梁志強(qiáng)誠信經(jīng)營 志在恒通

梁志強(qiáng)先生，恒通物流（香港）有限公司總經(jīng)理，從事物流行業(yè)二十多年，堅(jiān)持以誠信和品質(zhì)樹立企業(yè)形象，贏得客戶口碑。他踏實(shí)勤奮，積極探索事業(yè)之路；他誠實(shí)守信，認(rèn)真實(shí)現(xiàn)對客戶的承諾；他積極樂觀，敢於迎難而上，謀劃更好的發(fā)展。

物流是將運(yùn)輸、儲存、採購、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機(jī)結(jié)合起來實(shí)現(xiàn)用戶要求的過程。

作為一門服務(wù)行業(yè)，誠信與口碑是提高競爭力的核心。梁志強(qiáng)先生從事物流行業(yè)二十多年，深諳其重要性，因此在他的帶領(lǐng)下，所創(chuàng)辦的恒通物流在兩年時間中迅速成長，並在深圳、上海、北京等城市開設(shè)辦事處，以欣欣向榮之態(tài)蓬勃發(fā)展。

專注物流行業(yè)廿五載

25年前，經(jīng)一位從事物流行業(yè)的朋友介紹，梁志強(qiáng)先生加入了其中。在此之前，他在一家工廠從事培訓(xùn)工作，但漸漸地他發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)工作雖說涉獵廣，卻不容易找到事業(yè)發(fā)展方向，於是他選擇了離開，另擇他業(yè)。

那時候，香港工廠比較多，對物流的需求大，再加上香港也是一個轉(zhuǎn)運(yùn)港，內(nèi)地大部分貨物都可以由香港轉(zhuǎn)運(yùn)到世界各地，物流行業(yè)發(fā)展空間很不錯；這成為了吸引梁志強(qiáng)先生加入的原因。

萬丈高樓平地起。在一天天的努力工作中，梁志強(qiáng)先生積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。2004年，恒通物流（香港）有限公司在香港成立，他的事業(yè)也從此向前邁出了一大步。恒通以“致力發(fā)展及具成本效益的物流管理平臺，為客戶和合作夥伴提供卓越的價(jià)值”為服務(wù)宗旨，服務(wù)范圍包括空運(yùn)服務(wù)、海運(yùn)服務(wù)、陸運(yùn)服務(wù)等。

梁志強(qiáng)先生介紹說，空運(yùn)服務(wù)一直是恒通的核心業(yè)務(wù)，而恒通也是香港的空運(yùn)莊家之一，可以提供空運(yùn)拼裝、眾航空公司的倉位、本地貨物提貨及交貨等多方面的業(yè)務(wù)。與此同時，該公司也是海運(yùn)貨運(yùn)代理，與許多船務(wù)公司均有著良好關(guān)係，為客戶提供各種船務(wù)服務(wù)至世界各地，非常便捷。

此外，香港作為華南地區(qū)的對外窗戶，恒通也積極利用這個優(yōu)勢致力成為客戶聯(lián)接海內(nèi)外的橋樑，利用陸路、鐵路等運(yùn)輸方式讓客戶身在中國，連接世界。同時，其憑借二十多年的豐富經(jīng)驗(yàn)，為每一個客戶量身定制最優(yōu)化的物流方案。在梁志強(qiáng)先生心中，恒通的發(fā)展目標(biāo)是成為為客戶提供高效益和全面性的物流服務(wù)的專家。

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加速，互聯(lián)網(wǎng)科技的普及對傳統(tǒng)物流行業(yè)產(chǎn)生了一定的衝擊，現(xiàn)代物流可謂是物流、信息流、資金流和人才流的統(tǒng)一。梁志強(qiáng)先生分析說，一方面，體現(xiàn)在現(xiàn)在的物流行業(yè)在價(jià)格和管理方面變得越來越透明化、細(xì)化，人們通過互聯(lián)網(wǎng)打開手機(jī)隨時隨地就能掌握最新的物流動態(tài)，另一方面租金上漲，員工工資的增加，行業(yè)競爭越來越激烈，利潤勢必也會縮水。

此外，對於中小型物流公司來說，如何能留住人才也是一個問題，“例如我們就碰到過這樣的情況，有些員工在積累了一定經(jīng)驗(yàn)後，就會動跳槽的想法，還有一些自立門戶。”諸如此類都是行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，但機(jī)遇也往往與挑戰(zhàn)並存。未來，在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，梁志強(qiáng)先生在持續(xù)開發(fā)內(nèi)地市場的同時，也計(jì)劃積極走出去，開發(fā)國外業(yè)務(wù)。但無論朝著什麼方向發(fā)展，都不會改變服務(wù)的初衷。

誠信服務(wù) 口碑立業(yè)

物流屬於服務(wù)業(yè)，做物流就是做服務(wù)。二十五年來，梁志強(qiáng)先生始終堅(jiān)持著這樣的理念：做人做事實(shí)實(shí)在在，以誠信樹立起“恒通”的口碑，以高品質(zhì)服務(wù)贏取新老客戶的青睞與信任。

目前，梁志強(qiáng)先生的公司共有十幾個員工，在管理方面，一直堅(jiān)持這樣的原則：第一，對待客戶要坦誠相待，盡力而為，絕對不允許欺騙客戶。“我們根據(jù)客戶的要求提供服務(wù)，對於訂單，量力而行，對於公司目前能力之外的業(yè)務(wù)，會當(dāng)場向客戶講明原由、解釋清楚，不能事後再跟客戶說做不到，耽誤對方的工作安排。”第二，向客戶應(yīng)承過的事情一定要做好，不會隨意變更承諾。“我們信守承諾，無論市場環(huán)境如何變化，都會按約定行事，價(jià)格都不會波動，除非遇到一些不可控的客觀因素，例如火山爆發(fā)導(dǎo)致的航班問題等。”人無信不立，公司亦是如此，真誠的服務(wù)為“恒通”建立起了好的口碑。

事情繁瑣，難免疏忽，想必許多物流公司都普遇到類似訂單出錯的問題，在梁志強(qiáng)先生看來，如何迅速快捷地解決這些問題才是關(guān)鍵所在，首先，積極地處理問題的態(tài)度是提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。他強(qiáng)調(diào)說：“做物流行業(yè)，誠信是最重要的，客戶信任我們才把貨交給我們，那麼我們就要負(fù)起責(zé)任來。船務(wù)、航空或我們自己難免會有出現(xiàn)問題的時候，當(dāng)問題出現(xiàn)，我們絕對不予理會，發(fā)生了什麼情況、什麼原因都要及時向客戶反饋，再做出相應(yīng)的處理。”

眾所周知，物流行業(yè)與其他很多行業(yè)都緊密相關(guān)，各行各業(yè)的人都能參與其中，不排除有些人為了利益而不講誠信。但梁志強(qiáng)先生堅(jiān)信，一個人的職業(yè)素養(yǎng)很重要，面對問題你如果誠信地去做了，那麼再出現(xiàn)同樣問題的機(jī)率就小了，相反，則業(yè)不能立。

在投身物流業(yè)的空檔，梁志強(qiáng)先生還參加了很多社團(tuán)活動，基本都是物流行業(yè)的社團(tuán)。他是深圳華南物流協(xié)會、深圳航空協(xié)會等的會員，透過不斷的交流、合作，他希望能通過參加活動加強(qiáng)行業(yè)間的聯(lián)繫，獲得行業(yè)新動向和資訊，同時也通過這個平臺廣結(jié)朋友。

多年的耕耘，恒通物流在深圳、上海、北京都設(shè)有辦事處，其中深圳辦事處是梁志強(qiáng)先生親自創(chuàng)立。為了更好地維持內(nèi)地業(yè)務(wù)，他基本上一半時間都在深圳，他言，這樣一來，更方便自己了解內(nèi)地市場情況，也有利於在客戶有需要的時候能第一時間派人去處理。

梁志強(qiáng)先生就是這樣一個人，踏踏實(shí)實(shí)地，把自己的工作做好，讓客戶真正放心。他始終如一，堅(jiān)守原則，即使在行業(yè)發(fā)展遇到重重困難的時候，也從未動搖過。他言必信，行必果，努力實(shí)現(xiàn)每一個許給客戶的承諾。endprint