重大突發事件報道　本地電視臺如何作為
——以深圳衛視滑坡救援報道為例

□陳人歡

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重大突發事件報道本地電視臺如何作為
——以深圳衛視滑坡救援報道為例

□陳人歡

摘要：長期以來，每個城市只要發生災害或事故，當地媒體都會面臨各種各樣的限制和困境。而本地媒體的自我設限不但使其失去輿論主導權，而且容易引發輿論次生災害。本文以深圳衛視在“1220”滑坡救援報道中的一些探索為基礎，探討在重大突發事件報道中，本地電視臺該如何作為，如何創新，如何引導輿論。

關鍵詞：重大突發事件；本地電視臺；輿論引導；創新

2015年12月20日11時40分，廣東省深圳市光明新區鳳凰社區恒泰裕工業園發生滑坡事故，造成數十人傷亡，這是深圳近年來發生的最大的一起重大突發事件，備受全國關注。

一、本土媒體災害報道的困境

傳統語境下，每一個城市只要發生災害或事故，當地媒體都會面臨各種各樣的限制和困境。比如天津“8·12”爆炸事件發生之后，有文章直指天津幾大媒體集體“失聲”，也讓輿論產生了當地政府“捂蓋子”的猜測。

民眾對媒體在報道重大事故時的需求，可以概括總結為反應迅速、信息準確、公開透明和人文關懷。在信息網絡發達的當下，本地媒體在事故發生第一時間的失聲，是丟失輿論主動權的第一步，也是讓自身陷入輿論漩渦的重要原因。而此時外地媒體、新媒體等都會選擇發聲，這已經是新聞輿論次生災害的新常態，直接導致了本土媒體輿論主導權的失去。

因此，本地媒體的作為和表現很大程度上也是一個地方救災的重要組成部分。深圳衛視作為深圳本地主流媒體，在滑坡救援報道中，做出了一些探索和創新，本文對此作出研究探討，希望能夠在未來的重大突發事件報道中有所助益。

二、反應迅速、全方位報道、爭取主導權

20號中午滑坡事故發生后，深圳衛視在幾個小時之內做出反應，當天的下午17點開始首次滑坡救援特別報道，在之后的7天時間內，除了《正午30分》、18點30分的《深視新聞》和晚間《直播港澳臺》三檔常規新聞欄目外，還額外開了32檔滑坡救援特別報道，其中包括每天9點的30分鐘以上的特別報道，以及在白天整點時段播出15分鐘特別報道。其中22號是特別報道最多的一天，從早上8點開始，全天的特別報道達到11檔。在23日6時38分左右，第一名幸存者田澤明在被埋67小時后，被成功救出。對于救援的重大進展，深圳衛視在早上7點就開始了特別報道，這次直播時長達到兩個小時。26號滑坡事故“頭七”當天，晚間9點的滑坡救援特別報道擴展到60分鐘，而當天的《直播港澳臺》達到1小時34分鐘，全面地回顧和梳理了整個事件過程。26號后，滑坡救援特別報道告一段落，之后的相關報道放在常規新聞欄目中持續跟進。從事后的收視調查來看，事故頭七天不論是特別報道還是常規欄目報道的收視率都普遍高于常規情況的收視率，而且外地觀眾占相當大的比例。這一方面說明深圳滑坡事故備受關注，另一方面，也說明觀眾已經把深圳衛視作為了解滑坡救援情況的重要渠道。

三、積極發揮主場優勢，做出特色

滑坡救援報道也是一場媒體大戰，僅電視媒體本身，央視就已經深入介入，事故頭七天，央視的新聞頻道每個新聞欄目，幾乎都會有深圳滑坡救援的內容。而且由于央視的特殊地位，許多時候能獲得一些獨家的報道資源和權威解讀。相比央視，深圳衛視優勢在于熟悉本地情況，比較接地氣，如何發揮主場優勢，這很考驗前方記者和后方編輯人員。

具體操作上，白天整點檔的特別報道由于時間短，所以以最新救援動態為主，記者現場連線是報道的重要內容。深圳衛視在救援核心區、救援指揮部、安置點、醫院等地設置了連線點，每個點的連線記者相對固定，后方的配合人員也相對固定，這樣前方連線人員非常熟悉當地的情況，后方編輯也累積了經驗，確保連線記者每次都有新進展。《正午30分》綜合前一日和當天上午的進展進行重點報道，《深視新聞》由于自身特點，除了報道最新的救援進展情況外，更側重官方權威消息的發布。9點的滑坡救援特別報道在于全景式展現當天滑坡救援的全貌，除了動態消息，還有許多救援細節故事和深度解讀。其中救援細節故事方面，深圳衛視除了整合本臺的資源，還整合了深圳廣電集團多個地面頻道的報道內容。因為地面頻道長期關注民生新聞，在接地氣、講故事、挖掘細節等方面有許多優勢，這可以說是和央視做出了區別。而晚上22點的《直播港澳臺》，會在開頭準備一分鐘左右的用數據說話的開場白，請主播自己撰寫文稿，總結當天的救援進展，在客觀數據面前，訴諸柔性表達，做到有理有情。報道內容在更新了9點檔消息的同時，后期還推出了評論。

四、創新表達形式

特別報道期間，深圳衛視發揮2015年5月才啟用的融合新聞中心的技術優勢，利用三維虛擬現實技術制作了6期講述，在晚間9點的滑坡救援特別報道和《直播港澳臺》中播出，受到了各方點贊。

救援初期，尤其是23號之前，社會上對救援的進度是有比較多的疑問的。因此，深圳衛視在22號的講述中就通過三維展示了一棟4層樓高的建筑物，被壓成只有半層樓的高度時，意味著什么，又會給救援帶來哪些考驗。23號首位獲救者田澤明被營救出來后，講述則用三維虛擬現實模擬了在滑坡災害發生后的這67個小時內，田澤明一直處在怎樣的環境中，這對他獲救又有怎樣的幫助。24號到26號的講述也是從不同的側面講述救援，特別是26號，講述通過把坡上的土體比喻成一摞套起來的瓷碗，生動地解釋了剪切力、摩擦力等物理概念。盡管只是一家之言，并非正式調查結論，但也非常形象地展示了“渣土滑動”能形成如此巨大土浪的可能原因之一。

五、與新媒體互相促進

除了電視本身，這次滑坡救援報道媒體大戰還有報紙、廣播等其他行業媒體的參與，特別是迅速發展的新媒體。在滑坡事故發生后幾個小時，深圳滑坡就登上了微博的十大熱門詞，刷屏了微信朋友圈，這種病毒式傳播的效率極高。以微信為例，騰訊的數據統計顯示，2015年9月微信平均日活用戶達5.7億，以13億電視人口計算，相當于44%的日到達率；而同時期全國電視觀眾的日到達率是63%，CCTV-1的日到達率是17%。比較來看，微信對社會公眾的滲透水平仍明顯低于電視，但是超過了全國最具影響力的上星頻道。

從挑戰的角度看，新媒體主要分流了電視觀眾的人數與時間；從助力的角度看，新媒體又可以成為促進電視節目傳播與營銷的有用工具。這次報道中，深圳衛視除了電視報道之外，還充分利用微信、微博和“壹深圳”客戶端，即所謂的“兩微一端”，及時發布消息并展開互動。比如電視的特別報道期間，就貼出“壹深圳”客戶端的二維碼，方便關注掃描。而在微信、微博和APP上則根據自身特點，上傳精彩的電視視頻片段和文字，希望引導用戶進一步關注節目，實現聯動雙贏。滑坡救援特別報道期間，“兩微一端”的關注人數和下載量增長速度也超過了平時。

六、判斷輿情，堅持理性、及時引導

數年前，重大突發事故發生后，本地媒體除了選擇沉默之外，還可以打英雄牌、道德牌、感情牌。但是在今天，這種報道手段很可能引發反效果。面對新的媒體環境和民眾心態的變化，深圳衛視這次堅持按照新聞規律和輿論引導的要求組織報道，堅持理性客觀，不煽情，不引發二次輿論災害。

在事故發生的黃金72小時期間，救人無疑是第一位的。如果當時就去追究事故原因和責任，就會沖淡對救人的關注。因此深圳衛視的報道都是以救人為主題展開，不跑題。而在報道的后期，在繼續堅持救人是第一位的報道主題的同時，也加入各方支援、企業復工、防疫監測等方面的內容。

除了救援，事故原因、如何防止再次發生、如何追責等問題也是關注的焦點。這里就存在一個本地媒體介入時機的問題。深圳衛視把如何防止事故再次發生的重點報道放在26號事故“頭七”當天，因為前一天國務院已經將事故定性為生產安全事故，代表善后處理進入一個新階段。因此，當天9點的滑坡救援特別報道和晚間《直播港澳臺》組織了深圳滑坡事故背后深層原因的解讀，即如何破解城市發展的“渣土圍城”問題。結合香港地區以及國外經驗，介紹處理建筑垃圾，需從立法、管理和技術上三管齊下。

七、適時組織評論，選好角度

全國省級臺里面，在本地發生重大事故后，本地媒體適時跳出本地視野和范圍，主動出評論，還是比較少見的，這背后當然有比較復雜的原因。但是在如今的輿論環境下，如果最了解實際情況的本地媒體不主動評論，就等于將輿論引導的主動權放棄。因此這次在整個特別報道過程中，《直播港澳臺》就適時推出了四篇評論，《深視新聞》推出一篇，新聞中心總監親自把關，每篇評論的角度也是精挑細選。

滑坡事故的頭兩天，深圳衛視曾經有組織評論的計劃，但為了避免沖擊救援這個第一要務，綜合考慮之后，暫時放棄了。23號救出了第一個生還者，《深視新聞》的《余志國觀察》就強調，雖然黃金72小時已經過去，但是絕不意味著對生命的放棄。《直播港澳臺》當晚推出的陳冰評論，重點介紹了國際輿論對信息發布透明的肯定，同時還提出深圳應急處置表現可圈可點。這篇評論的基調隨后被新華時評、《人民政協報》等跟進。24號《直播港澳臺》的管姚評論，在點評搜救進展的同時，還重點談到滑坡發生后的深圳人的城市心態——鎮定有序、冷靜應對、注重實效、尊重規律。25號傍晚國務院調查組將此次滑坡定性為生產安全事故，《直播港澳臺》陳冰的評論在肯定深圳市政府的態度和決心之后，表示相信深圳在保證經濟發展的同時，能確保大眾的生命財產安全。這些評論很好地契合了深圳的“改革”形象。

八、公開透明，深度解讀發布會的內容

處置突發事件，官方的新聞發布會是重要環節之一。但需要指出的是，在全媒體時代，電視直播并不是發布會內容傳播的唯一渠道。比如天津爆炸事故前幾次發布會中，記者提問環節均未被直播，但是互聯網上各種手機視頻、文字實錄、記者手記卻在官方披露之外拼湊起提問環節的全貌。

深圳滑坡事故發生以后，救援指揮部在6天組織了十場發布會，深圳衛視直播了其中八場，包括全部記者提問的環節，盡量做到公開透明。除了直播之外，更加注重的是對發布會內容的解讀，將官方沒有說透的話表達清楚。比如前幾場發布會，公布的失聯人員的人數出現了比較大的變化，引發了外界一些疑問，22號第五次發布會首次公布了失聯人員名單。為此，深圳衛視提煉了三個問題：失聯人員信息是如何收集的；是否科學準確；在災害發生后，失聯人員數字為什么經歷了幾次調整。帶著這些問題，編輯采訪了專家，又搜集了大量的相關案例報道，用比較有說服力的方式反映了救援處置以人為本、尊重生命的原則。而在23號，則從發布會中防止二次災害發生的內容里，捕捉到了西氣東輸管道的受損情況，以此為依據，整合了新華社之前的相關報道，并組織了相關專家的采訪，從而回答了外界對于管道泄漏的疑慮。

（作者單位：深圳廣播電影電視集團新聞中心）