用工優化增效又增收

○ 文／袁慧娟

山東銷售煙臺公司從測時寫實、動態定員、合理調劑三方面優化用工，切實提升了人均勞效。

2013年以來，中國石油山東銷售煙臺公司立足企業實際，科學定員，優化用工，在全年銷量增加的前提下實現油站編制不增反降，切實提升了人均勞效。截至12月底，共計減員112人，較上級公司下達的定編數節省105人。全員人均零售量由年初的260噸提升到342噸，增幅31.5%。

測時寫實

伴隨公司降本增效的推進及信息化建設的發展，專職專崗的狀態得以改變，一人多崗成為趨勢。

為改變原來加油站崗位設置過細、工作量不飽滿的問題，煙臺公司運用測時寫實的工作方法，組織各專業線深入加油現場進行實地測算及分析，從而為加油站的崗位設置、營業時間、排班方式、人員配置等方面提供管理依據。

有了測時寫實的數據，煙臺公司首先取消了部分加油站的專職便利店主管崗位設置，相應工作由核算員或值班長兼職。同時，為87座加油站梳理排班方式，17座加油站調整營業時間，在有條件的加油站推進核算員和值班長崗位職責的進一步融合。

煙臺公司各項技能培訓的開展，為兼崗、并崗提供了有力技持。

在此過程中，針對部分核算崗位抵觸情緒較大的情況，公司還建議加油站將原有的升油提成工資分配辦法進行靈活使用，對站經理和核算員的二次分配按照加油量占比進行調整。由此，站經理和核算員開始走出辦公室，不僅經常為顧客加油，而且主動要求上夜班、跟班走，較大程度上緩解了基層人員短缺的問題。

人員問題解決了，如何使兼崗人員較快地具備與崗位能力相匹配的職業習慣和專業能力，技能培訓必不可少。2013年以來，煙臺公司從提高員工操作技能水平出發，先后組織技能培訓班29期，培訓1618人次，培訓內容涉及零售損耗管理、加油站現場營銷能力、加油站業務技能、安全管理等。為提升培訓效果，培訓采取課堂授課和模擬演練相結合的方式進行，讓每一位參加培訓的員工都能夠進行實踐操作，在演練中掌握培訓知識點。

動態定員

2013年11月20日，煙臺6站在工資總額發放中，再次得到3000元的空編獎勵。按照加油站實用人員6人計算，相當于每個人一個月多拿了500元。站經理曲麗華高興地說：“動態定員管理政策的用好用足，為我們站增收提供了新途徑。”

●煙臺公司經過合理調配，不僅提高了勞動效率，員工收入也有了明顯的提高。

煙臺公司所屬87座加油站，受地域分布、地理位置不同等因素影響，經常出現各片區人員分布不均衡的問題。為滿足加油站的用工需求，規范加油站編制管理，2012年1月起，煙臺公司正式對加油站編制實行動態管理。實行加油站編制動態管理后，每超編1人扣罰加油站業績薪酬1800元；每節約編制1人，獎勵加油站業績薪酬1000元。

2013年以來，煙臺6站日均銷量9.35噸，定編9人。站經理曲麗華在對幾名員工的工作能力進行全面衡量后，大膽地提出只用6人的崗位設計。在實際運作中，曲麗華一方面從自身做起，時刻保持積極的工作態度，為在員工中間傳遞正能量做足“加法”。 另一方面，同幾名員工一道，時刻補充在加油現場第一線。在加油低峰時間，站經理和核算員主動替班加油，為員工緩解壓力做足“減法”，使員工時刻保證在崗期間的最佳狀態。通過站經理的以身作則和全站員工的積極配合，煙臺6站2013年共計得到空編獎勵1.93萬元。

合理調劑

加油站員工的減員，一方面為油站的增收發揮了作用，另一方面個別員工的工作熱情愛到影響，主動提出辭職的現象時有發生。為解決這一問題，煙臺公司從合理調配入手，最大程度地緩解人員緊張形勢下的用工壓力。

煙臺公司針對各區片人員分布不均衡的現狀，以人均銷量指標為重要參考，在片區內加油站之間進行調整。片區內人員無法滿足用工需求時，從勞動效率低的片區往勞動效率高的片區進行人員調動，使片區間人員逐步達到均衡。在跨區人員調劑過程中，為體現人性化管理，實行短期輪換借調制度，借調期限定為15天或1個月。因需求站多是銷量大站，借調員工在新的環境能夠感受到較好的工作和生活環境，獎金分配也會比原來有所提高。目前，煙臺公司跨片區借調工作穩步開展，已有68人次通過借調到百公里外的加油站上班，為緩解用工緊張問題開辟了新的途徑。

2013年5月開始，煙臺公司還正式啟動了保潔保安業務第三方外包工作。具體實施辦法，由缺編的加油站向公司營銷部門提出用人申請，由人事部門第一時間為加油站配備所需人員。同時，按照每座加油站的經營情況，保潔、保安人員除了為加油站現場進行清理外，還可以輔助加油站做飯、夜間加油站的安保工作、高峰期輔助加油等工作。截至目前，煙臺公司已先后為29座加油站配備33名保潔保安人員，不僅加油站提高了工作效率，而且緩解了部分加油站人員緊缺的局面。

用工總量減少后，引起連鎖效應：一方面工資總額隨之減少，三項經費提取額降低，保險、公積金繳納金額減少，員工費用支出降低。另一方面員工收入得到提高。在銷量不變的情況下，加油站人數的減少，使員工所分得的噸油提成工資額度得到增加。此外，全員人均零售量由年初的260噸提升到342噸，勞動生產率實現大幅上升。