岳陽市中小型超市經營者工作幸福感研究

嚴巧云，聶凱雁，施凱

（湖南科技大學，湖南湘潭411201）

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岳陽市中小型超市經營者工作幸福感研究

嚴巧云，聶凱雁，施凱

（湖南科技大學，湖南湘潭411201）

摘要：幸福是一種感受良好時的情緒反應，是能表現愉悅與幸福心理狀態的主觀情緒。2012年央視頻現“你幸福嗎？”報道再度掀起了社會關于幸福感的熱切關注。中小型超市等個體戶作為零售業產業鏈的末端，是非公有經濟的重要成員，也是推動市場經濟發展的重要力量。本研究以岳陽市城區中小型超市經營者為調查對象，通過訪談法和問卷調查法收集相關數據，并通過數據分析得出影響岳陽市中小型超市經營者職業幸福感的主要因素，其主要因素包括：工作本身、環境狀況、個人狀況、政府管理和社會交往因素，并據此提出改善和提升中小型超市經營者職業幸福感的措施。

關鍵詞：岳陽市；中小型超市；工作幸福

“你幸福嗎？”是我們一直在自問或詢問的問題，它不僅關系到個人身心健康的發展，還影響著社會群體狀態、經濟等。中小企業是我國國民經濟的重要組成部分，其發展在一定程度上影響著我國經濟的發展。中小型超市作為中小企業不可或缺的一部分，其效益深受經營者的直接影響，其經營者幸福感可以提升這一范圍內的經濟效益，同時對中小企業的發展也有著潛移默化的影響。中小型超市經營者工作的幸福感存在值得我們研究與探討的問題。

本文則是對岳陽市中小型超市經營者工作現狀、工作幸福感影響因素進行分析，提出改善和提升中小型超市經營者工作幸福感的措施。

一、岳陽市中小型超市經營者工作現狀調查

為了解岳陽市中小型超市經營者工作幸福感的現狀，提出有效建議以提升經營者工作幸福感，本文對于岳陽市中小型超市經營者工作幸福感展開了調查與分析。

1、調查樣本概述

調查對象的方法是抽樣調查，主要包括理工學院附近、南湖等地方。調查對象為岳陽市中小型超市經營者。此次共發出問卷150份，收回150份，其中有效問卷140份，無效問卷10份。用訪談法對超市經營者進行訪問，調查樣本的情況如下。

（1）岳陽市中小型超市經營者的性別結構。調查對象的性別結構為：男性經營者44%，女性經營者56%。

（2）年齡結構。調查對象的年齡結構的比例見表1。

（3）月收入結構。調查對象的月收入結構的比例見表2。

表1年齡結構

表2月收入結構

2、調查結果分析

（1）岳陽市中小型超市經營者工作幸福感總體現狀分析。調查數據顯示，岳陽市中小型超市經營者工作幸福感處于中上等狀態（如表3，平均得分率71.9%）。大部分超市經營者感到比較幸福，較少感到很不幸福（如表4）。同時調查結果顯示，中小型超市經營者在個人狀況滿意度、社會交往滿意度方面能獲得較強的幸福感。從政府管理滿意度和工作本身滿意度獲得中等以上的工作幸福感；在環境狀況滿意度方面所獲得的幸福感則最低（63.8%）。

表3超市經營者工作幸福感總體以及各維度的統計

表4作為一名超市經營者，從整體上來看您感到幸福嗎

（2）岳陽市中小型超市經營者工作幸福感具體狀況分析。首先，不同性別經營者的工作幸福感情況分析。如表5所示，男性經營者（73.0%）比女性經營者（71.0%）幸福感分數高，主要是在工作本身和政府管理滿意度兩個維度上體現。男性較女性更具有冒險精神，因此在生意上更愿意承擔風險。男性多承擔業務、進貨等工作，而女性在經營的同時要照顧子女，處理家庭瑣事，加之女性交際圈受限，因此男性在超市經營的過程中幸福感更強。

表5不同性別的經營者幸福感差異

其次，不同年齡段超市經營者的工作幸福感情況分析。從表6可看出，40—50周歲的經營者幸福感最高（85.9%），30—40周歲的經營者幸福感最低（66.2%）。40—50周歲的經營者閱歷較豐富，他們對于所處行業的認可度更高，在經營超市的過程中已形成較成熟的銷售渠道與管理方式，對經營更得心應手。50—60周歲經營者經營的多為子女為使其生活充實而建立的小型家居超市，大多不以盈利為目的，不用過多考慮工作壓力，因此他們幸福感較高。20—30周歲的經營者，一般是在外打拼回來的年輕人，其受家庭和就業形勢的影響，選擇經營超市來維持生活，他們對于未來有想法，因此在各個維度得分不錯。30—40周歲的超市經營者幾乎都已成家，有著家庭的責任，開銷也大于其他年齡段的經營者，他們對于收入更重視，因此在工作本身滿意度方面幸福感較低。

表6不同年齡的經營者幸福感差異

最后，不同月收入的超市經營者的工作幸福感情況分析。從表7可知，收入越高，幸福感越高。

表7不同月收入的經營者幸福感差異

二、岳陽市中小型超市經營者工作幸福感影響因素分析

1、環境狀況因素

在超市的經營過程中，自然環境的變化，例如：暴雪、暴雨或高溫等天氣都會影響貨物的運輸與銷售。同時還受經營環境的影響，經營環境包括市場因素以及對商品市場發生間接影響的其他因素。如市場因素：同類或代用產品的價格、質量、數量；用戶對商品需求變化趨勢等。

2、工作本身因素

超市是一個服務型行業，而中小型超市經營者扮演著服務員的角色。處理工作中的問題以及如何調節自身情緒上是重大因素。就工作狀態而言，超市經營者工作時間較長，休息時間較少，因此時常感到疲憊。

3、政府管理因素

政府在市場調節中起著重要的作用，于中小型超市而言，政府的稅收影響因素不大，但政府對商德的管理以及相關政策的實施監督，對超市的經營產生重大影響。社會治安問題是社會中各種矛盾與消極因素間的集中反映。于中小型超市而言，社會治安得不到保障，將直接或間接地造成其經濟損失。對于經營者的心理而言，社會治安差會加重其心理壓力，導致人際關系緊張、信任危機等負面影響。

三、提升中小型超市經營者工作幸福感的措施

1、加強商德建設與監督機制

近年來，物價上漲，超市在貨品進購的過程中成本增加，但是定價又不可太高。在此情況下，有些供貨商弄虛作假。在訪談的過程中，一位經營者談到，一箱芒果進價為X元，售價為X元，一般一箱芒果中還夾雜了重量不等的紙張，至于紙張多少就看供應商的商德。芒果進價本就貴，因此定價時只能在此基礎上適量增加，若是遇到商德不高的供貨商，其盈利則可能出現虧損。對此需加強商德建設與監督機制。

2、規范地方租金費用

租金往往是由房屋所有權者制定，具有較大的彈性，這對于中小型超市經營狀態較差的經營者來說，較高的租金無疑是嚴重的問題。調查過程中，許多超市經營者反映租金越來越高，讓他們有些措手不及。因此政府部門可以按區域劃分，結合當地實際情況，規范地方租金費用。

3、加強社會治安管理

社會的安定有序、人民的安居樂業，都需要有一個穩定的社會環境。所調查人士稱，以前在理工學院及湘岳醫院附近治安狀況較差，偷竊、搶劫事件屢有發生。這不僅影響超市工作的正常進行，更影響了經營者的身心。因此，政府部門要加強社會治安管理。

四、結論

調查研究發現，岳陽市中小型超市經營者工作幸福感屬于中等偏上，同時根據數據結果得出岳陽市中小型超市經營者工作幸福感對環境狀況、工作本身和政府管理的滿意度三個維度的得分率較低。因此，本文結合問卷調查的數據結果以及訪談結果，提出改善和提升中小型超市經營者工作幸福感的措施。

參考文獻

[1] Waterman A S：Two conceptions of happiness：contrasts of personal expressiveness（eudaimonia）and hedonic enjoyment [J]. Journal of Personality and Social Psychology，1993（4）.

[2]趙亮：幸福感問題研究綜述[J].管理論叢與技術研究專刊，2012（1）.

[3]熊輝：幸福感述論[J].湖北師范學院學報，2014（1）.

（責任編輯：徐悅）