(一)讀了快報2015年10月9日社評《宰客事件頻發(fā),別讓消費(fèi)者孤立無援》,有話要說。
比宰客事件更可怕的是積極處理宰客事件成了一種假象。“天價蝦”事件后,青島當(dāng)?shù)卣块T確實(shí)給人一種嚴(yán)肅處理的印象。不僅退還了消費(fèi)者被宰的費(fèi)用、店家受到了重罰,而且主管部門的領(lǐng)導(dǎo)也被追責(zé)。經(jīng)過這樣的處理,當(dāng)?shù)乜赡苡X得對挨宰的消費(fèi)者、公眾有了一個交代。但我以為,僅僅做到這些還不夠,如果只是嚴(yán)肅處理一下“天價蝦”就打住,那只是在毒瘤上擦了一點(diǎn)碘酒,并沒有把毒瘤拔除。發(fā)生“天價蝦”事件后,政府部門應(yīng)當(dāng)下功夫診斷毒瘤,并下決心全部切除,出臺相應(yīng)的防范措施,做到把各種可能發(fā)生的毒瘤遏制在萌芽狀態(tài),從而營造一個和諧建康的旅游環(huán)境。
當(dāng)然,我們不能否定一切積極處理事件的態(tài)度,但也應(yīng)該看到,一些政府部門積極處理是在反守為攻,營造積極應(yīng)對、主動出擊的假象,既可能給自己開脫,又可能在自己的政績本上記上一筆。這種表面上積極處理,掩蓋了監(jiān)管不力的實(shí)質(zhì),某種程度上成了宰客店家的“保護(hù)傘”。受處罰的不一定金盆洗手,可能會換一個名號東山再起。躲過處罰的,壯了膽,他們會巧立名目繼續(xù)宰客。
因此,我們不要被這種積極處理的假象表象所迷惑,更應(yīng)該看職能部門是否出臺了行之有效的監(jiān)管措施,動真格地去保護(hù)廣大消費(fèi)者的權(quán)益。而這才是防治宰客的關(guān)鍵。 (吳文元/文)
(二)有市場,職能部門就要依法監(jiān)管。別讓消費(fèi)者孤立無援,有關(guān)部門要當(dāng)好監(jiān)管“掌柜”,做到有求必應(yīng),管則見效,堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,發(fā)現(xiàn)問題,該打的打,該罰的罰,這才是“掌柜”的風(fēng)范。
(老煙樹/文)(摘自《現(xiàn)代快報》)