2022年北京冬奧會語言環境建設情況分析和改善對策—以2008年北京夏季奧運會為啟示

王 迪

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2022年北京冬奧會語言環境建設情況分析和改善對策—以2008年北京夏季奧運會為啟示

王 迪

眾所周知，語言是人類溝通的橋梁。保障語言服務是國際賽事籌辦和管理中的一項重要工作。以2008年北京夏季奧運會為啟示，從社會語言環境、高校志愿者培養、專業團隊建設、培訓機構和公共標識語5個方面分析了北京舉辦2022年冬奧會的整體語言環境，針對其中存在的問題提出了建議和對策，旨在為相關部門改善北京的語言環境提供參考，并展望冬奧會的成功。

北京；冬奧會；語言環境；情況分析

北京奧林匹克運動會已于2008年畫上了圓滿的句號，并給中國帶來了巨大的物質財富和精神財富。中國奧運健兒們在此屆運動會中取得了輝煌的戰績，展現出了頑強拼搏的意志。作為主辦國，中國用其悠久的歷史、燦爛的文化感染了全世界人民，“北京歡迎你”被翻譯為多國語言，唱遍全球。同時，中國人民也深深感受到了外來語言和文化的沖擊。

與古奧運會的千年歷史相比，冬奧會僅僅不到百年的時間，但它對于弘揚奧林匹克精神意義非凡[1]。2015年，中國在申奧歷史上又取得了前所未有的突破。7月31日，國際奧委會主席巴赫在吉隆坡宣布：中國北京獲得2022年第24屆冬季奧林匹克運動會主辦權。這將成為中國首次舉辦的冬季奧運賽事，是一次重大的契機，有助于提高中國冰雪運動的競技水平，并在中國群眾中普及冰雪運動。與此同時，冬奧會再一次將中國置于國際環境中，讓中國人接觸更多的外籍運動員和國際友人，讓不同的語言和文化交織，碰撞出閃耀的火花。

作為人類溝通的橋梁，語言在比賽中發揮的作用不容小覷。無論比賽的級別有多高，若沒有語言作為工具在其中發揮交流和服務功能，任何賽事都不能成功舉辦，體育競技也難以呈現出應有的精彩。2008年北京奧運會期間，眾多志愿者為賽事的成功舉辦提供了全方位的語言服務，首都人民展現出來的外語素養也得到了全世界的認可。2022年北京冬季奧運會將再一次檢驗中國舉辦國際體育盛會的語言服務水平，以及中國人基本的外語溝通能力。本研究以北京夏季奧運會為啟示，從以下5個方面分析了北京舉辦冬奧會的語言環境狀況，并提出了改善的建議和對策。

1 社會語言環境

1.1 北京市整體英語環境

北京2008年夏季奧運會在社會語言環境建設方面取得了突出的成績，其良好的語言環境和優質的語言服務給人們留下了深刻印象。英語是全球使用范圍最廣的一門語言。申奧成功之后，政府加大了對全市人民學習英語的宣傳力度，號召包括中老年人在內的廣大群眾學習英語。北京掀起了學習英語的熱潮。政府印發了大量關于基礎英語學習的材料，在公共場所標出了眾多英語標識語，與體育相關的英文標識、注意事項更是遍布各類運動場所。一些社區還開設了英語培訓班，社區居民們積極參加，努力提高英語水平。

至今，距2008年夏季奧運會結束已有7年，但奧林匹克精神和市民展現出來的學習英語的熱情依舊不減。當然，不可避免的是，一些市民，尤其是中老年人的英語水平，在奧運會后明顯下降。但是，北京奧運會打開了中國進一步走向世界的大門，所以整體而言，中國人學習英語的興趣有增無減。北京兒童學習英語的年齡呈遞減趨勢，大多數兒童在幼兒園階段就接受雙語教育，中小學生的外語水平也在穩步提升。大學生和企業職工則成為了社會上講英語的重要群體。人們對于英語學習的意識不斷增強?？傊@7年多的時間里，中國人民的英語水平總體處于上升態勢。

1.2 提高普通民眾的英語水平

為提高北京市民的英語素養以及對冬奧會的語言服務意識，2015年10月24日至25日，以“匯聚世界語言，喜迎冰雪盛會”為主題的北京外語游園會在北京朝陽公園隆重舉辦。本屆游園會是北京市舉辦的第17次大型外語游園活動，包括“多彩語言寄冬奧”“國際交往在身邊”“首都國際語言環境建設成果與冬奧知識圖片展”等7個活動區域。活動內容豐富，緊密結合2022年冬奧會，吸引了眾多市民參加。在這次活動中，主辦方還舉辦了《牽手冬奧——北京市民冬奧實用外語手冊》的新書發布及贈書儀式。書中內容涵蓋了冬奧會歷史、主要賽事、場館簡介、觀賽禮儀等。書中還特別收錄了用英、日、德、法、西等8種語言表達的30個常用問候語，以及和體育相關的短句，以滿足英語初學者和其他語種愛好者的需求，并為營造冬奧會語言環境做前期準備。

可見，在社會民眾層面上，北京的語言環境建設情況令人滿意，這將為北京冬奧會的成功舉辦提供良好的語言條件。但隨著社會的發展、科學的進步，國際社會對賽事的成功舉辦提出了更高的要求。北京市政府還應繼續舉辦有關冬奧會的外語學習活動，創建英語學習的大眾平臺，培養市民的英語學習熱情和積極性，進一步提高普通群眾的對外交流水平和應變能力。

2 高校外語志愿者培養狀況

2.1 高校重視程度及志愿者素養

當今社會，高校除了承擔教書育人、科研創新的職能，也擔負起服務社會的重要使命和光榮職責。北京作為中國首都，名校云集，人才濟濟。2008年北京奧運會前，北京各大高校都對奧運給予了高度重視，尤其是外國語學院或外語系，紛紛培養體育外語人才，為奧運會輸送了大量的翻譯人才和外語志愿者。通過集訓，許多外語專業的大學生參與到翻譯項目中，高質量地完成了發言稿、運動員秩序手冊、比賽規則等大量稿件和材料的翻譯工作；有些同學則負責奧委會高級官員的“陪同口譯”工作，提供“一對一”服務。一批批懂體育、懂外語、有服務意識的學生志愿者們走向賽場，擔任著重要職責。這些都離不開高校對于奧運的支持。北京高校加大高端語言服務志愿者的培養和儲備力度，有助于北京建設成為國際大都市，也為北京再次舉辦國際大型會議或賽事做人才準備。

此外，對于志愿者隊伍選拔的主力軍——高校大學生來說，參加奧運會的志愿工作是他們寶貴的精神財富。他們不僅能將學到的外語知識加以運用、深化和鞏固，提高溝通能力和外語表達能力，還能代表國家與外國友人交流，展現當代中國大學生的精神風貌和知識水平。另外，奧運志愿服務經歷也會讓求職或求學簡歷熠熠生輝。隨著大學生思想意識的提高，他們看到了志愿工作對于他們的積極影響，并希望盡早服務社會。大多數大學生都有意愿當一名奧運會志愿者，盡自己所能提供語言、后勤等服務。

2.2 加大志愿者培養和選拔力度

2022年的北京冬奧會距今還有幾年的時間，高校應當繼承優良傳統，積極轉化2008年奧運遺產，繼續發揮外語方面的優勢，加大在外語教育方面的投入，切實提高學生的外語水平，為奧運會輸送合格的外語志愿者，從質量上和數量上滿足奧運會語言服務的需求。這也是高校服務奧運的一種新模式。

除此之外，高校還應當建立嚴格且全面的奧運會志愿者選拔制度。學生的外語水平、表達能力、溝通能力、應變能力、服務意識、道德立場、跨文化交流經歷，甚至是基本的體育素養和對外國風俗習慣的了解程度，均應在考察范圍之內。負責高校志愿者選拔工作的教師也應當具備相關的經驗，了解學生的言行舉止和心理狀況，并能夠在賽事期間給予必要的關心和指導，保障學生志愿者們順利、無誤地完成服務工作。

2.3 小語種人才稀缺問題

小語種人才的稀缺是一個問題。2008年北京奧運會曾向社會各界招募各類外語志愿者，然而截止至2007年底，還有約1 000名小語種志愿者的缺口（汪磊，2009）。希臘語、捷克語、荷蘭語、瑞典語、斯洛文尼亞等多種小語種的報名者十分匱乏。為解決這個問題，全國范圍內的高校，特別是以外國語言為辦學特色的高校，應精心培育、多多推薦小語種人才，并提高大語種專業（如英語、日語等）學生的第二外語水平。高校之間應當建立合作，注意收集小語種人才的聯系方式，創建人才儲備名單和檔案，成立各語種志愿者精英庫。

3 專業語言服務團隊建設

3.1 北京多語言服務中心的作用

北京奧運會期間，為從容應對可能出現的突發情況，或高效完成緊急會議所需的翻譯任務，北京外國語大學創建了專業語言服務團隊，即多語言服務中心。專職人員和志愿者們克服了諸多困難，保質保量地完成了口譯和筆譯工作，并為賽事官員、運動員和觀眾提供了多達44種語言的電話語音服務。值得一提的是，2008年北京奧運會上的電話語音服務創造了奧運翻譯史上提供語種服務最多、值守時間最長的紀錄。

2008奧運會成功舉辦后，北京奧運會多語言服務中心轉制為“北京多語言服務中心”。經過多方努力，北京多語言服務中心已初具規模，并在奧運會后提供了一系列高端語言服務，包括國際會議上的語言服務、首都國際機場語言服務等。中心作為首都外語院校學生的實習基地和科研基地，已納入北京市發展的整體布局，承擔著北京市政府劃定的社會服務和研究任務。

近幾年，北京多語言服務中心的志愿者們參與了多項賽事的服務工作，例如廣州亞運會、北京國際馬拉松賽、國際山地徒步大會等。志愿者們積累了豐富的賽事服務經驗，也在一些失誤中吸取了教訓。同時，中心的管理層也在不斷地優化。無論在比賽現場，還是后勤，抑或是新聞發布會，多語言服務中心一次次用成績證明了自身實力，發揮著不可或缺的作用。

3.2 進一步完善北京多語言服務中心

北京冬奧會是繼2008年奧運會以來，北京即將舉辦的最大規模的體育賽事。北京多語言服務中心是2008年留下來的寶貴奧運遺產和軟財富。但是，日新月異的現代社會要求多語言服務中心進一步完善。在備戰冬奧的過程中，國家應當繼續加大對其重視力度，加強引導和監督，進一步完善其管理體系和服務流程，提高工作人員的外語素養、知識水平和服務意識，爭取為日后的冬奧會創建更為專業、面面俱到的語言服務平臺。相信在北京冬奧會上，北京多語言服務中心還會交出令人滿意的答卷。

4 外語培訓機構狀況

4.1 外語培訓機構對于奧運會語言環境影響和作用

外語培訓產業在中國一直發展良好。2008年北京奧運會舉辦之前，北京英語培訓機構十分火熱，發展勢頭猛烈，讓人嘆為觀止。一方面，很多企業為了在奧運會的大背景下挖掘國際市場、搶占先機，都制定了相應的商業策略。培訓機構針對各企業在奧運期間的經濟戰略需求，制定了學員的學習計劃，來提高企業員工的英語水平，包括口頭交流、郵件溝通、技術寫作、草擬合同等。這大大提高了培訓機構的經濟效益。另一方面，一些培訓機構與相關部門合作，承擔了和賽事相關的語言培訓任務，滿足了奧運服務的需求。瘋狂英語的創始人李陽擔任2008年奧運會志愿者英語口語培訓總教練。在他的帶領下，接受培訓的志愿者口頭表達能力突飛猛進，為奧運會提供了優質的語言服務。李陽也用他激昂的方式、獨特的方法掀起了全國學習英語的狂潮，大大優化了國內的英語語言環境。

北京申辦2022年冬奧會成功的消息傳出后，很多外語培訓機構都躍躍欲試，將冬奧會納入到整體發展的戰略規劃中，希望能充分利用這個機會，來提高機構的經濟效益和影響力。例如英孚教育，它是2008年北京奧運會、2014年索契冬奧會和2016年里約熱內盧奧運會的官方語言培訓供應商。通過為大型體育賽事提供優質語言培訓服務，英孚教育提高了公司的公眾信譽度和影響力，在英語培訓市場中占據了很大份額。培訓機構利益大增，語言服務跟得上，比賽也是進行得有條不紊。

總之，無論是出于經濟目的，還是社會公益目的，外語培訓機構都提高了學員的外語水平，同樣為奧運會培養了一批合格的志愿者，并改善了社會的整體語言環境，推動了奧運準備工作的進程。今后，北京的外語培訓市場會更為繁榮，培訓領域會進一步擴大，并將繼續在備戰冬奧會中發揮不可代替的作用。

4.2 培訓機構的遠程網絡教育

除了面對面的課堂培訓，培訓機構還開設了遠程網絡教育。培訓機構應該發揮網絡教育對于成人英語學習的優勢，擴大招生，提高宣傳力度，讓上班族認識到繼續學習的可能性和提高英語水平的重要性。對于上班族來說，冬奧會會帶來新的契機，創造與英語相關的崗位，上班族們能夠從網絡學習中受益，例如謀求新的職位，增強個人競爭力。他們不用在指定時間到指定地點上課，只要將自己碎片化的時間利用起來，就可完成網上英語課程學習。當前，很多培訓機構都開設了多媒體網絡課程。網路教育讓更多脫離了校園環境的成年人收獲了知識，提高了英語交際的能力，增加了他們日后升職加薪的砝碼，也在一定程度上優化了冬奧會的語言環境。

4.3 培訓機構存在的問題及對策

在浮躁、急功近利的社會環境中，外語培訓機構也存在著一些問題，例如有些機構將經濟利益放在第一位，忽視了教學質量的提高，教師水平也是有高有低，參差不齊；學員來源較為單一，多為在校學生、企業管理人員，而自由職業者、離退休人員則很少[2]，這不利于全面提高市民的英語水平。另外，有些學員學習功利性較強，只想到自身英語水平的提高，而沒有服務奧運的意識。對于這些，機構的管理者應當予以重視，設法吸引不同類型的學員，高度注重學習效果，對學員負責，于無形中提高學員的服務意識和思想情操，并提高自身的辦學能力和信譽度。政府也應該加強引導，出臺相關政策，整頓培訓機構市場。除此之外，政府還應當在未來的幾年內，鼓勵海內外知名培訓機構企業投標，確定冬奧會語言服務供應商，使之結合英語和冰雪項目，對裁判、工作人員等進行專項強化訓練[3]，以保證賽事順利進行。

5 場館設施的標識語情況

5.1 2008年北京奧運會留下的遺產

北京作為中國的首都，體育場館等公共場所的標識語翻譯工作是令人較為滿意的。在北京這樣一座國際化程度較高、知識分子聚集的大都市，令人啼笑皆非或晦澀難懂的中英標識語并不多見。這歸功于人們為北京奧運會做的精心準備。從2006年起，為迎接北京奧運會的到來，樹立中國的國際風范，政府組織多個部門，在道路交通、旅游景區、文化設施等九大領域陸續制定了公共場所標識的英文譯法標準。2006年11月，北京市質量技術監督局批準并發布了北京市地方標準《公共場所雙語標識英文譯法》，這為規范英文標識提供了依據，對徹底整治英文標識語混亂狀況、提升北京國際化大都市的文明形象，以及成功舉辦一屆有特色、高水平的奧運會具有重要意義[4]。

北京成為全國第一個擁有英文標識使用規范的城市，北京體育場館的標識語翻譯工作也正式提上議事日程。2008年北京奧運會上，清晰準確的場館指示語、簡短有力的警示語覆蓋了所有比賽場地，保證了賽事的有序進行。除了體育場館，其他公共場所也都有英文標識，這給予了外籍運動員和前來中國觀看比賽的外國友人極大的便利。

前人栽樹，后人乘涼。2008年奧運會的巨大成功和人們的辛勤付出為北京再次舉辦國際賽事奠定了良好的基礎。如今的北京，英文標識語遍地，多年前人們為奧林匹克付出的心血依舊影響著這座城市。

5.2 迎接冰雪奧運，繼續推進翻譯工作

北京冬奧會的比賽內容與夏季奧運會截然不同，場館設施和標識語也有很大差別。所以，在場館標識、比賽項目等翻譯上還是需要專業人員精心敲定，再次制定標準。政府需繼續召集相關專家，統籌各項工作，確保在標識語翻譯方面不出任何差錯。對于既有的翻譯不當或易產生歧義的標語，應及時修正。積極迎接冰雪奧運，國家既要保障設施器材等硬件設施，也要保障標識語等軟件設施，辦出一屆卓越、無可挑剔的奧運盛會。

6 結 語

綜上所述，北京的社會語言環境、高校志愿者培養情況、專業語言服務團隊建設和培訓機構發展情況都基本呈現出樂觀向上的一面，公共標識語的翻譯也基本令人滿意，并在不斷改進中。當然，每個部分都有需要提高的環節，政府機關、高校、培訓機構等既要各司其職，又要同心協力，爭取做到盡善盡美，不忽略每一個細節。北京市民也應以舉辦冬奧會為驕傲，努力提高外語水平，展示首都人民的風貌。

北京攻克了2008年奧運會語言服務工作的巨大難關，而隨著北京國際化進程的展開，首都語言環境的不斷改善，我們更有理由堅信，語言環境不會成為阻礙北京冬奧會順利進行的絆腳石。北京舉辦一屆成功的冬季奧運會勢在必得，這也是中國對國際奧林匹克大家庭的莊嚴承諾。

2008年的夏天，北京用一場火一般的盛宴征服了全世界人民。2022年的冬天，北京將在冰與雪的天地中繼續演繹華夏子女對奧運的激情。北京，再次歡迎您！

參考文獻：

[1] 北京市人民政府外事辦公室，北京市民講外語活動組委會辦公室，北京人民廣播電視臺外語廣播. 牽手冬奧——北京市民冬奧實用外語手冊[M]. 北京：高等教育出版社，2015.

[2] 李建霞.奧運需求下我國英語培訓業的發展[J] 商業現代化，2007（8）：370.

[3] 張東長，朱志強，張秀梅，周 銳.對哈爾濱舉辦冬奧會外語環境的研究[J].冰雪運動，2009（2）：45~48.

[4] 汪 磊. 北京2008年奧運會語言環境建設及其社會效果探析 [J] 語言文字應用，2009（1）：1~11.

Analysis of the Language Environment of Beijing City for the 2022 Beijing Winter Olympics and the Relevant Suggestions—in Comparison with the 2008 Beijing Olympic Games

WANG Di

As is known to all of us, language is the bridge of communication for human beings. Guaranteeing the language service is important in organizing and managing the international competitions. By comparing the 2008 Beijing Olympic Games, the essay analyzes the comprehensive language environment of Beijing City for the 2022 Beijing Winter Olympics from the five aspects: social language environment, volunteer cultivation in universities, professional team of language service, training schools and institutes, as well as social public signs. The essay also puts forward the relevant suggestions and solutions in order to give the related departments some reference to improve the language environment, and looks ahead to the success of the 2022 Beijing Winter Olympics.

Beijing; Winter Olympics; Language environment; Siuation analysis

1007―6891（2016）05―0009―04

10.13932/j.cnki.sctykx.2016.05.03

G811.212

A

2016-02-29

西南交通大學外國語學院，四川 成都，610031。

School of Foreign Languages, Southwest Jiaotong University, Chengdu Sichuan, 610031, China.