基于服務理念的供電企業檔案管理創新研究

相培娟

摘 要：隨著我國社會主義市場經濟的快速發展，我國各行各業都得到了很大程度的提升，并且隨著我國供電企業制度的深入改革，檔案管理制度創新成為供電企業檔案管理的重要工作。供電企業檔案管理要秉承服務理念，強調服務意識，積極實現供電企業檔案管理創新，實現我國供電企業更好地為人民服務。通過對當前供電企業檔案管理服務意識問題進行分析，提出基于服務理念的供電企業檔案管理創新研究。希望通過本文的分析研究，給我國供電企業檔案管理的提升做出貢獻，同時希望給行業內人士以借鑒和啟發。

關鍵詞：服務理念；供電企業；檔案管理

檔案管理是供電企業的重要性工作，是對供電企業的資產及信息的整理歸檔，建立信息化資料庫。一方面實現供電企業的各項資料的有效管理，利于后期技術研究及工程建設參考；另一方面實現供電企業的內部控制，降低企業經營風險，提高公司的經濟效益，保障公司的有效權益。檔案管理在供電企業生產經營過程中承擔著重要的作用。臨駒縣供電公司所處地區人口密度小、供電設施分布分散，給供電工作帶來了一定的困難。因此，臨駒縣供電公司的檔案管理工作顯得更為重要，每一個供電站的數據信息化整理、供電設備使用維護的數據化分析，都影響著臨駒縣電力建設及發展。供電企業檔案管理工作要堅持為民，為人民的生活及生產提供有力的保障。

1 面向服務的供電企業檔案管理創新內涵

面向服務的供電企業檔案管理創新的主要內容如下：首先要從觀念上樹立面向服務的觀念，從思想入手進行企業檔案管理的創新。臨駒縣供電公司在企業內部積極倡導以服務為中心的檔案管理意識，以此來改變以往的檔案管理人員不重視檔案管理面向服務的弊端。使得他們從思想意識層面進行改變，逐漸重視起面向服務的檔案管理工作。其次，從現有的體制管理著手，完善以服務為中心的檔案管理體制。供電公司將對現有的檔案管理體制進行改善和創新，將面向服務這一項列入創新的主要內容中去，在每個管理節點明確檔案服務工作要求，對于一些檔案管理的基本需求做到規范化處理，簡化處理步驟，逐步進行管理模式的轉變。最后，要主攻技術，實施以服務為中心的現代化的改造。改變現有的技術落后的局面，將檔案管理手段進行升級，管理檔案的設備要逐步趨于自動化和信息化，逐步轉向數字化檔案室。

2 供電企業檔案管理的服務意識問題分析

供電檔案管理服務意識是隨著國民經濟發展和企業體制改革而產生的一種創新管理方法，是促進企業可持續發展的有效途徑。近年來，國家及政府高度重視企業檔案管理，并提出嚴格的要求。因此，供電企業檔案管理工作要積極轉變意識，打破傳統的管理辦法。隨著我國經濟的不斷發展，我國的供電企業檔案管理也在進行著改革和創新。供電企業檔案管理的創新是在我國政策潮流的帶領下進行的，貫徹落實中共中央提出的新形勢加強檔案管理工作的要求，加快公司檔案工作的建設，逐漸改變傳統的檔案管理模式。傳統的檔案管理模式和觀念在一定程度上阻礙了檔案管理水平的提高。第一，供電企業的檔案管理人員的觀念還需要進一步地提升，沒有樹立面向服務的意識，進行檔案管理的工作僅僅是對檔案資料進行定期的收納和整理，提供服務較為被動。第二，原有的檔案管理體制無法滿足日益增長的檔案需求。隨著社會的進步，企業也在進行著改革和創新，相應的檔案管理也需要進行升級才能夠適應新形勢下企業的發展。原有的檔案管理體制落后，服務不夠全面，不能很好地提供服務。第三，檔案管理技術手段落后，信息化社會要充分利用現有的信息技術手段來減輕檔案管理人員的工作量，現如今計算機科學技術水平發達，檔案管理應逐漸走向信息化和自動化，逐漸代替原有的手工操作行為。此外，檔案管理工作的服務方式也有待提高。

3 基于服務理念的供電企業檔案管理創新辦法

3.1 更新檔案管理人員服務意識，樹立服務觀念

檔案管理人員是檔案工作的核心執行者，是檔案管理效率和服務質量的絕對保證。因此，供電企業檔案管理創新辦法必須要更新檔案管理人員的服務意識，樹立服務觀念，從而積極地推動檔案管理工作創新，為電力建設與發展主動提供有效的服務。根據臨駒縣電力公司的發展現狀，更新檔案管理人員服務意識可以從兩方面做起：一是臨駒縣供電公司要積極外派檔案管理工作人員去上級城市供電公司參觀、考察、學習，接觸創新的檔案管理工作方式及內容，提升自我的視野及管理意識。同時也要加強檔案管理人員的培訓、深造、晉升等工作，增強檔案管理人員的知識水平，提高檔案管理人員的工作積極性。

3.2 更新檔案管理信息化技術，實現信息化管理

檔案管理信息化是當前和未來檔案管理發展的必然趨勢。要做好檔案管理工作，提供優質的檔案管理服務，就必須促進檔案管理信息化的發展。一方面，檔案信息化管理是對檔案相關資料明確分類，實現精細化管理，方便為后期電力建設提供參考，也利于后期電力設備的使用維修保養工作。另一方面，運用數字化技術，建立數字化檔案館，既提高了檔案管理工作的效率，也為后期電力建設與發展提供了更大的便利。檔案管理信息化發展順應時代發展，是技術管理與信息管理的重要體現。

3.3 更新檔案管理制度體系，優化檔案管理

隨著國有企業的快速發展，傳統的檔案管理系統已經難以適應企業發展的要求。因此，檔案管理必須更新檔案管理制度，建立更加完善的制度，優化檔案管理。建立完善的責任制。檔案工作不僅是檔案管理人員的工作，還是每一個電力建設工程師及施工員、資料員的工作，需要他們提供有效的資料。同時，檔案管理人員要積極地查閱審核其它部門提供的資料，檢查是否準確，甚至要深入一線，核算資料是否符合施工事實。根據相關的責任要求，制定相應的獎懲措施。我們應該采取一種科學的檔案記錄方式進行檔案相關記錄。究竟如何記錄算是一種符合現代化管理辦法的記錄方式。我們認為現代化記錄辦法就是將一個企業檔案按照該企業的不同發展階段、發展方向。或者說發展信息鏈條，進行條理性的記錄。比如說，我們可以在企業檔案建立的過程中對企業重要發展要素進行分類歸納。比如說企業的贏利點，企業分發展特色，企業歷史演變軌跡，企業的業務鏈條的擴展等。這些企業發展過程中極為重要的點。因為只有我們把握好這些重點與難點，我們才能夠進行企業相關數據的評估與分析。然后我們才能夠在這些評估的數據與信息中，獲取企業發展主線與脈絡。這樣我們就可以順著企業發展的線索，制定出適合我們電力企業發展的經濟戰略，我們就可以通過這些電力企業架構的建設拓展我們的業務鏈條，從而最終實現我們想要實現的企業經濟利益的最大化的特征。

4 結語

基于服務理念的供電企業檔案管理創新研究是堅持服務理念，做好檔案管理工作。檔案管理不是單一的檔案管理工作，檔案管理是電力建設及電力設備使用維修提供詳細的數據參考。因此，檔案管理工作容不得馬虎，要積極提高自我的管理服務意識，認真對待每一項檔案資料，運用先進的技術及管理理念，推動檔案管理工作的創新與發展，發揮檔案服務的重要功能。

參考文獻

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