高校開展專業型志愿服務的探索與思考

宮巖（廊坊師范學院，河北廊坊065000）

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高校開展專業型志愿服務的探索與思考

宮巖
（廊坊師范學院，河北廊坊065000）

摘要：大學生志愿服務已經成為中國青年志愿服務的主體。近年來高校開展專業型志愿服務逐漸增多，但是還沒有成熟的運行機制。作者在多年指導志愿服務的過程中，對專業型志愿服務內容設計、對象選擇、專業延伸、思想引導進行了積極的探索，并對專業型志愿服務的發展提出了自己的思考。

關鍵詞：高校；專業型志愿服務；運行機制

Abstract:College students'volunteer service has become the main part of Chinese youth volunteer service.In recent years，colleges and universities have had increasingly professional type of volunteer service，but there's no mature emergency operation.In the process ofguiding volunteer service for many years，the author haspositively exploredsome aspects includingcontents designing，objects containing，professional extension，and ideological guidance. And the author alsoputs forward individual thinkingabout the development of professional volunteer service.

Keywords:colleges and universities；professional type of volunteer service；operating mechanism

引言

1993年底，共青團中央組織實施中國青年志愿者行動，拉開了我國志愿服務有序發展的序幕。二十多年來，全社會對志愿服務的認知程度大大提高，志愿服務日益廣泛深入。2013年以來習近平總書記三次給志愿者服務隊回信，高度贊揚了志愿服務在引領社會文明風尚，推進精神文明建設方面的重要貢獻。目前，我國長期開展服務的志愿者已超過5000萬，其中主要群體為在校大學生。如何在全民公益時代，整合志愿服務資源，作者所在高校志愿服務團隊帶領大學生志愿者開拓志愿服務方式和內容，在專業型志愿服務方面進行了有益探索。專業型志愿服務是結合高校專業基礎和特點，有針對性的選擇服務對象，開展與學科專業相關的志愿服務。高校專業型志愿服務在促進學生成長成才、提升志愿服務效果、弘揚社會主義核心價值觀方面有顯著優勢，但也面臨亟待解決的問題。

一、高校開展專業型志愿服務面臨的問題

（一）高校專業型志愿服務指導教師水平亟待提升

高校普遍配備一名或幾名教師指導學生開展志愿服務，專業型志愿服務的指導教師，不僅要具備指導志愿服務的一般知識和能力，還要在相關專業服務領域具備扎實的理論基礎和技能。而目前的狀況是，志愿服務指導教師一般由負責共青團工作的教師兼任，而且往往身兼數職，精力有限。從專業來看，這些指導教師專業背景各不相同，社會工作等相關專業極少。絕大多數指導教師都是邊工作邊學習志愿服務相關制度和政策，還要學習與志愿服務相關的基層治理、心理咨詢、衛生保健、災難救助等各類知識。從經驗來看，雖然這些教師大多有志愿服務的個人體驗，但是與社會公益組織和社區服務中心等校外服務團體普遍缺少合作和交流，指導教師對社會志愿服務需求了解不夠深入，往往導致大學生志愿服務存在低水平、重復性、不穩定的問題。而對于專業型志愿服務指導教師來說，指導專業型志愿者，創造性開展志愿服務工作，要求更高、難度更大。

（二）學生對專業型志愿服務的理解需要加強

志愿服務已經成為大學生普遍接受的生活時尚和精神時尚。高校組織和引導大學生志愿者普遍參與幫貧助困、大型賽會、應急救助、社區建設、環境保護等志愿服務，充實學生課余生活，豐富人生體驗，也使大學生獲得成就感和自我實現的滿足感。但是這些志愿服務大多是不定期的、繁瑣的體力服務或者事務性服務，一般志愿者都可以輕松勝任。一般志愿服務對大學生自我實現需求的刺激不足，已經成為目前大學生志愿者高流失率的原因之一。專業型志愿服務與大學生學業密切相關，一方面，將所學理論運用于社會實踐，深化了專業學習，另一方面，運用所學的知識和專業技能從事利他行為，滿足社會所需，“是大學生尋找與社會發展聯系的切入點，是大學生對于真善美至高人生境界的追求，是大學生自我實現需求的一種表達模式及實現途徑”［1］。學生由于受到年齡、經驗和閱歷的局限，很容易將專業型志愿服務活動簡單理解為專業實踐或者幫扶助困，使專業型志愿服務的個體價值和社會價值大大降低。

二、專業型志愿服務的探索

作者所在師范院校的教育學院，自2013年以來以學生專業背景為基礎，發揮專業資源優勢開展大學生專業型志愿服務，取得明顯效果。作為學生志愿服務指導教師，作者對專業型志愿服務從內容、過程、延伸方面進行了積極的探索。

（一）專業型志愿服務內容設計要符合學生的專業特點

作者所在學院有170多名注冊志愿者，來自教育學、學前教育、初等教育、心理學、心理咨詢五個專業，都具有教育學專業背景。我院組建教育關愛志愿服務隊，又結合專業特點成立三支特色志愿服務小隊。以教育學專業志愿者為主，成立“社區教育宣講小隊”；以學前教育專業志愿者為主成立“陽光志愿服務小隊”；心理學、心理咨詢專業為主成立“華齡助老志愿服務小隊”。每隊選拔20名左右志愿者，進行專項培訓，明確服務對象，開展專業志愿服務。

社區教育宣講小隊與學校周圍社區服務中心建立長期合作，協助社區調查學齡階段青少年教育狀況，并借助社區講堂每周末開展家庭教育講座、組織親子活動。如開展“隔輩教育的利與弊”、“4歲前親子陪伴重要性”、“工作日留守兒童的教育問題”等主題的社區講堂。開展“單親家庭子女教育調查”，并深入留守兒童家庭進行深度訪談和觀察，對需要幫助的家庭進行教育援助。

陽光志愿服務小隊長期關愛特殊兒童教育。選擇本市復聰語訓學校為長期服務對象。由于這所學校招收的大多是的聾啞兒童、智力障礙兒童。一些實踐課程，如美術課、手工制作課、戶外活動課存在安全風險，再加上師資不足，難以開展定期教學。陽光小隊有針對性的設計特殊兒童教育志愿服務，每星期五下午學前教育專業的志愿者為語訓學校的孩子上手工制作課和美術課。志愿者一對一的教學和陪伴既保證孩子的安全，又讓孩子感受到藝術學習的快樂。陽光志愿小隊還幫助開展戶外活動課，帶領孩子們游覽自然公園，組織各種親子活動。陽光小隊也經常開展臨時性專業志愿服務。如志愿者們利用一技之長制作適合學前兒童玩具和手工藝品組織義賣為先天性心臟病兒童籌款，做公益宣講呼吁社會關愛特殊兒童教育等。

華齡助老志愿服務小隊主要關愛老年人心理健康。來自心理學和心理咨詢專業的志愿者經過周密的調研，在養老機構、空巢老人和退休職工中選擇部分老年人進行定期的心理服務。助老小隊與區敬老院合作，每名志愿者相對穩定的服務1-2名老人，陪老人聊天、教老人上網、用智能手機，解孤悶的同時，運用心理學知識為老人進行心理療愈。每周六為老年人開展心理健康課程、個體心理咨詢和團體輔導，為有需要的老人進行長期跟蹤心理治療。對于空巢老人尤其是失獨老人志愿者給予更多生活照料和心理關愛。華齡助老志愿服務小隊依托我校老干部活動中心，對退休職工通過講座和家庭訪談的方式開展心理服務，幫助他們順利度過退休半年內的心理調適期。

（二）專業型志愿服務對象要有選擇性

高校開展專業型志愿服務不僅要選拔和培訓專業志愿者，服務對象也要在調研的基礎上進行目標篩選，覆蓋服務群體的同時，利用專業優勢跟進特殊、典型服務對象。社區教育宣講小隊通過發放調查問卷和家庭訪談摸清社區內單親、留守、隔代家庭中孩子的教育狀況，對教育理念和教育方式有明顯欠缺的家長和孩子確定為長期志愿服務對象，針對問題定制個案服務計劃。來自心理學和心理咨詢專業的志愿者，通過對居家養老、社區養老和機構養老三種養老方式中的老年人進行訪談調查，為老年人心理健康狀況評估打分。將存在孤獨、偏執、失落、消極、焦慮等心理問題的老年人選定為志愿服務對象。助老小隊制定心理干預策略，幫助老年人強化正向生活體驗，有效的避免老年人由于心理問題長期得不到紓解而引發病癥。

三、專業型志愿服務的延伸與專業反思

開展專業型志愿服務，決不能僅僅關注面對面服務過程，要引導和鼓勵志愿者前期充分準備、后期總結提升，通過線上交流、線下研討的方式使專業型志愿服務得到延伸，激發學生的專業反思和道德反思。

（一）專業型志愿服務促進志愿者學業成長

三支志愿者小隊利用微信、QQ建立討論組，線上隨時分享志愿服務進展、記錄服務點滴、志愿者間交流感受。每次活動后，志愿者要記錄服務日志、撰寫心得，志愿服務小隊要寫總結，并通過校園網絡、微信、微博進行即時發布，以便所有志愿者能夠評估服務效果，反思不足。線下每兩個月召開主題研討會，為志愿者提供學習交流的平臺。志愿者圍繞“養老機構如何滿足老年人多層次的需求”、“城市留守兒童新形態”、“三代同堂家庭的教育矛盾”等主題開展深入交流。以己所長服務弱勢群體，使學生收獲助人快樂的同時，認識到所學專業的現實價值，鍛煉了社會調查和科研能力。如華齡助老志愿服務小隊開展的“養老機構老年人生活幸福感調查”、“老年人智能手機使用狀況調查”等一系列專業調查，從編制問卷、訪談提綱、數據整理分析到得出結論，心理學專業的志愿者都進行了充分的研究。社區教育宣講小隊開展了《城市工作日留守兒童狀況的調查》也很有學術性和現實意義。志愿服務和專業實踐相結合，激發了學生的專業學習興趣，鍛煉了科研能力。志愿服務隊的研究成果《老年人心理需求及社會支持研究》、《華齡助老公益項目策劃案》，分別獲得了“挑戰杯”全國大學生學術科技大賽獲得了省級二等獎、“創青春”全國大學生創新創業大賽獲得公益類省級二等獎。華齡助老小隊志愿服務退休職工王女士的項目被評為市級志愿服務品牌項目。學院教育關愛志愿服務隊獲得市級優秀志愿服務集體。

（二）專業型志愿服務提升社會主義核心價值觀教育效果

習近平給華中農業大學“本禹志愿服務隊”回信中說：“青年一代有理想、有擔當，國家就有前途，民族就有希望，實現中華民族偉大復興就有源源不斷的強大力量。”［2］高校開展專業型志愿服務已經成為大學生參與經濟社會建設、引導大學生認同和踐行社會主義核心價值體系的有效方式和重要載體。志愿服務與專業實踐融為一體，相互借力，符合大學生個體成長愿望，使學生在志愿服務中感受到專業學習的社會價值，增強了自身存在感、價值感，激發了尊重、包容、愛人的優秀素養。既弘揚了“奉獻、友愛、互助、進步”志愿服務精神，取得了良好的社會反響，又增強了大學生社會責任感，使之成為社會主義核心價值觀自覺踐行者。

參考文獻

［1］趙冬鳴，張蓓蓓.大學生專業型志愿服務長效機制的構建研究——以華北電力大學“綠色電力照亮長征路”項目為例［J］.中國電力教育，2014（36）.

［2］習近平給華中農業大學“本禹志愿服務隊”回信［EB/OL］.中央政府門戶網站，http://www.gov.cn/ldhd/2013-12/05/content_25 42812.htm.

中圖分類號：G647

文獻標志碼：A

文章編號：2096-000X（2016）12-0182-02

作者簡介：宮巖（1983-），女，河北廊坊，碩士，講師，主要從事大學生思想政治教育研究工作。