“醫卡通”在門診收費中的運用

韓雪峰

摘 要 在現有醫院資源條件下，普遍存在看病難、看病煩的問題。本文通過對醫院門診收費模式的創新，提倡門診預存款制度，重點解決病人多次重復到門診收費處交款的問題，減少病人排隊交費時間，從而縮短病人就診時間，為方便病人及時就診提供了便利。

關鍵詞 門診；醫卡通；流程；優劣勢

在現有的醫院資源條件下，隨著門診就診人次的不斷增加，門診掛號、繳費出現排隊的現象不可避免，由此也造成了病人的不滿，為了進一步優化醫療環境，簡化就醫流程，我們在醫院收費系統中引入了“醫卡通”收費模式。自2015年5月門診醫卡通運行以來，其應用縮短了患者就醫時間，提高了掛號、收費效率，方便病人對其自身信息的查詢，有效地解決了病人“看病難”和“看病煩”的問題。

一、“醫卡通”的概念及使用流程

1、什么是“醫卡通”

“醫卡通”是指為就診病人辦理包括病人基本信息和預交金信息的磁卡。圍繞門診醫生工作站，通過為就診病人辦卡，繳納預交金，以及將持卡人的基本信息和預交金保存在就診卡中，利用門診各科室工作站，實現對卡的管理、查詢，使持卡人在醫院里從掛號、就診、檢查、檢驗、治療、取藥、繳費、結果查詢打印等都能一卡通行，方便快捷，從而進一步優化門診布局和流程，最大程度地縮短病人的候診時間，提高門診的工作效率。

2、如何辦理“醫卡通”？

初次就診病人，可持二代身份證到門診收費處辦卡窗口辦卡，建卡時建議充入適當、足額的預交金，這樣能減少排隊次數。

3、“醫卡通”怎么使用？

（1）醫卡通卡內余額充足時，醫生開具醫囑后可直接憑“醫卡通”到相關執行科室刷卡扣費。

（2）如卡余額不足須到辦卡窗口及時充值。

（3）就診結束，辦理結算并打印發票后卡內余額可以結存，也可以退款。

4、醫保病人如何使用“醫卡通”？

醫保病人同樣可以先通過辦理“醫卡通”進行相關的刷卡消費，就診結束后憑醫?？?、預交金憑條、“醫卡通”、消費憑條到醫保窗口刷醫?？ńY算，結算之后，之前通過“醫卡通”消費的現金可以退回到“醫卡通”卡上結存，也可以選擇退回現金。

二、“醫卡通”的優劣勢

1、優勢

（1）適合醫院業務發展的需要，提高醫院信息化管理水平，就診病人的信息納入統一管理，更好地實行信息共享，使醫院的信息化水平再上一個新臺階。

（2）優化就醫流程，節約就診時間

醫卡通門診收費系統的應用，簡化了門診收費流程，現在只要第一次辦好就診卡后病人就不需要到收費處掛號而直接到相應科室進行就診收費，大大節省了排隊繳費的時間。

（3）醫院收費透明合理，贏得信譽

醫卡通運行后，醫院的各項費用都在系統中進行明碼標價，患者就診所產生的任何費用都由電腦來自動處理，減少差錯發生，不但提高信息系統數據傳遞的準確性和醫療服務質量，而且使得醫療收費更加規范合理。患者通過查詢可以了解就診所產生的全部費用明細。

2、劣勢

（1）必須在就診卡上存入足夠的現金才能避免因掛號、繳費而反復排隊。

（2）患者必須保存好“醫卡通”，假如遺失，應立即到門診收費處掛失，避免被他人冒領或冒用。

（3）所有醫療活動結束后必須在當日攜帶醫保卡到門診收費處結算。實行“醫卡通”后，醫保病人就診前應先辦就診卡并充值，然后持卡就診、檢查或取藥。所有醫療活動結束后必須在當日攜帶醫?？ǖ介T診收費處結算，否則系統將自動默認其為自費病人，從就診卡中扣費，而不會從醫保卡中扣費。就診結束可隨時到門診收費處結算退回就診卡上的余款。

（4）應防止一家人用一張卡現象。必須實行一人一卡制。因為診療措施與病人的年齡和性別有很強的相關性，一張就診卡只能對應一份就診檔案，全家共用一張卡會造成混亂。

總之，門診醫卡通充分體現了“以患者為中心，為患者服務”的理念，但門診預交金模式也會帶來一些新情況新問題，需要醫院完善相關規章制度、加大對相應軟硬件的開發以及相關人員的考核培訓、加強財務監督力度，使醫院門診醫卡通真正體現出其優越性，更好地為廣大患者服務。