試論有線電視網絡的外線管理

文洋

稱多縣廣播電視臺

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試論有線電視網絡的外線管理

文洋

稱多縣廣播電視臺

有線電視是高科技裝備的社會系統工程之一，其網絡系統較為復雜。為確保廣播電視在播出時的安全優質，必須加強外線管理。筆者將結合自己多年的工作經驗，就有線電視的外線管理中的安裝、維護和維修等管理內容做簡單的總結，希望能跟廣大同仁們一起探討。

有線電視 網絡 外線管理

1　安裝管理

要想實現有線電視網絡經濟效益和社會效益的雙贏，必須在加強有線電視網絡設計管理內容的基礎上，將安裝管理作為重點來抓，其中，安裝管理包括器材管理和施工管理兩方面。

1.1器材管理方面

在器材管理過程中，應加強三方面的管理，一是器材的選用，必須經過國家廣電總局認定許可入網的、質量和售后有保障的產品，器材品名和型號必須嚴格按照系統設計標準采購，為了便于后期的維修并降低維護成本，產品最好統一，不繁雜，且具有互換性。二是器材的領用。應由設計人員以設計方案為依據開具領料單，經施工人員簽名后方可領出。三是備用器材的保管。必須有專人復雜，嚴禁亂丟、私裝材料等不合規行為的出現。

1.2施工管理方面

施工管理包括事前、事中和事后管理三方面。一是事前管理。設計人員應先到施工現場做實地勘查，對區域內的建筑物及道路使用情況有時序的了解，對可同桿架設及自立桿路況成竹在胸，確定好干線、支線的光節點，及用戶放大器和分支分配器的部位，確保敷設線路設計科學合理，不但方便走線施工，還要方便后期的防雨和維護管理。二是事中管理，一旦在施工中施工作業者提出要修改圖紙，需與設計者溝通協調，如擅自改動屬不合規操作。三是事后管理。器材在安裝完畢后要及時進行調試，確保用戶的收視效果為佳，獲得用戶的滿意認可，并在施工通知單上簽字，施工人員回收此單存檔。安裝完畢后，設計施工管理人員還應對桿路架設、用戶線進戶橫平豎直等大小施工質量進行日常檢查維護，在確保施工質量的同時，也能督促施工人員的技術水平有所提高。

2　維護管理

所謂維護管理，包括對有線電視網絡外線的定期維護管理、網絡局部變更和對偷盜信號的查處。

2.1定期維護管理

定期維護是有線電視系統技術維護中對設備老化處理采用的以預防為主，并以系統性調試維護為輔的一種管理方法，即在可能的情況下，按照季度來定點檢查和測試干線、分配網絡設備等，如果條件不允許，一年也要例行兩次檢測，時間為每年的春末夏初和秋末冬初，并將測試所得數據和原始設計數據比對、分析，發現系統不同環節技術參數的變化規律，然后做好相應的記錄，并整理歸檔，留存日后備查。測試后，對不符合原設計要求的進行調試和更換，使其達標。因為只有加強對網絡的日常維護，才能使有限電視系統良好運行，大大減少停播率和故障率。

2.2變更局部網絡

變更局部網絡和用戶端的增減變化是有線電視外線管理的另一個重要任務。特別是在城市化進程不斷推進的今天，城市改造、街道拆遷、居民淺議、電力改桿路、農村房屋改建等情況時有發生，要求對其進行重新的安裝、調試和維護，且必須符合整個系統的設計要求和相應的技術指標規范。

2.3查處偷盜信號

外線管理中，偷盜信號的查處也非常重要，盡管它和多方面的內容都息息相關，但想收到成效，還有賴于外線維護維修人員的定期巡檢和在憑借自己的專業能力在應急維修過程中的及時發現。在進行此類檢查時，時間最好定在居民常在家的時間，晚上就是不錯的選擇，方式為突擊檢查法。

3　維修管理

有線電視的外線維修管理，指的是針對突發性故障的應急維護管理。此類故障的信息多源自用戶的投訴申報。這也就要求有限電視維護機構必須安排專門的客服人員，來接待此類投訴和相關信息的查詢，認真登記用戶所投訴的故障問題，及時通知維修人員進行處理。針對故障類型的不同，受理時間允許區間也不同，一般故障應≤24小時，大故障≤36小時，特大故障≤48小時。

造成突發故障的因素有兩類，一類是設備本身的突發故障，另一類是如偷到信號、用戶的操作不當、設備接頭位置接觸不良等人為因素的損壞。維修人員在檢修此類故障時，最為常用的方法是倒查法，即維修人員在抵達故障現場后，先從用戶端開始查找問題，然后再逐步向前排查，當維修完成后，將故障的成因和相應的處理措施，及用戶的投訴情況等詳細的記錄在登記本上，作為對維修人員的考核依據，除此之外，對維修人員的考核內容還有投訴事件和投訴率，一旦出現二次投訴，將會影響維修人員的整體考核成績。

4　結語

有限電視外線管理工作作為一項系統工程較為復雜，必須要有專業技能過硬的安裝維修團隊，并制定嚴格的器材領用制度，并通過定期巡視整修線路、設定網絡關鍵測試點等方式來綜合管理，第一時間發現故障問題，并及時做出反應。只有將維護管理工作作為工作重點，才能實現維護和建設的共同發展。

［1］王明婷.關于電視網絡管理與建設的思考［J］.喜劇叢刊.2007（04）

［2］陳冰.淺談有限電視的外線管理［J］.有限電視技術［J］.1999（06）