富德生命人壽挺進千億俱樂部 壽險“黑馬”是怎樣煉成的？

張海云

之所以脫穎而出，該公司認為，取決于產(chǎn)品創(chuàng)新、互聯(lián)網(wǎng)渠道彎道超車、公司管理、合規(guī)經(jīng)營以及文化積聚人心5個因素

傳統(tǒng)的壽險市場格局正在被一匹匹黑馬打破。成立于2002年的富德生命人壽成為新的黑馬。

從去年1月保費過百億開始，富德生命人壽的保費增長速度如同坐上了火箭。到去年8月份，公司首次躋身國內(nèi)壽險市場“千億俱樂部”; 到去年12月底，公司年度規(guī)模保費達到1600多億元。

今年，富德生命人壽保費增速持續(xù)。截至2月21日，不足兩個月，富德生命人壽的保費規(guī)模高達855億元，同比增長412%。

富德生命人壽跨越“千億平臺”的成績究竟是如何做到的？ 為此，《投資者報》記者對公司做了采訪。

大產(chǎn)品戰(zhàn)略落地開花

金融業(yè)、尤其是保險業(yè)產(chǎn)品同質化問題嚴重，歷來是行業(yè)老大難問題。富德生命人壽公司高層曾多次強調指出：“保險的核心是要開發(fā)客戶真正需要的產(chǎn)品?！庇浾吡私獾焦旧舷乱堰_成共識，將產(chǎn)品創(chuàng)新上升到公司長遠發(fā)展的戰(zhàn)略高度，讓產(chǎn)品成為公司贏得市場競爭的武器和突破口。2014年9月，富德生命人壽成立產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃工作小組。董事長方力親自出任組長，對多家分公司及各合作渠道進行現(xiàn)場調研。

2015年，在落實產(chǎn)品戰(zhàn)略上，公司經(jīng)營層不斷思考及探索：產(chǎn)品推動采取創(chuàng)新管理模式，產(chǎn)品按照項目制進行推進;不斷豐富公司產(chǎn)品線，填補市場產(chǎn)品空白;相應產(chǎn)品不拘泥于單一渠道，在渠道間打通銷售;在產(chǎn)品運作體系上，產(chǎn)品市場等中臺部門改變從前單一的產(chǎn)品定價+報備的模式，走到前端一線，了解第一手市場信息，參與到產(chǎn)品推廣和評估階段，對產(chǎn)品實行“扶上馬，再送一程”的策略。隨著老年人專屬“尊養(yǎng)無憂”老年防癌保險、“富贏一號”、“創(chuàng)富人生”等各類量身定做的專屬化產(chǎn)品紛紛面世，富德生命大產(chǎn)品戰(zhàn)略全面開花，效果呈現(xiàn)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新發(fā)展，彎道超車

2015年三季度，富德生命剛剛籌建兩年的電子商務渠道依托先進的渠道建設和創(chuàng)新產(chǎn)品引入，實現(xiàn)了爆發(fā)式增長，市場份額穩(wěn)居第一，實現(xiàn)了從組建到運作再到引領市場的三步跨越，顯示出新渠道的力量。

公司的兩核、客服也將移動互聯(lián)技術運用于服務和運營，相繼推出保單電子回執(zhí)、移動展業(yè)APP、移動理賠應用等一系列創(chuàng)新服務舉措。2015年年中，富德生命人壽利用移動互聯(lián)技術，推出業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“精英代理人理賠服務”。“我的客戶我理賠”——符合條件的“精英代理人”將扮演理賠人員的角色，在客戶出險時（入院時）現(xiàn)場實時支付部分賠款，提高了服務時效，提升了客戶體驗。

管理創(chuàng)造價值

早在2014年，總經(jīng)理張漢平履新之初，便開展了一系列 “改革、優(yōu)化工程”：做實做優(yōu)戰(zhàn)略執(zhí)行、做實做優(yōu)工作作風、做實做優(yōu)機構管理、做實做優(yōu)資源配置、做實做優(yōu)考核體系建設、做實做優(yōu)人事管理、做實做優(yōu)產(chǎn)品體系建設、做實做優(yōu)后援服務、做實做優(yōu)創(chuàng)新發(fā)展、做實做優(yōu)合規(guī)問責制、做實做優(yōu)文化建設。十一大優(yōu)化工程中作風建設的雷厲風行，資源配置的務實高效，合規(guī)問責的果斷有力讓富德生命人壽記憶深刻，十一大工程的持續(xù)優(yōu)化提升，在2015年的攻堅戰(zhàn)中起到了強有力的助推作用。

合規(guī)守住風險

2015年5月8日，富德生命人壽總部，“藍天工程”第一槍——《防范銷售誤導責任狀》簽訂啟動大會召開，行動劍指銷售誤導這個頑疾，旨在讓“銷售行為規(guī)范并成為習慣”，“還公司規(guī)范發(fā)展的本源和銷售風氣的碧水藍天。” 這也是繼2014年推出“合規(guī)問責十條紅線”之后，富德生命人壽在合規(guī)管理上祭出的又一記重拳。

在公司進入發(fā)展快車道后，富德生命人壽公司高層曾反復強調：“公司必須要處理好‘合規(guī)與‘發(fā)展的關系。業(yè)務越發(fā)展，合規(guī)越重要?！?/p>

2015年的合規(guī)工作，通過加強事前、事中的管控，強化風險識別，借助內(nèi)控流程的梳理與完善，正逐步改變合規(guī)善后性、補救性和滅火性的功能定位，做到從被動防范轉向主動管理;將合規(guī)從單純的“報告”職能向真正的“管理”遞進;強化制度的執(zhí)行力，突出合規(guī)的有效性。

文化凝聚人心

2015年9月，在原“十大文化”基礎上，富德生命人壽升級企業(yè)文化理念體系，進一步明確了企業(yè)愿景、使命、核心價值觀、管理理念、經(jīng)營理念等，鑄就精神燈塔，為下一步的快速發(fā)展奠定堅實的思想基礎。

同時，熱心公益的富德生命人壽在公益建設上也未放慢腳步。2015年，公司品牌公益項目“小海豚”計劃內(nèi)涵進一步豐富，將受益對象由特殊需要兒童拓展至所有少年兒童，并推出“智慧小海豚”少兒財商培訓課程。2015年7月，富德生命人壽與延邊足球簽訂捐贈協(xié)議，決定在未來3年向延邊足球注資8000萬人民幣?？铐棇⒂糜谧闱驅W校、訓練基地、人員培訓等建設工作，助力后備人才培養(yǎng)。企業(yè)公民，反哺社會，富德生命人壽一直將社會責任放在心上。

歲末年初，富德生命人壽迎來了收獲的季節(jié)。2015年12月，《2015亞洲保險公司競爭力研究報告》成果發(fā)布，富德生命人壽首次躋身亞洲壽險公司十強;穩(wěn)定性排名表現(xiàn)優(yōu)異，排名內(nèi)地壽險公司第一，亞洲第二。2016年1月，在 “2015影響中國品牌50強”評選中，富德生命人壽成為入圍的三家險企之一，與阿里巴巴等知名企業(yè)一起登上中國“50強”榜單。

站上千億新起點、背倚集團化發(fā)展東風的富德生命人壽已經(jīng)步入一個全新的發(fā)展階段。2015年年末，在集團發(fā)展的大戰(zhàn)略目標下，富德生命人壽確立了未來5年的戰(zhàn)略發(fā)展目標——“全面進軍第一集團，打造行業(yè)一流標桿”。