對傳染病患者施行人文關懷的探討

代婷，昌子艷

(潛江市中心醫院傳染病科，湖北 潛江 433199)

齊桂

(長江大學醫學院，湖北 荊州 434020)

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對傳染病患者施行人文關懷的探討

代婷，昌子艷

(潛江市中心醫院傳染病科，湖北 潛江 433199)

齊桂

(長江大學醫學院，湖北 荊州 434020)

分析傳染病患者的心理特點，結合案例探討對傳染病患者進行人文關懷的重要意義。人文關懷不僅能夠緩解患者心理壓力，也能夠合理保護醫護人員的健康。

傳染病患者；心理狀態；人文關懷

近年來，我國傳染病的發病率明顯降低，部分傳染病得到有效的控制，但仍有一些傳染病嚴重地威脅著人們的健康，還不斷出現一些新型傳染病。傳染病因其自身的特殊性，患者都會有不同程度的心理負擔和壓力，如何化解他們心中的顧慮，幫助他們早日康復是護理人員的工作重心之一。人文關懷的護理理念，是當今護理服務科學發展的主題，也是構建和諧社會的時代要求[1]。

1 傳染性疾病患者的心理狀態

傳染病患者在被醫治過程中，由于對自身所患疾病認識不足，處于隔離期及對醫院環境的陌生，出于對隱私的保護及難以啟齒的心態，心理壓力較普通患者更大，容易形成恐懼、孤獨、焦慮、抑郁、自卑、逆反、甚至悲觀、絕望心理[2，3]，處于這種復雜的心理狀態的患者需要更多的關注與關懷。

2 對傳染病患者進行人文關懷的意義

2.1 有利于緩解患者心理壓力

人文關懷簡而言之就是創建熱情的服務環境，想患者之想，需患者之所需。醫護人員應敏銳地觀察到患者不同層次的需求并予以滿足，了解患者的文化背景、民族信仰、生活習慣，認真評估判斷出每位患者治療護理方案，認真實施，真正把整體護理落到實處，使每位患者處于心身的最佳康復狀態。通過人文關懷，建立起醫患之間和諧的交流橋梁，患者在醫治過程中不但可以得到生理的治療，也可以得到心理壓力的釋放。

傳染病患者較一般患者的心理問題更嚴重，對這些特殊患者給予人文關懷能夠緩解其心理壓力，改善護患關系，提高患者的生存質量，促進患者早日康復。

2.2 有利于醫護人員的自我保護

醫護人員在長期接觸患者的過程中，盡管采取了一些必要的措施來保證自身的安全，但是難免會百密一疏，特別是非傳染病科室，如果由于患者隱瞞所患傳染病病情，更加容易造成醫護人員不慎感染。

人文關懷是緩解醫患關系的潤滑劑，合理的溝通能夠消除彼此的誤會，在交流的過程中醫護人員能夠掌握患者的心理狀態，既防止患者出現過激行為，也能讓醫護人員提前采取自身防護的措施。

案例：患者，4歲，女，因發熱于下午四點左右來到兒科就診。女童哭鬧不止，護士在測量女童體溫過程中因事離開，由于女童極為不配合，體溫計脫落，家屬呼喊護士幾次得不到及時的回應后非常不滿，認為醫護人員缺乏責任心，工作失職。于是在醫生詢問病患兒病情時，患者家屬刻意隱瞞患兒的乙肝病史，在靜脈輸液過程中，由于患兒的不配合，第一次扎針未能成功，家屬連連指責，護士在慌亂之下被針頭劃傷，護士在給患兒成功輸液之后，向家屬耐心解釋，家屬情緒穩定后如實講述患兒的乙肝病史，事后，經檢查，該護士所幸并未感染乙肝。

出現此種情形，是典型的醫患雙方缺乏溝通，患兒家屬隱瞞病史，醫護人員由于工作繁忙，對患者和家屬的人文關懷不夠，導致醫患雙方出現情緒對立，影響了醫治過程，并險些造成護理人員感染。

3 結語

對傳染病患者給予足夠的人文關懷，即能緩解患者的心理壓力，也能增強醫護人員的自我防護意識，減少醫治及護理過程中的自我感染。醫護人員要有無私無畏，忘我奉獻的精神，在與患者交流溝通過程中要有敏銳的觀察力和一定的心理學知識，隨時掌握其情緒變化，采取不同的方法方式，隨時與患者溝通，給予患者心理安慰，增強醫患人員的互信程度，使治療過程及時，順利的完成。

[1]員萍,尹照華,孔艷.實踐優質護理服務.實踐優質護理服務必須強化人文關懷[J].中華現代護理雜志,2006,3(8):724.

[2] 楊穎，李書章.規范醫療語言體現人文關懷[J].中國醫院管理,2010,30(12):81～82.

[3] 孔聞燕.傳染病患者的心理護理[J].中國醫藥指南,2014,12(29):338～339.

[編輯] 劉陽

2016-07-01

湖北省衛生計生委醫藥院?？蒲袑ｍ楉椖? WJ2016-Y-49)。

代婷(1990-)，女，護師，主要從事臨床護理工作；通信作者：齊桂，592148335@qq.com。

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1673-1409(2016)30-0074-02

[引著格式]代婷，昌子艷，齊桂. 對傳染病患者施行人文關懷的探討[J]. 長江大學學報(自科版),2016,13(30):74～75.