徐海峰：城東新傳奇

○ 文／吳 杰 夏 龍 祝榮梅

徐海峰：城東新傳奇

干了5年站經理的徐海峰，高標準起步，高水平跨越，演繹了“城東新傳奇。”

●徐海峰認定，一線崗位是青年成長的“淬火爐”，是實現夢想的“演兵場”。攝影/金 添

○ 文／吳 杰 夏 龍 祝榮梅

徐海峰是誰？除了身邊同事可能沒有幾個人知道。但要說起邵從海，中國石油銷售系統則是名聲遠揚。“油站智多星”“油站小諸葛”的故事盛傳不衰，“中國石油十大杰出青年”“集團公司勞動模范”的榮譽令人仰慕。而徐海峰就是接替邵從海的城東加油站經理兼任城東管理團隊經理的。

“站在巨人肩膀上”的徐海峰，在拜師中成長，在繼承中創新，在大站名站的平臺上，高標準起步，高水平跨越，高質量發展，演繹了“城東新傳奇”。

沃土育好苗

1987年9月，徐海峰出生在江蘇省如皋縣農村，從小聽家人講，太爺是抗日時期如皋地區共產黨領導人，爺爺是鄉村木匠，吃苦耐勞為人善良。小時候徐海峰親眼見父親干農活，學裁縫，做瓦匠，包工程。受父親的影響，徐海峰骨子里流淌著奮斗基因，勤奮學習，刻苦鉆研。2002年他以全縣第63名的成績考上縣最好高中，2005年又以優異成績考入國家重點大學——南京東南大學，攻讀電子科技與技術專業。2009年大學畢業，他想都沒想就把就業簡歷投向中國石油江蘇銷售公司。

在石油沃土上，徐海峰吸取了豐富的營養，學到了大學里學不到的東西。第一次把槍付油、第一次打掃廁所、第一次值夜班、第一次收假幣......看似簡單平凡的崗位,卻經歷了從陌生到熟練、從無奈到喜歡的轉變，從未經過的見識,從未有過的體驗。他永遠忘不了第一次做飯的情形，鍋碗瓢盆叮當響，邊操作邊打電話向媽媽請教，忙得滿頭大汗,結果還是把飯悶夾生了，把菜炒糊了。

南通二甲鎮華藝加油站是徐海峰工作的第一座加油站。那時日銷量只有2噸，早7點至晚7點營業。徐海峰為了多賣油多創效，每天延長2小時營業。他還貼出小招貼：客戶夜間加油，請到值班室敲門。

2010年1月，南通分公司建設零售管理系統，科班出身的徐海峰派上了用場。他和另一名大學生一起,進行設備安裝、線路鋪設、調試運行、使用維護，在136座加油站面對面講理論，手把手練操作。基礎工作就緒，又連續舉辦4期技術培訓，8萬多字180頁PPT，徐海峰背得滾瓜爛熟。功夫不負有心人。經江蘇銷售檢查評比，南通分公司零管系統綜合運用獲得第三名，徐海峰受到獎勵。

好苗熱戀沃土，事業需要人才。2012年1月,江蘇銷售面向全省招聘加油卡業務稽查考核人員,經過自下而上嚴格篩選，公開、公平、公正競聘,徐海峰連闖資格審查、面試、演講三道關口，在4名候選人中以總分第一名競聘成功。經過3個月試用，他走上了省公司加管處加油卡管理崗位。

專業對口，如魚得水。徐海峰埋頭苦干，潛心研究，根據銷售業務需要，與財務人員密切配合，設計測試，反復修改，建立起一整套卡業務日常應用檢查6大項120多條規章制度，并組織13期卡業務培訓，覆蓋13個市公司400多座加油站，有力的促進加油卡規范管理和使用，同時發現數千筆“卡套現”“卡套惠”違紀違規問題。

“站在巨人肩膀上”的徐海峰，在拜師中成長，在繼承中創新，在大站名站的平臺上，高標準起步，高水平跨越，高質量發展，演繹“城東新傳奇”。

成才盼“淬火”

就在徐海峰安穩工作、平靜生活的時候，2013年10月，一則鼓勵大學畢業生和優秀員工參加特級、一級加油站經理公開選拔的消息，在徐海峰的心里泛起波瀾。這個性格憨厚、喜歡挑戰的80后，站在企業發展、青年成長的角度，領會大學生員工下基層的深層含義，想起大學畢業時立下的“到基層去、到一線去、到工作最需要的地方去”的決心，想起加油卡管理使用中亟待解決的那些問題，想起習近平總書記關于“有夢想、有機會、有奮斗，一切美好的東西都能創造出來”、“只要奮斗，每個人都享有人生出彩的機會，享有夢想成真的機會”的講話，內心激起奮進的深沉力量，認定一線崗位是青年成長的“淬火爐”,是實現夢想的“演兵場”，鐵心把自己的青春和熱血融入創造性的奮斗和實踐中，于是打定主意：去加油站，去邵從海兼職的城東站！

消息傳出，許多人不理解。有的說：“省公司機關挖門盜洞都進不來，小徐想離開，犯傻。”有的說：“在機關好好的，到加油站扛指標，受罪。”更多人則擔心：“毛頭小子干不好，把標桿站給砸了。”

別人怎么看談不上對錯，也無所謂好壞，最讓徐海峰擔心的是家人的態度。為了幫助拿準主意，徐海峰的父親和愛人都到城東站進行過“微服私訪”，從工作環境、生活條件、社會關系等方面，幫助海峰把關參謀。他父親還與邵從海進行了交談，回來告訴兒子：“加油站能鍛煉人、出息人，下去好好干，經受摔打磨煉，積累人生體驗。”

2014年1月，又一次經過省公司考核競聘，徐海峰如愿以償，走進城東站這個大家庭。那天他寫給自己一句話：“既然選擇了遠方，逆風也要飛翔。”

“吸氧”增智慧

“下站選城東，很大成分是奔著邵從海來的。”徐海峰坦露心跡。滿心陽光、追求上進的許海峰,到了仰慕久已的邵從海身邊，像時常喝不到水的孩子，抓緊一切機會，搞好跟班見學，聽其言，明思路，觀其行，悟真經。向邵從海學經營，學管理、學策劃、學做人，寫了厚厚兩大本《城東紀事》。

拜師學藝體驗為先。徐海峰制定學習實踐計劃，周一現場加油，周二跟著收銀，周三接卸油，周四學便利店業務，周五學習發卡核算。下了班，請邵從海傳授抓工作、帶隊伍的真知灼見，從制定計劃到狠抓落實，從客戶開發到維護，從現場加油到IC發售，從自助加油到非油商品，從員工培訓到崗位激勵，一條一條的問，一句一句的記，很快，城東站又增加了一個服務多面手，銷售業務通。

面對日趨激烈的市場競爭，徐海峰深知保持城東站業績水平有多難。他曾向同事“交底”：“把創新和突破留給未來，也許是我，也許是別人。”但一轉念又覺得不對：“選擇城東不就是因其更有挑戰性嗎？不發展就是后退，要拼盡全力鞏固城東,發展城東,決不能退步！”

徐海峰把從邵從海身上學到的經驗智慧轉化為辦法和能力，在強化銷售改善管理上下功夫，研究市場,策劃營銷,以服務升級促銷售上量，把加油站的服務項目、服務流程、服務平臺、服務環境、服務質量、服務保障上升為服務文化，注入大慶精神、鐵人精神。以市場為導向，以客戶為中心，以便民、利民、惠民為宗旨，推出“組合服務”，完善服務體系，打造人“車”生活驛站，提升客戶體驗。城東加油站儼然就是一個強大磁場、火熱賣場、競技賽場，穩步實現油非互動，量利雙升。

2014年6月，邵從海卸下城東兼職，徐海峰用稚嫩的肩膀挑起城東站當家人的大梁，當年銷售油品18615噸，比上年增長1.63%，實現非油收入456萬元，比上年增長14.8%。2015年，受大環境影響，柴油銷量下滑，城東站完成汽油銷量16549噸，比上年增長2.36%，實現非油收入578萬元，比上年增長26.7%。2016年前5個月，城東站油品銷量持平，非油收入比上年增長超過40%。

城東在成長

2013年初，南京分公司把城東站沿線和相鄰的5座加油站，組建成由邵從海任經理的城東管理團隊。邵從海調離后，徐海峰經過競聘擔起團隊管理的責任。

“把城東站變成擴銷增效的樣板田，管理經驗的孵化器！”徐海峰卓越執行上級意圖，把城東站客戶集成開發、員工優化排班、場地科學劃線、名優品牌引領、商品捆綁銷售、智慧發展非油的系列經驗，一個一個復制、嫁接到團隊各站，實現城東“裂變”。

創新管理機制，由各站經理交叉檢查發展到實行站經理短期交叉任職，實現情況互通、問題互戒、經驗互學、能力互補。水佐崗加油站規范現場管理，場地重新劃線，增加車位，提高效率，日銷量由45噸增加到51噸；仙鶴加油站優化加油機布局，柴油減量讓位，汽油增量升位，由1機2槍變為1機4槍，日增汽油4噸。

信息互通經驗共享，促進城東快速成長。水佐崗加油站用足非油促銷政策，按最低基本價銷售東北優質大米，視同完成任務指標；按浮動價銷售，基本價以上部分作為獎勵,誰銷售獎給誰。“浮動返利銷售法”極大調動了員工積極性，團隊各站紛紛采用，僅半年時間就銷售10公斤包裝大米1937袋，食用油863桶。企業增利,員工增收。

為了促進添加劑、玻璃水等商品銷售，城東團隊組織示范小分隊，逐個站現場培訓，針對不同客戶，采用個性方法，總結特色經驗，再用到各站實踐，創造日均銷售玻璃水500瓶、添加劑280瓶的最佳業績，兩項指標均居南京分公司9個管理團隊之首。

責任編輯：周志霞

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