自媒體領(lǐng)域高校輔導(dǎo)員話語權(quán)的危機(jī)與應(yīng)對

◇周軍軍*

自媒體領(lǐng)域高校輔導(dǎo)員話語權(quán)的危機(jī)與應(yīng)對

◇周軍軍*

近年來，自媒體發(fā)展日新月異、迅速普及，在政治、經(jīng)濟(jì)和社會生活領(lǐng)域產(chǎn)生了廣泛而深刻的影響。自媒體具有使用成本低、傳播速度快、受眾范圍廣、動(dòng)員能力強(qiáng)等特點(diǎn)，深受當(dāng)代大學(xué)生青睞。目前，高校已成為我國互聯(lián)網(wǎng)普及率和自媒體使用率最高的地方，由此引發(fā)了師生傳統(tǒng)話語格局的嬗變。高校輔導(dǎo)員的話語權(quán)具有顯著的職業(yè)特色。由于多種原因，在自媒體領(lǐng)域，輔導(dǎo)員相對于大學(xué)生的信息優(yōu)勢和權(quán)威性逐漸被削弱，話語的控制力和吸引力不斷下降，輔導(dǎo)員的話語權(quán)呈現(xiàn)出前所未有的危機(jī)。提升輔導(dǎo)員話語權(quán)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要多方發(fā)力，多管齊下，多措并舉。

自媒體；高校輔導(dǎo)員；網(wǎng)絡(luò)輿情；話語權(quán)；危機(jī)

20世紀(jì)60年代，法國哲學(xué)家米歇爾·福柯將“話語”這一語言學(xué)術(shù)語引入政治和文化研究領(lǐng)域。福柯將由制度、知識和理性形成的一種不同于國家、專政機(jī)構(gòu)的權(quán)力稱之為“話語權(quán)”，并揭示了“話語”與“權(quán)力”的內(nèi)在聯(lián)系，強(qiáng)調(diào)話語權(quán)是隱藏在規(guī)則制度、知識以及理性中的權(quán)力[1]。此后，西方國家將“話語權(quán)”廣泛運(yùn)用于意識形態(tài)領(lǐng)域主導(dǎo)權(quán)的爭奪之中。話語權(quán)既是一種權(quán)利，又是一種權(quán)力，具有雙重屬性[2]。話語權(quán)的爭奪，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的顯著特征之一。在網(wǎng)絡(luò)中，個(gè)人或群體往往需要通過自己的話語權(quán)來建構(gòu)自己的社會關(guān)系，并通過知識的組織和傳播來影響人際交往的內(nèi)容、等級與秩序[3]。

當(dāng)前，微博、微信、博客、網(wǎng)絡(luò)論壇、社交網(wǎng)站等自媒體發(fā)展極為迅速。自媒體與傳統(tǒng)媒體相比，具有主體的平等性、自由性和互動(dòng)性，內(nèi)容的海量性、裂變性和快捷性，形式的開放性、多元性和生動(dòng)性等特點(diǎn)。自媒體正在深刻影響著社會的話語格局。高校是互聯(lián)網(wǎng)普及率和自媒體利用率最高的地方，而大學(xué)生是其中最活躍的群體。通過自媒體，大學(xué)生可以輕松便捷地獲得各種資訊，還可以隨時(shí)隨地發(fā)布所思所想和所見所聞。這對高校輔導(dǎo)員的工作領(lǐng)域、工作理念、學(xué)習(xí)方式和生活方式都產(chǎn)生了廣泛影響。在自媒體領(lǐng)域，輔導(dǎo)員相對于大學(xué)生的信息優(yōu)勢和權(quán)威性不斷被削弱，話語的控制力和吸引力也在降低，話語主導(dǎo)權(quán)呈現(xiàn)出前所未有的危機(jī)[4]。對此，高校輔導(dǎo)員一定要有清醒的認(rèn)識，并采取有效措施積極應(yīng)對。

一、自媒體領(lǐng)域高校輔導(dǎo)員話語權(quán)的基本要求

自媒體領(lǐng)域有其內(nèi)在的特點(diǎn)和規(guī)律。高校輔導(dǎo)員要想掌握自媒體領(lǐng)域的話語權(quán)，就必須認(rèn)真研究自媒體的特點(diǎn)和規(guī)律，緊密結(jié)合輔導(dǎo)員自身工作的實(shí)際，明確輔導(dǎo)員取得自媒體領(lǐng)域話語權(quán)的基本要求。

（一）基于堅(jiān)定政治立場的話語自信力

（二）基于過硬道德修為的話語說服力

道德作為調(diào)節(jié)人類行為的規(guī)范，是社會關(guān)系的產(chǎn)物。在人的交往活動(dòng)中，必然會產(chǎn)生個(gè)人與集體、個(gè)人與社會、個(gè)人與個(gè)人之間的利益矛盾和沖突。為解決這些矛盾和沖突，調(diào)節(jié)社會關(guān)系，逐漸形成了一些行為準(zhǔn)則和觀念，這就是道德。“德才兼?zhèn)洹酚诜瞰I(xiàn)、潛心教書育人、熱愛大學(xué)生思想政治教育”，這是《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》對輔導(dǎo)員提出的道德要求，也是社會各界的共同訴求。為幫助大學(xué)生培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀，促進(jìn)大學(xué)生群體形成良好的道德風(fēng)尚，高校輔導(dǎo)員必須深刻理解馬克思主義道德觀和社會主義榮辱觀，樹立正確的幸福觀、美丑觀、善惡觀，將社會主義核心價(jià)值觀內(nèi)化于心、外化于行，在吸引越來越多大學(xué)生受眾的自媒體領(lǐng)域，沿著時(shí)代所需的道德方向前行。通過主題教育、宣傳、實(shí)踐等多種途徑，維護(hù)主流意識形態(tài)和主流文化在大學(xué)生中的中心地位，使大學(xué)生在眼花繚亂的虛擬空間里，明辨是非、慎獨(dú)自律。

（三）基于良好溝通技巧的話語吸引力

良好的表達(dá)溝通能力，恰到好處的語言表達(dá)技巧，是高校輔導(dǎo)員的基本素質(zhì)要求。通過有效溝通，輔導(dǎo)員既可以了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，又可以將自己的思想和價(jià)值觀傳遞給學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的觀點(diǎn)和理性的心態(tài)。輔導(dǎo)員良好的溝通技巧離不開自身良好的人格修養(yǎng)。只有心胸開闊、品德高尚的人，才能在溝通過程中接納別人、敞開自己，做到求同存異。輔導(dǎo)員要善于通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的溝通技巧。無論在現(xiàn)實(shí)生活中，還是在自媒體搭建的虛擬空間中，都能夠善于傾聽，熟練掌握沉默、接受、解釋、引導(dǎo)的溝通藝術(shù)，進(jìn)而取得大學(xué)生的信任，通過自身話語有效引導(dǎo)和指導(dǎo)學(xué)生，幫助學(xué)生解決思想困惑和實(shí)際問題。對于個(gè)性鮮明和情感細(xì)膩的“95后”大學(xué)生，一句恰如其分的贊揚(yáng)，能使其信心倍增，拼勁十足；一句語重心長的告誡，可使其猛然自醒，奮起直追。而言辭粗暴、語言過激，則往往適得其反。教育中嚴(yán)愛結(jié)合，管理中張弛有度，生活中無微不至，情感中會意知心，這是輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通的最高境界。

（四）基于扎實(shí)專業(yè)知識的話語解釋力

思想政治教育是一門極具綜合性的應(yīng)用學(xué)科，與多學(xué)科、多專業(yè)都有緊密聯(lián)系。輔導(dǎo)員作為學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人，要想給學(xué)生一杯水，自己必須先有一桶水。試想輔導(dǎo)員如果沒有豐富的知識，在自媒體領(lǐng)域進(jìn)行干巴巴的說教，言語中充滿了空話、大話、套話和廢話，以己之昏昏，焉能使學(xué)生之昭昭。俗話說：“腹中知識多，手中鑰匙多。”輔導(dǎo)員只有具備一定的專業(yè)知識，才有可能在自媒體領(lǐng)域自如地進(jìn)行話語介入，打開大學(xué)生的心扉。輔導(dǎo)員雙重身份和多重角色的職業(yè)特征，要求其必須具備寬廣的知識儲備，了解馬克思主義理論、哲學(xué)、政治學(xué)、教育學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、倫理學(xué)、法學(xué)等學(xué)科的基本原理和基礎(chǔ)知識。能熟練運(yùn)用學(xué)生日常教育管理的相關(guān)理論和方法，并通過在職培訓(xùn)、學(xué)歷（學(xué)位）進(jìn)修、工作交流等多途徑，不斷完善自身知識結(jié)構(gòu)。唯有如此，輔導(dǎo)員面對學(xué)生才能做到“求之有給，問之有答，授以真知，解以真諦”[5]。

基質(zhì)由斜長石、橄欖石假象、單斜輝石組成，斜長石呈半自形板條狀，長徑一般0.03～0.2mm，雜亂似格架狀分布，表面相對較干凈，局部硅化；橄欖石、單斜輝石呈半自形—他形柱粒狀，粒徑一般<0.1mm，少數(shù)0.1～0.2mm，雜亂似填隙狀分布于斜長石格架間，顯間粒結(jié)構(gòu)，橄欖石被皂石及少量硅質(zhì)、碳酸鹽交代呈假象，單斜輝石局部皂石化、碳酸鹽化。巖內(nèi)見少量碳酸鹽充填的顯微裂隙分布。

（五）基于強(qiáng)烈服務(wù)意識的話語公信力

輔導(dǎo)員肩負(fù)學(xué)生教育、管理和服務(wù)的職能，其工作最根本的落腳點(diǎn)是服務(wù)于學(xué)生的發(fā)展、服務(wù)于人才的培養(yǎng)。歐美發(fā)達(dá)國家的學(xué)生事務(wù)，多數(shù)冠以“學(xué)生事務(wù)”、“學(xué)生服務(wù)”、“學(xué)生支持”等字眼，特別強(qiáng)調(diào)學(xué)生工作為學(xué)生的學(xué)習(xí)生活提供支持、服務(wù)和幫助。英國政府明確規(guī)定，高校學(xué)生事務(wù)包括高校為滿足課堂之外學(xué)生的基本個(gè)人需要而從事的綜合性的各類服務(wù)。在我國，學(xué)生既是學(xué)校教育的主體，亦是學(xué)校的服務(wù)對象。輔導(dǎo)員要充分發(fā)揮教育人、塑造人、服務(wù)人和完善人的作用，關(guān)心學(xué)生、尊重學(xué)生、理解學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生和引導(dǎo)學(xué)生。網(wǎng)上網(wǎng)下堅(jiān)持“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”，幫助學(xué)生切實(shí)解決實(shí)際問題，不能解決的問題要及時(shí)向有關(guān)部門反饋，為學(xué)生提供全方位的、實(shí)實(shí)在在的幫助。輔導(dǎo)員要公正平等地對待學(xué)生，樹立“教育面前無差生”、“人人有才，人無全才”的觀念，鼓勵(lì)先進(jìn)，關(guān)心后進(jìn)，促進(jìn)學(xué)生齊頭并進(jìn)，真正成為學(xué)生的“人生導(dǎo)師”和“知心朋友”。

二、導(dǎo)致自媒體領(lǐng)域高校輔導(dǎo)員話語權(quán)危機(jī)的因素

受諸多主客觀因素的影響，目前輔導(dǎo)員在自媒體領(lǐng)域的話語權(quán)產(chǎn)生很大危機(jī)。對此，輔導(dǎo)員要有清醒的認(rèn)識。

（一）自身話語弱化

輔導(dǎo)員具有教師和管理者的雙重身份，這使其承擔(dān)的工作龐雜，千頭萬緒。輔導(dǎo)員常常感嘆“上面千根線，下面一根針”和“兩眼一睜，忙到熄燈”。長期而艱巨的工作負(fù)荷，面對眾聲喧嘩的自媒體領(lǐng)域，很多輔導(dǎo)員進(jìn)行話語介入常常顯得“有心無力”。輔導(dǎo)員難以騰挪更多的時(shí)間和精力，用于思考和提升自己的網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)，工作領(lǐng)域的擴(kuò)散化導(dǎo)致了自身話語的平庸化。在實(shí)際工作中，輔導(dǎo)員因?yàn)殡p重身份和多重角色，不斷進(jìn)行話語切換，作為輔導(dǎo)員需要講“政治話語”，作為管理者需要講“行政話語”和“規(guī)則話語”，作為教師需要講“專業(yè)話語”，作為獨(dú)立的社會人需要講“公民話語”。頻繁的話語切換，使輔導(dǎo)員容易產(chǎn)生話語疲勞，個(gè)人話語意識變得模糊。同時(shí)，這種雙重身份和多重角色的合體，使輔導(dǎo)員工作缺乏傳統(tǒng)意義上的專業(yè)性，并使其工作的認(rèn)可度受限，嚴(yán)重影響了輔導(dǎo)員的工作主動(dòng)性和積極性。在自媒體領(lǐng)域，輔導(dǎo)員話語的數(shù)量、頻率、形式等，往往難以對抗學(xué)生大量、高頻且具有煽動(dòng)性、欺騙性的負(fù)面話語。總之，輔導(dǎo)員的身份定位的模糊性、工作事務(wù)的龐雜性、知識形態(tài)的碎片化、新媒體技能的滯后性和師生信息的不對稱性等因素，影響了輔導(dǎo)員在自媒體領(lǐng)域的話語權(quán)。

（二）學(xué)生話語失控

在傳統(tǒng)社會，“天、地、君、親、師”的理念讓師者擁有特殊的社會地位和話語權(quán)威。而在當(dāng)代，輔導(dǎo)員與學(xué)生的關(guān)系是亦師亦友的新型師生關(guān)系，二者之間更多的是平等關(guān)系。輔導(dǎo)員面對學(xué)生的話語權(quán)優(yōu)勢和權(quán)威性已經(jīng)今非昔比，更何況“95后”大學(xué)生喜歡叛逆和挑戰(zhàn)權(quán)威。筆者在本校開展的一項(xiàng)針對4個(gè)年級314個(gè)班級的12874名學(xué)生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，94.7%的學(xué)生有可以上網(wǎng)的智能手機(jī)，91.3%的學(xué)生開通了微博或博客，89.4%的學(xué)生開通了微信，近九成學(xué)生加入了3個(gè)以上的QQ群，超過半數(shù)的學(xué)生平均每周至少登陸一次網(wǎng)絡(luò)論壇或社交網(wǎng)站，71.6%的學(xué)生平均上網(wǎng)（含手機(jī)上網(wǎng)和計(jì)算機(jī)上網(wǎng)）超過1小時(shí)。互聯(lián)網(wǎng)的普及，尤其是自媒體的出現(xiàn)和廣泛應(yīng)用，徹底打破了高校校園的“溫室”狀態(tài)，拆掉了學(xué)生和社會之間的“防火墻”。自媒體以其平等的參與感、自由的言論氛圍，吸引著廣大學(xué)生，成為大學(xué)生的交友平臺、獲取資訊和宣泄情感的平臺，架起了大學(xué)生與社會溝通的橋梁。面對浩瀚的互聯(lián)網(wǎng)，一些大學(xué)生出現(xiàn)了人格異化的特征，甚至淪為了“數(shù)字化人”。一些學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)中迷失了方向，陷入自媒體的“溫柔陷阱”和“沒有硝煙的戰(zhàn)爭”。在自媒體領(lǐng)域，大學(xué)生所釋放的話語訴求千差萬別，訴求理性參差不齊，碎片化地傳播自身生活體驗(yàn)和當(dāng)下感受。一些大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)利意識在其中變得扭曲，甚至突破了底線思維和法律規(guī)則[6]。比如近年來，大學(xué)生流行對傳統(tǒng)、經(jīng)典和權(quán)威進(jìn)行“惡搞”。而且在這一過程中，還經(jīng)常著夾雜商業(yè)因素和經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)，造成“群體無意識”和“多數(shù)人暴政”，人云亦云，價(jià)值觀不斷搖擺，群體話語存在失控的危機(jī)。

（三）主流話語旁落

輔導(dǎo)員話語權(quán)從意識形態(tài)角度來看，屬于馬克思主義話語體系。當(dāng)前，高校主流話語方式總體偏于簡單、抽象，且話語渠道較為單一，過分倚重說服教育，很多時(shí)候因?yàn)楦鞣N原因沒有及時(shí)、有效回應(yīng)大學(xué)生的重大關(guān)切和內(nèi)心需求，其公信力、認(rèn)同度、吸引力和傳播力受到影響。因此，很多大學(xué)生習(xí)慣從自媒體獲取資訊。當(dāng)前，自媒體輿情不斷呈現(xiàn)出“沉默的螺旋”的現(xiàn)象。包括大學(xué)生在內(nèi)的網(wǎng)民，在網(wǎng)上看到自己贊同的觀點(diǎn)，不論正確與否，只要這種觀點(diǎn)受到廣泛歡迎，就會積極參與其中，對觀點(diǎn)趨于認(rèn)同并不斷傳播擴(kuò)散；而發(fā)現(xiàn)某一觀點(diǎn)無人或很少有人理會，甚至不時(shí)還會被群起而攻之時(shí)，即使自己贊同這樣的觀點(diǎn)，有些大學(xué)生也會選擇保持沉默。在這一過程中，意見一方的沉默會造成另一方的增勢，形成更具輿論共振效應(yīng)的主導(dǎo)意見。因此，自媒體領(lǐng)域常常充斥“段子化”的傳播內(nèi)容，引發(fā)大量網(wǎng)民圍觀，形成“廣場效應(yīng)”且難以平息[7]。一些利益集團(tuán)或不法分子，通過雇傭“網(wǎng)絡(luò)水軍”，在網(wǎng)絡(luò)上大量散布虛假言論，操縱民意，誤導(dǎo)輿情，極大地沖擊著大學(xué)生的價(jià)值觀。自媒體技術(shù)與生俱來的傳播機(jī)理導(dǎo)致主流話語權(quán)分散。自媒體傳播技術(shù)的發(fā)展速度快于監(jiān)管部門引導(dǎo)和控制手段的創(chuàng)新，使得主流話語在沉默螺旋中出現(xiàn)旁落的危機(jī)。

（四）境外話語的侵蝕

西方國家利用其資金、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理等方面的優(yōu)勢，從未放棄對國際互聯(lián)網(wǎng)和自媒體領(lǐng)域的強(qiáng)勢控制。他們常常以“民主問題”、“民族問題”、“人權(quán)問題”等為幌子，把符合本國或自己集團(tuán)利益的意志、價(jià)值觀念、意識形態(tài)，通過互聯(lián)網(wǎng)和自媒體向他國滲透，妨礙、干涉或有意壓制其他國家及其公民對網(wǎng)絡(luò)信息的自由運(yùn)用，以謀求和擴(kuò)大自身的經(jīng)濟(jì)、政治、文化和軍事等方面的利益，為推行網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)勢話語權(quán)不斷尋找各種借口。西方國家不斷利用推特、臉書等新興網(wǎng)絡(luò)社交平臺，輸出“意識形態(tài)終結(jié)論”、“人權(quán)至上論”、“文明沖突論”、“中國威脅論”和“普世價(jià)值論”，干擾輿情，對大學(xué)生造成了極大的負(fù)面影響[8]。當(dāng)下，西方社會思潮和價(jià)值觀在我國自媒體領(lǐng)域暗流涌動(dòng)，一些大學(xué)生不加鑒別，隨意地進(jìn)行轉(zhuǎn)帖，不負(fù)責(zé)任地進(jìn)行評價(jià)，缺少應(yīng)有的理性分析，導(dǎo)致大學(xué)生群體價(jià)值觀的混亂和波動(dòng)。

三、自媒體領(lǐng)域高校輔導(dǎo)員話語權(quán)危機(jī)的應(yīng)對策略

高校輔導(dǎo)員應(yīng)明確要求、認(rèn)清問題，有針對性地改進(jìn)工作，以有效的策略應(yīng)對話語權(quán)面臨的危機(jī)，牢牢把握自媒體領(lǐng)域的話語權(quán)。

（一）自我提升：從被動(dòng)到主動(dòng)

實(shí)現(xiàn)高度的話語自覺是提升自媒體領(lǐng)域高校輔導(dǎo)員話語權(quán)的重要前提。輔導(dǎo)員只有通過不斷的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流和實(shí)踐，才能逐步喚起網(wǎng)絡(luò)話語自覺。話語權(quán)的生成關(guān)鍵在于話語主體對客體產(chǎn)生影響、取得效果。在自媒體領(lǐng)域，“說什么”和“怎樣說”是決定傳播效果的兩個(gè)核心環(huán)節(jié)。“說什么”是議程設(shè)置問題，“怎樣說”則是框架構(gòu)建問題。輔導(dǎo)員只有牢牢抓住自媒體領(lǐng)域議程設(shè)置和框架建構(gòu)這兩個(gè)環(huán)節(jié)，預(yù)期傳播效果才有可能實(shí)現(xiàn)，話語權(quán)才會得到真正維護(hù)和提升。輔導(dǎo)員要有維護(hù)弱勢群體利益的話語價(jià)值取向，直面現(xiàn)實(shí)問題的話語訴求，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑捳Z體系，通俗易懂的話語方式。輔導(dǎo)員在自媒體領(lǐng)域，要注重與學(xué)生的雙向溝通，實(shí)現(xiàn)從獨(dú)白到對話；要注重隱性傳播和嵌入式傳播，用生活化、通俗化的話語承載主流意識形態(tài)，實(shí)現(xiàn)政治話語向生活話語轉(zhuǎn)變；要樹立良好的網(wǎng)絡(luò)形象，強(qiáng)化學(xué)生的內(nèi)心認(rèn)同。在自媒體領(lǐng)域，輔導(dǎo)員進(jìn)行議程設(shè)置時(shí)，要把握時(shí)、度、效，積極正面的解讀社會現(xiàn)象，促使大學(xué)生理性平和地看待一個(gè)處于發(fā)展轉(zhuǎn)型中大國的種種既有問題，而不是把局部問題看成是整體問題，把支流看成主流。涉及學(xué)生輿情的重大突發(fā)事件發(fā)生后，輔導(dǎo)員應(yīng)及時(shí)、科學(xué)的根據(jù)輿情演化特征，靈活進(jìn)行“議程再設(shè)置”。輔導(dǎo)員要密切關(guān)注學(xué)生微信、QQ空間、博客、微博等自媒體動(dòng)態(tài)，對于學(xué)生的思想、心理困擾要及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)。輔導(dǎo)員通過自媒體與學(xué)生交流，應(yīng)與面對面交流一樣，平等地對待學(xué)生，充分運(yùn)用情感力量，體察學(xué)生、信任學(xué)生、親近學(xué)生、呵護(hù)學(xué)生，成為學(xué)生賴以信任的知心好友，從中提升自身話語的感染力與影響力。同時(shí)，輔導(dǎo)員要不斷提升自身溝通能力和表達(dá)技巧，對于政治話語、流行話語要能做到靈活切換，講真話、說實(shí)話，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，法理與實(shí)際相結(jié)合，增強(qiáng)學(xué)生的認(rèn)可度和接受度。

（二）制度賦權(quán)：從職責(zé)到權(quán)責(zé)

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》）明確輔導(dǎo)員是“開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者”，輔導(dǎo)員“應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友”，同時(shí)界定了輔導(dǎo)員的主要工作職責(zé)。《規(guī)定》自實(shí)施以來，對于促進(jìn)和規(guī)范高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)發(fā)揮了重要作用。但《規(guī)定》沒有明確輔導(dǎo)員的相應(yīng)權(quán)利。沒有跟責(zé)任對等的權(quán)利，使一些輔導(dǎo)員在現(xiàn)實(shí)工作中步履蹣跚，更何況個(gè)別高校在執(zhí)行有關(guān)規(guī)定時(shí)，對于應(yīng)給予輔導(dǎo)員的發(fā)展待遇在執(zhí)行中也打了折扣。輔導(dǎo)員是一個(gè)正式的社會角色，其話語權(quán)具有明顯的他賦性，來源于制度，服務(wù)于制度，是一種制度性話語權(quán)。因此，輔導(dǎo)員話語權(quán)需要明確的制度賦予。輔導(dǎo)員面對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)應(yīng)該得到國家教育行政主管部門的清晰界定。要提升輔導(dǎo)員在自媒體領(lǐng)域的話語權(quán)，國家教育行政主管部門應(yīng)結(jié)合當(dāng)前實(shí)際，出臺更加詳細(xì)的規(guī)定，明確輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)管理的責(zé)任和權(quán)利，賦予輔導(dǎo)員一定的網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)保障。

（三）團(tuán)隊(duì)協(xié)同：從獨(dú)唱到合唱

群體理論創(chuàng)始人庫爾特·勒溫認(rèn)為，要改變一個(gè)個(gè)體，最好從改變他所生活的群體入手。因?yàn)橐粋€(gè)群體不是個(gè)體簡單抽象的結(jié)合，而是有思想、有情感的個(gè)體組成的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的行為效率受團(tuán)隊(duì)規(guī)范、決策、信息溝通和成員關(guān)系等群體力場影響。面對復(fù)雜的自媒體海量資訊和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情，如果僅僅是輔導(dǎo)員“單兵作戰(zhàn)”，顯然不夠。一是輔導(dǎo)員日常工作繁雜，個(gè)人時(shí)間、精力和能力有限，對于千變?nèi)f化的網(wǎng)絡(luò)輿情難以做到全面、全程監(jiān)測，更難以及時(shí)、全面應(yīng)對。二是面對數(shù)量絕對占優(yōu)的學(xué)生群體，輔導(dǎo)員個(gè)人的聲音很容易像一滴水掉入一個(gè)水缸，很快被淹沒。長此以往，容易助長學(xué)生的非理性，消減輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)話語引領(lǐng)的積極性和自信心。因此，高校要建立一支以輔導(dǎo)員為主體，以專家教授為指導(dǎo)，以學(xué)生骨干為輔助的網(wǎng)絡(luò)輿情工作團(tuán)隊(duì)，按照學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)要求，制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，明確團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)。一方面要強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)同，另一方面要強(qiáng)化與思想政治理論課教師、班主任、導(dǎo)師、心理健康工作隊(duì)伍、就業(yè)工作隊(duì)伍和共青團(tuán)組織的協(xié)同[9]，確保一旦發(fā)生輿情危機(jī)，團(tuán)隊(duì)能夠協(xié)同作戰(zhàn)，強(qiáng)化主流言論，形成正面輿論場。高校自媒體領(lǐng)域話語權(quán)建構(gòu)要注重從主體性走向主體間性，重視發(fā)揮學(xué)生意見領(lǐng)袖的作用。輔導(dǎo)員要高度重視學(xué)生骨干并積極培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，充分發(fā)揮二者的議題設(shè)置和框架建構(gòu)功能，讓自媒體領(lǐng)域充滿更多正能量。

（四）機(jī)制保障：從底層到頂層

對于高校輔導(dǎo)員的地位和定位，從中央到地方、從各有關(guān)部門到高校，都有明確的規(guī)定，這為推進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。應(yīng)該指出，《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育意見》頒布十多年來，輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的成效得到了社會各界的廣泛認(rèn)可。但客觀而言，這份源自中央的頂層設(shè)計(jì)的文件，當(dāng)初制定有其時(shí)代背景。這種背景隨著時(shí)間推移在不斷發(fā)生變化，其中一個(gè)顯著的變化就是自媒體對于高校師生的影響日趨明顯。輔導(dǎo)員數(shù)量的穩(wěn)步增長和隊(duì)伍的專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展，本身就提高了這支隊(duì)伍在各個(gè)領(lǐng)域的話語權(quán)。雙重身份和多重角色的現(xiàn)實(shí)，使得很多輔導(dǎo)員在實(shí)際工作中倍感吃力，對于提升自身網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)顯得“有心無力”。因此，國家教育行政主管部門應(yīng)從頂層設(shè)計(jì)出發(fā)，確保輔導(dǎo)員真正實(shí)現(xiàn)工作重心由日常事務(wù)工作向思想政治教育回歸，將本應(yīng)由其他部門或人員承擔(dān)的非輔導(dǎo)員職責(zé)工作任務(wù)進(jìn)行適當(dāng)剝離。應(yīng)始終嚴(yán)把輔導(dǎo)員“進(jìn)口關(guān)”，只有德才兼?zhèn)湔卟拍苓M(jìn)入輔導(dǎo)員隊(duì)伍。自媒體領(lǐng)域的思想政治教育無疑增加了輔導(dǎo)員的工作任務(wù)和負(fù)擔(dān)，為調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員提升信息素養(yǎng)和強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的積極性，應(yīng)將輔導(dǎo)員自媒體工作的相關(guān)業(yè)績和育人技能納入相關(guān)考評體系之中，建立起相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。對于表現(xiàn)優(yōu)秀者，可以采取有效實(shí)用、針對性強(qiáng)、有益于輔導(dǎo)員專業(yè)成長的激勵(lì)措施。同時(shí)不斷完善輔導(dǎo)員行政職級、專業(yè)職務(wù)的晉升機(jī)制，保持輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定性、積極性和創(chuàng)造性。

（五）資源整合:從硬件到軟件

自媒體作為德育方式、德育途徑、德育環(huán)境和德育平臺所發(fā)揮的資源性作用日益受到各方面重視。自媒體的德育資源功能，需要經(jīng)過德育工作者自覺主動(dòng)的加以開發(fā)和整合，才能更好地實(shí)現(xiàn)[10]。面對自媒體領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)輿情，政府相關(guān)部門應(yīng)建立功能強(qiáng)大的信息關(guān)鍵詞過濾系統(tǒng)和輿情研判系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)和云計(jì)算實(shí)現(xiàn)應(yīng)急與預(yù)警的有機(jī)統(tǒng)一。同時(shí)要大力推進(jìn)理論創(chuàng)新，促進(jìn)傳統(tǒng)思想政治教育特有優(yōu)勢與自媒體技術(shù)深度融合，源源不斷開發(fā)出具有理論功底和實(shí)踐性的話語資源，建立網(wǎng)絡(luò)話語資源庫，為包括輔導(dǎo)員在內(nèi)的大學(xué)生思想政治工作者提供常用常新的話語資源支持。同時(shí)，結(jié)合自媒體特征、大學(xué)生群體特征和虛擬社區(qū)特點(diǎn)，運(yùn)用先進(jìn)的硬件和軟件，搭建網(wǎng)絡(luò)工作平臺，實(shí)現(xiàn)自媒體領(lǐng)域內(nèi)話語資源的合理配置和高效實(shí)用。教育行政主管部門應(yīng)當(dāng)創(chuàng)建統(tǒng)一的學(xué)習(xí)共同體網(wǎng)絡(luò)平臺，借助于全國和各省（市、區(qū)）高校輔導(dǎo)員工作研究機(jī)構(gòu)等專業(yè)組織力量，推動(dòng)和方便輔導(dǎo)員實(shí)現(xiàn)跨校、跨區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)化、常態(tài)化和專業(yè)化交流。這一平臺不僅為高校輔導(dǎo)員群體合作交流提供便利，同時(shí)也為輔導(dǎo)員的個(gè)性化發(fā)展提供條件，為輔導(dǎo)員個(gè)人工作交流圈的構(gòu)建提供空間，還可運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)值的方式區(qū)分不同輔導(dǎo)員的貢獻(xiàn)度。教育行政主管部門要多管齊下，多措并舉，使輔導(dǎo)員通過共同學(xué)習(xí)、交流，強(qiáng)化輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同感、責(zé)任感和榮譽(yù)感，不斷提升網(wǎng)絡(luò)技能、信息素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)思想政治教育水平。

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（責(zé)任編輯：黃立清 郭詩平）

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A

1674-9618（2016）04-0042-06

周軍軍，男，湖南商學(xué)院團(tuán)委副書記，講師。

本文系國家社科基金2014年度青年項(xiàng)目“自媒體領(lǐng)域我國主流意識形態(tài)的話語權(quán)研究”（批準(zhǔn)號：14CKS039）子課題研究成果；湖南省社科基金2014年度高校思想政治教育研究課題“網(wǎng)絡(luò)流行語的思想政治教育價(jià)值及其挖掘路徑”（課題編號：14B12）階段性研究成果；2015年湖南省大學(xué)生思想道德素質(zhì)提升工程省級項(xiàng)目“高校優(yōu)秀輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)”（項(xiàng)目編號：15F14）研究成果。