云計算在財務共享服務中心建設中的應用

北京開放大學東城分校 何永利

云計算在財務共享服務中心建設中的應用

北京開放大學東城分校 何永利

隨著科學技術的不斷進步，財務共享服務模式隨之得到了快速的發展。借助互聯網和云計算技術，可以使財務共享服務中心的數據儲存能力和計算分析能力得到大幅度提升，數據安全性也會得到相應保障，這就為共享服務中心能夠更好地履行財務職能、提升決策支持力和戰略推動力提供更好的技術支撐。本文首先對財務共享服務中心的云計算技術的應用做了介紹，然后以中興通訊基于云計算的財務共享服務中心為案例，分析了中興通訊基于云計算的信息化平臺及內部流程和基于云計算的財務共享服務中心取得的成效。

財務共享服務中心 云計算 發展建議

一、引言

隨著經濟全球化和信息技術的發展，企業之間的并購與重組愈加頻繁，企業在規模擴張的同時帶來的財務成本高、效率低下、信息質量較差等問題愈加顯著。近幾十年來，我國大型企業集團快速成長，它們在國內及世界各地紛紛建立分、子公司，規模擴大的同時卻增加了財務管理的壓力，分、子公司重復設置的財務機構使得財務管理成本增加，加大了集團的管控難度，并且其獨立的財務管理權等導致集團經營和財務管理風險上升，股東權益也可能受到損害。因此，大型企業集團迫切需要尋找出路以解決上述問題引發的財務管理危機。財務管理活動為企業制造了大量的數據信息，其處理效率和安全性制約著大型企業集團的發展。20世紀80年代的財務共享模式通過建立一個新的業務單元，將會計核算處理業務進行集中運作，企業財務管理人員不再將主要精力投入到繁瑣的基礎業務處理中，而是集中于企業核心業務，進而整合企業內部財務資源，改進服務質量，提升客戶對財務信息的滿意度。新時代下財務共享模式借助云計算技術，使得在大數據時代，財務共享服務中心數據儲存能力與計算能力大大提升，數據安全性也得以保障，為企業集團財務資源整合、財務管理流程再造和財務業務處理效率的提高都提供了較大的幫助。

二、財務共享服務中心的云計算技術應用

基于云計算建立的財務共享服務中心，從技術上講可以分為云端和客戶端兩個部分，每個部分又是由不同的層次組成，具體如圖1所示。

圖1 基于云計算的財務共享服務中心架構示意圖

在云端，云計算服務器可以分為四個層次，從下往上依次包括：網絡服務層，提供基礎的網絡服務，包括網址、網絡存儲、郵件等；數據管理層，對數據進行分類存儲，包括元數據、基礎數據、業務數據、決策數據等，為應用層進一步發掘數據價值做好準備；應用支撐層，為財務共享服務中心提供技術支持，包括安全支持、網絡維護等方面；應用層，提供財務共享服務中心各個功能模塊的服務，如報賬管理、資金管理、影像管理等服務應用，并能夠根據客戶的需要，不斷完善服務功能，對數據管理層存儲的數據進行進一步的挖掘和分析，提供客戶決策所需數據。客戶端的架構相對簡單，只需要考慮接入層和應用程序，利用各種終端設備接入網絡，通過互聯網進入財務共享服務中心云計算服務器，可以根據自己的需求發出指令，然后接受云端的服務，業務處理及數據分析都在云端進行，用戶僅需提出服務需求，財務共享服務中心通過云計算服務器就可以提供高效便捷的服務。

三、基于云計算的財務共享服務中心案例分析

（一）中興通訊簡介中興通訊是我國較早嘗試構建財務共享服務中心的企業集團，信息化技術尤其是在云計算方面有著較強的優勢，為財務共享服務模式的有效運行提供了技術平臺，是國內較大的綜合通訊解決方案提供商，分別在深交所和港交所上市。主要經營電信系統和設備等相關的產品，涉及運營商網絡、手機終端、電信軟件系統、服務等相關領域，其各大類產品在國內電信市場處于領先地位，并已成功進入國際電信市場，目前在全國擁有28個分、子公司，并設立了分布于中、印、美、法等國家的18個全球研發機構和107個分支機構。根據中興通訊2014年年度報告，主營業務收入大約814.7億元，同比增長8.3%，其中國內市場營業收入405.8億元，國際市場收入408.9億元，

中興通訊發展早期的財務管理模式比較分散，集團財務部僅負責集團的會計核算與管理等，分、子公司及海外分支機構分別設立獨立的財務部門，由總部外派財務人員并設立相應崗位進行財務核算，包括日常的費用報銷、憑證裝訂、資產核算、稅務管理、報表的編制等，然后將財務信息上報于集團總部進行合并。由于發展初期公司規模不大、業務較少，這種模式在促進公司整體管理的全面性和有效性方面發揮了重要作用。然而，國際化戰略的推行促使中興通訊的業務規模不斷擴大，對財務職能的要求也逐漸提高，因此花費三年多時間構建了基于云計算的財務共享平臺，下文著重分析中興通訊基于云計算的信息化平臺及內部流程和基于云計算的財務共享服務中心取得的成效。

（二）基于云計算的財務共享平臺

（1）基于云計算的財務共享平臺子應用系統。在云計算技術基礎之上構建的財務共享服務中心，利用網絡互連能力、儲存能力及分布式計算能力來統一財務信息的處理，構建過程中需要考慮到分支機構的管理需要，必要時根據是否涉及商業機密劃分多個數據中心。部署該財務共享服務平臺過程中，需要確定一個標準的體系，才能將數據信息進行有效的分類，該標準不僅需要考慮對分支機構進行財務標準化、流程化的管理，還需要實現財務信息對決策的支持和戰略的把控。因此需要設定統一的編碼與流程，將其固化到財務共享服務中心的系統中，按照不同的功能構建財務共享子應用系統。

（2）云計算技術對中興通訊財務共享服務中心的影響。中興通訊的云計算方案是通過虛擬化的技術將數據中心里的基礎設施資源進行池化，形成共享基礎設施資源池，其中的資源可按照應用系統的個性化需求進行分配和部署，以便開展新業務。自動化資源管理工具對應用系統運行中的共享基礎設施資源進行再分配，以對服務質量和資源利用進行優化。中興通訊財務共享服務中心基于云計算技術，利用ERP系統和統一的財務核算制度與操作方法，將儲存在個人電腦、移動終端與服務器上的海量數據、信息與資源整合在一起，使其協調工作。通過分布式計算方式，云計算技術能夠利用互聯網上眾多的計算節點完成計算任務，提高了系統的穩定性。

云計算的財務共享服務中心的本質是由云計算進行推動的一種財務管理模式的創新性改革，在此基礎上，中興通訊財務共享服務中心將在財務數據的收集、分析和運用方面進行優化。有了云計算的支撐，共享服務中心將會實現財務原始單據、會計憑證和相關信息的云處理、云查詢與云儲存，改變了傳統模式下財務信息的傳輸方式。財務工作人員可以以智能型的便攜式設備與互聯網為媒介，實現財務與業務的整合，實時交互上傳財務信息，實現管理人員隨時查詢財務報表和進行財務分析的需求。在此基礎上，云計算下的財務共享服務中心能夠使集團戰略層更為方便的提取和利用核心財務信息，實現財務工作的專業化，為集團發展的戰略提供決策支持。依靠云計算技術的支持，中興通訊財務決策的流程也發生了變化，傳統的財務共享服務中心財務決策流程是發現財務問題，分析問題，找出原因和關鍵點，最后制定應對方案。而基于云計算的財務決策流程是，收集數據，對數據進行處理，保證其正確性與一致性，然后分析數據，通過云計算技術挖掘數據背后的相關性，最后制定問題解決方案。采用云計算之后，財務共享服務中心不再注重對問題的因果關系進行深究，而是尋找問題之間的相關性，決策的制定依據是對數據的分析而不是管理者個人經驗。這種流程上的轉變能夠分析出事物之間的內在聯系，做出的決策也更加科學合理。

（三）中興通訊基于云計算財務共享服務中心運作流程

（1）中興通訊財務共享服務中心的整體工作流程。財務共享服務的基礎是企業的業務信息能夠共享并且互聯網化，在財務共享模式下，每一位員工都可能是財務原始數據的制造者，他們的工作或多或少都會與業務數據的產生相關，但財務信息不等同于業務信息，財務信息是對業務信息進行處理和加工，以貨幣形式反映表明企業資金運動狀況及其特征并影響財務報表的經濟信息。中興通訊基于云計算的財務共享服務中心就是在業務人員采集到的業務數據并上傳云端的基礎上，對其進行加工處理形成財務信息，以供管理層進行戰略分析并提供決策依據。具體來看，分為云采集、云處理與云產品三個過程。一是云采集：業務人員將本部門相關的業務數據信息上傳至云端，財務共享服務中心的財務人員判斷業務類型與對應單據模塊，然后按照要素精確化的原則和審核標準規范進行提煉與審核，最后，對采集到的要素進行標準化與結構化的處理，轉化為反映經濟活動實質的各類數據，儲存在云服務器中。在此過程中，應將內控審核點嵌入到業務系統的各環節中，確保數據采集的有效性以供后續的應用與分析。二是云處理：云處理是整個平臺的關鍵，主要是指對采集提煉的數據進行處理、分析、儲存、傳輸的過程。為確保云處理過程的準確性與有效性，減少人工干預，中興通訊在云中構建了涵蓋各環節的財務業務信息系統。在處理過程中按照流程化、標準化的會計工廠模式，將管理邏輯嵌入系統，以使財務處理過程更加精細化并提高準確性。四是云產品：經過云處理之后，輸送出的產品按照層次分別包括：會計憑證和簡單財務報表以滿足日常財務管理需求；個別與合并報表以滿足公司經營管理與外部監管要求；企業各方面財務數據以滿足財務指標及動因分析需求，以支持企業戰略決策。

中興通訊財務共享服務中心的順利實施與運行最大的保障是其發達的信息技術水平，以ERP為基礎，影像管理與電子異地掃描提供技術支持，銀企互聯系統與銀行建立長久合作，加之云計算技術的不斷發展完善，運用范圍越來越廣泛，使得共享服務中心信息技術平臺的基礎更加牢固。財務共享服務中心下設不同的執行中心，其工作流程如圖2：

圖2 財務共享服務中心的工作流程圖

基于云計算的財務共享服務中心的幫助中興通訊實現了財務業務的無縫對接和財務信息的高度共享，支撐了預算與資金管理、網絡報銷、財務核算與分析、商旅業務、電子檔案、財務報告等多模塊在企業內部的協同應用。同時，在整個工作流程內，中興通訊對所有的財務共享服務平臺用戶進行嚴格的授權及變更管理，包括財務共享服務中心員工與客戶在內的所有用戶都由集團財務總部統一審核批準，記錄每個用戶的操作記錄，使非法操作者留有痕跡，保證財務數據的安全性。通過嚴格而合理的權限管理，用戶可以通過財務共享服務平臺軟件等途徑，從云端輕松獲取權限之內的數據，不用通過原來復雜的審批流程即可合規使用財務數據，提高了工作效率。

（2）中興通訊財務共享服務中心的業務處理流程。中興通訊依托于其ERP系統、影像管理系統、電子檔案系統和銀企互聯系統，其共享服務主要包括應收賬款業務、應付賬款業務、資產管理業務和費用報銷等業務。應收賬款業務包括接受訂單及簽訂合同、開具發票及確定收入、賬務核對等。應付賬款業務主要包括對發票的信息采集、業務數據的處理、款項支付，該環節可利用銀企互聯系統進行款項支付。資產管理系統包括資產購買申請、訂單及入賬管理、固定資產增加及變更、資產折舊與處置、資產盤點等，通過對系統的設置，能夠實現資產折舊的自動計提和后期管理。費用報銷業務通過與商旅系統相連，實現對員工出差全過程的服務。下面以費用報銷為例，詳細介紹中興通訊的財務共享服務中心如何進行業務處理。第一步：報銷信息填寫。員工進入網絡報銷系統，根據提供的向導式填寫方式和標準單據格式填寫報銷費用或差旅報銷的信息，填寫完成后打印包含條碼的報銷單據封面，然后交由專門負責掃描單據的員工根據條碼信息，對該公司員工的報銷單據進行批量掃描，并完成上傳影像管理系統的工作，影像系統接收電子掃描文檔后通過條碼對其進行分組并加密，再與電子報銷單匹配，匹配一致后傳送到云計算服務器進行儲存。第二步：單據審批。員工上傳報銷信息之后，系統會根據預先設定的流程和限額進行自動的流轉，按照區域和部門的不同，根據部門類型、費用、限額三個要素決定審批的走向，報銷人員和審核人員可隨時查看報銷單據的處理狀態。第三步：賬務處理。中興通訊的財務共享服務中心網絡報銷系統已實現自動會計處理，對于審核通過的報銷單據，財務工作人員只需要選擇業務類型，系統根據業務類型和成本中心的歸屬來判斷對應的入賬科目，產生應收、應付或總賬憑證。第四步：單據歸檔。在上傳云計算服務器的單據經過審核并完成賬務處理后，包含與該業務對應條碼信息的原始票據將被歸檔，國內的原始單據由當地員工通過票據箱定期收集并批量郵寄到財務共享服務中心，而海外單據進行可留在當地歸檔。

（四）中興通訊實施財務共享服務中心取得的成效

（1）實施財務共享服務中心后企業取得的成效。一是降低成本，節約資源。構建財務共享服務中心之前，中興通訊財務組織機構設置重復，每個實體均需要配置財務人員，構建財務共享服務中心之后，業務和資源都得以集中，而原本需要各個實體多人處理的業務將交由一人處理，減少了財務部門人員和崗位的重復設置，降低了人工和管理成本，由于財務共享服務中心的業務處理在統一的平臺上進行操作，業務處理更加流程化、標準化，溝通成本、差旅成本和紙質媒介成本大大降低，進而有效的控制了企業的管理成本。從量化的指標來看，財務共享服務中心使得集團財務業務處理成本與工作效率得以明顯的改善，如表1所示：

表1 中興通訊實施財務共享服務中心的成效

二是提高財務服務質量與效率。中興通訊建立財務共享服務中心之后，將各實體重復性的基礎財務工作集中起來，制定統一的、標準化的操作流程，并嚴格控制標準和流程的執行情況。共享服務中心利用合理專業的分工和技術先進的設備對業務進行及時高效的處理，為各實體提供高質量的服務。這種方式將會使大量的高素質財務人員從基礎核算業務處理中釋放出來，參與到與企業價值創造和戰略推動相關的業務與財務中，專注于核心業務的推動與發展，也支撐了企業財務價值的提升，以保證集團戰略目標的順利實現．另一方面，由于共享服務中心標準化的流程和信息化的處理手段，能夠提高財務工作的服務質量和工作效率，進而也為企業的決策提供有利的支撐。

三是有利于整合信息，促進企業規模擴張。由于各分支機構都有獨立的財務核算制度與信息系統，因此，各實體財務部門之間溝通較少，且財務數據標準不同，難以比較。在建立財務共享服務中心之后，通過標準化的統一財務處理流程，可以分析和整合駐外機構和分、子公司的財務數據，提供的財務信息也更有價值。在此基礎上，集團總部能夠通過財務共享服務中心實時全面了解下屬實體的財務情況，為企業集團的戰咯決策提供依據，減少因信息不對稱產生的風險。此外，由于財務共享服務中心將分支機構的財務職能進行了集中，再建立新業務時也不必考慮構建財務等職能支撐部門，這樣更有利于中興通訊進行業務規模的擴張。

（2）實施財務共享服務中心對員工的積極意義。對一般員工來說，由于可以隨時隨地提交報賬單據并實時查詢流程，了解報賬進度，緩解了與財務部門之間由于信息不對稱導致的矛盾。對財務人員來說，報賬款直接通過銀企互聯系統打入個人賬戶不僅減少了工作流程，還提高了正確率。統一的財務制度、集中的審批、部分財務數據自動生成、票據的電子化管理等等都給財務人員帶來了極大的便利。而對于上級來說，多樣化的業務審批方式彌補了線下審批的缺點，此外，管理人員還可以在權限內實時查詢與本部門的費用發生情況及預算執行情況等財務信息，有利于更好的部署與管理部門工作。

［1］張懷南、楊成：《我國云計算教育應用的研究綜述》，《中國遠程教育》2013年第1期。

［2］何瑛：《基于云計算的企業集團財務流程再造的路徑與方向》，《管理世界》2013年第4期。

［3］黃蘭秋：《基于云計算的企業競爭情報服務模式研究》，南開大學2012博士學位論文。

（編輯 張芬）