新媒體運(yùn)營(yíng)存在的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)之策

□王賢

新媒體運(yùn)營(yíng)存在的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)之策

□王賢

新媒體通過(guò)更加民主個(gè)性的表達(dá)方式、快捷迅速的消息推送、分眾的傳播模式等一系列優(yōu)勢(shì)，迅速在傳統(tǒng)媒體產(chǎn)業(yè)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，成為文化傳媒產(chǎn)業(yè)一枝新秀。但新媒體在其運(yùn)營(yíng)上仍存在著法律法規(guī)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、資本運(yùn)營(yíng)、企業(yè)管理、技術(shù)需求等方面的風(fēng)險(xiǎn)。因此，要合理認(rèn)識(shí)新媒體運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，并充分分析其存在的不足與風(fēng)險(xiǎn)，用最有效的措施促進(jìn)其健康發(fā)展。

新媒體；運(yùn)營(yíng)；風(fēng)險(xiǎn)；應(yīng)對(duì)之策

一、新媒體運(yùn)營(yíng)概述

隨著現(xiàn)代技術(shù)的迅猛發(fā)展，以微信、微博、APP等為代表的新媒體也蓬勃發(fā)展起來(lái)。新媒體是一個(gè)相對(duì)的概念，是報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來(lái)的新的媒體形態(tài)，是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代技術(shù)為渠道，以及電腦、手機(jī)、ipad等終端，采用更加民主個(gè)性的表達(dá)方式、快捷迅速的消息推送，向用戶提供信息和娛樂(lè)服務(wù)的傳播形態(tài)。

新媒體運(yùn)營(yíng)，則是利用微信、微博、APP等新媒體平臺(tái)進(jìn)行品牌推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)方式。通過(guò)策劃品牌性、優(yōu)質(zhì)性、傳播廣泛性的線上活動(dòng)，從而達(dá)到提升新媒體的知名度，提高用戶的參與度。

二、新媒體運(yùn)營(yíng)存在的風(fēng)險(xiǎn)

（一）尚顯滯后的法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

作為一個(gè)新生事物，新媒體仍處在初級(jí)發(fā)展階段，還沒有形成一個(gè)穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，在其運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所涉及的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等要素都存在著很大的不確定性，由此而帶來(lái)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的不規(guī)范性也勢(shì)必導(dǎo)致新媒體在運(yùn)營(yíng)中存在一定的法律法規(guī)方面的風(fēng)險(xiǎn)。如“袁姍姍滾出娛樂(lè)圈事件”“優(yōu)衣庫(kù)事件”“成都女司機(jī)被打事件”等，從某些方面來(lái)說(shuō)，一些事情的被發(fā)現(xiàn)與迅速傳播的確體現(xiàn)出了新媒體廣大受眾的新聞敏感性，但從法律層面來(lái)說(shuō)，某些事情卻已經(jīng)涉及當(dāng)事人的根本權(quán)益，是合理但不合法的。由此可見，我國(guó)法律法規(guī)的制定在新媒體運(yùn)營(yíng)方面的滯后必定會(huì)給新媒體發(fā)展帶來(lái)一些不利影響。

（二）不成熟的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體作為一個(gè)新事物在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方面有著前期薄弱的劣勢(shì)。如何在新市場(chǎng)中立足并迅速發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì)成為新媒體當(dāng)前急需解決的問(wèn)題。在實(shí)體經(jīng)濟(jì)開始展現(xiàn)頹敗的情況下，作為一種依托于實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新型文化產(chǎn)業(yè)，毋庸置疑，新媒體也承受著一定的沖擊與壓力。與此同時(shí)，作為一種依靠大眾點(diǎn)擊量來(lái)吸引廣告商投資并以此作為主要收入來(lái)源的新型媒介，近年來(lái)，由于生產(chǎn)者對(duì)廣告宣傳方面的投入減少，直接影響新媒體的收入，使其承受著一定的利潤(rùn)損害，這些都要求新媒體產(chǎn)業(yè)需要作出正確的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃。

（三）高投入的資本運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

作為新產(chǎn)業(yè)，新媒體在前期發(fā)展取得了很大的成就與關(guān)注，吸引了更多的商家與投資者將目光放在新媒體的投資與運(yùn)營(yíng)上，也因此帶來(lái)了新媒體產(chǎn)業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)曾研究：當(dāng)一件事物的競(jìng)爭(zhēng)激烈度達(dá)到一定飽和程度時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)高投入、低回報(bào)的結(jié)果。如2013年前后，電子競(jìng)技迅速發(fā)展，引發(fā)了各投資商的密切關(guān)注，一些人因此把目光放到電競(jìng)媒體領(lǐng)域，試圖打造專業(yè)電競(jìng)媒體公司，但競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈及各投資人的密集投資，導(dǎo)致電競(jìng)產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了高投入、低回報(bào)的結(jié)果，其中，建立于2013年的專業(yè)電競(jìng)資訊網(wǎng)站ESGN僅不到一年便陷入財(cái)政困境。因此，投資商和商家在對(duì)新媒體產(chǎn)業(yè)給予厚望與投資時(shí)必須看清形勢(shì)，才能有效避免風(fēng)險(xiǎn)。

（四）不健全的運(yùn)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)

很多企業(yè)在實(shí)施新媒體戰(zhàn)略時(shí)并不能夠完全地放棄傳統(tǒng)媒體的運(yùn)營(yíng)，這就會(huì)出現(xiàn)“新”“舊”兩種管理體系相互摩擦碰撞的風(fēng)險(xiǎn)。新媒體管理體系尚不完備，而傳統(tǒng)媒體的工作人員會(huì)因?qū)I(yè)務(wù)的熟悉而滿足于現(xiàn)狀、故步自封，不愿意接受更不會(huì)主動(dòng)對(duì)新媒體管理體系進(jìn)行創(chuàng)新，最終使得自己處于進(jìn)退兩難的尷尬局面。

（五）供不應(yīng)求的人才技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

高速發(fā)展的新媒體對(duì)人才提出了更加嚴(yán)格的要求。作為起步較晚的媒體，新媒體技術(shù)型人才并不是太多，目前仍處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，尤其在新媒體的運(yùn)行及產(chǎn)品研發(fā)、新媒體產(chǎn)品市場(chǎng)推廣等方面的人才更是少之又少。新媒體對(duì)運(yùn)行操作人員的高要求也使得很多青年望而卻步。而高校開始運(yùn)行新媒體教學(xué)的時(shí)間又相對(duì)較短，管理者自身對(duì)新媒體認(rèn)識(shí)不足，對(duì)社會(huì)所要求的此種復(fù)合型人才還沒有形成完整的教育系統(tǒng)，導(dǎo)致人才缺乏、技術(shù)要求不過(guò)關(guān)。

三、新媒體運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)之策

（一）完善新媒體運(yùn)營(yíng)制度，保證其合理合法

我國(guó)目前法律法規(guī)的制定在新媒體運(yùn)營(yíng)方面相對(duì)滯后，因此，在運(yùn)營(yíng)新媒體時(shí)，運(yùn)營(yíng)者必須制定嚴(yán)格的運(yùn)營(yíng)制度，對(duì)新媒體中出現(xiàn)的新聞資訊、言論等必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的把關(guān)，在法律法規(guī)允許范圍內(nèi)保證新聞資訊的真實(shí)可靠、保證廣大受眾的正當(dāng)權(quán)益不受損害。

（二）關(guān)注新媒體發(fā)展態(tài)勢(shì)，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)

社會(huì)的迅速發(fā)展使得很多事物日新月異，很多企業(yè)因不能正確地審清形勢(shì)而遇到投資風(fēng)險(xiǎn)或?yàn)l臨危險(xiǎn)。在新媒體發(fā)展中，很多大型企業(yè)通過(guò)業(yè)務(wù)的壟斷來(lái)鞏固自己的地位，而對(duì)于一些中小型企業(yè)，為了維持自己的現(xiàn)狀不被時(shí)代沖毀而開始專注于單一方面的優(yōu)勢(shì)發(fā)展，這對(duì)于企業(yè)投資來(lái)說(shuō)具有很大的風(fēng)險(xiǎn)。因此，在對(duì)企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)一定要關(guān)注新媒體發(fā)展，認(rèn)清新媒體的發(fā)展態(tài)勢(shì)，從而把握好機(jī)會(huì)，以獲得最大利益。同時(shí)，新媒體運(yùn)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)其發(fā)展態(tài)勢(shì)作出正確的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，有效避開因?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)頹敗和主要收入來(lái)源短缺而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）制定最佳的退出機(jī)制

古話有語(yǔ)：有備而無(wú)患。在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資或商業(yè)運(yùn)作時(shí)，為了獲取最大利益應(yīng)充分分析其利與弊，既要審時(shí)度勢(shì)看清其內(nèi)在的投資潛能，又要考慮到其可能帶來(lái)的后果。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，商家或者投資者在對(duì)新媒體產(chǎn)業(yè)進(jìn)行投資時(shí)應(yīng)充分考慮到其可能存在的劣勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)，選擇最合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行投資，并制定最佳的退出機(jī)制，在合適的時(shí)候全身而退，以保企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

（四）“新”“舊”相輔，正確管理

針對(duì)“新”“舊”兩種管理體系相互摩擦碰撞，以及傳統(tǒng)媒體的工作人員因?qū)I(yè)務(wù)熟悉而滿足于現(xiàn)狀、故步自封、不愿意接受更不主動(dòng)對(duì)新媒體管理體系進(jìn)行創(chuàng)新這一現(xiàn)象，企業(yè)應(yīng)制定合理有效的相關(guān)措施，在肯定傳統(tǒng)媒體帶來(lái)好處的同時(shí)，對(duì)新媒體的存在加以認(rèn)可，保證傳統(tǒng)媒體的正常運(yùn)行，同時(shí)運(yùn)用傳統(tǒng)媒體的經(jīng)營(yíng)管理體系與理念對(duì)新媒體進(jìn)行管理，將新媒體的優(yōu)點(diǎn)合理應(yīng)用到傳統(tǒng)媒體中，并對(duì)傳統(tǒng)媒體的某些管理體系加以整改，兩者相輔相成，促進(jìn)新媒體發(fā)展的同時(shí)，加強(qiáng)傳統(tǒng)媒體的日常運(yùn)營(yíng)。

（五）建立高素質(zhì)、學(xué)習(xí)型人才梯隊(duì)

新媒體的高效運(yùn)營(yíng)離不開人才的培養(yǎng)與支持。各商家與投資者在對(duì)新媒體進(jìn)行資金與精力投入時(shí)應(yīng)充分考慮人才的培養(yǎng)與支持。如蘋果、谷歌等運(yùn)營(yíng)商和電視、報(bào)紙媒體就十分關(guān)注APP新媒體的開發(fā)，并為此做了大量投入，組成了較為專業(yè)的新媒體研究團(tuán)隊(duì)。在這些精銳團(tuán)隊(duì)的努力下，蘋果推出了iCloud，《光明日?qǐng)?bào)》等為代表的紙媒推出了云媒體，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)推出了APP移動(dòng)觀看終端。這些運(yùn)營(yíng)商和紙媒、電視媒體的成功經(jīng)驗(yàn)表明，人才是新媒體運(yùn)營(yíng)的核心力量所在，要想降低新媒體運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高其運(yùn)營(yíng)效益，必須要加大人才投入。具體可以從以下兩方面做起：一是聘用對(duì)新媒體有一定運(yùn)作能力的人才組成新媒體小組。小組成員專門負(fù)責(zé)新媒體的研發(fā)與運(yùn)營(yíng)，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行及時(shí)的維護(hù)與管理。二是培養(yǎng)新型新媒體人才。對(duì)公司學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的職員進(jìn)行集中的新媒體運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)，使其樹立主動(dòng)的學(xué)習(xí)意識(shí)，建立學(xué)習(xí)型組織，通過(guò)對(duì)社會(huì)其他各領(lǐng)域優(yōu)秀的新媒體平臺(tái)學(xué)習(xí)，研討開發(fā)出屬于自己行業(yè)的優(yōu)秀新媒體平臺(tái)。

四、結(jié)語(yǔ)

新媒體作為一個(gè)新興媒體產(chǎn)業(yè)，通過(guò)其更加民主個(gè)性的表達(dá)方式、快捷迅速的消息推送、分眾的傳播模式等一系列優(yōu)勢(shì)，迅速在傳統(tǒng)媒體產(chǎn)業(yè)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，從而成為文化傳媒產(chǎn)業(yè)一枝新秀。但其在運(yùn)營(yíng)上仍存在的法律法規(guī)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、資本運(yùn)營(yíng)、技術(shù)需求等方面的風(fēng)險(xiǎn)也不容小覷。因此我們要合理認(rèn)識(shí)新媒體為我們帶來(lái)的方便，充分分析其存在的不足與風(fēng)險(xiǎn)，用最有效的措施促進(jìn)其健康發(fā)展。

1.李若曦.新媒體運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀及對(duì)策［J］.中國(guó)報(bào)業(yè)，2015（8）.

2.趙澤潤(rùn).傳統(tǒng)媒體試水新媒體的風(fēng)險(xiǎn)及防范措施［J］.視聽界，2012（3）.

3.王淼，趙子劍.高校新媒體運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題及對(duì)策［J］.職業(yè)技術(shù)，2015（7）.

（作者單位：柳州市廣播電視臺(tái)）