茶葉創新銷售模式研究

牛力娟（鄭州工程技術學院經濟貿易學院，河南鄭州 450044）

茶葉創新銷售模式研究

牛力娟
（鄭州工程技術學院經濟貿易學院，河南鄭州 450044）

茶葉銷售模式多種多樣，好的銷售方式有利于茶葉的銷售量增長，也有利于茶葉企業的品牌宣傳。但是當下傳統的茶葉銷售模式出現各種問題，比如不注重茶葉的質量和品牌等等。本文提出了茶葉網絡銷售模式，希望茶葉企業能夠有所借鑒。本文首先闡述了茶葉市場銷售模式及現狀；再分析了茶葉創新銷售模式即網絡銷售模式；接著闡述了網絡銷售模式遇到的困難以及解決方案。

茶葉銷售；創新銷售模式；網絡銷售

現階段，茶葉銷售模式多種多樣，好的銷售方式有利于茶葉的銷售量增長，也有利于茶葉企業的品牌宣傳。但是當下傳統的茶葉銷售模式出現各種問題，比如不注重茶葉的質量和品牌等等。面對這些問題，茶葉銷售企業需要探索更加適合自己企業的銷售模式，本文提出了茶葉網絡銷售模式，希望茶葉企業能夠有所借鑒。本文首先闡述了茶葉市場銷售模式及現狀；再分析了茶葉創新銷售模式即網絡銷售模式；接著闡述了網絡銷售模式遇到的困難以及解決方案。茶葉網絡銷售有利于加強茶葉的質量，也對茶葉企業的品牌推廣有一定作用。但是，現在網絡銷售模式也遇到一些問題，比如不注重質量，不注重售后服務等等。因此，要想讓茶葉網絡銷售模式更好地為茶葉企業服務，就應該加強茶企業的茶葉質量，也要注重售后服務。

1　傳統的茶葉銷售模式概述

1.1茶葉銷售模式概述

傳統的茶葉銷售模式總共大概有三種。第一種我們稱之為直銷，所謂直銷就是自己種植或者生產的茶葉，自己賣出去。很多茶葉企業有自己的茶園種植園，也有自己的加工作坊，然后就成了種植茶葉，加工茶葉和銷售茶葉的一條龍服務。直銷的特點是比較簡便，且成本也比較低，對于企業和消費者來說成本更低。而且對于茶葉企業來講也比較能夠控制茶葉的質量，因為自己生產自己銷售，沒有中間環節，商品的質量以及銷售服務都是可控的。第二種方式，我們稱之為分銷。所謂分銷就是生產商將自己的產品賣給分銷商，分銷商再把商品賣給消費者。分銷商其實就是生產商的一個大客戶，自己買進商品然后再轉手賣給消費者。分銷的渠道也多種多樣，有可能只經過一次轉手的分銷商，直接將商品買進然后賣個消費者。還有的要經過好幾次轉手才能賣到消費者手上，比如先賣給一個分銷商，分銷商再賣給批發商，批發商再賣給零售商，零售商再賣給客戶或者消費者。經過這層層的轉手，茶葉的價格也就隨之增加，本來從生產廠商那里賣10塊錢一包的茶葉，經過層層轉手可能會賣到50塊錢一包，甚至更高價格。但是這種銷售模式對于很多茶葉生產企業很有優勢，因為，他們能夠全心全意生產茶葉，而不用管銷售的事情，大批量生產照樣可以讓自己利潤提升。第三種銷售模式，我們稱之為代銷，所謂代銷就是生產商主動將自己的商品委托某些公司代為銷售產品。比如茶葉生產企業委托超市幫忙代銷它生產的茶葉，或者委托一些別的專門賣茶葉的公司幫忙代銷它的茶葉。有的代銷是算傭金的，比如按銷售收入的一定比例分成，有的代銷就是實際買斷，由受托方出錢，買斷商品，受托方銷售該商品所得歸自己，不用上交委托方。無論是分銷還是代銷，其商品成本都高于直銷，因為他們經過了轉手。但是現在大多數生產企業依然選擇分銷或者代銷去銷售自己的商品，因為既簡單又方便，可以專注于生產商品的同時還可以免去很多龐雜的與銷售有關的費用。

1.2傳統茶葉銷售的問題

傳統茶葉銷售存在的問題，本文概括為以下幾點。第一，質量難保證。現在的茶葉銷售普遍存在著質量問題，因為存在著分銷，所以很多茶葉賣出去了，并沒有得到銷售質量反饋。或者顧客直接反饋給經銷商或者代理商，但是經銷商或者代理商卻沒有傳達給生產廠商。而且因為是生產商的品牌在對外銷售，因此倘若質量不好，也是對生產廠商的品牌構成威脅。因此，其實很多代理商或者分銷商不會太把產品的質量放在第一位，他們會把自己的利益放在第一位，挺多顧客不喜歡這種品牌的茶葉，我換一種品牌好了。因此，市場上的茶葉質量都參差不齊，有的茶葉質量很好，有的茶葉質量很差。第二，單一的營銷方式。現有的茶葉營銷方式比較單一主要表現在有的生產商或者經銷商目前只采用這一種營銷手段，也沒有想過應用創新的營銷模式，因此，由于營銷模式的單一，很多顧客的全方位體驗或者消費者對于品牌的更多訴求并沒有得到滿足，也更加不可能把企業做大做強。在科技發達的今天，倘若銷售渠道比較單一，那么品牌得不到宣傳，而導致的落后很容易使得企業被市場淘汰。第三，缺少專業的銷售團隊。要想在銷售領域能夠獲得成功，那么必須要有專業的銷售團隊。專業的銷售團隊能夠幫助企業分析怎樣才能使得產品的銷售量變大，也能夠突破傳統的銷售模式，尋找新的適合自己企業茶品的銷售方式。專業的銷售團隊也是企業品牌的維護者，因為他們知道，只有質量過硬，品牌打響，銷售量才能持續上升。所以擁有一支精銳的銷售團隊顯得非常重要。第四，缺乏有效的定價機制。現在的茶葉市場，價格機制沒有完全確立，同一種品牌的茶葉可能在不同的渠道銷售，價格可能相差很大。因此，對于這種缺乏有效定價機制的茶葉市場，消費者都望而卻步。

2　茶葉創新銷售模式

2.1茶葉網絡銷售模式

本文提出了一種茶葉銷售的新模式，即茶葉網絡銷售模式。所謂網絡銷售模式，就是借助互聯網進行銷售產品的一種新的模式。這種模式在現代化科技發達的今天，非常流行、方便。現階段的網絡銷售渠道有很多種，最常見的就是天貓淘寶之類的網店銷售，再就是現在比較流行的微信或者微博營銷。對于現階段如火如荼的網絡銷售模式，大部分企業都開始效仿，并開啟了互聯網銷售這種模式的銷售渠道。2.2茶葉網絡銷售模式的特點

茶葉網絡銷售模式有其自身的特征。正是這些特征構成了互聯網茶葉銷售的優勢。第一種特征，低成本。對于茶葉企業來說，互聯網銷售的首要優勢應該就是低成本。線下交易不論是自己開專門的銷售店還是委托代理給別的商家進行銷售，這個費用都是不容小覷的。但是，在網絡開店，根本就不需要店面費，就拿淘寶來說吧，這是一個平臺，供商家和買家進行交易的一個平臺。因此不需要所謂的店面費，這對于廠商來說，可謂是省了一大批資金。第二種特征，簡便快捷。網上的銷售，不用像實體店一樣需要專門去某個店精挑細選加講價。線上交易可以直接在電腦前搞定，不用出門就可以買到自己想要的東西。再加上現在的物流發展得如此迅速，一般在兩三天之內就能到貨。對于消費者來說，是既省心又省力還省錢的一種購物體驗。第三種特征，覆蓋面廣，網上交易面向的是全球。但是線下交易是一種區域性的交易。第四種特征，消費細分。因為是網絡營銷，因此消費者的各種體驗都可以被滿足，企業可根據消費者的需求對產品進行改良，從而滿足更多客戶的需求。

3　茶葉網絡銷售模式的相關建議

3.1加強茶葉質量

雖然說網絡營銷給消費者帶來了很多的便利，但是消費者的網絡消費體驗也不是一直都很美好。相反，很多網絡消費者對于網購還存在著很多不滿意的地方，其中一點就是產品的質量有的時候得不到保證。很多消費者有過這樣的體驗，在網上看到這個東西非常美好精致，但是買回家一看，和網上宣傳的東西千差萬別。質量是網絡銷售的一個重要點，因為一旦茶葉的質量出現問題，失去了對消費者的信賴，那么茶葉的品牌信譽也隨之失去。因此，在網上銷售茶品，第一個要注重的就是茶品的質量。只有把質量提上去，才能把自己的線上品牌打響，同時增加消費者的信任，并且幫助把產品推廣出去。

3.2提高服務質量

網上銷售要特別注意售后服務，好的售后能夠挽回一個品牌的形象，也能夠挽回消費者的信心。對于大多數線上消費者來說，假如產品買得不合自己心意就會有退貨的想法。因此，就會和商家協商，有的商家的售后服務態度就非常好，耐心地跟你解釋，同時還保證給你換一個讓你滿意的商品。但是有的商家就胡攪蠻纏，給你設置各種障礙，也對自己賣出去的商品不管不顧。這讓消費者非常氣憤，因為網購有風險，所以消費者們對于不好的售后是非常氣憤的。另一方面，在購買商品的時候，有的商家服務質量也不好，有的消費者問一個問題，要過好幾分鐘才回你，甚至有的干脆不回你。有的商家對于自己的商品不做過多的解釋，也不熱心去服務消費者，因為這類商家的存在，很多的消費者就干脆不在這里買商品了。所以，網上購買的不僅僅是商品，還有服務。

3.3打造一個優秀的網絡銷售團隊

要想在銷售領域能夠獲得成功，不管是線上還是線下，必須要有專業的銷售團隊。專業的銷售團隊能夠幫助企業分析怎樣才能使得產品的銷售量變大，也能夠突破傳統的銷售模式，尋找新的適合自己企業茶品的銷售方式。專業的銷售團隊也是企業品牌的維護者，因為他們知道，只有質量過硬，品牌打響，銷售量才能持續上升。所以擁有一支精銳的銷售團隊對于企業來講顯得非常重要。網絡銷售更加需要一支優秀的銷售團隊，因為網絡銷售的規模大，范圍廣，一旦形成了一定的品牌效應，那么收益自然可觀。一支優秀的銷售團隊，不僅需要良好的銷售專業素養，還需懂得與時代接軌。同時，還能夠提供讓消費者滿意的更為優質的服務。

4　結語

綜上所述，傳統的茶葉銷售模式出現各種問題，不注重茶葉的質量和品牌等等。面對這些問題，茶葉銷售企業需要探索更加適合自己企業的銷售模式，本文提出了茶葉網絡銷售這種銷售模式，茶葉網絡銷售有利于加強茶葉的質量，也對茶葉企業的品牌推廣有一定作用。但是，現在網絡銷售模式也遇到一些問題，比如不注重質量，不注重售后服務等等。因此，要想讓茶葉網絡銷售模式更好地為茶葉企業服務，就應該加強茶企業的茶葉質量，也要注重售后服務。

［1］陳玲.BM茶葉有限公司營銷策略的研究［D］.北京交通大學，2010.

［2］王森.武夷山名山名茶園營銷體系研究［D］.福建農林大學，2014.

［3］徐翔.網絡時代下的茶葉銷售問題探討［J］.北京農業，2015（3）：3.

［4］葉忠華.HX茶葉公司電子商務營銷模式研究［D］.電子科技大學，2013.

牛力娟（1980-），女，河南衛輝人，碩士，講師，研究方向：企業創新管理、投資。