企業(yè)質量文化創(chuàng)新與核心競爭力關系初探

劉晶晶

(河南質量工程職業(yè)學院 經(jīng)濟與管理系，河南 平頂山　467000)

企業(yè)質量文化創(chuàng)新與核心競爭力關系初探

劉晶晶

(河南質量工程職業(yè)學院 經(jīng)濟與管理系，河南 平頂山467000)

摘要：質量文化創(chuàng)新是知識經(jīng)濟時代企業(yè)的必然選擇，是企業(yè)塑造和培育核心競爭力的必然舉措。核心競爭力具有價值性、獨特性、 延展性、持久性、動態(tài)性等特征。質量文化創(chuàng)新具有企業(yè)核心競爭力的基本特征，是核心競爭力的動力源泉，也是企業(yè)培育和塑造核心競爭力的重要途徑。

關鍵詞：質量文化；創(chuàng)新；核心競爭力

知識經(jīng)濟時代，企業(yè)質量文化創(chuàng)新必將推動企業(yè)技術進步和產品創(chuàng)新，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，最終成為提高企業(yè)核心競爭力的關鍵。企業(yè)作為經(jīng)濟社會的運行主體之一，應當重視并積極推動自身的質量文化創(chuàng)新活動，提高對社會經(jīng)濟環(huán)境的適應性和靈活性，塑造契合組織自身特點的核心競爭力。

1基本概念的界定

1.1質量文化創(chuàng)新

質量文化是指企業(yè)在長期連續(xù)的生產經(jīng)營活動中逐漸形成的涉及質量范疇的價值觀、管理理念和思想、道德行為準則、風俗習慣、傳統(tǒng)慣例等物質及精神生產方式的總和。它是“企業(yè)全體員工為實現(xiàn)質量發(fā)展目標而自覺遵循的一些共同價值觀和信念，它是企業(yè)崇尚質量 、追求卓越、滿足顧客對質量要求的精神力量。”[1]企業(yè)質量文化是企業(yè)文化的核心部分，其內容主要包括質量價值觀、質量理念、質量行為準則、質量管理制度、質量組織結構等。

質量文化從層次結構上看，“由物質層、行為層、制度層及道德層四個層面構成”[2]。這四個層面按照從低到高的順序共同組成了質量文化金字塔。質量文化創(chuàng)新包含這四個層面中任一層次的創(chuàng)新，例如質量理念創(chuàng)新、質量管理制度創(chuàng)新、質量組織創(chuàng)新、質量標準創(chuàng)新等。

1.2核心競爭力

1990年，普拉哈拉德和加里·哈默爾兩位教授首次提出核心競爭力的概念。核心競爭力是一個企業(yè)能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉。這樣的競爭力是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時間考驗的、在某一市場上長期具有競爭優(yōu)勢的資源和能力。企業(yè)核心競爭力存在于企業(yè)內質之中，與企業(yè)的文化理念、經(jīng)營管理思想、科技創(chuàng)新能力等融為一體，是企業(yè)持續(xù)不斷獲得競爭優(yōu)勢的基礎和源泉。

2核心競爭力的特征

2.1價值性

價值性是核心競爭力的最基本特征。核心競爭力是企業(yè)獨特的競爭能力，應當能夠使企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值，實現(xiàn)用戶所看重的核心價值。“它能使企業(yè)擁有比競爭對手更高的勞動效率、更低的成本，給消費者帶來獨特的價值，實現(xiàn)企業(yè)長期的經(jīng)濟效益和企業(yè)價值最大化。”[3]

核心競爭力的價值性主要通過市場檢驗來實現(xiàn)。顧客是決定一種能力是否為核心競爭力的最終裁判，企業(yè)符合市場需求程度越高，核心競爭力的價值就越大，企業(yè)的競爭優(yōu)勢就越顯著。

2.2獨特性

獨特性又稱異質性，是指企業(yè)的核心競爭力是獨一無二的，為企業(yè)所特有。這種競爭力不大可能在其他企業(yè)重復出現(xiàn)，沒有為企業(yè)當前或潛在的競爭對手擁有。

任何企業(yè)的核心競爭力都具有一定的差異性，是一個企業(yè)在長期的經(jīng)營發(fā)展中逐漸培育、積淀而成的，它存在并融合在企業(yè)內質之中。如果核心競爭力很容易被其他企業(yè)所替代或模仿，則意味著這種競爭力很弱，無法為企業(yè)帶來持久的競爭優(yōu)勢。

2.3延展性

延展性是指企業(yè)能夠從核心競爭力衍生出一系列新產品或新服務以滿足客戶需求。核心競爭力應當具有一定的延展性，能為企業(yè)在未來的發(fā)展提供潛在途徑，能夠滿足顧客當前及潛在的需求，對企業(yè)一系列產品或服務的競爭都有促進作用。

核心競爭力的延展性使企業(yè)能夠不斷地開拓新產品，開拓新的事業(yè)領域，保證企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的成功。

2.4持久性

持久性是主要指無形資源的持久性，是企業(yè)核心競爭力作為企業(yè)利潤源泉的持久程度。企業(yè)的設備、廠房、產品等有形資產隨著經(jīng)濟的發(fā)展及科技的進步逐步更新?lián)Q代，其生命周期也越來越短；而企業(yè)的無形資源，如企業(yè)文化、品牌資產、管理理念等則具有一定的穩(wěn)定性，不會因企業(yè)人員的變更而在短期內發(fā)生徹底改變，具有一定的生命力，能夠在較長時間內維系企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

2.5動態(tài)性

“核心競爭力是變化的，隨著競爭環(huán)境的變化，企業(yè)原有的核心競爭力有可能轉移或消失。”[4]核心競爭力形成以后，必須隨著市場競爭的形勢變化及科學技術的發(fā)展持續(xù)不斷地進行創(chuàng)新、發(fā)展和培育。要根據(jù)產業(yè)的發(fā)展方向、管理的更新趨勢及企業(yè)資源的發(fā)展狀況，及時對企業(yè)的核心資源重新配置與定位，才能長久保持和擴大核心競爭能力的競爭優(yōu)勢。

除了上述主要特征外，企業(yè)核心競爭力還有不易模仿性、難以復制性、整合性等特點。

3企業(yè)質量文化創(chuàng)新與核心競爭力的關系

3.1質量文化創(chuàng)新具有企業(yè)核心競爭力的基本特征

質量文化創(chuàng)新具有價值性。通過質量管理理念、質量管理制度及質量標準等體系的創(chuàng)新，能夠使企業(yè)在管理上擁有更新、更科學的理念和精神，以高效運轉的組織制度適應市場環(huán)境的快速變化，提供給顧客更好的產品，更好地滿足顧客的個性化需求。

質量文化創(chuàng)新具有獨特性。創(chuàng)新型的質量文化與一般企業(yè)的質量文化具有明顯的區(qū)別，反映了一個企業(yè)獨特的質量管理經(jīng)驗、價值觀及精神，它與特定的組織及其歷史文化傳統(tǒng)相聯(lián)系。這種獨特性也是其他競爭對手難以在短期內獲得或模仿的。

質量文化創(chuàng)新具有延展性。質量文化創(chuàng)新從內涵上講，是包括質量管理理念、質量管理制度、質量管理組織、質量標準、質量管理技術與方法等在內的綜合創(chuàng)新，這種質量領域的革新會帶動企業(yè)整體的技術創(chuàng)新、產品創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等，從而支持企業(yè)其他產品、其他事業(yè)領域的發(fā)展，為企業(yè)帶來無可比擬的競爭優(yōu)勢。

質量文化創(chuàng)新具有持久性與動態(tài)性。文化本身具有一定的歷史性與繼承性。一經(jīng)形成，就具有較強的、相對穩(wěn)定的持續(xù)力。質量文化作為企業(yè)文化的核心組成部分，也是如此。一個企業(yè)一旦擁有了不斷創(chuàng)新的質量管理文化、理念，就能在較長時間內保持，不會因企業(yè)人員的變更在短期內發(fā)生徹底改變。同時，質量文化創(chuàng)新也是不斷發(fā)展的，具有動態(tài)性。

3.2質量文化創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭力的動力源泉

質量文化是一個企業(yè)的一種文化積淀，是在一定的組織環(huán)境中、經(jīng)過長時間的磨合逐步形成的。優(yōu)秀的質量文化有助于企業(yè)搞好質量管理工作，用先進的質量管理理念指導企業(yè)的生產經(jīng)營活動，保證并不斷提高企業(yè)的產品(服務)及管理體系質量水平。這是企業(yè)生存發(fā)展的必要前提和保障。

隨著主客觀經(jīng)營管理環(huán)境的變化，質量文化也在創(chuàng)新、發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展提供了源源不斷的動力，支撐企業(yè)不斷改革、進取、完善，在創(chuàng)新中發(fā)展，在發(fā)展中提升。因此，質量文化創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭力的動力源泉。

3.3質量文化創(chuàng)新是培育和塑造企業(yè)核心競爭力的重要途徑

從內容上看，質量文化創(chuàng)新主要包括質量管理理念創(chuàng)新、質量管理制度創(chuàng)新、質量管理組織創(chuàng)新、質量管理方法與工具的創(chuàng)新等。

質量理念創(chuàng)新通過質量價值理念的塑造把所有員工聯(lián)系到一起，使所有員工都樹立質量至上的管理理念，追求卓越的產品質量，構成企業(yè)內部強烈的凝聚力和整合力，成為企業(yè)成員共同遵守的行動指南。

規(guī)范、有序的質量管理制度是企業(yè)順利運營的必要條件。“企業(yè)制度的創(chuàng)新直接關系到核心競爭力的培育。它從理想信念、行為規(guī)范、價值取向和知識技能等方面，決定著企業(yè)員工隊伍的整體素質，為核心競爭力的形成奠定觀念平臺和智力基礎。”[5]企業(yè)在發(fā)展中不斷根據(jù)現(xiàn)實需要及環(huán)境的變化進行必要的質量管理制度創(chuàng)新，帶動企業(yè)生產、人力、財務制度等創(chuàng)新。通過建立科學、合理的制度體系優(yōu)化企業(yè)的各項資源配置，順利實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標，贏得競爭優(yōu)勢。

建立創(chuàng)新型的質量管理組織是質量文化創(chuàng)新的客觀要求。通過權力關系、協(xié)調機制、職務和工作再設計等結構參數(shù)的設定及調整建立適應環(huán)境變化的組織結構，增強組織結構的柔性，提高企業(yè)適應市場變化的靈活性。這正是企業(yè)的競爭優(yōu)勢所在。

質量管理方法與工具的創(chuàng)新是提升企業(yè)產品及服務質量的重要途徑之一，通過科學方法的應用保證企業(yè)的產品能夠滿足用戶需求，不斷降低產品質量成本，實現(xiàn)產品的價值增值，提高企業(yè)產品的利潤空間及市場競爭力。

因此，質量文化創(chuàng)新是培育和塑造企業(yè)核心競爭力的重要途徑，企業(yè)應重視、積極推動企業(yè)的質量文化創(chuàng)新。

4小結

綜上所述，質量文化創(chuàng)新是知識經(jīng)濟時代企業(yè)生存、發(fā)展的必然選擇。質量文化創(chuàng)新具有企業(yè)核心競爭力的主要特征，能夠成為企業(yè)塑造核心競爭力的動力源泉，也是培育和塑造企業(yè)核心競爭力的重要途徑。企業(yè)應積極推動自身的質量管理理念創(chuàng)新、質量管理制度創(chuàng)新、質量管理組織創(chuàng)新及質量管理方法與工具的創(chuàng)新等，持續(xù)改進組織績效，塑造卓越的核心競爭力。

參考文獻：

[1]程艷玲,孟亞男.由質量文化談管理創(chuàng)新[J].商品與質量，2012(4)：4.

[2]黃巍.轉型期企業(yè)質量文化的構塑及創(chuàng)新[J].經(jīng)濟研究導刊，2013(23)：54.

[3]彭建新.論企業(yè)核心競爭力中的企業(yè)文化因素[J].武漢理工大學學報：信息與管理工程版，2006(3)：78.

[4]張建民.對企業(yè)核心競爭力的再認識[J].技術經(jīng)濟與管理研究，2011(1)：58.

[5]李明星，張留建對企業(yè)核心競爭力的構成及獲取路徑探析[J].商業(yè)時代，2010(34)：82.

責任編輯：何玉付

收稿日期：2015-11-30

作者簡介：劉晶晶(1982-)，女，河南平頂山人，講師，碩士，研究方向為管理學、經(jīng)濟學。

中圖分類號：F273

文獻標識碼：A

文章編號：1671-8275(2016)01-0074-02