解決看病難，先解決掛號難問題

張立

近日，一女子在醫院怒斥號販子、醫院和保安的視頻在網上引發熱議。她自稱到北京看病，等一天都沒掛到號，說到激動處，還有人給她遞水。“你們就這么欺負人？”女子說：“300塊錢的號，他要4500，我天！這是北京，首都啊！”據最新消息，北京市衛計委介入調查后后，院方已為她安排了醫生診治。

在筆者看來，要查清事情真相不難，關鍵是查清之后怎么辦？這些年，諸多大城市向票販子宣戰，用網友的話說，“打擊票販子的行動數不清了”。以北京為例，1月14日，西城公安分局治安支隊25名便衣民警抓獲倒賣門診順序號的違法人員6人。

一面是打擊票販子捷報頻傳，另一面依舊一號難求，患者依舊叫苦連天。解決醫療資源不均衡的矛盾需要時間，群眾看病難問題本來就受到了瓶頸制約，再遭到號販子“來一刀”式的“劫掠”，更會讓人悲上心頭。視頻中怒斥號販子的女子，估計彼時的心情是憤怒到了極點了。是的，一個掛號費，從300元瘋長到4500元，15倍的利潤啊，這樣“驚天”的掛號費，對于號販子們來講，是利潤，對于患者而言，就是血汗和負擔。

北京出現號販子，歸根結底還是醫療資源相對集中、相對緊缺。然而，這個不是號販子能夠滋生的根本原因。這些號販子之所以這么猖獗，原因就在于缺少有效的管理，缺少管理的動力。醫院的號販子能夠生存，往往依附于醫院職工、保安等內線之上。有了利益共沾，就有了這些內線，號販子們就會“人不知鬼不覺”地掛到了普通患者排一天隊也排不到的專家號，或者是普通號也是如此。

當號販子是有利可圖的，并且是穩賺不賠的買賣。因此，當風險幾乎就是零的情況下，又有足夠可觀的利潤可賺時，號販子利益鏈就衍生出來，甚至將醫療資源在內的一些人員也吸引到其中來。

解決看病難問題，從長遠來看，還是要大力培養醫療人才，實施醫療資源的均衡化、分級診療等，這些全局性、系統性的措施，對于患者以及對于公眾來說，應該是老生常談，發揮作用也需要時日。但是，能夠讓患者眼前就能看到希望的是，排號容易的看病紅利。然而，這種紅利，因為醫院、保安、號販子和醫療監管部門的錯綜復雜的監管格局和監管手段不足而依然遙不可及。

因此，在解決看病難這個“本”之前，還是有相當的空間和手段來解決“標”的問題，尤其是要在治理號販子這個問題上下狠手，有必要而且必須要下功夫。

號販子就是那么一小撮，而患者和監管部門則是絕大多數。雖然數量對比懸殊，但號販子們有利益相勾結，而監管部門和公眾則缺乏有效的合力與之相制約。這需要監管部門、公眾發揮應有的才智加以解決，創新監管的機制來應對。要狠查醫院中醫護、保安等內鬼，讓他們得不償失。還要嚴打組織、參與的號販子，追本溯源查出組織搖控者。

看病難，首先要把掛號難解決好了，百姓的怨氣可能就消了一半。而這，還真的需要用夠心思，下足功夫。我們感佩女孩“站出來”的勇氣，畢竟多數“掛號失意者”選擇的是含恨而退、沉默以對。但我們不能總是要靠這樣刺激淚腺和“憤怒神經”的視頻來敲響警鐘。（資料來源：紅網）