跨境電子商務在大數據時代下發展的影響因素及研究

譚　玲

(浙江商業職業技術學院,浙江　杭州　310000)

跨境電子商務在大數據時代下發展的影響因素及研究

譚玲

(浙江商業職業技術學院,浙江杭州310000)

[摘要]近年來,跨境電子商務行業進入了飛速增長的時期,各大互聯網公司基于旗下的跨境銷售平臺,如發展較好的速賣通、敦煌網、亞馬遜、eBay、wish等,使自身公司市值增加,企業資本迅速增長。目前跨境電子商務的發展趨勢基于大數據時代。文章選取跨國經營的互聯網商品銷售公司的成功原因,以這些企業營銷方式、管理方式、領導層的戰略規劃等方面,研究跨境電子商務企業的運作機制以及如何運用大數據以謀求企業轉型及高速發展。

[關鍵詞]跨境電子商務；大數據時代；企業轉型；“互聯網+”

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.10.126

在互聯網進入千家萬戶之前,商品主要的銷售形式為實體經營。隨著互聯網的迅猛發展，出現了大量以網絡為依托、線上銷售的跨境電子商務公司。其缺乏實體商店,依靠網絡訂單進行售賣。電子數據成為了網絡經濟中最重要的影響因素。跨境電子商務企業的發展前景是廣闊的,給人們帶來了足不出戶便可以購遍全球的便利,幾乎可以滿足人們日常生活的所有需求，也可以提供覆蓋全球的服務。跨境電子商務企業相對于以往傳統行業以經驗和固定組織的經營方式有極大的不同。通過數據的應用,基于互聯網的企業可以對企業內部進行優化升級,并能夠促進銷售網絡的效率。“互聯網+”和大數據時代的到來,使跨境電子商務公司成為經濟發展的領軍人物。

1跨境電子商務應用的范圍和行業

在2005—2010這五年中,中國對外出口經濟年增長率維持在5%左右,對外貿易增長率很長時間沒有突破10%。隨著各行業的電子商務化,各大網上銷售企業的形成與發展，從2011年起,跨境電子交易數量開始急速增加,僅2011年當年的交易額就達到了17300億美元,到2012年全世界網絡銷售額達到22900億美元,與2011年相比增長了近1/3。數據表明，2013年中國對外跨境電子商務公司的貿易額就達到了3萬億美元,同比增長25%。電子商務交易的貿易額占對外出口貿易總額比較小僅在15%左右,但相比2011年的7%,同比增長100%。這樣的情況表明電子商務模式有強大的生命力,正處于急速發展時期,根據國家統計局的估測,中國跨境電子商務收益有望在2016年達到對外出口貿易總額的30%,將成為我國對外出口貿易提升的強大推進因素。[1]

2大數據時代下的跨境電子商務運作

現今無論電子商務還是互聯網公司生存和發展的關鍵都在于數據的應用,國內所有基于互聯運作的公司都注重數據的保存與分析,因為數據可以帶來新的產值增長動力。到2014年年末,阿里巴巴公司的每日交易數額可以達到3000萬美元,每天的交易次數超過一萬,近兩年阿里巴巴的用戶數量增長率達到驚人的700%。現在每年的三月份都在阿里巴巴園區舉行中國互聯網數據大會,近兩年大會的主題都是大數據對于企業不同應用的討論,馬云表示：“將在未來十年內,在大數據前提下,關注基礎數據,掌握更多跨境數據材料、殘缺數據或者完整的數據服務,在速賣通等旗下跨境平臺上,有來自全球數以千萬計的用戶,數億的交易物品,阿里巴巴有著大量的交易信息,其中數據縱橫是平臺運營中最值得擁有的。”[2]

大數據(bigdata)指無法在極短的時間內用普通軟件或者硬件工具處理、開發、管理的大量數據集合。大數據的價值體現在以下方面：一是對全球各國大量不同消費習慣的消費者提供產品或服務的企業可以進行精準營銷；二是中小企業可以利用大數據進行服務轉型；三是傳統企業面對產業模式升級壓力時可利用大數據進行企業改革。[3]

3影響跨境電子商務發展的因素

3.1對內進口營銷因素

跨境電商的成功,與整個企業的設施機構是存在關系的。企業中的網絡設備相對發達、企業成員對于網絡的研究很透徹、對于跨境電商企業能夠進行一系列的研究。[4]在我國貿易的不同時期,電商存在不一樣的用途。因此,跨境電商網站有著不一樣的要求：要求網頁的穩定性、加載速度、全面的物品信息、及時更新的各類消息、簡便的與客服進行練習、對訂單的在線操作、廠商信息的提供、客戶意見、有資料庫、認真對待客戶意見。

3.2對外出口營銷因素

了解國外的客戶網購習慣是非常重要的,能夠使自己的網站更容易地被大眾發現。進行此模式,能夠將自己的公司產業在世界上展現出來,通過跨境電商登上世界舞臺,并且擁有世界數以億計的客源。客戶需要什么,公司應該時刻關注。企業的對外貿易,尤其主打歐美市場的,大多數歐美國家的電商發展得比較完善,所以他們更喜歡在電商平臺上交易。因此大部分用戶都喜歡網購,所以對外貿易的公司應該加快自身跨境電商的發展。

3.3領導層決策

上層的領導決策標志著跨境電商的成功與否。對于中小型企業,國際環境過于龐大,跨境電商發展需要一個明確的方向,對于世界的市場應該有一個智囊團,例如：建立網絡平臺,根據客戶的要求來建立,在世界被認可的平臺上進行推廣。領導不應是口頭的認可,要參與到各項方針的表決中去,對外貿易的企業應該時刻關注國際貿易的動向。

4運用大數據深耕跨境電商

4.1對外銷售

(1)實現渠道優化。在網上的數據中了解,何種渠道能夠吸引更多的客戶,哪種來源的顧客購買的數量相對較多,是不是真正所需的目標客戶,從而將貨源投入到所需要的市場中去。例如,豪宅的經銷商,對于客源的追求,對網絡渠道中商品資源進行改變,如社交網絡營銷廣告的投放等。

(2)營銷信息推送。客戶在互聯網上進行商品搜查后,瀏覽記錄會留在數據庫中,企業希望能夠得到這些重要的數據。部分企業對這些數據進行研究,按照消費者的自身要求進行發展,尋找自己的客戶,然后將其推送給萬千個體客戶。

4.2內部運營

相比大數據銷售,在自身管理中,對數據的收集和分析要求也是比較高的。

(1)優化自身網站。利用大數據提供的信息改變自己的網絡平臺。了解消費者對于網絡平臺的使用習慣,來完善自身的網絡平臺。

(2)提升顧客忠誠度。優衣庫利用大數據來研究客戶的忠誠度,如一次購買多種產品的客戶類型、顧客減少的標志,提高優衣庫在客戶內心中的形象。

(3)進行商品需求預測。速賣通上的化妝品電商通過顧客對化妝品的搜索量決定是否銷售該產品,或在銷售推廣初期通過對瀏覽量的分析決定是否繼續銷售該產品。

4.3大數據用于領導層決策

大數據時代,企業面臨的將是各種各樣來自世界各地網絡上的信息。研究表明,目前為止中國利用大數據進行決策的企業非常少,大部分企業領導進行表決,依舊利用過去的習慣與直覺。

5結論

大數據時代的到來標志著傳統貿易銷售進入了一個新型的時期。大數據對于現在的企業來說,有著越來越重要的作用。過去,人們常常利用前輩的經驗和自身的看法進行企業決策,往往是不夠的。現如今,大數據的出現可以將各方面考慮得非常周全,達到完美的方針決策。大數據時代是跨境電子商務高速發展的時代,大數據將成為境內、跨境電商運營分析及日常推廣的即時主要依據。

參考文獻:

[1]楊堅爭,鄭碧霞,楊立釩.基于因子分析的跨境電子商務評價指標體系研究[J].財貿經濟,2014,9(11):94-102.

[2]解梅娟,叢俊騏.電子商務:助推中國經濟轉型升級新動力[J].桂海論叢,2015,1(7):76-81.

[3]劉洋,熊超,許昊,等.跨境電子商務的安全問題和監管建議[J].中國商貿,2014,32(19):79-82.

[4]聶林海.“互聯網+”時代的電子商務[J].中國流通經濟,2015(6):53-57.