用戶參與醫(yī)學(xué)院校圖書館數(shù)字資源建設(shè)的模式

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21世紀(jì)以來，隨著計算機(jī)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體高新技術(shù)的迅猛發(fā)展及廣泛應(yīng)用，全球已形成了一個高效率的信息資源共享與傳輸體系，越來越多的人改變了過去被動接受特定信息服務(wù)機(jī)構(gòu)提供有限信息的思維模式，主動通過各種社交軟件或網(wǎng)站平臺在世界范圍內(nèi)獲取信息，參與信息的生產(chǎn)、組織與分享。這種新的知識生產(chǎn)、分配和利用格局無疑給高校圖書館資源建設(shè)傳統(tǒng)模式帶來了巨大的沖擊，如何引導(dǎo)用戶參與高校圖書館數(shù)字資源的建設(shè)與配置，成為當(dāng)務(wù)之急。本文選取了北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院、北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部、上海醫(yī)科大學(xué)、中山醫(yī)科大學(xué)、華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院、四川大學(xué)華西醫(yī)學(xué)院、浙江醫(yī)科大學(xué)、上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院等8所高等醫(yī)學(xué)院校進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研。通過了解其數(shù)字資源建設(shè)的狀況及特點，對我館開展用戶參與數(shù)字資源建設(shè)與配置之新模式進(jìn)行了初步的探討與規(guī)劃。

用戶參與的圖書館數(shù)字資源建設(shè)，指用戶參與所在圖書館的數(shù)字資源規(guī)劃、生產(chǎn)、選擇、采集、組織與整合等活動環(huán)節(jié)，使之形成可利用的數(shù)字資源體系的過程[1]。本文強(qiáng)調(diào)的是用戶利用社交網(wǎng)絡(luò)工具參與數(shù)字資源建設(shè)各個環(huán)節(jié)的實踐，建立以用戶為主導(dǎo)的數(shù)字資源體系。

1 國內(nèi)8所醫(yī)學(xué)院校圖書館數(shù)字資源建設(shè)現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源具有內(nèi)容豐富、開放、互動、共享、大信息量和傳播速度快等特點，一直備受各高校的重視，是高校教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)的重要工具。以網(wǎng)絡(luò)形成超大規(guī)模高質(zhì)量的數(shù)字資源庫，成為高校數(shù)字資源建設(shè)與應(yīng)用的重點目標(biāo)[2]。本文統(tǒng)計數(shù)據(jù)以各館購買的數(shù)據(jù)庫和自建特色資源庫為主，包括試用數(shù)據(jù)庫，時間為2016年4月(表1)。

從表1可以看出，由于多數(shù)醫(yī)學(xué)院校合并成為綜合大學(xué)的醫(yī)學(xué)部，醫(yī)學(xué)圖書館也相應(yīng)統(tǒng)一歸并綜合大學(xué)圖書館，成為其醫(yī)學(xué)分館，實現(xiàn)了大資源數(shù)據(jù)共享，為更多非醫(yī)學(xué)類型用戶進(jìn)行查詢使用提供了極大的方便。因此在規(guī)模上，這8所國內(nèi)著名的醫(yī)學(xué)高校，都建成了相當(dāng)大規(guī)模的數(shù)據(jù)資源庫群，達(dá)到1 758個，并且在圖書館主頁資源服務(wù)平臺上清晰揭示，說明數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和使用普遍得到了各高等院校的重視和用戶的青睞。醫(yī)學(xué)院校除了大量購買CNKI中國知網(wǎng)、萬方全文數(shù)據(jù)庫、EBSCO、Web of Science、OCLC等綜合性大型數(shù)據(jù)資源，專業(yè)性非常強(qiáng)的醫(yī)學(xué)專業(yè)數(shù)據(jù)庫也普遍受到重視。美中不足的是，由于多數(shù)高校圖書館并沒有按照學(xué)科專業(yè)分類劃分?jǐn)?shù)據(jù)庫，致使醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫在各專業(yè)綜合數(shù)據(jù)庫群中無法突顯，給醫(yī)學(xué)專業(yè)的用戶查找使用帶來一定的不便。

8所醫(yī)學(xué)院校共擁有外文數(shù)據(jù)庫1 088個，中文數(shù)據(jù)庫514個(不包括自建和試用數(shù)據(jù)庫)。從數(shù)據(jù)庫建設(shè)特色來看，這8所院校的商業(yè)數(shù)據(jù)群都非常龐大齊全，基本都在百位數(shù)以上，但自建的特色數(shù)據(jù)庫寥寥幾種，有的學(xué)校甚至沒有，總數(shù)僅為39，說明目前高校數(shù)據(jù)庫建設(shè)中以購買型商業(yè)數(shù)據(jù)庫為主，整體缺少特色品種的建設(shè)，僅有極少的學(xué)校，如四川大學(xué)華西醫(yī)學(xué)院和上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院根據(jù)各自專業(yè)學(xué)科特色建設(shè)了一定數(shù)量的特色數(shù)據(jù)庫。

2 國內(nèi)高校使用社交網(wǎng)絡(luò)工具現(xiàn)狀

社交網(wǎng)絡(luò)工具最大的優(yōu)勢是具備強(qiáng)大的信息分享功能，用戶可以利用自己喜歡的工具對信息資源進(jìn)行個性化的評價和交流。用戶既是資源的分享者也是信息的制造者和傳遞者，三位一體的交流方式使用戶充分感受到了信息共享的自由。正是這種巨大的優(yōu)勢促使國內(nèi)各高校圖書館開始普及使用各種社交網(wǎng)絡(luò)工具。各種社交網(wǎng)絡(luò)工具在8所高校圖書館使用情況見圖1。

圖1 社交網(wǎng)絡(luò)工具在8所高校圖書館的使用情況

從圖1可以看出，目前這8所醫(yī)學(xué)院校主要采用微信、微博、虛擬社區(qū)(論壇)、TAG、RSS、評論、上傳文件、QQ、即時通訊(手機(jī)圖書館)等9種社交網(wǎng)絡(luò)工具，其中利用最多的是上傳文件和即時通訊(手機(jī)圖書館)，各占20%和16%。上傳文件是指高校博碩論文提交系統(tǒng)，這在各高校都非常普及，為高校建設(shè)本校特色數(shù)據(jù)庫提供了巨大的資源保障，成為近幾年來高校圖書館資源建設(shè)的主要途徑；即時通訊(手機(jī)圖書館)是這兩年高校圖書館重點開展的資源服務(wù)項目，既推進(jìn)了信息服務(wù)的個性化推送，也加強(qiáng)了館員與讀者的互動，讀者的評論、訂閱、共享等個性化閱讀行為成為圖書館信息資源建設(shè)的又一重要途徑。微博和微信所占的比例是14%，大大高于了前幾年流行的TAG標(biāo)簽(7%)、QQ(9%)和RSS工具(9%)，這是因為微博/微信強(qiáng)大的創(chuàng)新交互功能真正實現(xiàn)了用戶之間、館員與用戶之間的無縫隙交流。另一個在高校普及應(yīng)用的社交網(wǎng)絡(luò)工具就是虛擬社區(qū)/論壇(9%)，如北京醫(yī)科大學(xué)館員空間、讀者心聲和浙江醫(yī)科大學(xué)的信息共享空間都做得非常成功，在支撐個人研究學(xué)習(xí)、團(tuán)隊信息互動以及文化沙龍、信息咨詢等方面起了舉足輕重的作用，成為用戶積極參與和貢獻(xiàn)資源建設(shè)的有效途徑。引導(dǎo)用戶利用社交網(wǎng)絡(luò)工具參與數(shù)字資源建設(shè)的實踐過程中應(yīng)該緊跟信息技術(shù)發(fā)展的步伐，密切關(guān)注用戶的使用愛好，這樣資源建設(shè)才能取得切實有效的成果。

3 用戶參與的圖書館數(shù)字資源建設(shè)模式

社交網(wǎng)絡(luò)工具的普及使用戶的創(chuàng)造熱情和創(chuàng)新能力得以彰顯，用戶創(chuàng)造正成為高校圖書館資源建設(shè)的一種主要途徑。在這種大趨勢下，圖書館可以充分運用眾包的理念引導(dǎo)用戶利用社交網(wǎng)絡(luò)工具參與圖書館數(shù)字資源建設(shè)的各個環(huán)節(jié)。所謂“眾包”(crowdsourcing)，即一個公司或機(jī)構(gòu)把過去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以自由自愿的形式外包給非特定的(通常是大型的)大眾網(wǎng)絡(luò)的做法。這一概念是由美國《連線》雜志的記者杰夫·豪(Jeff·Howe)于2006年6月提出的[3]。近10年來，諸如Web 2.0技術(shù)、人人網(wǎng)絡(luò)等用戶生成內(nèi)容(UGC)網(wǎng)站工具的蓬勃發(fā)展，都是眾包理念的具體表現(xiàn)。用戶參與數(shù)字資源建設(shè)不僅僅是資源建設(shè)這一環(huán)節(jié)，還涉及到圖書館其他環(huán)節(jié)，如技術(shù)模塊中用戶參與數(shù)字資源網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)、采購模塊用戶薦購，服務(wù)模塊中用戶參與信息推送、學(xué)科服務(wù)，知識整合等。下面以醫(yī)學(xué)院校圖書館為例，初步構(gòu)建以社會網(wǎng)絡(luò)工具為主體，用戶參與數(shù)字資源建設(shè)各個環(huán)節(jié)的模式。

3.1 用戶參與數(shù)字資源規(guī)劃建設(shè)

“用戶參與數(shù)字資源規(guī)劃，實際上是用戶參與數(shù)字資源建設(shè)各個環(huán)節(jié)的規(guī)劃”[4]，這是進(jìn)行數(shù)字資源建設(shè)的統(tǒng)籌階段，包括中長期戰(zhàn)略部署、目標(biāo)制定、制度建設(shè)等。東北師范大學(xué)圖書館館長劉萬國認(rèn)為“圖書館人首先要在全球信息化環(huán)境下思考資源建設(shè)問題，研究新環(huán)境下用戶的新的需求行為”[5]。其中“新環(huán)境”就是移動互聯(lián)網(wǎng)的常態(tài)化和個人社交網(wǎng)絡(luò)工具的智能化，新的需求行為就醫(yī)學(xué)高校而言就是廣大師生與醫(yī)教人員的直接參與和間接建議。

引導(dǎo)用戶參與數(shù)字資源建設(shè)規(guī)劃可以從兩方面入手。一是建立圖工委或者讀者知識團(tuán)體，成員包括館長、學(xué)科館員、教師、醫(yī)生、學(xué)生干部，其中學(xué)科館員負(fù)責(zé)將某一醫(yī)學(xué)專業(yè)用戶組織成一個專業(yè)團(tuán)體，定期舉辦互動活動，讓該專業(yè)用戶代表參與到圖書館數(shù)字資源建設(shè)各個環(huán)節(jié)活動，如中長期目標(biāo)規(guī)劃、專業(yè)數(shù)字資源覆蓋比例與層次配置、各類型數(shù)字資源質(zhì)量評估等。二是館員對用戶信息行為進(jìn)行信息需求分析，包括用戶利用各種社交網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行資源評級、用戶創(chuàng)造與標(biāo)簽、圖書推薦與分享、用戶定制(RSS)、信息檢索、資源收藏等。只有切合用戶實際信息需求，數(shù)字資源建設(shè)才能彰顯得益。

3.2 用戶參與數(shù)字資源生產(chǎn)、采集與選擇

數(shù)字資源的生產(chǎn)、采集與選擇是資源建設(shè)的重要實施環(huán)節(jié)，其中生產(chǎn)環(huán)節(jié)除了包括傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫資源和非數(shù)字資源的數(shù)字化加工處理外，注重用戶參與的用戶生成內(nèi)容(UGC)開始成為社交網(wǎng)絡(luò)時代數(shù)字資源生產(chǎn)的重要信息實體，這種信息生產(chǎn)模式更加強(qiáng)調(diào)用戶的原創(chuàng)及網(wǎng)絡(luò)共享。醫(yī)學(xué)院校用戶構(gòu)成主要是師生和醫(yī)教人員，他們具備相同的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識體系。因此，既可以按照醫(yī)學(xué)學(xué)科分類進(jìn)行組織生產(chǎn)，也可以按用戶感興趣的某一醫(yī)學(xué)主題進(jìn)行組織，建造一個用戶參與的醫(yī)學(xué)數(shù)字資源生產(chǎn)平臺或者交流空間。這樣醫(yī)學(xué)用戶可根據(jù)自己的學(xué)科方向和興趣愛好，利用偏好的社交網(wǎng)絡(luò)工具對該平臺或空間進(jìn)行數(shù)字資源的原創(chuàng)、上傳、下載、分享、評論、標(biāo)簽等用戶生成內(nèi)容活動，如運用Wiki的開放性和協(xié)作性共建學(xué)科導(dǎo)航庫等。當(dāng)然，這種用戶生成內(nèi)容具有很強(qiáng)的隨意性，須經(jīng)過圖書館相關(guān)專業(yè)人士嚴(yán)格篩選才能正式納入到數(shù)字館藏資源體系供用戶長期使用。

采集和選擇最合適自身圖書館的數(shù)字資源，除了繼續(xù)采用傳統(tǒng)方法——通過學(xué)科館員、學(xué)科專家依據(jù)自己專業(yè)醫(yī)學(xué)知識背景，按數(shù)據(jù)庫商提供的目錄進(jìn)行圈選、訂購的手段外，讓讀者參與數(shù)字信息的采集與選擇環(huán)節(jié)已成為重要補(bǔ)充手段，目前有兩種途徑。

3.2.1 用戶決策采購

用戶決策采購(PDA)是賦予讀者決策權(quán)的一種數(shù)字資源采購模式，讀者按照自己實際文獻(xiàn)需求確定文獻(xiàn)的購入。這種采購模式在國外方興未艾，國內(nèi)圖書館也逐步開始采納和使用。其操作方法如下：由醫(yī)學(xué)圖書館將數(shù)據(jù)庫商的部分?jǐn)?shù)據(jù)庫內(nèi)容導(dǎo)入學(xué)校的主頁或OPAC系統(tǒng)，用戶可以在規(guī)定的時間范圍內(nèi)通過各種社交網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行免費閱覽和點擊下載，一旦瀏覽率和點擊下載率達(dá)到數(shù)據(jù)庫商與圖書館之間協(xié)定的頻率即觸發(fā)購買。用戶在完全不知情的狀況下，幫助圖書館完成了采購和選擇的優(yōu)化。據(jù)相關(guān)專家就國外某高校兩年的實地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這種數(shù)字資源采購與選擇的模式受益最多的專業(yè)是醫(yī)學(xué)學(xué)科，主要原因是醫(yī)教人員更加青睞于更新較快的電子資源數(shù)據(jù)[6]。

3.2.2 與用戶創(chuàng)立數(shù)字資源共建共享空間

圖書館與用戶創(chuàng)立數(shù)字資源共建共享空間，邀請用戶參加數(shù)字資源的采購、選擇和評價活動。圖書館員采用RSS信息聚合技術(shù)將數(shù)字資源信息定期在線發(fā)布，以問卷調(diào)查或帖子等形式征詢各醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)科專家、圖工委醫(yī)學(xué)教代表的意見；用戶則利用社交網(wǎng)絡(luò)工具發(fā)表個人見解，包括對已有數(shù)字資源的評級評價，對免費試用數(shù)據(jù)庫和即將采購數(shù)據(jù)庫的推薦和建議[7]。圖書館還可以在空間放置網(wǎng)上書店推薦鏈接和數(shù)據(jù)資源目錄供用戶使用。網(wǎng)上書店推薦鏈接是通過與網(wǎng)上書店合作獲取本校用戶購買軌跡，定期匯總訂單確定采購策略；數(shù)據(jù)資源目錄通過與數(shù)據(jù)商合作，將國內(nèi)外醫(yī)學(xué)書目數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)入共建共享空間供用戶進(jìn)行瀏覽，評論和薦購。館員和用戶還可以在共建共享空間內(nèi)進(jìn)行其他更多方面的信息互動。此外，為了便于館員處理用戶的各種信息反饋，控制資源建設(shè)質(zhì)量，建立合理的審核和監(jiān)督機(jī)制是必不可少的。

3.3 用戶參與數(shù)字資源組織描述與整合

構(gòu)建適合各醫(yī)學(xué)專業(yè)教科研發(fā)展要求的信息資源體系，除了考慮專業(yè)因素外，能提供規(guī)范而簡單的信息呈現(xiàn)方式已成為用戶選擇數(shù)據(jù)資源的另一重要原因。這就涉及到數(shù)字資源的組織描述與整合模式轉(zhuǎn)換問題，即以館員為中心的信息組織與整合模式轉(zhuǎn)換為基于社交工具基礎(chǔ)上館員與用戶共同參與的管理模式。通過分析8所醫(yī)學(xué)院校各種社交工具的使用比例，不難發(fā)現(xiàn)移動通訊和微信已成為高校用戶主要的社交工具。本文構(gòu)建一個用戶利用移動通訊/微信參與信息組織與整合平臺模式。

圖2 用戶利用移動通訊/微信參與信息組織與整合平臺模式

該平臺聚合圖書館數(shù)字資源信息與用戶產(chǎn)生資源，以移動通訊和微信為主體，結(jié)合TAG、RSS、上傳文件、評論和虛擬空間等社交工具，為用戶提供一個智能化一站式信息資源建設(shè)與服務(wù)模式，使用戶既是信息的組織者,又是信息的發(fā)布者和利用人。

首先，用戶通過登錄移動手機(jī)/微信平臺進(jìn)入個人空間(個人空間是個人信息管理空間，記錄用戶的信息活動軌跡)，上傳發(fā)布、下載、分享和評論個人喜好信息，利用標(biāo)簽進(jìn)行標(biāo)識，RSS進(jìn)行個性定制和信息聚合等等，完成對信息的生成、分類，標(biāo)引、檢索等信息組織與整合活動。

其次，用戶通過個人空間形成的各種知識單元，經(jīng)過RSS、TAG等技術(shù)形成新的信息集合——個人信息門戶，包含專業(yè)學(xué)科信息和社會信息服務(wù)兩大塊。專業(yè)學(xué)科信息是用戶以及館員對某一醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)科信息的組織與集成。其中OPAC顯示館藏數(shù)字資源的基本信息及其評價與標(biāo)簽，學(xué)科導(dǎo)航集成某醫(yī)學(xué)學(xué)科的學(xué)術(shù)動態(tài)、科研成果、學(xué)科站點以及前文所提的網(wǎng)上書店推薦鏈接和數(shù)據(jù)資源目錄；館員通過優(yōu)化控制按學(xué)科分類將具備醫(yī)學(xué)科學(xué)價值的信息進(jìn)行整合重組形成學(xué)科知識庫，成為永久性數(shù)字資源館藏，即數(shù)字資源體系中的用戶產(chǎn)生資源[8]。社會信息服務(wù)包含資訊、參考咨詢、社區(qū)活動、論壇和個性化服務(wù)5塊。其中社區(qū)活動囊括了校園內(nèi)外各種學(xué)科培訓(xùn)、公開講座、校園文化招募活動等；論壇分為醫(yī)學(xué)專業(yè)與非醫(yī)學(xué)專業(yè)兩個方向，醫(yī)學(xué)專業(yè)論壇集合各醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)者、專家創(chuàng)建醫(yī)學(xué)專業(yè)討論小組，就最新醫(yī)學(xué)科研發(fā)展動態(tài)和學(xué)術(shù)研究進(jìn)行探討評論，最終成為學(xué)校在線學(xué)術(shù)交流基地之一；非醫(yī)學(xué)專業(yè)論壇可就校園動態(tài)、生活趣事和讀者風(fēng)采等話題建立相應(yīng)小組進(jìn)行討論，豐富師生校園生活閱歷。

但無論是哪個模塊的信息和服務(wù)，用戶都可以通過標(biāo)簽和RSS等社交工具將其納入到個人空間，平臺可隨時通過短信、微信等方式主動推送給用戶。與此同時，館員對信息門戶進(jìn)行技術(shù)支持以及信息互動，針對不同的學(xué)科用戶和信息進(jìn)行分類管理和優(yōu)化控制，最終形成有序化的信息積累，保證平臺正常運行，促進(jìn)模式優(yōu)化。

4 結(jié)語

隨著社交網(wǎng)絡(luò)工具的不斷更新與替代，用戶對數(shù)字資源的需求也將越來越多，醫(yī)學(xué)院校用戶尤其是專業(yè)學(xué)者開始接受并且加入到數(shù)字資源建設(shè)、組織與整合的隊伍中來。因此，用戶參與圖書館數(shù)字資源的組織與整合，是一個需要館員與用戶、用戶與用戶之間共同經(jīng)營并不斷協(xié)調(diào)、完善的過程。醫(yī)學(xué)院校圖書館應(yīng)根據(jù)各自專業(yè)學(xué)科特色，用戶類型，建立并完善用戶管理機(jī)制，鼓勵并加強(qiáng)與用戶之間的交流和互動，以滿足用戶的實際需求為出發(fā)點，真正實現(xiàn)醫(yī)學(xué)院校圖書館數(shù)字資源的有效利用。