“容錯思想”讓華為擁有未來

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“容錯思想”讓華為擁有未來

《通信世界》全媒體平臺總編輯

任正非之所以成為中國企業“教父級”的人物，不僅在于他高超的企業管理方法，更在于他高度升華的充滿哲學思辯的管理思想，比如“灰度理論”，比如郭平在此次新年致辭中提到的“容錯思想”。

中國企業對CES的追捧自來有之，確實，引領消費電子領域，CES從創辦以來就是“風向標”，何況美國是全球科技領域的霸主。所以參加CES展，中國企業不僅是參與一場科技的盛宴，更是集體的“西天取經”。

對于“取經”而言，想起華為總裁任正非13年前(2002年）也曾專程參觀CES展，彼時的華為才剛剛走出國門，走向世界。正是在那次參觀后，任正非清醒地意識到了中國與美國在科技領域的差距，也首次明確了華為今后的發展方向。為此，任正非還專門寫了篇文章《美國考察散記》。今天再讀這篇文章，其中許多觀點依然不落后于這個時代，這篇文章也是其首次提出華為要學習美國的創新精神。

多少年后，正是在這種“科海無邊，回頭無岸，錯過了發展機遇將會全軍覆沒”的危機意識中，華為發展成為全球最大的通信設備廠商，全年收入3900億元人民幣（2015年）。當年師從美國確立的“創新精神”，華為一直也沒有丟，而且還在不斷發揚光大。在華為輪值CEO郭平2016年的新年致辭中，依舊能感受出華為的那種強烈的改革創新意識和危機感。

在回顧過去一年取得的巨大成績后，郭平并沒有過多地糾纏于“成績如何取得”這件事以及下一年再創新高之類的套路，而是話鋒一轉，直接切入到華為今后如何繼續成功發展的戰略上來。

郭平說：“新的一年來了。我們將開始5～10年的‘讓聽得到炮聲的人能呼喚到炮火’的改革，實現大平臺支持精兵作戰的戰略，并逐步開始實施管理權和指揮權的分離。為此我們將開展一系列的管理舉措來逐步落實。”

別人都在談技術產品的時候，華為考慮的是未來5～10年戰略方向問題。28年來，華為打的是一場場戰役，攻城掠地、開疆拓土，正如郭平所言“我們從幾百人對準一個城墻口沖鋒，到后來，幾千人、幾萬人、十幾萬人對準同一個城墻口持續沖鋒，從不畏懼、決不屈服、英勇奮斗。”

28年后的今天，華為作為一個行業領導者，要從戰略全局考慮問題，這就是郭平在致辭里說的“在這個復雜多變的時代，華為怎么保證自己不犯方向性的錯誤？”

所以郭平的這篇文章，與其說是一篇新年致辭，不如說是華為的戰略宣言，是華為今后5～10年發展的指導方針。這篇新年致辭的思想與任正非近來一系列關于華為發展講話的思想一脈相承。顯然，作為輪值CEO，郭平以公司的名義宣讀了這份宣言。

而解讀這篇宣言，就會發現，為了確保“把握住正確的方向”，華為在方法論上有著獨特的創新：將未來的工作分為不確定性和確定性兩部分。確定性的部分，無論是產品技術，還是市場業務，考核是以效率、效益為核心，比如在運營商市場；不確定性的東西，華為以寬容開放來面對，而且強調要強化對不確定性的投入，在不確定性方面以結果為中心，考核要寬容失敗。

任正非之所以成為中國企業“教父級”的人物，不僅在于他高超的企業管理方法——在華為內部推行戰略層與管理權分離，推選“紅藍競爭模式”，更在于他高度升華的充滿哲學思辯的管理思想，比如“灰度理論”，比如郭平在此次新年致辭中提到的“容錯思想”。

關于這一思想，郭平在致辭中以二戰期間麥克阿瑟犯錯遭遇慘痛失敗為例說明，一個偉大的企業，必須要有“寬闊的胸懷來包容干部在業務不確定探索中的犯錯”，因為只有包容合理的試錯成本，一個企業才能在復雜多變的環境中，在技術、商業、管理上得到持續的創新。

這是“你辦事，我放心”的經典詮釋，是充分的放權和信任。有了這樣的機制，何愁不激發17萬員工干一番事業的積極性呢？

編輯｜張鵬 zhangpeng@bjxintong.com.cn