基于職業發展的幼師生職業禮儀素養培養途徑研究

黃倩

（貴陽幼兒師范高等專科學校，貴州 貴陽 551400）

基于職業發展的幼師生職業禮儀素養培養途徑研究

黃倩

（貴陽幼兒師范高等專科學校，貴州 貴陽 551400）

高職院校培養的是就業為導向的人才，一向重視學生的職業發展，而職業素養是職業發展的基礎，當前高職生的職業素養培養是各高職院校的主要人才培養目標。其中幼師學校的學生，簡稱幼師生，由于以后職業的對象是幼兒這一人群，其模仿性強；幼兒教師的言行舉止，都對孩子的成長發展起著重要作用。這決定了幼師生樹立良好的職業形象、具備良好的職業禮儀素養尤為重要，也是幼師學校學生職業素養培養體系的重要內容。

職業發展；幼師生；職業禮儀素養；培養途徑

一、就業現狀凸顯高職院校職業禮儀素養培養問題

職業生涯理論傳入我國以后，為使大學生質量與就業市場需求匹配，普遍將職業生涯的起點放到了大學生進校開始，從在校期間就關注學生的職業發展，培養相應的職業素養。高職院校與一般院校不同，以就業為導向，培養的是技能型、應用型人才，這一特點決定了高職院校在人才培養上與市場、社會需求緊密相連，使得高職院校更加關注學生的職業發展，讓高職生入校起就培養以崗位需求、行業規范等所需要的職業素養作為基礎。

學術界的職業素養內涵一般包括職業道德、職業意識、職業行為習慣和職業技能等方面，學者們僅一步將其分為顯性職業素養和隱形職業素養，[1]認為職業行為習慣、職業技能等屬于顯性職業素養，職業道德、職業意識屬于隱形職業素養，并認為后者的培養更加重要。從社會市場的反饋來看，高職院校學生就業率高，但流失率高[2]，其中一個重要原因就是學生的技能過關了，可是職業學習習慣、職場形象、人際關系及服務態度和意識等還不夠優良，說明培養學生的職業素養，尤其是隱形職業素養更加重要。高職生禮儀素養的培養能夠促進學生職業形象建立、職場人際溝通及綜合職業素養的提高。目前高職生職業禮儀素養教育現狀主要呈現這樣一些問題：學生缺乏基本的禮儀常識和禮儀學習的熱情、學校對于禮儀教育管理不夠和缺少對學生職業禮儀、專業禮儀知識的教育等，[3]凸顯了加強學生職業禮儀教育的緊迫性。

二、幼師生職業禮儀素養及培養意義

幼師生即幼師的在校學生，畢業以后極有可能成為幼兒教師的幼兒師范學校或幼兒師范高等專科學校的學生。[4]幼兒教師的職業素養包括職業道德和意識、良好的身心素質、專業知識素養和專業技能素養。由于2、5—6歲是孩子良好行為習慣的最佳養成時期，幼兒的模仿性強，加強幼兒教師的禮儀修養是幼兒教師最基本的職業需求。培養幼師生的職業禮儀素養，能夠形成良好的個人形象和魅力，能夠形成良好的職場形象、促進職場良好的人際溝通、助力提高整體職業素養。

幼兒教師職業禮儀是指幼兒教師在從事幼兒教育工作中應當嚴格遵守的行為規范，主要包括幼兒教師職業道德、儀容儀表、人際交往等方面。結合國家對幼兒教師基本素質的要求，[5]根據文件《幼兒園專業標準》，結合幼兒教師的職業特點，作者認為幼兒教師職業禮儀可以細分為個人形象禮儀、對待幼兒和家長的禮儀、語言禮儀、一日活動禮儀和職場人際溝通禮儀幾方面。[6]在從目前的現狀看來，很多幼師生對未來的職業生活感到迷茫，有的走上工作崗位后不能很好適應。據幼兒園管理者的反饋，一些幼兒教師欠缺的是“愛崗敬業、與人溝通”等職業素養，[7]促使我們對幼師生職業禮儀素養的教育需今早入手。

三、我校幼師生職業禮儀素養培養現狀調查

作者在所在院校針對大二為主的學前教育專業學生發放200份調查問卷，回收199份，回收率達99%，問卷設計了10個選擇題，從校園禮儀氛圍、禮儀態度和學習傾向、公共禮儀素

養、職業禮儀素養、職業禮儀教育形式幾方面，隨后抽取部分學生為訪談對象，了解其對禮儀教育的看法，經統計情況如下：

（一）學生學習禮儀態度明確，但禮儀素養現狀不容樂觀

在調查問題中，94%的同學認為“學習禮儀對以后的工作生活有用”；83%的同學對禮儀能“了解一些”。同學們對于禮儀學習、禮儀教育的態度是十分明確的，并且對禮儀有一定的掌握程度，具備了進一步學習禮儀、學好禮儀的基礎。但是問到具體的禮儀：“你會在早上8點以前或晚上10點以后給老師打電話咨詢嗎”，一半的同學表示有過這樣的情況1到2次，89%的同學在“人們進行握手禮節時由哪方先伸出手”問題回答錯誤；對幼兒教師口語禮儀和教師一日活動禮儀，超過60%的同學選擇的是“了解一些”程度，而22%的同學對幼兒教師口語語言比如勸慰語、啟迪語等“不了解”；對于校園課堂文明禮儀，78%的同學認為最多的問題行為是“上課玩手機”，其次是“上課吃東西”。可見學生的公共社交禮儀素養、職業禮儀素養、校園文明禮儀素養三方面都還需要提高。

（二）學生有參加禮儀教育活動，但更傾向禮儀課程的學習形式

在訪談中了解到學生參加了學校組織的多種形式的禮儀教育活動，比如幼師之夏禮儀展演、禮儀選修課程、禮儀講座、社團活動、平時各種交流會、和志愿者活動等。可見學校的禮儀教育活動的組織是多種多樣的，學生的參與也是廣泛的。在問到“你覺得最能學到實用禮儀知識的教育活動形式是哪種”，出乎意料，56%的同學選擇的是“有關禮儀的選修課程”，而非禮儀教育活動。在訪談中，學生表示：“關于禮儀的選修課程和專業課程都是正式課堂進行，能夠專下心來學習；選修課因為是自愿選修，輕松有趣，學到的一些知識能幫助我們增加面試的成功率。”也有一些同學談到，希望能加入其他形式來開展禮儀素養的培養，比如演講、知識競賽、有獎征文等。從整體來說，在禮儀教育的各種形式中，學生更樂意接受禮儀課程為主的學習形式，并參與其他形式的禮儀活動。

（三）學生有職業發展意識，但職業禮儀學習需求尚不能滿足

在和學生的訪談中，分別問到：“你對禮儀學習有什么看法？”、“你對學校禮儀教育活動有什么建議？”同學們都認為禮儀很重要，說到“有助于提升個人素質，禮儀使我們有修養，提升我們的形象”；“希望學校的禮儀教育能加入職場和社交的部分就更好了”；有同學提出“禮儀課程可以從大一開始，起到潛移默化的作用”；不少同學認為幼兒園實習見習很好，“很有必要在實習見習前開設《職場禮儀》類課程并提醒禮儀方面注意的問題”等，可看出學生渴望學到實用的職業禮儀知識。在問卷中，學生的職業禮儀學習傾向明確，高達39%學生選擇學習“幼師生求職及實習禮儀”；33%的學生選擇的是“幼兒教師語言禮儀”，她們認為這都是以后求職及工作運用到的實際禮儀。可見我校幼師生已具備初步的職業發展意識，能有意地去在校期間儲備將來的職業禮儀素養，而這對我校職業禮儀素養教育提出了新要求。

四、幼師生職業禮儀素養培養途徑思考

（一）豐富幼師生職業禮儀素養教育的內涵，注重全面性

幼師生職業禮儀素養教育的內涵，不應該僅限于學習未來幼兒教師職業所需的禮儀素養。從現狀調查可以看出，幼師生的校園課堂文明禮儀不佳，周圍存在不少同學上課玩手機、吃東西等的行為；半數幼師生的公共基礎禮儀掌握欠佳，對于電話禮儀、交往禮儀的知識還不能較好運用，這些都直接影響了幼師生的整體禮儀素養，也制約了幼師生職業禮儀素養的良好培養。所以，盡快豐富、建設幼師生職業禮儀素養教育的內涵是當下之急，應該從這幾個方面來考慮：一是作為未來的職業人，即需要學習幼兒教師的職業禮儀素養，個人形象禮儀、對待幼兒和家長的禮儀、語言禮儀、一日活動禮儀和職場人際溝通禮儀等；二是作為一名在校學生，應該遵守的校園文明禮儀，包括課堂禮儀、尊師禮儀、同學間禮儀和校園公共場所禮儀；最后，作為一名社會人，應具備基本的公共禮儀，如握手禮儀、電話禮儀、用餐禮儀等等。既重專業性，又重全面性和實踐性，豐富了幼師生職業禮儀素養教育的內涵。

（二）開設職業禮儀素養課程體系，突出職業性和實用性

課程是學校教育、培養學生的主流形式，也是職業禮儀素養培養的重要載體。目前當前高職院校的禮儀教育開展，學生感受能學到禮儀知識，但是不能掌握實用的、職業化的禮儀知識。在調查幼師學校職業禮儀教育的多種形式中，禮儀課程和禮儀活動是兩大主流教育形式，禮儀課程作為傳統教育形式仍然是學生普遍主動接納的教育形式，甚至某種程度上超過了禮儀活動對學生的影響。這是因為課程的性質決定了其不可取代，唯有正式的課堂，能夠給予學生系統、完整、正規的職業禮儀知識，而這是其他零散的禮儀活動形式所欠缺的。高職院校的改革勢必要求課程培養體系的改革，對于幼師生職業禮儀素養的培養，重點要落實在課程上：1.根據職業禮儀素養教育的內涵，開設《職業禮儀》、《社交禮儀》和實習見習面試禮儀等方面的禮儀課程，建立起全面、系統的職業禮儀素養課程體系；2.在課程實施上，體現職業教育教學特點，重實踐講實用，打破傳統，采用學生在校期間職業禮儀課程模塊化和菜單式全程化教學，提高幼師生實踐技能。

（三）利用社會資源，搭建職業禮儀素養培養實習實踐平臺。

高職教育培養以就業為導向的人才，突出學生的實用、實踐技能和素養，是與市場、用人單位的需求高度匹配的，因此，在學生職業素養的培養過程中，應隨時關注市場、用人單位的需求及變化，學生在校期間的實習見習，就是溝通在校理論學習與職場實踐技能兩者的橋梁和平臺。搭建實習見習實踐平臺，是高職院校教育的重要一環。在我校對學生的了解中，大多數學生紛紛表示，實習見習在培養職業禮儀素養方面的作用明顯。這更加促使學校管理應該依托社會資源，尋找適合于學生的實習見習基地，為幼師生搭建職業禮儀素養培養的實習實踐平臺。同時，還應不斷優化幼師生的實習見習，校方與園方就學生包括職業禮儀素養在內的整體職業素養的培養上，共同制定方案及評價體系設計。最后，在學生實習見習前加以一定職場禮儀的培訓。這樣，學生通過實習見習去到真實的幼兒園職場環境，“從做中學”，能夠將理論知識與實踐技能不斷結合，保證了幼師生職業禮儀素養及整體職業素養培養的質量，最大程度體現了學校職業禮儀素養教育的職業性和實踐、實用性，也體現了高職教育的特色。

[1]康世斌，唐佩.職業素養概念再辨析[J].順德職業技術學院學報，2015，13（2）.

[2]宋繼東，宋曉燕.高職院校學生職業素養教育現狀與發展對策[J].教育與職業，2010（30）.

[3]陸剛蘭.論高職學生職業素養的養成[J].中國成人教育，2008（12）.

[4]沈淑明，丁仁富.幼兒教師職業禮儀[M].北京：人民郵電出版社，2014.

[5]李季湄.幼兒教育學[M].北京：人民教育出版社，2013.

[6]趙雅衛,李顯仁.幼兒園教師禮儀[M].北京：北京師范大學出版社，2013.

[7]楊瑩.幼師生職業素養培育教育策略[J].教育與職業，2015（36）.

Is the employment of higher vocational colleges and universities as the guidance of the talented person,always attach importance to students'career development,and professional quality is the basis of professional development,the current higher vocational students professional quality training is a major talent training goal of higher vocational colleges.One of the preschool teacher school students,referred to as"young teachers and students, as a result of the later professional object is this group,children their imitation strong;Preschool teachers'words and deeds,to children's growth and development plays an important role.This determines the professional image of the young teachers and students to establish a good,have good professional etiquette quality is especially important,and teachers is an important content of school students professional quality training system.

the career development;preschool teacher school students;professional etiquette literacy;training methods

C961

A

2096-000X（2016）23-0203-03

黃倩（1983，10-），女，貴州都勻人，貴陽幼兒師范高等專科學校教師，職稱：講師，研究方向：職業教育、學前教育。