對建設智慧圖書館門戶的思考和建議

吳蘇紅 （揚州大學圖書館 225009）

對建設智慧圖書館門戶的思考和建議

吳蘇紅 （揚州大學圖書館 225009）

本文通過對國內知名圖書館的網站門戶調研，分析智慧圖書館門戶建設的特點、目標和功能；明確構建智慧圖書館門戶，揭示資源、提供專業全面的服務是大勢所趨。最后，作者從框架設計技術、用戶界面、內容組織等方面對智慧圖書館門戶建設提出了相應建議。

智慧圖書館門戶；響應式網頁設計；用戶界面；資源導航

一、引言

未來的圖書館，不再僅指館舍，更重要的是指一種功能。不論用戶是在圖書館建筑內、在工作場所中、還是在虛擬的網絡空間里，有用戶的地方，就有圖書館的服務。作為服務性機構，圖書館必須將用戶及其服務作為一切工作的出發點和歸宿，為用戶在一種復雜的信息世界中創建“一站式”集成的信息獲取與利用環境。

隨著網絡技術的發展，圖書館門戶網站已經成為學校師生讀者利用圖書館資源與服務的主要節點，是展示圖書館形象的重要窗口，門戶網站對于圖書館和讀者具有舉足輕重的意義。傳統的圖書館門戶主要包含三大塊服務：信息展示、新聞、數據庫導航，沒有在線服務和交互，并未發揮門戶作為讀者在線服務的全面支撐作用。隨著用戶在線需求的不斷增長，基于內容管理的面向用戶的智慧圖書館門戶系統已成為發展主流。通過構建智慧圖書館門戶網站，實現資源的知識管理與專業服務，對資源進行揭示，提供專業的全面的學科信息服務是大勢所趨。

二、智慧圖書館門戶建設的目標功能

筆者對國內知名圖書館的網絡門戶進行了網絡調研，發現越來越多的圖書館已經和正在迅速提升本館門戶的升級、深度揭示各項資源與服務。調研的對象選取了北大、清華、南大等圖書館和中國國家圖書館等共19家國內知名的大學及公共圖書館。受調研的圖書館無一例外為讀者提供無線網絡服務、個人圖書館、移動圖書館和社交網絡服務；19家圖書館中95％以上按照以用戶為中心、大力推廣資源的原則對圖書館門戶進行了即時更新、升級等建設；95％的圖書館利用資源統一檢索為讀者提供方便快捷的情報和資源服務；包括正在構建的，共有9家大學圖書館采用開源系統對本校原生數據進行機構知識庫的建設；79％的圖書館分別采用了超星、FIND+等中外文產品為本館提供知識發現和管理服務；89％的圖書館提供了包括借還、文印等自助服務；15家圖書館為讀者提供了研討室、數字應用體驗區和信息共享空間服務；6家圖書館提供彩噴膠印、論文制作裝訂等輕印刷服務；47％的圖書館提供學科服務平臺或博客。

（一）智慧圖書館門戶的建設目標

圖書館門戶已從“以服務為中心”向“以用戶需求為驅動和用戶參與為中心”轉型。智慧圖書館門戶建設的目標應該是揭示海量資源和多元化服務，以讀者構建網絡泛在化的人性化信息環境。

對用戶而言，必須要能簡單地發現、使用和理解圖書館的資源。圖書館工作內在的復雜性必須向用戶隱藏起來。設計圖書館門戶最重要的問題是考慮各個圖書館用戶的特定需求、能力和行為。門戶的主要標準應該是：快速指向使用頻率高的信息；使用有效的指向服務的標識；提供不使讀者困惑的概覽；簡明的語言；清晰的結構；信息及時更新；不同用戶群有不同的選擇；同時應將WEB2.0的軟件如RSS、BLOG等和聯接知識的語義網WEB3.0應用于圖書館的網站設計之中。

（二）智慧圖書館門戶的主要特點

智慧圖書館門戶應具備如下特點：（1）基于WEB2.0概念，以讀者為中心的下一代圖書館讀者服務集成系統；（2）突出資源整合和發現模塊，占據頁面視覺熱點，讓讀者輕松發現所需圖書館資源；（3）提供通用門戶和基于身份認證的個性化讀者服務集成系統組合服務；（4）集合互動問答、及時通訊等交互式服務系統，構建本館的服務知識庫；（5）實現基于定制的主動推送服務，如期刊最新篇目、OPAC熱點圖書等；（6）采用JAVA動態頁面技術，豐富頁面展現形式；（7）整體設計穩重大方，色彩、布局合理、多樣，將圖書館所有服務整合在讀者服務集成系統中；（8）人性化、智能化的前臺與后臺操作界面符合用戶使用與操作習慣；（9）強大的CMS圖書館內容管理系統后臺支撐，方便館員任意調整欄目和讀者服務集成系統結構；（10）支持對用戶個人使用歷史，包括檢索關鍵詞、瀏覽項等的保存的分析；（11）靈活的模塊組合，自由擴展的后續功能。

（三）智慧圖書館門戶的主要功能

智慧圖書館門戶系統應支持模塊化選擇并支持后續新增系統，其本質是實現資源和服務的深度整合與揭示。同時結合整合檢索系統、身份認證系統、互動問答平臺、動態公告系統、讀者服務、參考咨詢、資源導航等一體，以應用系統為核心，突出資源發現、用戶行為分析，強調用戶使用體驗，是多種在線服務系統的統一集成。

1.實現資源統一檢索

隨著圖書館購買電子數據庫數量的增加，用戶檢索資料的入口越來越多，各個數據的檢索頁面各不相同，圖書館需要對主要數據庫的本地鏡像進行整合更新，采用分布式實時檢索技術，統一各個數據庫的檢索規則，使用統一檢索通過一個檢索框幫助用戶用簡單地方法像使用GOOGLE一樣便捷查詢所需要的館藏書刊資源和電子文獻資源。

2.開展移動圖書館應用

移動圖書館是專門為圖書館制作的移動閱讀平臺，用戶可在手機、平板電腦等移動終端上任何地點任何時間都可以實現快速查詢和瀏覽圖書館資源。目前基于數字資源在線閱讀和下載服務的移動服務已成主流。移動圖書館的建設，可考慮就近原則加入移動圖書館聯盟，既滿足讀者需求，又降低建設成本，還避免了盲目跟風。

3.提供知識發現和管理

知識發現和管理是從用戶目標和環境出發，進行知識的獲取、加工和管理。系統為用戶提供單一的檢索入口，通過整合中外文發現、館藏目錄、全文導航、學科和圖書館自建數據庫等特色資源，提供本地化支持和個性化服務；對于本機構沒有全文的資源提供文獻傳遞和參考咨詢服等服務及其他協助獲取全文的服務，最終提供高質量、低成本的學術資源發現和共享服務。

三、智慧圖書館門戶建設的相關理論和技術

門戶建設涉及信息技術、視覺藝術和圖書館學等多個學科的諸多理論和方法。智慧圖書館門戶系統應采用響應式網站框架技術，支持跨平臺應用，用戶可以使用從PC端、平板電腦到手機端等所有移動設備進行網站瀏覽，并提供良好的用戶體驗；門戶首頁應突出導航、搜索；改變視覺設計，導讀清晰；優化站點層次，改變架構；集成圖書館提供的多數在線服務和應用，提高圖書館資源的使用率，滿足讀者全方位的圖書館信息服務的需求。

（一）網站框架設計

自從2010年Ethan Marcott提出響應式網頁設計概念以來，該項技術被廣泛推廣并日益發展成熟，目前，世界500強企業及很多國外知名大學和圖書館的門戶網站，大部分均采用了該項設計。響應式網頁設計技術主要通過調整分辨率、賦予彈性化、重構布局和調整樣式等手段來實現，將各種主流屏幕尺寸規格進行分類并作相應的展示方案，根據設備的屏幕定向方式，同比例縮減元素尺寸、調整頁面結構布局或用更簡化的導航、更易聚焦的內容及信息列表等方案以達到保證頁面隨時被彈性的適應和展示。該項技術僅需依靠前端設計，就可以不需區分設備類型和系統類型，自動調整網站布局，自適應的適配不同屏幕分辨率的設備，從而大大降低開發和維護成本，提高用戶訪問體驗。在讀者使用移動設備訪問圖書館資源進行移動學習和移動閱讀的需求和頻率日益提高的環境下，響應式網頁設計從技術到功能都非常適合智慧圖書館門戶系統的開發和構建。

（二）用戶界面

用戶界面涉及網站的色彩選擇與搭配、網站的版面設計等方面。

網站的色彩與搭配，按照視覺藝術的原理，若使用單色調，應盡可能拉開明度系數，通過明暗反差突出重點。若使用調和的配色方式，在明確了網頁主要色調的同時，在局部小塊的地方加入鄰近的色彩搭配，起到強化重點的作用。網站主色調：約有47％的圖書館門戶采用的主色調是藍色；19％采用紅色為主色調；14％采用了黃色或棕色系。

版面布局應考慮用戶的視覺習慣，61％的圖書館門戶網站從視覺上突出搜索欄。頁面長度：65％的圖書館門戶網站都采用了長度與屏幕匹配的形式。筆者建議參考尼爾森的視覺熱點呈“F”型布局的發現，將網頁分區，熱點關注區域放置最重要的資源和服務內容，體現網站設計理念和圖書館服務理念[4]。

（三）內容組織

圖書館門戶網站應具有資源集成、定制服務、咨詢服務、知識交流服務、提供個人空間、互動交流等功能。對于用戶來說，資源搜索和用戶服務是最重要的內容，圖書館標題和欄目導航次之，應將其合理、美觀的放在版面最顯眼或較顯眼的位置。

導航的扁平化是剛性需求；縮短瀏覽路徑，有效幫助用戶快速找到目標內容；頁面中有多少元素，每個元素站多大屏幕面積，需要認真權衡確定。讀者服務/服務、首頁、館藏、資源、指南、圖書館概況等7個名稱是圖書館主頁導航的常用必設項目；布局面向圖書館資源的綜合搜索欄、新聞、讀者服務、快捷鏈接、關于、幫助、查找資料、咨詢臺、指南、網站地圖、服務時間/開館時間、聯系我們、網頁/站內搜索等。

四、結語

Steve Krug提出網站設計可用性三大定律是：（1）別讓我思考，讓界面的一切信息變得不言而喻；（2）點多少次都沒有關系，關鍵是每次點擊都無需思考；（3）去掉每個頁面上不必要的文字。只有依此原則進行門戶設計，才能讓用戶簡單、舒適的使用網站。因此，圖書館智慧門戶的建設應在堅持“以讀者為中心”主導理念的基礎上，遵循經典的設計原則，強調交互式與動態技術的應用，增加互動和分享功能，輔以圖片、動畫、聲音、視頻等更為豐富的表現形式，注重讀者訪問網站的體驗感受，吸引讀者利用圖書館資源與服務。

[1]初景利，吳冬曼．圖書館發展趨勢調研報告（四）：圖書館管理、人員發展及結論[J]．國家圖書館學刊，2010（74）：3-8．

[2]初景利，吳冬曼．圖書館發展趨勢調研報告（二）：總體發展趨勢[J]．國家圖書館學刊，2010（72）：21-31．

[3]畢劍，劉曉艷，張禹．使用響應式網頁設計構建圖書館移動門戶網站-以云南大學圖書館為例[J]．現代圖書情報技術，2015（2）：97-102．

[4]白晗，王娟．國內外高校圖書館網站研究述評-基于2012-2014國內外名校圖書館網站改版調研[J/OL]．http：//www．kmf．ac．cn/tabid/583/ infoid/4450/frtid/1119/default．aspx．

[5]周義剛，聶華，韋成府，吳越等．新信息環境下用戶需求驅動的圖書館門戶設計與實現-以北京大學圖書館為例[J]．大學圖書館學報，2014（1）：71-77．