基于工作過程的高職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建

符修清　王業(yè)統(tǒng)

摘要 本文以高職電子商務(wù)專業(yè)核心課程網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為例，結(jié)合我校的課程教學(xué)改革經(jīng)驗(yàn)，探討基于工作過程的課程實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建，對(duì)提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量及推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)改革都具有較好的參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞 高職 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 基于工作過程 實(shí)踐教學(xué)體系

中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2015.08.043

Construction of Practice Teaching System of E-Marketing in

Vocational Colleges Based on Working Process

FU Xiuqing， WANG Yetong

（Hai'nan Vocational College of Science And Technology， Haikou， Hai'nan 571126）

Abstract This article takes core courses "E-marketing" of E-Commerce in Junior Colleges for example， joins together the own Course Reform experience， discussion about construction of practice teaching system of course based on working process which would be of good reference value to improve the quality of teaching and improve the practice teaching reform.

Key words junior colleges; E-marketing; based on working process; practice teaching system

引言

基于工作過程導(dǎo)向的實(shí)踐教學(xué)改革已成為高職院校的主要趨勢(shì)，我校電子商務(wù)專業(yè)經(jīng)過幾年的實(shí)踐，已經(jīng)初步建立了一套科學(xué)合理的以工作過程為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)體系。本文結(jié)合我校的課程教學(xué)改革經(jīng)驗(yàn)，探討基于工作過程的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建。

1 課程實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建的思路與流程

高職院校培養(yǎng)的是技術(shù)技能應(yīng)用型人才，因此在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)體系時(shí)應(yīng)以應(yīng)用為主旨，以技能為特征，以企業(yè)工作過程為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)滿足企業(yè)需求，注重培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)和策略解決企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐問題的能力。為了達(dá)到這樣的要求，應(yīng)通過以下流程構(gòu)建課程的實(shí)踐教學(xué)體系：

（1）確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位的典型工作任務(wù)。我校電子商務(wù)教研室的教師通過深入相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行人才需求和就業(yè)崗位調(diào)研，掛職到企業(yè)實(shí)踐進(jìn)修，掌握企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作流程，并參照網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，最終按照網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位工作流程梳理出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職業(yè)崗位所應(yīng)完成的具有代表性的典型工作任務(wù)。

（2）將典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域。根據(jù)學(xué)生認(rèn)知及職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律，以工作過程為導(dǎo)向進(jìn)行課程的解構(gòu)與重構(gòu)，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為由若干項(xiàng)具體的學(xué)習(xí)任務(wù)組成的學(xué)習(xí)模塊，并對(duì)每一項(xiàng)具體的學(xué)習(xí)任務(wù)按照項(xiàng)目化教學(xué)的要求設(shè)計(jì)實(shí)施步驟。

（3）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)體系。按職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)的形成過程以及學(xué)習(xí)領(lǐng)域之間的內(nèi)在聯(lián)系，構(gòu)建基于工作過程導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)體系。

值得注意的是，當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展日新月異，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)也是不斷發(fā)展變化，課程實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)必須要緊密聯(lián)系當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)的發(fā)展變化。

2 課程實(shí)踐教學(xué)體系的框架

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)體系的框架由四部分構(gòu)成，即基于典型工作任務(wù)的的模擬實(shí)訓(xùn)、基于真實(shí)情境的商城實(shí)訓(xùn)、基于學(xué)科競(jìng)賽的第二課堂實(shí)訓(xùn)和基于校企合作的企業(yè)實(shí)訓(xùn)。

2.1 基于典型工作任務(wù)的的模擬實(shí)訓(xùn)

經(jīng)過多方調(diào)研討論，課程組最后梳理出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作崗位的典型工作任務(wù)：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)在線推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果監(jiān)測(cè)（如表1所示）。為了讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中接觸實(shí)際工作任務(wù)，最終達(dá)到提升崗位技能，積累崗位工作經(jīng)驗(yàn)的實(shí)訓(xùn)目標(biāo)，課程組聯(lián)合來自相關(guān)企業(yè)的技術(shù)業(yè)務(wù)骨干針對(duì)每一個(gè)典型工作任務(wù)分別設(shè)計(jì)了若干項(xiàng)具體的子任務(wù)（實(shí)訓(xùn)項(xiàng)），每個(gè)子任務(wù)都以企業(yè)真實(shí)的工作項(xiàng)目為載體，設(shè)計(jì)了具體的實(shí)施步驟，使學(xué)生在完成任務(wù)的過程中掌握相應(yīng)的職業(yè)技能。

由于當(dāng)前市場(chǎng)上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模擬實(shí)訓(xùn)平臺(tái)是通過模擬商業(yè)環(huán)境來對(duì)學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練的，與實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)存在一定的距離，加上現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)發(fā)展迅速，新技術(shù)新模式層出不窮，而這類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模擬平臺(tái)模擬的方法模式還停留在前幾年，因此很難滿足現(xiàn)實(shí)企業(yè)對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐能力的要求。因此我們沒有采購(gòu)這類模擬實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，而是充分挖掘利用互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)有的免費(fèi)資源來完成相關(guān)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。例如，網(wǎng)站監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn)可以借助站長(zhǎng)之家的站長(zhǎng)工具和51.la平臺(tái)來完成，許可E-mail營(yíng)銷推廣實(shí)訓(xùn)可以選擇一個(gè)知名的專業(yè)E-mail營(yíng)銷服務(wù)商，如希網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，通過該平臺(tái)提供的功能來完成。

2.2 真實(shí)情境的商城實(shí)訓(xùn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程除了利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行典型工作任務(wù)的模擬實(shí)訓(xùn)之外，還可以通過真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行綜合性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)。

現(xiàn)在許多高職院校所采用的方式是要求學(xué)生以個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的形式在淘寶等電子商務(wù)交易平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店。但如此做法往往只是流于形式而已，因?yàn)檎n堂實(shí)訓(xùn)的時(shí)間往往比較短暫，學(xué)生可能按照實(shí)訓(xùn)的要求把網(wǎng)店搭建好，還沒來得及進(jìn)行營(yíng)銷推廣，該項(xiàng)實(shí)訓(xùn)就結(jié)束了，教師的指導(dǎo)作用也往往只是止于網(wǎng)店的搭建，達(dá)不到理想的實(shí)訓(xùn)效果。

我校電子商務(wù)專業(yè)采用的方法是依托于校園網(wǎng)資源環(huán)境，由專業(yè)教師指導(dǎo)學(xué)生自主創(chuàng)建了校園電子商務(wù)交易平臺(tái)“海科商城”。該平臺(tái)以工作室的模式運(yùn)營(yíng)，按照企業(yè)內(nèi)部真實(shí)業(yè)務(wù)的要求設(shè)立了相關(guān)的職能部門如技術(shù)部、會(huì)員服務(wù)部、營(yíng)銷部，采購(gòu)配送部等，其中技術(shù)部負(fù)責(zé)商城的維護(hù)，營(yíng)銷部負(fù)責(zé)商城的推廣，會(huì)員服務(wù)部負(fù)責(zé)解決售后。

校園交易平臺(tái)的創(chuàng)建突破了模擬實(shí)踐教學(xué)環(huán)境，讓學(xué)生在真實(shí)的商業(yè)環(huán)境下進(jìn)行實(shí)際操作，直接感受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的商業(yè)化應(yīng)用過程，學(xué)生在完成本職工作任務(wù)的過程中，不僅逐步學(xué)會(huì)了綜合運(yùn)用所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法和策略來解決實(shí)際工作中的問題，而且鍛煉了組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和應(yīng)變能力，更為他們即將走上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作崗位提供了一個(gè)“熱身”的機(jī)會(huì)。

目前，此項(xiàng)課程實(shí)訓(xùn)在我校還處于探索試驗(yàn)階段。

2.3 基于學(xué)科競(jìng)賽的第二課堂實(shí)訓(xùn)

我校電子商務(wù)教研室根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的特點(diǎn)，每年都舉辦了“SEO大賽”，具體的做法是讓學(xué)生按照3～5人組團(tuán)分別創(chuàng)建一個(gè)同類型的網(wǎng)站，并設(shè)定相同的關(guān)鍵詞，然后采用SEO技術(shù)對(duì)自己的網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化，網(wǎng)站創(chuàng)建好后要上線。賽期為一個(gè)月，比賽截止時(shí)間哪個(gè)團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)站在百度中排名最靠前就獲勝，獲勝團(tuán)隊(duì)每人獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)U盤。

因?yàn)樘嵘W(wǎng)站在搜索引擎中的排名不僅需要SEO技術(shù)還需要其他的推廣技術(shù)支持，因此此項(xiàng)賽事，提升了學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。

2.4 基于校企合作的企業(yè)實(shí)訓(xùn)

高職院校要想培養(yǎng)符合市場(chǎng)和企業(yè)需求的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，實(shí)現(xiàn)學(xué)生在校所學(xué)與企業(yè)實(shí)踐真正意義上的有機(jī)結(jié)合，開展基于校企合作的企業(yè)實(shí)訓(xùn)是最有效的途徑之一。一方面可以組織學(xué)生進(jìn)入建立了校企合作關(guān)系的企業(yè)實(shí)踐，在實(shí)際工作崗位中體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際操作過程，增強(qiáng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作崗位的能力，另一方面可以與企業(yè)合作組織學(xué)生幫他們解決在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中遇到的實(shí)際問題，如為企業(yè)策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，對(duì)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行SEO等。通過這樣的形式可以真正實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際應(yīng)用的零距離無(wú)縫對(duì)接。

3 總結(jié)

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展的速度可謂是日新月異，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)也在不斷的發(fā)展變化，新技術(shù)新模式不斷出現(xiàn)，因此我們可以斷定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)體系也會(huì)繼續(xù)深化改革，作為培養(yǎng)技術(shù)技能應(yīng)用型人才的高職院校要想培養(yǎng)出能快速適應(yīng)企業(yè)具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位的技術(shù)技能應(yīng)用型人才，教師必須不斷學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最新的知識(shí)，時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，提高和完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的實(shí)踐教學(xué)體系。

本文系2013年海南省高職高專院校教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目“基于工作過程的高職《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》 課程實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建與改革”的研究成果，項(xiàng)目編號(hào)：hngjy13-024

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