基于大數據的電子商務茶葉物流配送模式分析

鐘燕（浙江長征職業技術學院，浙江杭州310023）

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基于大數據的電子商務茶葉物流配送模式分析

鐘燕
（浙江長征職業技術學院，浙江杭州310023）

摘要：在電子商務環境下，茶葉產品的物流配送過程會產生大量的數據，通過對這些數據進行收集、整合和分析，能夠提升數據價值，并為物流配送模式的選擇及創新提供重要的依據，從而實現茶葉物流配送成本的降低與物流配送效率的提升。本文在對大數據對電子商務茶葉物流配送的應用價值做出論述的基礎上，對大數據的電子商務茶葉物流配送模式進行了研究與探討。

關鍵詞：大數據；電子商務；茶葉；物流配送；模式

課題編號：浙江省2015年度高等教育教學改革項目（JG2015382）

在大數據時代，社會各個領域中的數據都呈現出了爆炸性增長的趨勢，其中茶葉物流配送行業也是如此。面對數據爆炸為茶葉物流配送帶來的機遇與挑戰，電子商務茶葉物流配送工作必然面臨大量數據，并有必要從這些數據中挖掘出具有價值的信息，從而為茶葉物流配送成本的降低與效率的提升發揮積極作用。在此過程中，認識大數據對電子商務茶葉物流配送的價值，并在大數據背景下選擇合理的電子商務茶葉物流配送模式，就成了電子商務茶葉物流配送工作發展的關鍵。

1 大數據在電子商務茶葉物流配送中的應用價值

在大數據時代，急速增長的數據正在向社會各個領域與行業滲透，并成為了當今社會中不容忽視的生產元素之一。社會企業對數據的挖掘、整理與運用，能夠有效提升自身的生產率與盈余。但是在數據迅猛膨脹的今天，許多企業仍舊對數據爆炸所帶來的影響缺乏認知，隨著時間的推移，大數據在社會企業中發展的重要性必將日益凸顯。對于電子商務茶葉企業而言，應當將大數據當做茶葉物流配送發展中的戰略資源，并在強化認知、加大投入的基礎上，充分發揮大數據在電子商務茶葉物流配送中的優勢，從而更加有效地在電子商務茶葉物流配送模式選擇、戰略規劃等方面作出決策。從大數據在電子商務茶葉物流配送中的應用價值來看，主要體現在以下幾個方面。

1.1 推動電子商務茶葉物流配送中的信息對接

在大數據時代，電子商務得到了更快的發展，以淘寶、阿里巴巴等為代表的商務平臺更是為茶葉產品的銷售提供了有力的支撐。當然，許多企業也在電子商務環境下針對自身產品構建起了專門的電子商務網站，從而推動自身銷售業務的不斷發展。但在此背景下，電子商務茶葉物流各個環節中都產生著海量的數據，如果仍舊利用傳統的信息收集方式和信息處理方式，將讓電子商務茶葉物流工作難堪重負。而如果利用大數據對電子商務茶葉物流中產生的所有信息進行對接，則能夠推動電子商務茶葉物流更好地滿足各類信息需求。具體而言，在電子商務茶葉物流配送過程中，需要對每個環節所產生的數據都進行全面的收集和整合，并利用數據中心對這些數據做出處理與分析，從而推動這些數據轉化為對電子商務茶葉物流配送有價值的信息。

1.2 為電子商務產業物流配送決策提供依據

在傳統的物流配送工作中，物流配送決策的依據往往是決策者的個人經驗或者市場調查結果。然而在大數據時代中，豐富且具有真實性的數據具有更高的科學性，這些數據能夠對市場中存在的真實需求和潛在需求做出反映，因此，傳統的決策方法已經體現出了一定的滯后性。通過對大數據的利用，電子商務茶葉物流配送工作的開展可以通過對市場信息、市場數據做出分析與處理來了解物流培訓工作的開展現狀與發展方向，并相對準確地得出哪種物流配送模式能夠獲取更多的利潤并緩解電子商務環境下茶葉物流配送工作面臨的壓力，從而選擇最優化的物流配送模式來為企業帶來最高的利潤。另外，通過對大數據反饋信息的實時收集，企業還能夠對茶葉物流配送工作作出及時的調整，從而確保茶葉物流配送模式適應多變的電子商務環境。

1.3 提高電子商務茶葉客戶的忠誠度

隨著電子商務的發展，網絡購物已經成為了許多社會大眾所具有的生活習慣之一。在網絡購物的過程中，消費者希望能夠獲得更好的消費體驗，其中，良好的物流配送是這些消費體驗中重要的組成部分。因此，許多電子商務企業都以提升消費者忠誠度為出發點不斷提升自身的物流配送水平，但是在傳統的物流配送模式中，物流配送的可提升空間十分有限。因此，在茶葉物流配送工作中，有必要圍繞客戶數據開展數據挖掘與運用，只有如此，茶葉物流配送工作才能夠有針對性地滿足消費者與客戶對物流配送服務的需求，也才能夠有效鞏固企業和客戶之間的關系，從而推動消費者與客戶粘性的不斷提升，有效避免消費者與客戶流失的問題。

1.4 增強物流配送數據價值

在電子商務茶葉物流配送工作中，物流配送的每個環節都會產生大量的數據，但是在傳統的物流配送模式中，這些數據中的大部分都難以得到有效的利用，而要體現出這些數據的價值，就必須推動非結構化的數據向結構化的數據轉變。但是，如果在物流配送工作中開展數據的轉換，將難以避免數據產生滯后性，從而難以及時掌握并優化物流配送工作，因此，在傳統的茶葉物流配送中，出現了數據不準確甚至是無效的問題。因此，在開展茶葉物流配送工作過程中，有必要構建專門的數據中心，并對數據開展有效的加工，以實現物流配送數據價值的增強。

2 大數據的電子商務茶葉物流配送模式

2.1 物流超市模式

在大數據時代，茶葉物流配送工作能夠對低效率、零散化與粗放型的物流數據做出整合，并依據地理信息等因素來對物流配送活動開展統一的監管與協調。在此基礎上，物流超市的概念得到了發展與踐行，這一概念借鑒了量販理念與超市經營模式，在具體經營中，物流超市在客服、單據、貨源等方面都有著統一化的特點，并能提供包裝、分揀、倉儲、配送、信息查詢等多樣化的服務。在此過程中，基于大數據技術構建的物流信息系統發揮著關鍵性的作用，這一系統能夠對物流信息進行高效率的處理，并對信息開展整合、統計與分析。如依托大數據技術，物流超市可以根據消費者的點擊、收藏以及購物車來分析消費者對產品、對物流的潛在需求，并分析消費者的心理價位等。另外，在物流超市模式下，傳統物流配送中企業對物流信息進行獨立運作的形式也被摒棄，并可以通過大數據技術來獲取物流企業名稱、車隊情況、行程軌跡、配送周期等情況，并對這些數據進行優化處理以得出最好的物流配送線路。同時，在同一個物流業務平臺中，不同的物流配送主體都可以根據自身的權限完成相應操作，并可以針對一種業務開展分工合作，從而更好地提供物流配送效率。在此基礎上，物流配送工作可以突破時空限制，并可以通過跨區域、跨業務的合作來確保用戶需求得到滿足，避免物流配送盲點的產生。在此方面，景鴻店做出了很好的踐行，在將近300家的物流超市中，可以為消費者提供便捷的物流配送服務，同時能夠在很大程度上推動物流成本的降低。當物流企業加入物流超市之后，將不用在物流中間商環節付出成本，這對于提高物流配送工作的盈利能力具有重要意義。同時，在開展物流配送過程中，除了核心業務，其他業務都可以采用外包方式交給物流客戶處理，如訂單處理、產品整合等，這能夠讓物流配送工作進一步降低用工成本與管理費用。由此可見，在電子商務茶葉物流配送工作中，如果從推動跨行業整合以及降低物流配送成本等方面考慮，物流超市將是一種良好的選擇。

2.2 茶葉銷售與茶葉物流配送一體化模式

在電子商務行業快速發展的背景下，物流配送資源難以與社會大眾的網絡銷售水平相適應，這導致了許多網絡商品難以及時到達消費者手中，或者難以享受到上門調試與安裝等物流服務。從當前的茶葉電子商務發展來看，物流配送甚至成為了降低消費者購物體驗的主要原因。因此，在利用大數據的基礎上，實現茶葉銷售與茶葉物流配送一體化發展，具有重要的研究價值。茶葉銷售與茶葉物流配送一體化模式，即將線下所產生的物流配送信息和線上所產生的茶葉銷售信息進行整合與優化，通過二者的協同來確保茶葉商品物流配送工作中的所有服務都實現一站式完成，從而消除物流盲區并突破茶葉電子商務發展的瓶頸。當前，我國在產品銷售與產品物流配送一體化模式中已經取得了一些成效，這對于大數據的電子商務茶葉物流配送發展具有著很大的借鑒作用。

首先，以阿里巴巴所創建的菜鳥網絡平臺為代表的物流配送模式，是電子商務運營主體自主建設產品銷售與產品物流一體化的模式。這種物流配送模式構建起了線上與顯現協同合作的立體式結構網絡，以這種云端平臺為依托，能夠讓產品物流配送體現出效率高與數據化的特征。具體而言，當消費者選定產品之后，產品經營者、物流單位、配送單位等所具有的動態信息都能夠可視化地呈現在消費者的終端當中，通過終端，消費者能夠了解物流配送動態并對物流配送達到的時間進行預測。其次，以京東和余慈物流之間開展合作的物流配送模式，是電子商務運營主體與物流企業共建商務產品銷售與產品物流一體化的模式。在這種模式中，二者的強強合作能夠實現優勢互補，實現二者的協同發展與協同擴張。具體而言，物流企業需要為電商企業提供物流配送模式，而電商企業則需要為物流企業開放產品采購數據端口，這樣，物流企業能夠獲得產品報價、數量、訂單等多種信息，并以這些數據為依據開展產品配送；最后，以順豐“嘿客”為代表的物流配送模式，是物流企業自主建設產品銷售與產品物流一體化的模式。2014年，順豐開設了名為“嘿客”的便利店，該商品消費模式體現出了明顯特色，消費者可以通過點中的手機掃碼設備或者電子屏幕來對產品下單，這些數據在傳遞給順豐之后，順豐就能夠根據消費者所購買的產品等提供送貨上門或者門店自提等服務。由此可見，在大數據環境中，茶葉產品銷售與茶葉產品物流的一體化發展，是電子商務茶葉物流配送踐行大數據戰略與實現互聯網轉型的關鍵，在這種模式中，茶葉電商與茶葉物流能夠實現良好的優勢互補，并將更多的時間精力放在產品開發與市場開發方面。

3 結語

在大數據時代，數據對于電子商務茶葉物流配送的價值體現在：推動電子商務茶葉物流配送中的信息對接；為電子商務產業物流配送決策提供依據；提高電子商務茶葉客戶的忠誠度；增強物流配送數據價值等多個層面，同時，依托于大數據技術，電子商務茶葉物流配送還可以利用物流超市與茶葉銷售和茶葉物流配送一體化等模式，來實現茶葉物流配送成本的降低與效率的提升。因此，電子商務茶葉物流配送主體，有必要不斷提升自身的數據搜索能力與分析能力，從而有效推動自身物流配送工作的發展。

參考文獻

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作者簡介：鐘燕（1981-），女，浙江杭州人，碩士，講師，研究方向：電子商務物流、農產品物流。