生命周期視角下知識(shí)聯(lián)盟績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

摘 要：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，知識(shí)所扮演的重要作用已成為不爭的事實(shí)，加強(qiáng)合作伙伴間的知識(shí)聯(lián)盟成為新時(shí)代獲得核心競爭力的關(guān)鍵，對(duì)于知識(shí)聯(lián)盟績效如何評(píng)價(jià)成為一項(xiàng)亟待研究的課題。本文通過研究動(dòng)態(tài)聯(lián)盟組織，試圖構(gòu)建知識(shí)聯(lián)盟生命周期，并且從知識(shí)聯(lián)盟生命周期視角構(gòu)建績效評(píng)估在不同階段的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

關(guān)鍵詞：知識(shí)聯(lián)盟；績效評(píng)價(jià)指標(biāo)；生命周期

在過去短短的二十幾年間，信息技術(shù)飛速發(fā)展，并且滲透到了社會(huì)、文化、生活等各個(gè)領(lǐng)域。在網(wǎng)絡(luò)化協(xié)作的思想下，企業(yè)資源整合也正由內(nèi)部資源整合向外部資源整合轉(zhuǎn)變，雙方的合作不再限于財(cái)務(wù)績效的合作，而是提出了更高的新要求，如獲得新知識(shí)和提高戰(zhàn)略地位等。構(gòu)建知識(shí)聯(lián)盟成為了滿足新要求的最常用方式，如何對(duì)實(shí)際運(yùn)行的知識(shí)聯(lián)盟進(jìn)行其績效評(píng)價(jià)是一個(gè)值得深思的問題。

一、知識(shí)聯(lián)盟生命周期概念界定及內(nèi)涵

作為戰(zhàn)略聯(lián)盟的一種新型組織形式，知識(shí)聯(lián)盟在演進(jìn)過程中將遵行一定的階段性特征，從而體現(xiàn)聯(lián)盟形式的變遷。一個(gè)成功的知識(shí)聯(lián)盟將沿著學(xué)習(xí)-再評(píng)價(jià)-再調(diào)整的螺旋路徑演化，而每一次的新起點(diǎn)都是在已有調(diào)整的基礎(chǔ)上得以再次學(xué)習(xí)提升，從而由低級(jí)走向高級(jí)的聯(lián)盟形式。王雪原（2009）研究R&D聯(lián)盟管理效果評(píng)價(jià)時(shí)，提出如果對(duì)所有演進(jìn)階段都設(shè)計(jì)統(tǒng)一的指標(biāo)體系，很可能會(huì)因?yàn)樵u(píng)價(jià)失真而導(dǎo)致聯(lián)盟解散。因而，必須融入動(dòng)態(tài)因素來考察聯(lián)盟的績效。

由此可見，知識(shí)聯(lián)盟是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的組織形式，對(duì)于其績效的評(píng)價(jià)也應(yīng)當(dāng)從動(dòng)態(tài)發(fā)展的角度進(jìn)行。由于知識(shí)聯(lián)盟生命周期在各個(gè)階段的特征有所不同，因此績效評(píng)價(jià)在這四個(gè)階段的重點(diǎn)也存在很大的區(qū)別（見圖）。在形成期，合作者之間的主要任務(wù)是設(shè)定合作基礎(chǔ)，不斷探索和了解其他知識(shí)主體的行為，以作出初步評(píng)估。在發(fā)展期，各合作伙伴成員的知識(shí)出現(xiàn)交叉匹配過程，需要通過交流、溝通等方式來促進(jìn)成員間的知識(shí)重組與配合，在不斷的相互磨合中，將各自與眾不同的管理模式與理念加以融匯。在穩(wěn)定期，合作伙伴間的關(guān)系已比較密切，各成員已對(duì)創(chuàng)新資源加以改造，形成知識(shí)聯(lián)盟間特有的核心競爭力，在這些資源與能力的作用下，創(chuàng)新成果應(yīng)運(yùn)而生。在轉(zhuǎn)型期，前期的合作已基本完成，對(duì)知識(shí)聯(lián)盟的合作企業(yè)也已經(jīng)產(chǎn)生了較大的影響，產(chǎn)生了新的技術(shù)與知識(shí)，此時(shí)聯(lián)盟企業(yè)為了適應(yīng)外部不斷變化的環(huán)境，需要進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)新的合作機(jī)會(huì)。

二、基于知識(shí)聯(lián)盟生命周期績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

1.形成期績效評(píng)價(jià)指標(biāo)

（1）人力資源。聯(lián)盟雙方為了獲取新的知識(shí)，必須投入具有相關(guān)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)與能力的人員，通過合作伙伴間的相互友好協(xié)商與溝通，進(jìn)而激發(fā)出新的創(chuàng)意。

（2）信息技術(shù)。在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)展的今天，聯(lián)盟雙方必須能夠進(jìn)行信息分析預(yù)測與處理。只有這樣，聯(lián)盟雙方才能夠創(chuàng)造新的知識(shí)與產(chǎn)品，為雙方提升戰(zhàn)略地位夯定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（3）財(cái)務(wù)指標(biāo)。知識(shí)聯(lián)盟成員間的財(cái)力也是奠定聯(lián)盟的基礎(chǔ)之一，聯(lián)盟雙方投入研發(fā)經(jīng)費(fèi)的多寡將對(duì)新知識(shí)的產(chǎn)生造成巨大的影響，此外，各成員的融資能力以及研發(fā)經(jīng)費(fèi)管理能力也需要在一定程度上進(jìn)行評(píng)估。

（4）聯(lián)盟認(rèn)同度。聯(lián)盟成員間的認(rèn)同，直接關(guān)系到合作者之間能否達(dá)成聯(lián)盟，需要考察組織間戰(zhàn)略目標(biāo)、價(jià)值觀等方面的一致性。一旦雙方存在認(rèn)同偏離，聯(lián)盟就容易產(chǎn)生不和諧的工作關(guān)系，其不穩(wěn)定性也會(huì)增加。

2.發(fā)展期績效評(píng)價(jià)指標(biāo)

（1）成員間的信任度。聯(lián)盟雙方經(jīng)過一段時(shí)間的交往，對(duì)彼此的信任程度有所增加。聯(lián)盟間的制度越健全，雙方的信任提升速度也就越快，信任程度也就會(huì)越高，而這種信任程度的加深，也會(huì)帶來隱性知識(shí)在知識(shí)聯(lián)盟間的快速傳播與共享。

（2）知識(shí)、信息傳播效率。聯(lián)盟成員之間相互進(jìn)行知識(shí)的交流，通過有效的溝通，將對(duì)雙方有益的知識(shí)、信息得以傳播與共享，通過對(duì)知識(shí)、信息傳播效率的評(píng)價(jià)，可以表明聯(lián)盟雙方的獲取知識(shí)對(duì)于創(chuàng)新的有效性程度。

（3）技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)度。知識(shí)聯(lián)盟存在部分的是為了獲得新的技術(shù)，因面必須要在發(fā)展期對(duì)其技術(shù)創(chuàng)新的進(jìn)度進(jìn)行測度，其創(chuàng)新進(jìn)度越快，則表明知識(shí)聯(lián)盟獲取成果的可能性越高。

（4）知識(shí)創(chuàng)造的質(zhì)與量。通過成員間的相互溝通，隱性知識(shí)得以傳遞并在溝通中產(chǎn)生新的火花，而對(duì)于創(chuàng)造的新的知識(shí)的質(zhì)與量的評(píng)價(jià)則可以表明發(fā)展期知識(shí)聯(lián)盟的成果。

3.穩(wěn)定期績效評(píng)價(jià)指標(biāo)

（1）聯(lián)合開發(fā)技術(shù)成果。知識(shí)聯(lián)盟不同于其他聯(lián)盟的根本之處在于知識(shí)聯(lián)盟的主要任務(wù)是在產(chǎn)品與技術(shù)方面有所創(chuàng)新，并能夠獲取新的知識(shí)來提升自身的戰(zhàn)略地位，所以知識(shí)聯(lián)盟的技術(shù)成果是衡量其績效的重要指標(biāo)。

（2）預(yù)期的經(jīng)濟(jì)利益。無論聯(lián)盟最初的目的是什么，其本質(zhì)上都是為了實(shí)現(xiàn)其最終的效益最大化目標(biāo)，因而通過預(yù)期的經(jīng)濟(jì)利益可以反映其適用價(jià)值及先進(jìn)程度。

（3）管理合作關(guān)系的能力。在聯(lián)盟的過程中，雙方需要維持合作的穩(wěn)定性，在相互信任的前提下，對(duì)合作關(guān)系進(jìn)行適度的管理，將有效的保障知識(shí)聯(lián)盟成果的最終產(chǎn)出。

（4）合作成果滿意程度。聯(lián)盟成員通過知識(shí)聯(lián)盟都是為了達(dá)到一定的戰(zhàn)略目標(biāo)，雙方對(duì)于所取得的合作成果滿意程度越高，則表明該知識(shí)聯(lián)盟的合作是有效的，而且雙方都取得了各自所需的成果。

4.變革期績效評(píng)價(jià)指標(biāo)

（1）優(yōu)先再選擇合作伙伴的傾向。隨著聯(lián)盟目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，雙方的聯(lián)盟也面臨著新的選擇，必須嘗試尋求市場中新的合作機(jī)會(huì)，才能使雙方以螺旋式的發(fā)展路徑共同成長，因而對(duì)具有優(yōu)先選擇合作伙伴的傾向，證明了這一知識(shí)聯(lián)盟的合作具有可持續(xù)性。

（2）以往經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)后續(xù)合作的程度。在前期的交流與溝通中，聯(lián)盟成員間有了較高的認(rèn)同度，并在一定程度上獲得了合作關(guān)系管理的能力，這為以后進(jìn)一步的聯(lián)盟提供了豐富的經(jīng)驗(yàn)，因而其經(jīng)驗(yàn)對(duì)于后續(xù)合作的指導(dǎo)進(jìn)行評(píng)估，對(duì)于聯(lián)盟的績效具有十分重要的意義。

（3）跨行業(yè)合作機(jī)會(huì)增多的程度。聯(lián)盟成員通過知識(shí)聯(lián)盟創(chuàng)造了新的知識(shí)與技術(shù)，與行業(yè)內(nèi)外交流的機(jī)會(huì)也隨著聯(lián)盟而增加，進(jìn)一步增加了跨行業(yè)合作的機(jī)會(huì)。

（4）合作關(guān)系滿意程度。知識(shí)聯(lián)盟的存在，使得成員間能夠相互影響，相互促進(jìn)，雙方對(duì)彼此間的關(guān)系產(chǎn)生了極大的信任，相信彼此之間不會(huì)背棄，即使對(duì)方的領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)生變化，也不會(huì)改變雙方的合作關(guān)系，在較高的合作關(guān)系滿意度下，雙方將會(huì)有進(jìn)一步聯(lián)盟的可能性。

三、結(jié)語

知識(shí)聯(lián)盟的有效評(píng)價(jià)是保障知識(shí)聯(lián)盟持續(xù)有效運(yùn)行的關(guān)鍵，可以根據(jù)不同階段知識(shí)聯(lián)盟的特征以及所需實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)設(shè)計(jì)有效的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，在此基礎(chǔ)上可以采用灰色關(guān)聯(lián)度、AHP等有關(guān)評(píng)價(jià)方法對(duì)聯(lián)盟開展動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)，以及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握知識(shí)聯(lián)盟過程中存在的問題，采取有效措施改善知識(shí)聯(lián)盟，進(jìn)一步提高知識(shí)聯(lián)盟獲取新知識(shí)的效果。

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作者簡介：王亞彬（1990- ），女，漢族，山西太原人，研究生碩士，山西財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院，企業(yè)管理專業(yè)，戰(zhàn)略管理方向