把服務當作你變優秀的磨練

三年前，自己被推薦為單位副職領導。我遵從了自己的內心，為廣大教師服務，不改初衷，與每個職工同工同勞同酬。每天早晨提前半小時到崗，拿起掃帚，不問為什么，不要監督，打掃校園的衛生。我給自己劃分一塊草坪，親自修剪花木，清除雜草，為職工修改論文，參與校刊編輯等，為職工的工作做好服務。作為管理者，自己感到內心的充實和安寧。

剛開始參加工作，我便承擔了學校會議室的保潔任務，那時，是會議室兼電視室，抽煙人多，會場成了煙場，地面上盡是煙頭，我一周幾乎要打掃五次。幾個月后，我獲得了勤快的美譽，大家都說，這個小伙子不錯，這就是我最初為他人服務而獲得的獎賞，沒有獎金，但好印象卻印在了單位人的心中，這樣的服務我堅持了六年，直至調離。期間，我沒有向領導叫過苦，說過不，我只是住在了會議室的隔壁，保潔任務默默地成了我的份內工作。工作第五年，我被學校推薦，全體職工投票，當選為縣級優秀教師，那是五年扎實工作和熱情服務得到的榮譽。

我去縣城工作，也緣于工作認真被縣培訓學校挖走。到新單位后，我信心百倍、熱情積極地投入工作，很快適應了新環境。當時校長讓副校長跟我說：“注意身體，晚上不要忙太長時間。”領導雖然沒有明說，但記在了心里。我確信一個理，只要付出總會得到回報。因為自己超常的服務，影響力在全縣教師中的不斷提升，順利當選為全縣首屆“十佳教師”。一位考察我的主管局領導事后說，沒想到大家對我的評價和支持率那么高。

接下來的幾年中，我沒有被榮譽迷惑，被優秀絆住手腳，而是做好了每一件工作。推薦為中層主任后，自己成為了為學校領導和一線教師服務的“重要的人”。上要對學校的領導服務，下要為一線教師服務。主任是執行層，是“干事的頭”，于我來說，事必躬親。首先，時間觀念要強，腿腳要勤。每天提前到崗上班，最后一個離崗。要勤于在領導和教師之間“穿梭”溝通。其次，提前謀劃工作。今天的工作要用明天的眼光來觀察。明天的工作，要用未來的思想來計劃，不能有“坐等靠”的思想，分配的工作要認真對待，沒有安排的要提前謀劃考慮。最后，工作要有執行力。任何工作都要有始有終，必須有計劃，有過程，有結果。工作找理由推脫，拖延時間，參雜水分，感情用事等，這些都是管理的大忌，也是不應有的工作態度。中層是學校管理的紐帶，主任要始終當好“高參”和“優服”，給學校決策提供參考意見，為教師的工作做好優質服務。

三年前，自己被推薦為單位副職領導。我遵從了自己的內心，為廣大教師服務，不改初衷，與每個職工同工同勞同酬。每天早晨提前半小時到崗，拿起掃帚，不問為什么，不要監督，打掃校園的衛生。我給自己劃分一塊草坪，親自修剪花木，清除雜草，為職工修改論文，參與校刊編輯等，為職工的工作做好服務。作為管理者，自己感到內心的充實和安寧。

校長的角色是一位大服務者，即服務學校的發展，服務職工的工作，服務學生的成長。就是要做好教育服務的帶頭人和引領者，為職工的工作保駕護航。你可以享受被服務，但不一定被人尊重，有時候服務是一種被動的下級不得不做的工作。服務力的作用是雙向和相互的，就像作用力與反作用力一樣，只有你給廣大職工服務好，你才會受到來自職工真正的全方位的服務。領導在職工心中的地位，不是你的職務和權力，而是你為學校的發展、職工的成長和生活做了什么。因為你的服務，成就了別人的夢想，你的服務，撫慰著他們的心，給他們前行的力量和幫助。

被人服務有成就感和高高在上的權威感。但為人服務卻深含著人生的磨練，是一種樸實的做人姿態，你俯下的是身子，撿起的是溫暖，贏得的是人心。你的服務，與職工打成一片，融入了他們的生活，了解他們的所想所怨所需。這些都會積聚成人文管理和人格魅力。

為人服務不是委屈，而是成為你變優秀的磨練。你所經歷的，正是大部分成功者經歷的。多年前央視主持人朱軍在《藝術人生》節目中，采訪臺灣著名影視、歌唱演員劉若英說，為什么你總能給人一種溫和淡定，不急不躁的感覺，難道你生活中遇上難題的時候你不會很氣急敗壞嗎？劉若英回答：那是因為我知道，沒有一種工作是不委屈的。劉若英出道前是著名音樂人陳升的助理，而劉若英在唱片公司里幾乎什么都要做，連廁所都洗。這樣的服務，并沒有使劉若英有委屈的感覺，反而成就了劉若英。

服務是人格的自我完善，是一種你為大家，大家為你的工作胸襟。成長的經歷中，為人服務是你的機遇，因為大家生活在彼此服務的社會里，管理工作尤其如此。

（作者單位：陜西省寶雞市鳳翔縣教師進修學校）