T-Mobile US另辟蹊徑促用戶穩步提升

特約撰稿人│宋向東

T-Mobile US另辟蹊徑促用戶穩步提升

特約撰稿人│宋向東

北美大陸間人們活動頻繁，因此T-Mobile US推出的無漫游優惠套餐計劃備受美國人喜愛。

在美國，與有線電視公司解除合約，并選擇相對廉價的流媒體視頻的人越來越多，T-Mobile US通過讓用戶瀏覽Netflix等公司的流媒體視頻以獲得新用戶。T-Mobile US于2015年11月10日宣布，使用Netflix等公司的視頻流媒體作為不增加數據流量的服務從2015年11月15日開始。

表1 T-Mobile US推出的重大舉措

表2 T-Mobile US近期開展面向用戶的優惠套餐

T-Mobile US已躍升至第三名

T-Mobile US歷來通過具有吸引力的優惠計劃，用以增加預付費與后付費用戶的數量，收益明顯。諸如用戶可不用與公司簽署長期合同就可免費享受音樂流媒體服務等，這對年輕人很有吸引力，T-Mobile US近期推出的國際數據包月計劃等服務，贏得了不少后付費用戶，使用戶快速增長，并從美國移動運營商第四名躍升到第三名。

美國AT&T和Verizon進軍物聯網和移動廣播，展開多元化服務，撬動了智能手機業務市場，T-Mobile US和Sprint在市場競爭中處于劣勢，他們如何應對市場競爭，引起業內關注。

T-Mobile US優惠計劃富有吸引力

T-Mobile US在美國移動市場中維持快速增長的訣竅，就是連續多年在市場上推出了多項重大舉措，使公司保持活力成為用戶增長最快的公司。T-Mobile US首次推出重大舉措可追溯到2007年，近年來更加頻繁地推出重大舉措，詳見表1。

以前T-Mobile US把競爭矛頭直指AT＆T和Sprint，而一直避免與Verizon直接對抗。這是因為當時Verizon的LTE網絡平均速度與覆蓋范圍，都優于T-Mobile US。

T-Mobile US從2013年3月開始“廢除長期合同”，近日又推出了“Un-carrier”的優惠活動，其內容包括無限制的通話時間、短信以及1G的4G數據流量。T-Mobile US還列出了其他吸引用戶的條款，如免費域名、網站以及定制郵件地址等。近期T-Mobile US又開展面向用戶的優惠套餐計劃。

“Un-carrier”助T-Mobile US用戶迅速增長

根據市場統計，用戶從美國本土打出的國際長途電話占到了35%，到墨西哥和加拿大旅游的美國人占到了55%，小規模、中型規模海外出差的人超過70%是到墨西哥和加拿大，可見北美大陸間人們活動頻繁。在北美大陸間如果語音服務沒有額外收費，還沒有通信漫游費用，又可以使用數據通信，將很受美國人歡迎。這也是T-Mobile US近期開展面向用戶優惠套餐計劃的原因。

以前T-Mobile US免費的流媒體音樂服務包括Pandra、Spotify和iTunes Radio等，但不包括Apple Music。從2015年7月30日開始，T-Mobile US手機用戶可無限制使用Apple Music欣賞音樂。現在，用戶不僅可以用自己家里的Wi-Fi選擇喜愛的音樂，在上下班和上學期間，也可享受For You、New等的音樂和音樂視頻。

美國T-Mobile US推出“Un-carrier”后，用戶大增，如僅在2015年第二季度其用戶就凈增210萬戶。到2015年，T-Mobile US已提升了市區的LTE速率，在農村增強了LTE覆蓋，縮小了與Verizon網絡的差異。此外，隨著客戶迅速增加，T-Mobile US在財務方面也出現盈余。因此現在T-Mobile US也把競爭矛頭指向Verizon。

編輯｜刁興玲 diaoxingling@bjxintong.com.cn