淺析化妝品微信營銷

寧波大紅鷹學院 伍葉慧子

淺析化妝品微信營銷

寧波大紅鷹學院 伍葉慧子

目前，很多人開始用微信進行營銷，而這其中占據很大一部分的就是化妝品的微信營銷。在商家真正進入微信營銷渠道之后，發現這個營銷渠道獲得的利潤巨大。所以，很多商家開始創建自己的微信公眾號，通過微信公眾號把自己的產品宣傳出去。本文分析了微信營銷化妝品的好處和當前微信營銷中存在的問題，并提出了合理化的建議。

微信營銷 化妝品行業 營銷策略

在現今的市場中，很多行業開始走下坡路，但這其中化妝品行業卻開始風生水起，呈現上升的趨勢，據調查，2013年，我國化妝品市場的總規模是3338.6億元，2014年我國化妝品網絡交易的總規模是83.5億元，其中電子商務化妝品的流量達到了總規模的54.5%，現今的互聯網越來越發達，很多人開始喜歡上網購物，這時候商家就要看清楚現在的商業發展的模式已經開始進入微經濟時代。

1　微信營銷化妝品的好處

現在很多化妝品的大品牌也創建了屬于自己的微信公眾號，例如歐萊雅、相宜本草、美寶蓮等品牌，從中可以看出，現在的化妝品已經滲入到微信之中，商家們也開始注意到用微信營銷不僅方便快捷，并且還能收獲更多的利潤，而誰把微商運用得好，誰就能走向成功。

1.1使用移動設備的群體龐大

現在的互聯網逐漸發展成熟，也就導致很多群體逐漸喜歡用手機或者是平板電腦來瀏覽網頁，這些上網設備小巧方便，逐漸成為利于人們上網的一種方式。現在不論在什么地方什么時間，有網絡并且有上網設備的人們就能開始上網。微信作為一個供人們聊天交友的移動設備軟件，也從另一方面為商家提供了一個宣傳商品的平臺。商家可以通過創辦自己品牌的微信號加更多的好友，接著在朋友圈發布自己品牌產品的信息以及配套的圖片、文字，來讓更多的人認識和熟知產品，從而讓商品及時有效地通過微信營銷的方式讓人們了解，并且商家創建的微信公眾號，只要關注了就可以瀏覽上面的商品信息，不僅商品得到了很好的宣傳作用，也為商家提供了便利的宣傳方式。

1.2商品信息傳播快，成本消耗低

運用微信渠道宣傳商品，基本上不需要任何成本，只需要網絡以及上網設備，就能夠極大程度地把商品和品牌信息宣傳出去。并且傳播速度快，只要群體關注了微信公眾號，并且相互是微信好友，群體就會在朋友圈看到商家發布的產品信息，再通過轉發以及朋友之間的信息群發，就能夠把產品信息傳送到很多人的微信中，真正的實現了信息的廣泛傳閱，而舊的傳統營銷模式，只是確定在一個固定的地點以及確定一個固定的時間，來對產品進行營銷的方式。只要增加了解產品信息的人數，了解品牌的人數也就會越來越多。并且微信還有一個有利點就是可以源源不斷地發展客戶的數量，只有真正的品牌在微信中的關注度逐漸增高以及口碑越來越好，客戶自然會逐漸增多，利潤也會不斷增加。

1.3相互交流便捷

在舊的商品營銷方式中，只有商家把商品的信息以及品牌傳送給客戶，從一方面來說客戶是被動地去了解和接受商品，幾乎沒有任何的互動和交流。但是在微信營銷中，互動交流這一點就做得很好，客戶可以把自己對商品的真實評價反映給賣家，賣家通過客戶的真實評價來對商品進行一定的調整，并且把好的評價發布到朋友圈，以便讓更多的人去信賴產品以及品牌。在這樣的相互交流中，不僅能夠增加客戶的購買欲望而且還能夠對商品進行宣傳。

1.4二維碼以及定位功能擴大了營銷規模

現在微信二維碼的使用相當廣泛，人們可以通過微信的二維碼來關注商家，所以商家可以深入的利用二維碼來使得客戶獲得優惠券以及通過掃描二維碼獲取商品的信息，方便快捷地進行營銷。其中微信中的定位功能也可以充分的利用起來，可以在搜索附近的人以及搖一搖中挖掘更多的潛在客戶，通過加好友的方式，讓更多的人看到自己發布的商品的信息，同時來挖掘潛在的消費者，能夠極大程度地把消費群體加入自己的微信圈中，以逐漸擴大品牌的知名度以及讓更多的人熟知和喜愛。

1.5激發客戶的興趣，增強產品的誘惑力

舊的商品營銷模式中，很多是通過售貨員的講解以及對產品的使用來吸引客戶，這樣的營銷模式消耗了大量的時間和力氣，但現在的微信營銷可以在很大程度上改變這種現象，通過了解不同的客戶有不同的需求來進行針對性的發布朋友圈的產品信息，來最大程度地激發客戶對產品的興趣，據統計，在微信的使用者中，女性群體的活躍度占據很大的一部分，并且在化妝品的行業中，主要的消費者也是女性，而女性對新鮮事物的興趣程度也比較高，所以微信營銷模式為化妝品商家提供了很好的營銷空間。

2　當前微信營銷中存在的問題

2.1人們的反感情緒大，導致信息的閱讀量有所降低

微信創建最初的目的是用來交友互動的，通過微信聊天促進友誼，增強學習動力，并且通過微信朋友圈轉發的有用的信息來了解同學和朋友的近況，以及學習有利于身心近況的文章，同時也能夠通過微信來散播一些正能量。最初交流感情的平臺，被商業化利用并出現了過多的營銷信息時，會讓人感覺到反感厭惡。當人們打開朋友圈想要了解朋友近況以及學習資料的時候，發現朋友圈到處都是代購的化妝品、衣服以及面膜等，從而逐漸產生抵觸心理。而現今的微信傳播速度極快，朋友圈到處都是商品信息，會讓人們逐漸產生反感，也就會導致商品信息無人瀏覽。

2.2微信缺乏法律監管，很多化妝品的安全可靠程度低

微商企業并沒有進行實名認證以及系統管理，所以很多假冒偽劣產品開始充斥到微信營銷中，也就造成很多的消費者身心受到損害。并且我國暫時還沒有修訂對微信營銷的法律法規，商家并沒有受到法律的約束，這導致很多消費者在受到損害時得不到保護，商家也就受不到相應的懲罰。這其中還存在很多微商化妝品的商家，根本沒有見到過化妝品實物，只是轉發信息并且從中間賺取差價，但是商品的好壞程度以及真假的辨識度都不了解，還有很多自稱是代購海外化妝品的商家，在朋友圈發布自己的親朋好友在國外，低價代購化妝品，其實很多都是虛假信息，通過欺騙消費者的手段來把產品賣出去，還有就是在朋友圈看到的產品信息的介紹以及圖片，很多都是經過處理的，并沒有把真實的產品信息圖片發布出來，因此，會逐漸讓人們產生懷疑。不僅如此，微信并沒有受到法律的監管，在很大程度上有著安全的隱患，個人信息很容易被泄露出去。

2.3微信系統跟不上其發展速度

現在微信朋友圈評論的消息，只有相互是好友才可以看到，所以有很多人對商品的評論都是看不到的，消費者也就只能看到商家發布的商品的信息和圖片，而且有很多都是商家的朋友，在對產品的真實使用的情況中，在情面方面不方便透露出去，所以這就會導致很多消費者不能得知產品的真實的使用效果。微信營銷并不是一個系統的電商的交易平臺，所以在微信中打錢以及發貨都是信任度的問題，微信的發展受到各種不良因素的影響。

2.4個人的信息不明確，微信營銷存在被動性

在微信中個人信息只能看到性別和地區，其他的信息都是看不到的，消費者也就不能夠了解到商家的個人信息，對商家的商品也就會產生懷疑。并且在瀏覽微信的時候都是采用滑動的方式，客戶基本上不會主動添加商家的微信公眾號，并且商家要求客戶掃描二維碼的方式，也都是一種被動方式，現在網絡的發展，更多的人注重商品的體驗度，對于微信營銷的圖片信任度越來越低。

3　對化妝品營銷的意見

3.1保障產品的質量

只有保證產品的質量以及安全可信任的程度才能讓化妝品在微商的營銷渠道中發展起來。近幾年來，在微信瘋傳的俏十歲面膜以及奇跡面膜都相繼的被查出含有激素，對人體健康有著極大的傷害，這對于微信營銷來說有害無利。只有安全可靠的產品才能在微信營銷中占據有利地位。

3.2通過多元化的活動來吸引消費者

現在傳統的微信營銷模式已經很難吸引人們的眼球了，越來越少的人關注朋友圈的商品的圖片和文字了，可以通過在朋友圈發布活動以及制作游戲的方式來吸引消費者，利用活動以及游戲的方式宣傳產品，讓人們接受宣傳的方式。

3.3注重信息的質量，減少消費者反感的情緒

在朋友圈發布信息的時候盡量要做到精簡，一天24小時不要總是發產品的廣告，那樣人們只會反感，也不會關注到商品，還會讓消費者產生強烈的抵觸情緒。可以選在一天中的中午以及晚上的時間，或者是兩三天發布一次，吸引人們來關注品牌，減少無用的信息，減少消費者的反感情緒，同時也能夠讓發布的商品信息更加有質量。

3.4提供更優質的服務

微信的營銷中也要注重顧客的售后，無論在什么平臺上營銷都不能忽視客戶使用產品的評價，要多關注客戶使用產品的情況，并且尋求意見，要在微信營銷中多和消費者進行溝通和交流，要經常關注消費者使用產品的感受，在不斷增強產品質量的同時，不斷的增強服務的質量和水平，可以增強對客戶定期的溝通交流，并且要對客戶提出的意見以及評價做到及時的反饋，只有不斷地完善服務，不斷地提高質量，才能把微信營銷做得越來越好。

3.5完善微信管理的法律法規，保障微信營銷的健康發展

現今對于微信營銷的有關法律仍然是空白，并且暫時還沒有第三方的介入對微信營銷進行系統的監督和管理。所以要想保證微信營銷的健康發展以及保護消費者的合法權益，最重要的就是要完善微信營銷的相關的法律法規，并且極大程度地加強對微信的監督管理的力度，讓不法分子受到應有的處罰。現在微信營銷中做化妝品行業的人越來越多，不乏不良的商家利用微信營銷去做違法亂紀的事情，在缺少法律法規的約束以及有關部門監督管理的微信營銷里面肆意妄為，所以只有不斷地完善微信營銷的相關法律，完善微信營銷監管的系統，才能保障微信營銷的健康發展，才能讓消費者放心的在微信平臺上消費，才能夠極大程度的維護市場的秩序。

4　結語

本文首先分析了當前化妝品行業在微信營銷中占據的比重最大，接著描寫了通過微信營銷化妝品的好處有哪些，包括現今使用移動設備上網的人數逐漸增多，這就為商家提供了一個良好的商品營銷平臺，商家可以極大程度地通過微信來添加好友發布品牌的信息。還有就是信息擴散廣泛并且微信傳播商品消耗的成品低，基本上不消耗任何費用，只要一個設備和網絡就可以實現產品信息被迅速的傳播出去。并且利用微信營銷相互交流更加便利，以及利用微信二維碼的散播以及定位功能來擴大規模，通過“搖一搖”以及搜索附近的人來發現更多的潛在客戶，最后就是激發了客戶興趣，增強了產品的誘惑力，這主要針對的是女性的客戶，化妝品受到女性群體的重視。接著寫了現今微信營銷中存在的問題，包括朋友圈宣傳產品信息的增多，人們會產生反感情緒，對于有利的信息閱讀數量逐漸減少，還有就是現今并沒有對微信營銷有著法律法規的約束和管理，很多化妝品的可信任度低下，并且微信系統的完善已經跟不上其發展的速度，微信營銷存在著很大的被動性。最后就是對化妝品微信營銷提出一些合理化的建議，一是保障產品的質量以及提高服務；二是要注重信息的質量，盡量減少消費者的反感情緒；三是不能缺少法律法規的約束，只有這樣才能確保微信營銷健康地發展下去。

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F426.72

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2096-0298（2016）08（c）-008-02