手術室護理中運用優質護理服務的效果分析

胡 寧

湖北省武漢市中醫醫院 湖北省武漢市 430000

手術室護理中運用優質護理服務的效果分析

胡 寧

湖北省武漢市中醫醫院 湖北省武漢市 430000

目的：探討手術室護理中運用優質護理服務的效果。方法：研究我院2015年4月至2016年8月期間手術室護理服務情況，分別對優質護理服務使用前后的護理質量與滿意度情況做評估，分析優質護理服務的價值。結果：在手術室護理質量與護士綜合素質評分上，優質護理實施后顯著高于實施前，組間差異具有統計學意義，p＜0.05；在護理服務滿意度上，患者、醫師的評分方面，優質護理實施后顯著高于實施前，組間差異具有統計學意義，p＜0.05。結論：手術室護理中運用優質護理服務可以有效的提升護理服務質量與手術室護士綜合性素質，提高醫師與患者的滿意度。

手術室護理；優質護理服務；效果

手術室屬于醫院中高風險部門，需要做好更嚴格的管理才能有效的確保患者安全。除了治療相關條件的提升，護理服務的提升對整體手術室工作的開展也起著重要作用。優質護理服務充分的以手術開展與患者所需為中心，提供更細致周到的服務，提升手術開展順利度，提高護理服務滿意度，對醫院整體服務實力的提升有重要的輔助作用[1]。

1 資料與方法

1.1 一般資料

研究我院2015年4月至2016年8月期間手術室護理服務情況，期間開展了優質護理服務活動，本研究抽查了手術室護理服務中的29例護理人員，其中男性2名，女性27名，年齡范圍為20歲至48歲，平均年齡為（27.6±8.4）歲；職稱上 ，副主任護師1人，主管護師4人，護師6人，護士18人；學歷情況上，中專者5人，大專者19人，本科者5人。所有人都參與了優質護理服務活動的前后工作開展，并做好對應的評估。

1.2 方法

優質護理服務內容包括術前訪視、術中護理與術后檢測與回訪等工作，具體操作如下：

1.2.1 術前訪視

術前訪視主要是促進與患者更好的溝通，掌握患者生理與心理狀態，而后做好手術的前期準備工作。要針對患者與家屬情況做對應的手術流程、術前準備與注意事項做一定說明，讓患方對手術開展有較為理性客觀的認識，及時有效的回復其疑問[2]。完善術前評估內容，與手術相關人員做好患者病例分析討論，依據其情況做合理的手術室護理計劃設計。做好護患溝通，充分了解患者心理，尤其是患者對手術會存在不同程度的恐懼與焦慮等不良心理狀態，要做好及時的心理疏導，安撫不良情緒，通過對治療專業性、成熟性以及成功案例現身說法來提升患者對治療的信心。

1.2.2 術中護理

要輔助患者做好手術室環境的適應，保持相對安靜，避免顛簸與擦碰，保持護送進手術室的平穩，事先要做好濕度與溫度的調整，讓其保持在人體舒適合宜的標準范圍內，必要情況下可以提供安撫情緒的輕音樂，達到患者心理的舒緩，避免手術室嚴肅氛圍帶來的緊張感。通過術前訪視建立的護患情感進行延續使用，保持必要溝通，積極鼓勵患者，運用親和有禮的方式來減少患者心理層面的不適感。注意提升患者的舒適度，可以通過多種護墊做關節性的保護，做好體位的舒適擺放，避免身體的過多暴露，維護患者尊嚴與隱私。靜脈注射需要保持一針見血，避免反復穿刺帶來的不適感。術中可以依據情況做非手術區域的按摩來避免與改善其組織水腫。術中由于時間長與藥物作用會導致患者口渴與唇部干燥，可以運用濕潤的棉紗來達到滋潤的作用。依據情況可以進行輸液液體的加熱，達到保暖功效，避免因此造成的體溫下降，提升機體舒適度。術中要做好患者情緒的觀察，避免器械觸碰或者不良言論構成患者心理刺激，嚴格做好操作秩序管理，避免突發性問題發生。

1.2.3 術后護理

手術完成后需要采用溫生理鹽水清除患者皮膚組織的血跡與不潔物質，做好清潔后蓋好被單，保持平穩狀態護送到病房，避免期間產生振動或、導管牽扯與傷口牽扯，保持患者良好的個人形象，維護其應有的個人尊嚴。術后要與患者家屬、管床護士做充分溝通交接，患者蘇醒之后可以做必要的溝通，觀察其個人情況。指導患者家屬了解術后營養與恢復注意事項，促使家屬做好輔助性工作。建立患者個人檔案，開展術后訪視工作，積極了解患方反饋，做好服務質量的評估與改進。

1.3 評估觀察

評估觀察護士的手術室護理質量、護士綜合素質評分以及醫師與患者護理滿意度評分。各項評分均為百分制，分數越高代表情況越好。

1.4 統計學分析

將護理數據通過spss17.0分析，計量資料運用t檢驗，以p<0.05為組間數據具備統計學意義。

2 結果

2.1 優質護理服務實施前后護理質量與護士綜合素質評分情況

在手術室護理質量與護士綜合素質評分上，實施前，護理質量為（90.21±4.01）分，護理綜合素質評分為（71.08±6.79）分；實施后，護理質量為（97.76±1.45）分，護理綜合素質評分為（88.91±4.52）分；優質護理實施后顯著高于實施前，組間差異具有統計學意義，p<0.05。

2.2 優質護理服務實施前后護理滿意度評分情況

在護理服務滿意度上，患者、醫師的評分方面，實施前患者評分為（90.24±4.41）分，醫師評分為（89.26±5.65）分；實施后患者評分為（96.45±2.24）分，醫師評分為（95.71±3.28）分；優質護理實施后顯著高于實施前，組間差異具有統計學意義，p<0.05。

3 討論

手術室護理中運用優質護理服務的核心是以患者需求為中心，同時也更好的滿足手術開展所需，做到更為人性化與細致的護理服務，促進手術室工作的順利進行，讓患者、醫師都獲取到更高品質的護理感受，提升各方面人員的舒適度，在一定程度上也可以有助于患者更好的恢復，提升醫院科室整體形象與口碑。

[1]張明媚,呂艷萍.人性化優質護理在手術室護理中的應用效果評價[J].國際醫藥衛生導報,2014,20(11):1653-1655.

[2]李倩,丁治玲,許麗等.人性化優質護理在手術室護理中的應用分析[J].中國衛生標準管理,2014,(23):15-16.