金融服務(wù)走村入戶要多講“百姓話”

□　王發(fā)明

金融服務(wù)走村入戶要多講“百姓話”

□王發(fā)明

什么是“P2P”？“ATM機”是做什么的？在一些金融服務(wù)下鄉(xiāng)的宣講中，筆者發(fā)現(xiàn)，這是老百姓問得最多的問題。作為一名基層農(nóng)村工作者，筆者認為，農(nóng)村金融宣傳要因地制宜，少繞圈子，多用老百姓聽得懂的語言。金融服務(wù)下鄉(xiāng)，面對的客戶群體文化水平相對落后，缺乏相應(yīng)的金融知識。要想把金融知識、產(chǎn)品介紹給農(nóng)民，在宣傳方式上要少用金融術(shù)語，多用老百姓的語言。

一是提高認識，為民服務(wù)。銀行要改變經(jīng)營理念，在服務(wù)方式上下功夫，特別是深入農(nóng)村的金融服務(wù)，要制定一套適合農(nóng)村的金融服務(wù)方式方法，對金融業(yè)務(wù)、金融產(chǎn)品、金融服務(wù)設(shè)備名稱，要讓農(nóng)民從根源上理解、接受。

二是在宣傳表達方式上要通俗易懂。銀行在金融宣傳時，少用專業(yè)術(shù)語，把專業(yè)術(shù)語，用貼近百姓的土話、方言來表達宣傳，效果更佳。如宣傳ATM機的用途與便利時，可表述為24小時自動取款機，銀行借記卡可簡稱為銀行存取卡。

三是專業(yè)術(shù)語與民情相結(jié)合，走出一條適合農(nóng)村的宣傳模式。銀行在金融服務(wù)下鄉(xiāng)宣傳時，要把專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)化為百姓常用的通俗語言，讓農(nóng)民了解專業(yè)術(shù)語所表達的意思。用“百姓話”來表達的方式，既能讓老百姓理解專業(yè)術(shù)語內(nèi)容，同時被通俗語言的表達形式所吸引。CK

（作者單位：陜西省岐山縣農(nóng)機技術(shù)推廣服務(wù)中心）