茶葉企業電子商務可行性及其模式選擇

楊　濤，衣國駒，梁叔陽（.陜西工業職業技術學院汽車與物流學院，陜西咸陽7000；.承德石油高等專科學校管理工程系，河北承德067000；.承德石油高等專科學校學校發展與督導辦公室，河北承德067000）

?

茶葉企業電子商務可行性及其模式選擇

楊濤1，衣國駒2，梁叔陽3
（1.陜西工業職業技術學院汽車與物流學院，陜西咸陽712000；2.承德石油高等專科學校管理工程系，河北承德067000；3.承德石油高等專科學校學校發展與督導辦公室，河北承德067000）

摘要：作為當前網絡經濟主要的營銷模式之一，電子商務對我國傳統產業的發展具有極為重要的意義。我國各地茶葉企業必須在立足企業發展特點和需求的基礎上，充分認識電子商務在我國經濟社會的發展趨勢，對建立電子商務營銷模式的可行性分析，選取適合企業發展的個性化電子商務模式，才能真正為企業發展注入活力，促進茶葉經濟的產業化發展。

關鍵詞：電子商務；茶葉企業；可行性；模式

楊濤（1983-），男，陜西寶雞市人，本科，講師，研究方向：電子商務。

衣國駒（1986-），男，河北承德人，碩士，助教，研究方向：營銷。

梁叔陽（1987-），女，河北承德人，碩士，助教，研究方向：教學督導。

網絡經濟的發展促使很多傳統產業向著新領域發展，茶葉經濟也必須在傳統經濟模式基礎上，對自身經營或管理進行現代化改革，讓茶葉經營活動各環節與現代技術有機結合，才能在市場經濟中占有一席之地。而電子商務作為互聯網經濟重要的發展模式，以獨特的數字交換及網絡交易優勢讓很多企業逐漸擺脫了經營活動時空限制，節省了大量銷售、流通、信息成本，正逐漸成為現代經營活動的主流模式。茶葉企業如果適應電子商務應用的發展趨勢，將電子技術滲透入企業經營活動中，改善茶葉管理、流通、銷售、售后方式或手段，促進企業高效、良性、現代化發展。

1 電子商務及對茶類企業的重要意義

所謂電子商務既是指依托網絡，依靠數字和電子信息相關技術開展的現代化貿易形式，它是網絡技術與網絡經濟及企業經濟相互結合發展的產物，主要包括產品銷售和銷售服務，常見模式主要有“企業對消費者”（B2C）、“企業對企業”（B2B）及“消費對消費”（C2C）等模式。

1.1 促進茶葉信息傳播，節省潛在成本

茶葉加工及消費存在地域性的顯著特征，造成茶產地在信息溝通方面存在較大阻礙，嚴重影響了茶葉銷售信息的及時性傳遞，影響企業商機和商務活動。而電子商務能以網絡技術加快商務信息的溝通速度，實現茶葉信息的交互傳輸，讓茶葉企業及時方便地了解準確、全新的商務信息，發現企業產品銷售機會并擴大市場。同時，電子商務讓茶類企業以通信速度提升減少相關開支，節省成本。茶葉企業中電子商務能通過高效廉價的信息交互，如“電子郵件”、“論壇”、“電子商城”等技術了解茶葉產品及茶業市場信息，實現網絡貿易洽談等功能，節省相關環節和管理的人力開銷，為企業發展奠定基礎。

1.2 宣傳企業形象，重塑企業管理

茶葉行業分散性特點造成相關企業需要在廣告宣傳方面投入巨大成本，讓茶類企業背負沉重的宣傳資金負擔。而電子商務在茶葉企業內可以企業主頁、企業電子商城等形式，在茶葉市場進行低成本宣傳，并讓茶產品消費者獲得更快、更豐富茶類信息，讓茶葉相關企業能樹立新的形象，提高自身市場知名度及口碑。同時，電子商務一定程度上能促進茶類企業自身管理及服務質量的提高。電商活動的全天候服務模式能讓茶葉企業方便快捷地提供其茶葉相關產品和服務，滿足顧客輕松的現代購物心理需求，讓企業服務形象和品牌形象充分地得到茶葉需求者的認可。除此之外，電子商務所形成的新的網絡銷售方式，一定程度上可以協調茶葉企業管理與經營之間的矛盾，最大限度降低其在茶葉生產、經營、物流等環節上的管理消耗，讓茶企業重新煥發市場活力。

2 我國茶業企業開展電子商務的可行性分析

2.1 網絡經濟基礎

我國的網絡經濟自2011年起步以來，網民數量已經從不足5億增長到2015年的近9億人口，網民群體規模的不斷發展讓電子商務成為如今主流的經濟活動，改變了傳統商務格局。2015年我國的網購交易額達到2.95萬億元，與2014年相比增長了34%左右，相較于2011年的7000多億元更是有了長足的發展。在網絡經濟迅速發展的背景下，茶葉的網絡銷售也逐漸發展，其網絡銷售額到2015年已經達到年銷售額超過100億元，相較于2011年茶葉網絡銷售規模擴大了將近5倍。雖然電子商務在茶葉領域已經取得了一定的市場地位，但是無論是在形式上還是銷售額方面，仍難以與其它行業電子商務發展規模相提并論，按照我國商務部對茶葉交易額在社會總體消費額中4%的比例測算，我國茶葉的電子商務消費仍然具有極大的發展可能性，其發展前景仍然較為樂觀，茶葉企業的電子商務模式仍然具有相當大的消費基礎。

2.2 茶葉產品基礎

作為我國最重要的農業產品之一，茶葉雖然歷史悠久，具有鮮明的傳統特點，但是卻與現代電子商務的便捷、及時的交易特點毫無矛盾，兩者之間具有完美結合的先天優勢。

茶葉產品具有種類多，規格繁雜，交易時間性強、批量大的特點，這些特點與現代電子商務商品屬性極為相符，為企業推行電子商務提供了產品可能性。例如：我國茶葉種類繁多，主要由綠茶、紅茶、黑茶（普洱茶）、烏龍茶、白茶、黃茶等6大類，每個種類又有不同標準，可以按加工、材料分為“特級茶”、“一級茶”等不同標準，傳統商務形式難以全面地將不同茶葉、茶葉類別標準囊括在內。同時，我國茶葉的交易時間性極為明顯，傳統商務模式無法滿足茶葉對時間及價格的變化需求。例如我國春茶在清明節前后質量和價格較高，隨著時間推移價格和質量逐漸降低，電子商務能最大程度滿足茶葉及時銷售和消費者對產品的需求，為茶葉企業提供更標準、及時、便捷的市場化交易渠道，因而茶葉本身的商品特性決定了茶葉企業可以在自身經營的基礎上，以電子商務先天優勢滿足茶葉產品特定經營需求，兩者之間具有結合的產品基礎。

2.3 信息技術基礎

我國網絡經濟的迅速發展，要求我國各地茶葉企業必須建立必備的信息應用系統，而當前我國的網絡技術完全能夠支撐相關企業實現電子商務化銷售渠道的建立。我國茶葉企業可以借助企業內部網、外部網以及Internet等數字技術與茶葉消費者、生產者、銷售者形成網絡的互動模式，消除茶葉產品在時間和空間上的阻礙，形成線上的無障礙溝通或營銷模式。除了網絡軟件技術外，電子商務活動在茶葉企業經營中只需要若干電腦硬件和相關管理人員，其衍生的成本多數茶葉企業都能承受。茶葉企業完全可以借助我國網絡信息平臺和自身硬件投入，滿足電子商務對技術及安全結算的實際要求，從而能以快捷方便的交易平臺吸引消費者、茶葉供應商、銷售商的合作，同時促進茶葉企業之間的無障礙溝通和交流，實現茶產品交易的信息化共享，從而促進茶產業的規模化發展。

3 電子商務在茶葉企業的應用模式分析

我國茶葉企業要想在電子商務經濟發展的大背景下占有一席之地，就不能直接地對其他行業電子商務模式生搬硬套，應該在立足茶葉企業特點基礎上，個性化的選擇電子商務模式，才能真正地形成茶企業特色的網絡經濟，其模式主要包括以下三個方面：

3.1 第三方茶葉交易平臺

茶葉企業可以利用電子商務第三方交易平臺的形式，將其茶葉電子商務與茶產品、茶產品服務及交由電商中介完成，進而提高茶葉貿易的公平性、透明性及專業性。第三方茶葉交易平臺模式中，茶葉企業作為交易主體需在相關平臺提供茶葉產品信息，并以平臺控件對茶葉交易的內容進行洽談、簽訂合約、結算、配送及售后服務等環節。茶葉產品的電子商務流程完全由相關平臺負責，但第三方的交易平臺不具有茶葉產品的所有權，只是為經營活動雙方創造高效、安全、透明、便捷的茶葉貿易條件，并在交易促成后收取相關費用。茶葉企業在第三方貿易平臺進行電子商務活動不僅能改善茶葉產品交易過程中存在的不合法及不規范現象，以第三方對自身經營及產品質量進行監督，維護茶業交易秩序，保障茶葉質量和安全，而且還能一定程度上避免了自身開展電子商務所需的硬件、軟件投入，降低相關成本，對企業的發展具有非常積極的意義。

3.2 小型電商平臺模式

我國很多茶葉企業是以家族管理為主的小型企業，在經濟實力和技術實力上難以完全適應電子商務的要求，這就要求該類型企業可以采取初級的、低層次的B2C或C2C小型電子商務平臺模式，積累電商經驗。小型企業可以組建本企業茶產品的營銷型網站，把企業及茶葉信息放置于網絡，根據企業產品內容進行及時地更新，保障電子商務內容的及時性和準確性。同時，小型企業可以立足自身小企業的靈活性特點，采取企業與客戶直接交流（B2C）的虛擬現實技術，有效傳遞茶葉相關信息，這樣小型茶葉企業可以在促進其在消費者間的知名度。

3.3 自主研發型電子商務模式

大中型茶葉企業應該立足自身資金、技術及人員方面的優勢，完善企業電子商務的發展戰略，建立以自主研發為主導的獨立性電商營銷模式。大中型茶葉企業必須在企業網站建設的基礎上，保障網絡交易的運行功能及速度。大中型茶葉企業應借鑒其它農業產品電商模式或其它行業成功電商模式，立足企業產品、茶葉特點、企業發展目標、營銷目標和策略等內容，與結算和支付的第三方平臺進行合作，制定出符合自身茶葉銷售及發展的個性化電子商務市場戰略。對于有實力的大型的茶葉企業，應積極實行茶葉商務中網絡完全信息化，消除人為因素對商務活動的影響，可以采用B2B的企業模式實現企業與企業間電子商務一體化貿易模式，促進企業產業化發展水平。

4 結　語

通過上述分析，我們可以發現在茶葉企業開展電子商務的經營模式是完全可行的，在當前農業經濟及網絡經濟迅速發展的時代背景下，茶葉企業必須要對電子商務有著清醒的認識，充分認識自身發展問題和電子商務的重要性。我國茶葉企業必須站在時代發展的制高點上，主動變革適應新的經濟發展形勢，利用電子商務技術和意識為自身發展注入活力，促進我國茶葉經濟整體現代化發展。

參考文獻

［1］王春梅.四川省宜賓市茶葉電子商務發展現狀及建議［J］.安徽農業科學，2015（21）：344-346.

［2］桂春燕.茶葉網絡營銷現狀、問題及對策［J］.云南農業科技，2012 （2）：160-163.

作者簡介：