基于O2O模式的基層學生黨組織建設探析

王蕾

【摘 要】 本文闡述了O2O模式的內(nèi)涵，探討了基于O2O 模式的基層學生黨組織建設內(nèi)容和實踐要求，提出了實踐方案。指出，在O2O模式下，高校學生黨組織要努力構建“上下聯(lián)動、橫向互動、縱橫貫通”的矩陣式黨建體系。其實踐方案可以具體分為計劃、實施、評估、反饋與改進四個環(huán)節(jié)。

【關鍵詞】 O2O模式;基層學生黨組織;建設內(nèi)容;實踐方案

自從黨的十七屆四中全會首次提出“推進基層黨組織工作信息化”的時代命題以來，從中央到地方，大力推進黨建信息化工作、構建現(xiàn)代化網(wǎng)絡黨建陣地，已呈燎原之勢并在各地蓬勃發(fā)展。高校學生黨建工作是黨的建設的重要組成部分，實現(xiàn)學生黨建工作的信息化、現(xiàn)代化正是與時俱進、順應時代發(fā)展的必然選擇。目前，網(wǎng)絡已成為高校學生黨建工作的重要載體和途徑，全國眾多高校都在積極開辟這一思想政治教育的新陣地。但是在高校黨建信息化的過程中，仍存在一些問題。第一，片面注重“線上”，黨務工作者與學生線上線下互動缺乏，各學生黨支部之間聯(lián)系松散;第二，忽視數(shù)據(jù)的運用，學生黨員客觀真實需求支持不足;第三，黨支部的日常活動不能貼近黨員同學與積極分子的實際需求，黨支部的服務職能弱化，服務能力不強。因此，在全媒體、大數(shù)據(jù)時代，如何有效運用新媒體技術創(chuàng)新學生黨建工作機制，如何進一步提升高校黨建工作的科學化水平，是亟待研究和解決的重要課題。

一、O2O模式的內(nèi)涵

O2O即Online To Offline，是一種將互聯(lián)網(wǎng)線上經(jīng)濟與線下商業(yè)交易相結合的商業(yè)模式，即把線下的商品與服務推送給線上用戶，用戶在線支付后，再到線下實體店提取商品或享受服務。

O2O模式有效利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，充分挖掘線下資源，通過一體化的信息系統(tǒng)，把線上線下的服務方式緊密結合起來，實現(xiàn)了線上客戶資源和線下庫存資源共享、良性互動，有效發(fā)揮了商業(yè)系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)的最大價值，擴展了銷售渠道。O2O模式以滿足客戶需求為第一要務，著力以客戶為中心，為其提供良好的服務體驗，創(chuàng)造出持久共贏的模式。其模式最大的優(yōu)勢和特點是營銷效果可監(jiān)測，每筆交易可跟蹤。

二、基于O2O 模式的基層學生黨組織建設內(nèi)容

O2O 模式的關鍵在于將線下黨組織工作與線上黨組織工作相結合。借鑒 O2O 模式“把線上的消費者帶到現(xiàn)實中的商店去”的核心思想，確定高校基層黨組織建設實踐方案的核心理念是“把線下的學生黨員帶到現(xiàn)實中的黨務工作者身邊去”。O2O模式學生工作的參與主體有黨員班主任、政治輔導員、學生黨建專職干部、思想政治理論課教師、學校各級黨支部書記、團干部和學生等，參與介質(zhì)主要是學生黨員管理系統(tǒng)、網(wǎng)站、QQ、飛信、互動社區(qū)、“兩微一端”（微博、微信、移動客戶端）及線下各種渠道組成的復雜的人際網(wǎng)絡。其線上線下互動模式是線上設置議題——線下開展活動——形成主題教育的線上線下充分互動。其模式基于議題設置的線上活動具有良好的針對性和輿論共振效應，使網(wǎng)絡成為思想政治教育的前臺。

三、基于O2O 模式的基層學生黨組織建設實踐要求

1、分析數(shù)據(jù)，挖掘需求

O2O企業(yè)基于消費者線上的宏觀和微觀數(shù)據(jù)，可追蹤分析消費者行為，評估營銷效果，開展個性化推廣，提供經(jīng)營決策支持，提高會員服務質(zhì)量。引入大數(shù)據(jù)思想，首先要建立各層次的網(wǎng)絡思想政治教育平臺。學院黨總支部書記、黨支部書記和輔導員等多層次黨務工作者要“全員觸網(wǎng)”，學生黨支部要建立各自的公共網(wǎng)絡平臺，在平臺上開設與黨的主題息息相關的欄目，及時發(fā)布各類信息，開展多種多樣的網(wǎng)絡主題教育活動。其次，要通過這些平臺實現(xiàn)與學生的對接，挖掘數(shù)據(jù)資源，合理進行數(shù)據(jù)分析，深入把握學生的思想狀況，充分掌握學生即時性、普遍性的需求。O2O黨建工作模式，要重視網(wǎng)上數(shù)據(jù)信息的收集和整理，以此滿足不同專業(yè)、不同類型黨員的多樣化需求，推動教育方式由“一鍋煮”向“個性化”的轉(zhuǎn)變，增強大學生的主體參與意識，實現(xiàn)網(wǎng)絡環(huán)境與現(xiàn)實環(huán)境的互聯(lián)互通，做到學生與高校黨務工作者之間的雙向無障礙的溝通交流。

2、打造團隊，傳播價值

企業(yè)O2O模式的順利開展，需要進行對應的營銷活動策劃，以充分調(diào)動起客戶活躍度，這離不開一支優(yōu)秀的營銷和運營隊伍。而我們同樣需要一支既懂得信息技術，又懂得黨務工作的網(wǎng)絡黨建人才隊伍，這支隊伍不僅包括黨建師資工作隊伍，還包括朋輩教育隊伍。黨務工作者應該在線上設置議題，由黨員骨干負責推送，保證相關議程在黨員群體中快速傳播。然后線下開展活動，形成主題教育的線上線下充分互動，讓管理和服務更加科學和便捷。內(nèi)容大于形式，形式要服務于內(nèi)容，單純建立一個網(wǎng)絡平臺，而沒有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)涵做支撐，是無法運行長遠的。因此，我們要從原創(chuàng)、即時、實用和深度上做文章，不能一味模仿和轉(zhuǎn)發(fā)，更應明確內(nèi)容是要為學校黨務教育工作所追求的價值服務的，其最終目的是要向?qū)W生傳播黨和國家的主流思想和價值觀，要確保學生所獲取的信息是積極的、正能量的，要努力營造社會主義核心價值觀的校園文化氛圍。

3、構建矩陣，縱橫貫通

在O2O模式下，高校學生黨組織要努力構建“上下聯(lián)動、橫向互動、縱橫貫通”的矩陣式黨建體系，把服務觸角延伸至年級、專業(yè)、班，直至每個人。線上著力進行網(wǎng)絡建設及新媒體應用研發(fā)，建立“學生黨員信息管理系統(tǒng)”，實現(xiàn)黨建管理的科學化和信息化。新形勢下，應將手機平臺的開發(fā)和應用作為黨建工作信息化的重要內(nèi)容，如APP客戶端、微信平臺公眾賬號、手機版網(wǎng)站（wap網(wǎng)站）三大子平臺的建設，真正實現(xiàn)“黨建無處不在，服務觸手可及”的黨建工作服務體驗。為了避免“線上熱、線下冷”的現(xiàn)象，應大力擴展移動端的微社區(qū)功能和互動功能，黨員們可以在微社區(qū)里自由交流，利用O2O個性化服務的特點，使網(wǎng)絡扮演“前臺”的角色，可進行線上疏導和線下預約，通過上網(wǎng)查詢辦事流程并預約辦理相關事務，如心理咨詢和互動問答，實現(xiàn)針對學生的個性化輔導。同時也可以利用網(wǎng)絡信息平臺，及時收集、整理黨員對黨務工作的意見和建議，第一時間對熱點問題作出回應，并核查解決，從而形成從線上到線下，再到線上反饋的閉環(huán)式溝通管理體系。

四、基于O2O 模式的基層學生黨組織建設實踐方案

根據(jù)O2O模式的特點和具體的工作實踐，本方案可以具體分為計劃、實施、評估、反饋與改進四個環(huán)節(jié)。

1、計劃

企業(yè)會根據(jù)線上消費的不同人群，不同季節(jié)，不同消費能力等做具體的營銷活動策劃方案，O2O模式下的高校學生黨建工作也應該圍繞黨委的中心工作和任務，制定相對應的工作計劃和要點，并組織實施。新形勢下，應將建設網(wǎng)絡黨支部作為推進支部黨建工作的抓手，根據(jù)學生的年級層次、專業(yè)特點和心理特征，制定務實有效、針對性強的計劃和實施細則。

2、實施

方案的具體實施分線上引導、線下服務和O2O 運作三個階段。在具體的基層黨建工作中，應建章立制，制定可操作的作業(yè)指導書，明確規(guī)定三大階段的工作內(nèi)容和重點。其具體的實踐方案如表 1 所示。

首先，線上引導階段，要構建起互聯(lián)互通、覆蓋全局的黨建網(wǎng)絡信息系統(tǒng)，通過線上數(shù)據(jù)信息和線下摸底調(diào)查，了解學生的思想狀況、真實需求，甚至行為動態(tài)，然后通過線上設置議題，引入網(wǎng)絡營銷的方法進行實時、適時的疏導和思想政治教育， 實現(xiàn)學生黨建由單邊灌輸向互動交流的轉(zhuǎn)變。企業(yè)O2O模式的線上活動要通過營銷推廣來為實體店引流，線上是實體的延伸，歸根結底還是要落實到線下，因此，線下服務階段應著力創(chuàng)建服務型黨組織，打造全方位、一體化服務平臺。學院黨總支書記圍繞黨委的中心工作和任務，負責做好黨總支和黨支部的思想建設和組織建設;支部書記、輔導員協(xié)助日常學生黨員事務管理，幫助培養(yǎng)黨員干部。O2O運作階段主要包括線上線下日常運作的統(tǒng)籌管理和服務水平的監(jiān)測，是線上和線下階段實現(xiàn)互聯(lián)互通、互動共贏的關鍵和核心所在。

表1. ?基于O2O模式的基層學生黨組織建設實踐方案

實施階段 參與主體 實踐內(nèi)容 實踐要點

線上引導階段 黨總支、支部書記、支委、輔導員、學生黨員 1、組建互聯(lián)互通、覆蓋全局的黨建網(wǎng)絡信息系統(tǒng);

2、線上和線下結合，獲取學生真實需求;

3、在線設置主題，采用網(wǎng)絡營銷手段進行思想政治教育和引導

設置議題、思想引領、

需求獲取

線下服務階段 黨總支、支部書記、支委、輔導員、學生黨員 1、對學生真實需求進行支持;

2、強化黨支部的服務職能，構建全方位、一體化的黨員服務系統(tǒng)

對接需求、優(yōu)化服務

O2O運作階段 黨總支、支部書記 1、線上線下日常統(tǒng)籌管理;

2、線上線下服務水平監(jiān)測 運作維護、服務監(jiān)測

3、評估

應將新媒體平臺建設納入到學生黨支部的年度考核體系中，完善黨支部建設考核評價機制，并通過黨員教育信息管理系統(tǒng)的建立，實時監(jiān)控、科學評估各支部黨員發(fā)展和管理工作的開展情況。考核評估體系應采取定性與定量相結合的研究方法，確立數(shù)據(jù)意識，制定易于操作的考評程序。

4、反饋與改進

O2O線上線下模式是相互依存、互相影響、互相制約的關系，它不是線上或線下的單一形式，也不僅是線上線下共同參與的活動方式，只有以整體的、全面的、動態(tài)的視角來面對兩線的互動關系，著眼于線上線下之間的配合問題，才能促進O2O管理模式的健康循環(huán)。因此，院級黨總支應定期評議黨支部工作，將評估結果作為獎勵推優(yōu)、干部推薦的重要依據(jù)，在此基礎上制定出下一階段的改進措施，并要及時反饋，整改提高，推廣優(yōu)秀黨支部先進做法，實現(xiàn)以評促建、以評促改。

【參考文獻】

[1] 何世冰，王衛(wèi)彬.高校二級學院網(wǎng)絡黨建工作體系建設初探與實踐[J].理論觀察，2013（1）121-122.

[2] 程國輝等.發(fā)展視角下基于O2O模式的高校學生工作實踐探索[J].教育觀察，2015（1）22-25.

[3] 劉鵬.O2O本地生活服務電子商務模式研究[D].北京：北京郵電大學，2012.

【作者簡介】

王 蕾（1987—），內(nèi)蒙古科技大學機械工程學院講師，管理學碩士.