高校輔導員勝任大學生心理輔導工作初探

徐金然

(黑龍江職業(yè)學院，哈爾濱 150080)

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高校輔導員勝任大學生心理輔導工作初探

徐金然

(黑龍江職業(yè)學院，哈爾濱 150080)

高校輔導員開展大學生心理健康教育工作中，勝任心理輔導的特征對于此項工作的關鍵因素。在知識、自我概念、技能、動機及特質(zhì)等五方面，高校輔導員應勝任心理輔導工作也具有特殊要求。基于勝任心理輔導工作的特征存在明顯的差異，高校輔導員目前開展大學生心理輔導工作的效果還有待于進一步提高，因此應加強選聘機制完善、培訓力度加大及績效管理強化等方面問題探討。

高校輔導員；心理健康教育；改善措施

隨著我國對高等教育的日益重視，大學生心理健康教育工作目前被提升到十分重要的地位。在新形勢下對大學生加強心理健康教育是對黨的教育方針全面貫徹，深入落實素質(zhì)教育的一個主要舉措，對于大學生全面發(fā)展具有一定的促進作用。在大學生心理健康教育中，心理輔導是其核心組成部分。高校輔導員開展心理輔導的效果對于大學生心理健康教育具有關鍵性作用。

一、高校輔導員勝任大學生心理輔導工作應具備的素質(zhì)

高校輔導員對心理輔導工作是否勝任要看其對工作知識、技能和素質(zhì)的掌握程度，也就是應達到勝任大學生心理輔導工作的特征。為了對勝任高校輔導員心理輔導的特征進行系統(tǒng)分析，應充分了解三個問題：

1.工作特異性。不容置疑，在高校德育工作中，大學生心理輔導比較重要，但在工作目的、內(nèi)容、原則及方法等方面，與傳統(tǒng)德育工作之間存在較大區(qū)別。大學生心理輔導主要是指高校輔導員應用其具有的專業(yè)知識，為大學生提供有針對性地服務，使學生提高對自己的正確認識、克服自身不足之處，確立奮斗目標，提高對社會適應性，使個人潛能得到充分發(fā)揮。

2.工作中高校輔導員承擔任務的特異性。為切實開展大學生心理健康教育工作，一般情況下，針對大學生心理健康教育高校都建立三級網(wǎng)絡：由班級心理衛(wèi)生委員及骨干成員組成一級網(wǎng)絡，主要實現(xiàn)及時反饋大學生心理問題，為學生提供幫助；由輔導員、班主任及院系黨總支書記組成二級網(wǎng)絡，實現(xiàn)對大學生心理的跟蹤輔導及早期預防；由高校專職心理教師及有關專家組成三級網(wǎng)絡，實現(xiàn)心理健康教育計劃及目標的制定，對一、二級網(wǎng)絡進行相關學術輔導，對大學生心理問題提供有針對性地咨詢。據(jù)此，二級網(wǎng)絡在這三級網(wǎng)絡中具有承上啟下的重要作用，而高校輔導員是其中的中堅力量。

3.勝任心理輔導特征的特異性。勝任特征的分析主要是以單位特異性、行業(yè)特異性及任務特異性三個維度為標準。由此可知，在勝任心理輔導特征方面，高校輔導員具有較高任務特異性、行業(yè)特異性及較低單位特異性等特點。任務特異性較高主要是指高校心理輔導工作具有較強的專業(yè)性，與專業(yè)教學和行政管理不同，與常規(guī)學生事務管理及思想政治工作也完全不同；行業(yè)特異性較高主要是指與高校外的心理咨詢及治療活動不同，具有一定的學校教育和管理特征；單位特異性較低是指高校輔導員若具有勝任學生心理輔導的特征，可跨學校及院系作為流動專業(yè)人才使用。因此，在高校中從事大學生心理健康輔導應具備勝任特征就是高校輔導員勝任心理輔導的特征[1]。

高校輔導員開展大學生心理輔導工作，不僅要具備如學科專業(yè)知識及溝通、輔導技能等使專業(yè)及職業(yè)功能特色得到充分體現(xiàn)的基準性特征，還要具備如較高的自我認識要求，對待大學生的人際特質(zhì)及對待輔導員的態(tài)度及工作動機等對于心理輔導工作績效具有決定性作用的整體工作水平鑒別性特征。

二、評估高校輔導員對心理輔導工作的勝任

在心理輔導工作職能上，高校輔導員不僅要具有勝任心理輔導的特征，還要針對學生心理輔導工作中存在發(fā)問題進行處理[2]。通過分析研究問卷調(diào)查結果可知，高校輔導員目前在開展心理輔導工作的效果方面不夠理想。主要體現(xiàn)在：

1.心理輔導職能的履行不夠。據(jù)分析高校輔導員職責及任務等有關文件，高校輔導員應履行學生思想政治教育、事務管理、組織管理及心理輔導四方面職責，而心理輔導主要涵蓋對學生學習心理、人際交往、職業(yè)生涯及心理健康等方面內(nèi)容的輔導。因此，高校輔導員的心理輔導已成為一項重要職責。且隨著不斷增多的大學生心理健康問題而備受社會關注。調(diào)查結果顯示，近45%的高校輔導員不從事心理輔導，35%左右的高校輔導員只是有時參與心理輔導，只有近20%的高校輔導員全身心參與心理輔導。所以，高校輔導員在開展心理輔導工作中情況不夠樂觀。

2.心理輔導專業(yè)技能不豐富。雖然在人際溝通、思想政治等工作方面心理輔導具有共性，但要實現(xiàn)“助人自助”效果，就要運用專業(yè)知識技能。據(jù)有關調(diào)查結果顯示，超過80%的高校輔導員認為其性格對于開展學生心理輔導工作比較適合，但70%左右的高校輔導員認為心理輔導技能不足，只有不到30%的高校輔導員認為掌握了心理輔導技能[3]。可見，高校輔導員普遍缺乏心理輔導的專業(yè)技能。

3.專業(yè)訓練缺乏系統(tǒng)性。高校輔導員主要通過崗前系統(tǒng)專業(yè)訓練及在崗培訓獲得心理輔導知識技能，但據(jù)調(diào)查結果顯示，近95%的高校輔導員在上崗前不具有心理學及相關專業(yè)學習背景；近90%的高校輔導員在上崗后承認接受過心理輔導工作培訓，但只有10%左右的高校輔導員接受過系統(tǒng)地心理輔導訓練，10%左右的高校輔導員承認未接受過心理輔導訓練。可見，雖然大部分高校輔導員接受過心理輔導培訓，但因?qū)I(yè)背景參差不齊，在職培訓難以取得預期效果。

4.從事心理輔導的高校輔導員不具有充足的信心。與管理學生事務及學生組織不同，學生心理輔導工作具有較強的吸引力，但也具有較大的挑戰(zhàn)性。其吸引力主要是該事業(yè)崇高，能使學生心靈得到改變和挽救，其挑戰(zhàn)性主要是在工作中不只是需要接受技能訓練需要系統(tǒng)的專業(yè)知識，也考驗個人綜合素質(zhì)。因此，基于對高校輔導員心理輔導工作的明確，大部分高校輔導員對此具有較高興趣，也具有較高積極性從事該工作。但因?qū)I(yè)訓練不夠系統(tǒng)，對這項工作的勝任不具有較高的信心。據(jù)調(diào)查結果顯示，對于心理輔導工作而言，超過80%的高校輔導員具有較高興趣，但近70%的高校輔導員承認還這項挑戰(zhàn)性工作還難以勝任[4]。

三、高校輔導員勝任心理輔導特征的改善措施

高校輔導員勝任心理輔導特征是開展大學生心理輔導的內(nèi)在條件，而目前在勝任心理輔導特征方面高校輔導員隊伍客觀存在的問題也比較嚴重。為此，可采取以下措施改善高校輔導員勝任心理輔導特征。

1.對選聘機制予以完善。目前在高校輔導員的招聘方面還存在不夠科學合理及不公平現(xiàn)象，如招聘前對任職資格未進行分析，招聘過程的主觀隨意性較大，對學校、學歷及工作經(jīng)歷等條件比較關注。主要原因是相對于教師及專業(yè)技術人員，高校輔導員不具有較強的專業(yè)性，也不具有較高的職業(yè)崗位定位。因此，對應聘者在加強考察其知識技能等基準性勝任特征，尤其是自我、動機及人格特質(zhì)等鑒別性勝任特征。

2.對培訓加大力度。據(jù)有關調(diào)查結果顯示，高校輔導員勝任心理輔導的現(xiàn)狀不理想，輔導員最需要培訓心理輔導相關理論，遠高于培訓思想教育相關理論的要求，所以應對培訓加大力度。在培訓設計方面主要考慮培訓內(nèi)容及培訓方式，重點在于改善提升基準性勝任特征。

3.對績效加強管理。主要是利用績效管理手段，將工作激勵和行為導向功能充分發(fā)揮，進而使員工資源充分開發(fā)利用實現(xiàn)組織生產(chǎn)績效的提升。而績效管理不只是對個體工作成果提高重視，還要對工作行為及其勝任情況提高重視，主要針對未來，通過尋求對勝任特征的培養(yǎng)實現(xiàn)提升組織核心能力，使個人和組織發(fā)展實現(xiàn)共贏。通過權重加大、指標細化及強調(diào)過程等措施，加強考核高校輔導員的績效，從而提高高校輔導員的專業(yè)性和職業(yè)化整體水平[5]。

綜上所述，開展心理輔導工作對于高校輔導員隊伍的專業(yè)化和職業(yè)化具有關鍵性作用，所以，對高校輔導員加強和改善心理輔導工作，使其提升高校輔導員勝任心理輔導的特征不斷提升也是對高校輔導員隊伍加強建設的一個有效措施。

[1]鄭涌，馬建青，黃希庭.高校心理咨詢與德育工作關系的研究[J].西南師范大學學報，2015,(12).

[2]劉華山.學校心理輔導[M].合肥：安徽人民出版社，2008：267-275.

[3]馬向真.關于高校輔導員參與心理健康教育的思考[J].高校理論戰(zhàn)線，2013,9(11).

[4]林泰，彭慶紅.清華大學政治輔導員制度的特色及其發(fā)展[J].清華大學學報(哲學社會科學版)，2014,3(19).

[5]陶祁，馮明.基于勝任力的培訓設計研究[J]，外國經(jīng)濟與管理，2014,9(12).

[責任編輯:曲占峰]

2016-09-22

徐金然(1984-)，女，黑龍江安達人，講師。

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