淺談幼兒沖突及指導策略

陳杰

一、辯證地看待幼兒的沖突

心理學家認為，沖突能促進個體變化、適應和發展，尤其在社會認知的發展上。沖突不僅有助于認知的發展，而且有助于提高個人與他人合作的能力。其實幼兒同伴沖突是有一定價值的，具體體現在以下幾個方面。

其一，同伴沖突有利于幼兒建立自我概念。幼兒自我概念的形成是幼兒與社會環境相互作用的過程，也是從他人的評價逐步過渡到自我評價的過程。有一次我在小舞臺觀看幼兒的表演，在小舞臺的化妝間我聽到了這樣一段對話：樂樂：“這個紅紅的頭飾可真好看，能給我戴一下嗎？”亮亮：“不行！是我先拿到的。”樂樂：“小氣鬼，我再也不和你玩了。你戴這個頭飾一點也不好看！簡直像個老太婆。”亮亮一聽這話，馬上就發火了，兩個人開始你爭我搶、互相打斗。這時小舞臺的管理員走了過來，大聲地說：“你們別吵了！亮亮我覺得你根本不適合這個紅色的頭飾，我覺得這個樂樂戴會更好看的。你應該戴這個小皇冠，它更適合你。”聽了管理員的話，亮亮戴上小皇冠走到鏡子前照了一照，然后擺了一個酷酷的pose說：“我現在喜歡小皇冠了，這個紅色的就給你戴吧。”在這場沖突中，亮亮找到了適合自己的頭飾，知道了什么東西更適合自己。這場沖突讓亮亮學會，適合自己的才是最好的。我相信在下一次的游戲中，亮亮能準確地找到適合自己的東西，讓自己的表演受到更多人的喜愛。果然一個星期后，又輪到亮亮在小舞臺表演。這一次他認真地打扮自己，不再像以前一樣把最華麗的頭飾戴在頭上，而是選擇適合自己的裝飾品。他的改變吸引了更多的小朋友觀看他的演出，這一天的小舞臺格外熱鬧。

其二，同伴沖突會促進幼兒社會交往技能的獲得，逐漸去除幼兒自我中心。實質上，幼兒沖突的過程是一個學習的過程，對其社會化有獨特的價值。最初，處于自我中心階段的幼兒在共同游戲和活動中會爭吵、互不相讓，隨著時間的推移，他們在多次的沖突中逐漸發現，只有尊重別人的觀點或意見，對人善良，才能更好地滿足自己的需要。在探索、嘗試磨合的過程中，幼兒學會謙讓、協商、互助、合作，增長社會經驗和規則意識，提高社會交往能力，增強心理承受能力。

其三，同伴沖突有助于幼兒交往技巧的發展。社會交往技巧并非與生俱來，而是一種習得的能力。在沖突情境下，對幼兒的社會交往技巧既得到一種考驗，又得到一次有效練習。在每一次的沖突中，幼兒得知同伴的反饋和結果后，無形中會比較，逐漸學會使用不同的技巧以應對不同的情境。

二、如何正確對待幼兒的沖突行為

（一）家長方面

改“家長中心”為“幼兒中心”。在觀察中發現：家長解決策略的出發點是“家長中心”的，是以成人的價值觀對幼兒的沖突行為做出判斷的。雖然家長看似成功地解決了幼兒的沖突，實則忽視了幼兒的發展機遇。當幼兒發生沖突時，家長應給孩子創造一個獨立自主的環境和機會，使他們體驗沖突后果，思考應如何與同伴進行協商討論，最終解決問題，這才是家長應該做的，也是能夠做到的。

改善家長的教養方式，創造良好的家庭環境。家長一定要改變對孩子過于保護、溺愛或專制的教養態度，給孩子提供與同齡人交往的機會，讓孩子在與他人的交往中體驗到交往的快樂，學會分享與合作，并及時對孩子在交往中出現的問題給予指導和幫助。

（二）教師方面

1.給幼兒自主面對和解決沖突的機會

當幼兒沖突發生時，教師可先當“旁觀者”，關注事態的發展，讓幼兒去處理。觀察表明，幼兒會以自己的方式去化解大部分沖突。但遺憾的是，成人往往低估幼兒的能力，在沖突發生時過早地或不合時宜地介入，代替幼兒處理沖突，從而剝奪他們自己處理沖突的機會。事實上，幼兒處理沖突的能力超出我們的想象。上世紀90年代，國外學者曾對在幼兒園自由玩耍的孩子（有教師在場）和同年齡（沒有家長在場）在戶外玩耍的孩子進行沖突解決策略的比較研究，結果發現，在沒有成人在場的情況下，3至4歲孩子之間協商、妥協、和解策略的運用頻率明顯高于有家長在場時的情況。當有成人在場時，孩子通常會尋求成人的幫助以解決爭端，而不以他們自己的方式獨立解決沖突。因此，幼兒園教師要給幼兒處理沖突的機會。

2.幼兒遇到困難時提供必要的幫助和指導

在處理幼兒沖突時，教師切忌以權威者的身份指點是非，代替幼兒解決問題。成人的經驗代替不了兒童自己的體驗，只有讓幼兒親自嘗試和實踐，幼兒才能從一次次事件中總結經驗，完成“去自我中心”，習得交往技巧，積累解決沖突的策略。對于幼兒園教師來說，調解沖突不是目的，在沖突解決的過程中指導幼兒養成良好的交往習慣，掌握化解沖突的策略才是最重要的職責。

3.幼兒學習交往技能和策略

交往技能和交往策略運用能力，直接關系到沖突解決結果。在教學中，幼兒園教師要根據幼兒的發展水平和能力，設計多種形式的教學活動，讓幼兒反復練習掌握。情景訓練和角色扮演是直觀而有效的訓練方法。重現生活中發生的沖突情景，可讓幼兒討論沖突過程、沖突解決方法，以了解不同的處理方法及其帶來的不同結果。角色扮演是幼兒樂于參加的游戲活動，通過扮演不同角色，幼兒既可體驗不同角色，學習換位思考，在愉快的游戲過程中形成正確的行為，又可將其習得的技能與行為遷移到其他生活場景。

4.鼓勵和引導幼兒發展親社會行為和利他行為

幼兒的親社會行為通常可采取榜樣示范、移情訓練、正強化、合作性游戲等方式訓練和培養。幼兒園教師和幼兒的榜樣行為是幼兒學習和模仿的最佳對象。通過引導，幼兒對榜樣進行模仿、學習，建立良好行為。對幼兒表現出的親社會行為，教師要給予及時表揚和獎勵，以強化和鞏固其良好行為。通過開展移情訓練，讓幼兒體驗他人情感，促使幼兒改變錯誤認知，形成較穩定的親社會行為。合作性游戲活動可以促進幼兒產生合作、分享等親社會行為。

蘇霍姆林斯基說：“任何時候都不要揭發幼兒不良的應受指責的行為，不要急于把兒童的缺點在集體面前當眾宣布，應該讓幼兒表現出克服缺點的內在的精神力量，讓集體首先看到他好的方面，這就是教育的藝術。”讓我們牢記大師的話，辯證地看待沖突，因人因事因地處理好幼兒的沖突，才能保證幼兒的身心全面發展。