“用戶至上”主義身體力行者

作為樂視控股高級副總裁、樂意互聯智能科技總裁，彭鋼本來是做廣告代理出身的。他擁有長達14年的4A廣告業工作經驗，曾服務過Bates、FCB、奧美等國際性4A廣告公司。

但是，他卻公開宣稱自己不信任廣告代理，“我做了14年，但是轉行后一個agency都沒用，因為我認為這些事情都得自己干。”他對自身提出了更高的要求——既要懂戰略，又要會執行。

彭鋼在2010年加入樂視。歷任樂視網副總裁、樂視TV高級副總裁、樂視智能終端事業群CMO，負責樂視智能硬件終端產品的營銷與用戶運營工作；先后成功主持以樂視盒子、超級電視為代表的“超級系列”終端品牌（含超級手機）的籌劃和品牌塑造；期間提出了儀式感、口碑戰、過度服務等全新互聯網用戶運營及營銷概念；2015年開始獨立負責樂視MFL智能硬件產品線，開創Leie品牌（樂小寶、Leme藍牙耳機），全面負責智能硬件的產品開發、設計與供應鏈、營銷及電商、售后及客服。同年參與完成414樂視生態日暨超級手機上市發布會，黑色919樂迷節總指揮及1027樂視殺手級新品樂1s發布會總指揮。

彭鋼認為，不管做產品體驗還是做用戶體驗，不管做營銷還是做產品抑或銷售，今天已經進入了一個新時代，“所有東西都在圍繞傳播、圍繞用戶做設計，你的銷售、產品、營銷方式都是環環相扣，沒有人是分段作業的，原因就是：今天只有一個上帝，這個上帝就是用戶。而營銷最大的挑戰在于：如何把用戶關系做得更有黏性、更深入，同時還要獲取回報。”