探討我國移動電商的應用現狀及應對思路

周君

摘 要：國內當前移動電商迅猛發展，移動互聯網業務的首要功能就是借助移動通信設備實現電子交易的可靠能力。移動通信具備的安全性相當高，并可以各種形式來逐漸加強。結合移動技術與互聯網能給服務商帶來新機會，使其依據客戶差異的個性與位置提供服務，進而加強構建客戶關系。本文通過對移動電商潛在的特性及我國應用現狀的闡述，提出我國推廣應用移動電商的應對思路。

關鍵詞：互聯網；終端設備；移動電商

伴隨持續發展的移動通信與無線互聯網技術的日漸成熟，移動通信用戶正在飛猛增長，日益突顯移動電商發展的廣闊前景，它在我國也愈發突顯社會生活與經濟信息化中的顯著地位。移動電商并非是簡單延伸傳統的電商，它是一個比較獨立的應用開發技術的領域，既繼承互聯網、移動通信的雙重本性又別具特色。相比傳統的電商，移動電商的稟賦優勢較為顯著。它不因時間、空間、地點而受限，人們只要手中有掌上設備就可隨便不受限制的上網、做生意及購物。實際上移動電商的未來市場將非常龐大，移動電商創造了手機產品市場的巨大空間。據智研咨詢統計得出，2013年底我國網民高達6.18億，這其中有5億是手機網民，最大的上網終端仍然是手機。2013年移動電商有高達2325億元的交易額，同比增幅141%；用手機購物的有1.44億用戶，同比增幅160%，1696.3億元的移動購物規模，同比增幅168%。可見，移動終端為移動電商應用造就了潛在的巨大市場。

1.移動電商潛在的特性

1.1 移動電商應用廣泛

不管是PAD還是智能手機都具備移動終端的特性，便于用戶攜帶，這表明移動電商可隨時隨地操作。諸如用戶能在回家的路上借助移動終端上網實現訂票、買票等整個交易流程，用戶甚至在車站、機場都能借助移動終端上網操作，加入到電商企業推出的秒殺、團購的活動中。因移動電商無處不有、應用廣泛的特性，在閑暇之余人們可視移動電商為一大愛好。

1.2 移動電商能準確定位

伴隨發展的全球定位系統移動電商無時無刻都在完善，移動終端的內置含有全球定位模塊的數量正有遞增之勢，相當數量的智能手機甚至具備雙重導航定位的功能，亦是內置同時裝有GLONASS系統與GPS系統。這既能讓移動終端用戶實現不管何時何地都能對自己所處具體位置了如指掌，還能是移動電商對傳統的電商彌補依附于有線網絡的不足。此外，橫空出世的位基服務對普及與推廣移動電商也有助。借助互聯網可使位基服務實現定位、服務的功能。移動終端用戶通過網絡不管何時何地都能定位好自己，準確獲取自身周圍的公交站、商場、辦公樓、酒店、電影院等具體地址，比如預訂電影票，可用移動終端來下單且支付，如此正是移動電商的特有之處。

1.3 移動電商能實時滿足需求

電商企業針對移動電商將細分營銷服務移動終端用戶的具體目標，對不同用戶在恰當的地點與恰當的時機定制恰當的營銷服務與信息。應用一款穩定的天氣APP會給用戶自動增添所處地的空氣質量數據、天氣實況等信息，同時包含共享心情與天氣的功能，用戶借此功能科在微博、微信朋友圈等社區網站分享心情與天氣，如此APP既能讓用戶滿足差異需求，又能給商家借助定制服務展開靈活廣告宣傳的機會。這種移動氣象APP如此這般神奇是由企業在對用戶需求深度研究的前提下獨家定制給用戶的。

2.我國移動電商的應用現狀

2.1 移動網絡自身潛在威脅

移動電商提供給用戶專用服務的前提就是移動網絡，它是不可或缺的媒介。無線通信網絡有別于傳統有線網絡的是不局限在通信電纜與地理環境上，能夠可移動、開放性的通信。正因移動網絡有如此優點，能給移動商戶創造更自由、靈活的體驗，所以無法避免諸多潛在隱患。移動通訊在無線網絡通信中的眾多信息皆以明文形式來開放傳送。終端用戶在毫不知情的狀況下，很有可能被攻擊者非法在無線網絡上竊取、篡改他們的通訊信息，這是一件相當容易的事情。只要有一臺頻率相應的接收設備任何人都能獲取無線傳輸上的內容，致使用戶的通訊位置、身份及數據信息等通訊內容被竊聽，同時難以發現攻擊者非法行為。造成機密信息被泄，被非法篡改通信數據、被假冒代替雙方通信身份等，所以移動用戶的位置與身份信息會因被泄而被追蹤；被不經意或故意拒絕電商交易；中途被打斷的交易會因缺少用戶身份再認證機制，單憑重新刷新構建交易鏈接會有相當風險。綜合以上原因，就移動用戶而言，移動網絡技術的自身漏洞會對個人信息安全與隱私安全構成諸多隱患。在這開放自由的無線網絡中，無線設備缺少固定位置，在不同區域攻擊者可自由活動，隨時退出或登陸，想追蹤很難，所以攻擊者有了天然的藏匿時機。

2.2 研究移動電商的理論及人才匱乏

其一，我國研究應用移動電商的某些領域依然一片茫然。包括研究移動教育、移動醫療及移動應急行動等新型移動電商的理論。因這些應用新領域的特征各異，所以我們急需強化研究結合了移動電商與這些領域特征的理論模型。其二，我國仍未深入研究某些移動電子理論。國內當下部分專家、學者對研究移動電商的焦點與領域一般集中在采納移動電商消費者的影響要素方面。但此研究僅停在幾個少數影響要素方面，并沒有逐步擴展這些影響要素，及深入剖析對移動電商有影響的各類要素。另外伴隨消費者漸漸加深認識移動電商的程度，當下研究還要充分研究消費者采納移動電商的影響要素。其三，我國研究移動電商的方法只停在非實證研究上。如今眾多研究移動電商的問題，相比移動電商領先國家能用實證方法深入研究的相對還較少，并且既對現代商貿理論掌握，又對現代信息技術掌握的綜合對口人才匱乏。

2.3 移動通信飽受技術局限

移動通信技術屬于移動電商的存在基礎，它發展水平自然飽受移動通信技術限制。其一，移動終端設備較低的性能。如終端設備增添了功能，支持業務增多了，必定將處理數據增加，這對提升移動終端對應的處理能力有相應要求。很多用戶都在抱怨速度響應較慢的PAD、手機，時常有操作反應遲鈍的感覺。問題更嚴重的是，功能越強大的移動設備就意味會消耗越大的能量，電池供電的時間一定會縮短，因而移動終端便攜性在下降。其二，數據傳輸率較低影響移動通信網絡，缺少安全性。與4G相比移動通信網絡現有傳輸速率的差距較遠，支撐不起全面開展移動電商的各種業務，并其較低的安全性，用戶只要關心安全就不會在移動電商上花錢。

3.我國推廣應用移動電商的應對思路

3.1 注重安全級別的提升

從移動特性看，可借助VPN對移動上網解決安全問題。VPN就是在互聯網的公用網絡上構建隧道協議形成私有的安全網絡。其可滿足如下三點：一是認證，對信息源確認；二是保密信息，加密傳輸信息；三是完整的數據，確認不被篡改數據。只有以上三點都能達到，才能確保交易過程中移動電商的安全。我們要是用手機上網就一定要注意加密傳輸數據的問題，無法實現WAP手機的端到端加密的，所以可用WAP網關確保數據保密性。然而在使用WAP網關中很容易遭黑客攻破，所以要實現真正安全通常就要我們配套使用WAP與WTLS，且優化通信信道，最終實現數據拒絕服務保護、私有性、完整性的功能。加快企業、個人構建專業信用數據庫，并且構建CA認證體系且完善。要組建相關單位，強化研究網絡技術，提供給移動電商基本的安全保障。慎重施以品牌策略，選擇合適的戰略伙伴著重創建名牌。

3.2 強化研究我國移動電商的理論及人才培養

首先按照我國移動電商的整體發展現狀，對移動電商全面進行理論研究。在研究理論時，需特別注重研究理論的方法與深度。伴隨當下移動電商的快速騰飛，研究移動電商的理論方向主要涵蓋：研究移動電商的行為、研究移動電商的商務模式與經濟學、研究各類移動電商的安全技術、研究移動電商的商務跨文化及研究應用服務模型。并且要應用實證方法來研究移動電商的方法。除此之外，將移動電商的有關知識融入到相關專業里，或借助網絡將移動電商的有關知識與技術傳播出去，專業對口人員可按照自身愛好、興趣來系統化學習，并且跟專家還可以在網上交流，將自身專業水準抬高，還能集中利用社會資源開展培訓。通過對當下教育資源的整合，開設專業教育培訓，并對專門人員開展專項培訓。強化對技術人員培訓網絡營銷與企業管理；強化對管理者培訓互聯網數據庫、移動通信網絡結構與設備等知識。

3.3 提高無線通信質量，對移動終端設備改進

服務商要對使用的網絡帶寬優化，并且對網絡容量增加，使服務更加可靠。伴隨結合互聯網與移動電話，無線上網的潮流已勢不可擋，全球互聯網的無線用戶已遠遠超過有線用戶。互聯網發展與3G、4G的投入使用，使得移動終端可用的帶寬通信是越來越高，提供給移動電商的服務質量漸長。應加快推廣、普及3G、4G的力度，使手機上網資費與通話資費降低。此外，為了使移動電商能吸引眾人參與，提供的移動設備需可靠方便。采用WAP后的無線設備，成本只是較小的提高。在設計移動終端上，為了讓移動電商能吸引更多人，要對現有設計的移動終端改進，并且開發的移動設備要有多功能性，采用操作更方便的WAP無線設備，向移動電商提供的服務更便捷。

4.結論

綜上所述，我國移動電商的潛力大、發展快，但因移動運營商、政策、用戶等諸多因素局限，移動電商尚處初級時期，急需解決其理論研究不足、自身潛在威脅及通信技術局限等問題 。需要我們注重安全級別的提升、強化研究我國移動電商的理論及人才培養、提高無線通信質量，對移動終端設備改進。

參考文獻

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