兩種需要

◎ [美]馬歇爾·盧森堡阮胤華/譯

兩種需要

◎ [美]馬歇爾·盧森堡阮胤華/譯

在一個研討班開學前的一天，我買了一套淺灰色的夏季外衣。這個研討班很重要，出席的人很多。結束時，許多人圍著我詢問地址及其他信息，還要請我簽名。為了趕下一場會面，我匆忙地回答問題，緊張地簽字和留言。當我飛快地沖出門時，將筆放入了新外衣的口袋里，可我居然忘了戴筆帽！到了外面時，我嚇了一跳——那件雅致的淺灰色外衣已染上了墨水！

有近20分鐘的時間，我不停地訓斥自己：“你怎么可以這么粗心？居然犯這么愚蠢的錯誤！”我剛損失了一套嶄新的外衣，如果我在生活中需要得到體諒，那么此刻正是時候，可我在訓斥自己，這簡直糟透了。

幸運的是，20分鐘后，我意識到自己正在做什么。我安靜下來，開始想外衣染上墨水使我什么樣的需要得不到滿足。我問自己：“我責備自己粗心和愚蠢，這是想要滿足什么需要呢？”

我馬上就明白了，其實我是想照顧好自己：在匆忙地回應他人的請求時，要多留意自己的需要。此時，我的心情也隨即發生變化，不再感到惱怒、羞愧和內疚，身體也一陣輕松。

接著，我開始考慮我為了滿足什么樣的需要而隨手把筆放入口袋中，這使我意識到回應他人的請求對我是多么重要。遺憾的是，為了盡量滿足他人的需要，我忽視了自己的一些需要。想到這些，我并沒有責備自己，而是感到對自己深深的愛——即使在我心不在焉地把筆放入口袋的時候，我也是在滿足自己服務他人的渴望。

這樣，我做到了同時包容上述的兩種需要：一方面，服務他人；另一方面，照顧好自己。在類似的情形中，我相信只要能意識到這兩方面的需要，我就能靈活地克服困難。反之，如果陷于內心的沖突，只會使情況更糟。

（摘自《非暴力溝通》華夏出版社 圖/全景網）