高校圖書館教學(xué)科研服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查及對策

劉杰

高校圖書館教學(xué)科研服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查及對策

劉杰

（云南德宏職業(yè)學(xué)院，云南 芒市 678400）

通過問卷調(diào)查與數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在分析圖書館存在問題和讀者用戶需求特點的基礎(chǔ)上，對其如何更好地服務(wù)于教學(xué)科研活動提出相應(yīng)對策。

高校圖書館；教學(xué)科研；讀者用戶

高校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心，是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化和社會信息化的重要園地，在教學(xué)科研和人才培養(yǎng)方面有著舉足輕重的作用。高校圖書館應(yīng)積極采用現(xiàn)代技術(shù)實行科學(xué)管理，不斷提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量和服務(wù)水平，最大限度地滿足讀者需要，為學(xué)校教學(xué)和科研提供切實有力的文獻(xiàn)信息支持。高校圖書館如何才能充分發(fā)揮自身優(yōu)勢為教學(xué)科研提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是擺在高校圖書館面前的一個嚴(yán)峻而緊迫的問題。當(dāng)前高校圖書館正處于由傳統(tǒng)圖書館向作業(yè)手段自動化、工作環(huán)境網(wǎng)絡(luò)化、文獻(xiàn)資源電子化的現(xiàn)代圖書館轉(zhuǎn)變的時期，了解讀者、把握服務(wù)對象利用圖書館的特點以及對圖書館服務(wù)的需求，有針對性地改進(jìn)圖書館工作模式，對提高圖書館服務(wù)水平十分重要。為此，我院圖書館“為教學(xué)科研服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查及對策”課題組對全院3個系的教師進(jìn)行了調(diào)查。本文主要就該調(diào)研中所收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單分析。

1　調(diào)查概況

1.1調(diào)查方法及內(nèi)容

本次調(diào)研以問卷調(diào)查為主、走訪座談為輔。共發(fā)放調(diào)查問卷170份，回收132份，回收率為78%。由于問卷數(shù)量不多，調(diào)查結(jié)果采用人工統(tǒng)計。

1.2調(diào)查對象

本次調(diào)研所選擇的對象是我校3個系的教師。調(diào)查對象中研究生、本科生、大專生、大專以下學(xué)歷人數(shù)比例為29∶102∶1∶0；高級職稱9人、中級職稱40人、初級職稱62人；專業(yè)課教師58人、公共課教師70人、實驗課教師4人。可以認(rèn)為本次調(diào)查結(jié)果雖然樣本有限，但覆蓋面廣，基本能反映學(xué)校不同層次教學(xué)科研人員作為圖書館讀者用戶的情況及需求現(xiàn)狀，代表性強(qiáng)，具有一定的參考價值。

2　調(diào)查結(jié)果與分析

2.1讀者對圖書館的認(rèn)識和看法

讀者認(rèn)為圖書館在大學(xué)中的地位是三大支柱之一的有126人（占95%），說明讀者是認(rèn)同圖書館在教學(xué)科研方面所發(fā)揮的作用的。高校圖書館的職能和服務(wù)對象、館藏文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)、數(shù)字化程度、工作人員的素質(zhì)和服務(wù)方式等，都無形中影響著高校的教學(xué)質(zhì)量和科研水平。

2.2讀者對館藏情況的了解

我院升專前為中等衛(wèi)生學(xué)校，2014年合并了多所中專學(xué)校成為一所綜合性專科層次職業(yè)學(xué)院，館藏文獻(xiàn)也隨之調(diào)整。調(diào)查顯示，讀者對我院館藏文獻(xiàn)很了解的有42人（占32%），部分了解的有76人（占58%），不了解的有14人（占11%）。提示我們要加強(qiáng)館藏文獻(xiàn)宣傳力度，讓我院讀者對圖書館文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)有清晰的了解，充分發(fā)揮圖書館在教學(xué)科研中的輔助作用。

2.3讀者使用圖書館的頻率

有約48%的讀者選擇經(jīng)常去圖書館，33%的讀者偶爾去，17%的讀者選擇不常去，從來不去的占2%，數(shù)據(jù)反映出讀者到館率不高。讀者到館率可以反映出一個圖書館的藏書量、服務(wù)是否到位等，到館率低這一現(xiàn)狀必須引起圖書館重視，一個圖書館能否滿足讀者需求直接影響讀者利用圖書館的積極性。這一統(tǒng)計結(jié)果既體現(xiàn)了我院館藏薄弱對讀者吸引力不大，也揭示出我們在服務(wù)模式上還存在不足，需要找出原因并制定改善措施，加強(qiáng)文獻(xiàn)信息資源建設(shè)，加大宣傳力度，做好讀者服務(wù)推送，提高讀者到館率，將工作重心轉(zhuǎn)移到為教學(xué)科研服務(wù)和支持上來。

2.4讀者利用圖書館在哪方面受到的幫助較大

本題有3個選項：思想教育方面、專業(yè)課教育方面、綜合教育方面。有52%的讀者選擇綜合教育方面幫助較大，選擇專業(yè)課教育方面的占28%，選擇思想教育方面占20%。這一結(jié)果既體現(xiàn)了文獻(xiàn)信息資料在教育教學(xué)中的重要作用，又說明我院圖書館在專業(yè)文獻(xiàn)建設(shè)方面還不能滿足讀者需求，只發(fā)揮了圖書館的基本功能。提示圖書館不能忽視讀者對專業(yè)文獻(xiàn)的需要和基本閱讀要求，應(yīng)加強(qiáng)重點專業(yè)學(xué)科文獻(xiàn)建設(shè)。

2.5讀者使用文獻(xiàn)類型與載體

調(diào)查結(jié)果顯示，通過電子資源獲取信息的讀者占58%，通過圖書獲取信息的占29%，通過期刊獲取信息的占13%。這與被調(diào)查群體的學(xué)歷和年齡有關(guān)，喜歡電子資源的用戶隨學(xué)歷的升高而增加、隨年齡的增長而減少。這一現(xiàn)象應(yīng)引起圖書館關(guān)注，要鞏固和擴(kuò)大讀者群，必須順應(yīng)發(fā)展趨勢，加快數(shù)字圖書館建設(shè)步伐。

2.6讀者常用檢索方式

本題為多項選擇題，調(diào)查表列出了3種方式：檢索館藏書目、架上查閱、館員指導(dǎo)。從數(shù)據(jù)可以看出，經(jīng)常使用檢索館藏書目的讀者占61%，這說明被調(diào)查對象具有較強(qiáng)的文獻(xiàn)檢索能力；架上查閱者占36%，這與我院采取開架借閱的藏書管理方式有關(guān)，與讀者自由瀏覽習(xí)慣也有關(guān)；館員指導(dǎo)者僅占3%，分析原因一是讀者本身檢索能力強(qiáng)，二是館藏資源有限，三是圖書館工作人員缺乏專業(yè)知識且不具備熟練操作計算機(jī)能力和檢索能力，造成讀者對圖書館工作人員水平的不認(rèn)同。

2.7讀者最希望增加的文獻(xiàn)類型

調(diào)查問卷最后一題要求讀者選擇最希望增加的文獻(xiàn)類型。有40%的讀者選擇科研方面，25%的讀者選擇教學(xué)方面，27%的讀者選擇人文方面，其他選項占8%。由此可見，讀者十分需要科研方面的文獻(xiàn)資料。

3　對策

在知識經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展、信息技術(shù)日新月異的今天，高校圖書館要想更好地為教學(xué)科研服務(wù)，應(yīng)做好以下幾方面的工作。

3.1優(yōu)化藏書結(jié)構(gòu)

在豐富藏書的同時注重優(yōu)化圖書文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)，在有限的辦館經(jīng)費下采購、采編符合我院專業(yè)設(shè)置和重點學(xué)科、科研項目分布情況的圖書資源。聘請系主任、學(xué)科帶頭人、教研室負(fù)責(zé)人參與圖書館資源采編，使我院各專業(yè)藏書比例趨向合理，逐步形成專業(yè)性、新穎性和實用性相結(jié)合的藏書體系，最大限度地滿足教學(xué)和科研需求。

3.2建立學(xué)科館員制度

建立學(xué)科館員制度，積極開展學(xué)科館員服務(wù)，逐步在各系（部）建立聯(lián)絡(luò)館員制度，保持圖書館與讀者之間的雙向交流。加強(qiáng)圖書館與教師之間的聯(lián)系，建立圖書館和讀者之間的橋梁，明晰學(xué)校用戶需求，保障讀者及時、準(zhǔn)確地獲得圖書館提供的文獻(xiàn)信息，為教學(xué)科研提供全面的資料和專業(yè)信息導(dǎo)航，提高館藏文獻(xiàn)的利用率。

3.3重視數(shù)字化圖書館建設(shè)

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息化成為今后圖書館發(fā)展的趨勢，以印本文獻(xiàn)為主的館藏將逐步被電子資源、網(wǎng)絡(luò)信息資源、多媒體信息資源取代。為順應(yīng)時代發(fā)展潮流，提升學(xué)校圖書館質(zhì)量，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)要有前瞻性，在學(xué)校遠(yuǎn)景規(guī)劃中明確數(shù)字圖書館的地位，加大投資力度。引進(jìn)計算機(jī)人才、外語人才，購入國內(nèi)外數(shù)據(jù)庫及電子出版物，增加讀者利用圖書館的方式，提高讀者獲取知識的興趣。

3.4深化導(dǎo)讀工作

圖書館要重視導(dǎo)讀工作，編制推薦書目、舉辦書刊展覽活動，大力宣傳館藏書量、藏書類目、藏書特色，向讀者介紹網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息利用方式，掌握讀者閱讀規(guī)律，做好讀者推送服務(wù)。培養(yǎng)讀者的閱讀技能，提高讀者的閱讀效率，以實際服務(wù)效果來樹立圖書館的良好形象，把導(dǎo)讀工作深入到學(xué)校教學(xué)和科研工作中去。

3.5改善圖書館員知識結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)素質(zhì)建設(shè)

圖書館員要不斷更新知識，僅憑單一的圖書館專業(yè)知識結(jié)構(gòu)已無法適應(yīng)如今的工作需要。科技發(fā)展對圖書館員的專業(yè)技術(shù)和技能提出了更高要求，接受繼續(xù)教育是每一位館員的必修課。圖書館應(yīng)定期組織學(xué)術(shù)專題講座，通過外部聘請和內(nèi)部培訓(xùn)的模式提高館員業(yè)務(wù)素質(zhì)。除熟悉分類、編目知識、借閱檢索業(yè)務(wù)和館藏文獻(xiàn)信息外，館員還應(yīng)學(xué)習(xí)外語、計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、多媒體和信息處理知識，針對自身不足及薄弱環(huán)節(jié)不斷充實，使圖書館更具吸引力、影響力、輻射力，努力承擔(dān)起時代賦予的重任。

總之，高校圖書館作為教育科研的重要園地，要積極參與教學(xué)和科研活動，與時俱進(jìn)，加強(qiáng)隊伍內(nèi)涵建設(shè)，不斷拓展圖書館服務(wù)的深度和廣度，多方位地為教學(xué)科研提供服務(wù)，為學(xué)校教學(xué)和科研活動注入活力。■

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1671-1246（2016）17-0024-02