新常態下中小企業管理創新路徑分析

齊春微

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

內容摘要：本文在探討我國中小企業管理特性和管理創新存在問題的基礎之上系統分析了其實現管理創新的具體路徑。研究發現，中小企業的管理創新必須將管理模式、管理技術和企業文化三者有機結合，并根據企業不同的發展階段設計不同的創新策略組合。

關鍵詞：中小企業 管理創新 新常態

引言

全球經濟復蘇乏力導致的出口環境惡化、轉型升級帶來的資源環境約束硬化以及人口福利消失引起的勞動力成本上升等因素使得我國經濟開始進入中低速增長的“新常態”，在這一新的階段和形勢下，以創新來推動轉型升級就成為我國中小企業實現生存和發展的必由之路，而在所有的創新活動中，管理創新處于綜合統籌、指導協調的核心地位，“十二五”規劃更是首次將企業的管理創新工作納入國家戰略，這預示著在未來的很長一段時間內，能否實現管理創新將成為決定一個企業特別是中小企業在市場競爭中成敗的關鍵所在，因此中小企業如何在新常態下實現管理創新就成為一個亟待解決的課題，但到目前為止尚沒有學者對這一問題進行過系統分析，本文嘗試結合中小企業自身的成長特點和現階段特定的內外部環境對此進行初步探討。

實際上，管理創新在我國并不是一個全新的概念，在國有企業改革的過程中，管理創新成為激發國有企業活力、提高國企運營效率的關鍵所在，以所有權和經營權分離為代表的現代公司制管理模式和以ERP、MRP為代表的現代管理技術被大量引入到國企改革的過程中，并創造了國企改革三年脫困的奇跡，但是這種直接引進和模仿的成功經驗也導致了一種管理創新路徑上的思維定式，即我國中小企業也應該直接引入西方先進的管理模式以實現管理創新，筆者認為這種傳統的管理創新路徑是否適用于現階段的中小企業是有待商榷的。本文在分析我國中小企業特點及其存在問題的基礎之上，為其設計一種全新的管理創新路徑，并提出具體的對策建議。

我國中小企業管理特性及管理創新存在的問題

（一）我國中小企業的管理特性分析

管理機制的不同。私營中小企業的所有者一般就是企業的管理者，其承擔著全部的風險和責任，對員工進行直接的領導和管理，可以促成一個廣泛的、非官僚主義的管理模式，其集中了全部的管理權限，可以獨立自主地進行管理，其通常缺乏外部監督，決策的正確與否取決于個人的整體素質，是企業經營成敗的關鍵；但是大型企業的所有者一般委托專業的經理人來管理企業，經理人負責日常的經營活動，承擔著有限的風險和責任，通過一系列規章制度對員工進行管理，因此形成了一個間接的、官僚主義的管理模式，其管理權限清晰有限，管理決策遵循特定的程序，并在一系列外部監督的約束下進行，其決策正確與否主要取決于個人的專業素質，決策失誤之后通常會被替換，而不會影響企業的生存。

管理職能的不同。私營中小企業能夠迅速做出權威及時的決策，管理者的目標就是企業的目標，執行管理職能時較少受到外界因素的干擾，通常執行的是中短期計劃，因而私營中小企業更多地是一個策略家；而大型企業管理者的決策需要經過一系列的程序并受到嚴格的外部監督，管理者的目標與企業利益相關者特別是企業所有者之間通常存在差別，需要某種協調機制，由于管理層存在著權力斗爭，因此其決策執行會受到一定外界因素的干擾，通常需要執行一個長期的戰略目標和計劃，因此大型企業的管理者更多地是一個戰略家。

管理過程的不同。私營企業管理者與所有者的合一使得其決策非常迅速和及時，并可以在企業內部通過非正式甚至是口頭的方式獲得認可和執行，一旦外界環境發生變化，企業管理者可以隨時改變決策，因而其管理通常具有家長制的作風，不拘泥于特定的規章制度和程序形式，非常的靈活；但是大型企業所有者與管理者的分離使得管理者的決策要遵循特定的程度和規章制度，其決策的達成通常需要以非常正式的會議和討論來實現并以書面文字的形式規定下來，亦需要一整套嚴格的激勵約束設計來保障決策得以執行，在外界環境發生變化需要改變決策的時候也需要遵循嚴格的程序和形式，因此管理者的權利受到嚴格限制以維護所有者的權益，但也導致決策不夠靈活。

（二）我國中小企業管理創新存在的問題

通過以上分析，可以發現我國中小企業和大企業之間在管理特性上存在顯著區別，因此適合于大企業的管理創新路徑不一定適合于中小企業，而且我國中小企業在管理創新上還存在自身特殊的問題。

過于保守和盲目冒進并存。由于中小企業的管理者需要對企業的經營風險負全責，并且經營決策不受控制，因此其管理創新通常存在兩個極端，一個是過于保守，不敢將企業的經營管理權交付別人，凡事事必躬親，決策事無巨細，導致企業員工失去積極性，在遇到企業所有者不熟悉的問題時難以有效解決，使很多中小企業在環境條件發生變化后無法調整前進方向，導致企業經營失敗；另一個是盲目冒進，不顧企業實際，跟風學習其他企業先進的管理經驗，導致水土不服，或是失去了企業的實際控制權，或是培養了競爭對手，導致企業在競爭中失去有利地位。

資金投入不夠，管理技術和手段落后。由于中小企業管理者更加關注中短期目標，且通常規模較小，資金和資本實力較弱，因此管理者會將有限的資源用于生產，而忽視了管理技術和管理手段的改進，這在傳統的技術條件下是可行的，但是當技術條件發生重大變革的情況下通常會導致企業經營的失敗，尤其是在目前信息技術普及的背景下，中小企業經營者如果不投入資金完善自身的信息管理技術和手段，就很難滿足消費者的需求，也很難對原材料采購、商品生產和銷售進行高效管理，但是到目前為止，我國大多數中小企業到沒有意識到信息化的管理技術和手段的重要戰略地位。

家長制管理作風明顯，缺乏企業文化建設。中小企業的管理者作為企業的所有者，集中的管理權限和靈活的決策過程使企業的家長制管理作風明顯，管理者的素質通常會決定企業的形象，再加上管理者對中短期目標的重視，使得我國中小企業的文化建設非常落后，一方面，管理者為了維持權威性，對于員工實行嚴格的控制，員工工作環境比較壓抑，難以調動員工的積極性；另一方面，壓抑的工作環境又導致較高的員工離職率，企業向心力較差，難以形成持續的積極的企業文化，從而形成了我國中小企業管理特有的惡性循環。

總之，我國中小企業與大型企業在管理特性上存在顯著不同，在管理創新上也存在自身特殊的問題，因此需要根據實際情況設計一條全新的管理創新路徑。

我國中小企業管理創新的路徑與實現對策

根據企業的生命周期理論，可以將企業的發展過程劃分成為三個階段：初創期、快速成長期和成熟期（衰老期），由于在每個階段上企業的規模和目標存在顯著差異，因此需要根據每一個階段的特點來制定相應的管理創新策略，而根據上文對管理創新存在問題的分析，又可以將這種管理創新策略概括為“管理模式-管理技術-企業文化”三個元素的組合，這樣就可以有效克服企業管理過程中存在的過于保守和盲目冒進這樣兩個極端，并為我國中小企業的管理創新尋找到一條全新的路徑。

（一）初創期的管理創新策略

對于初創期的中小企業，無論是所有者還是員工都是所在領域的新手，所面臨的風險較大，再加上企業的規模較小，業務較為簡單，因此企業的所有者應當同時擔任企業的管理者和決策者，對企業進行全面管理，因此應采用所有者與管理者合一的管理模式；在管理技術方面，應該實行基本的信息化管理，這包括構建企業門戶網站，企業內部網絡、企業電子信箱和即時通訊系統的建設，企業現金流管理系統以及CAD系統的構建等，通過這些基本的管理技術來打造基于互聯網的產品推廣平臺，并實現員工之間的有效溝通，從而為企業全面信息化打下基礎；在企業文化建設方面，應以調動員工積極性為主，建議以道家理論中“道法自然、陰陽和諧”的精髓理念為基礎，實現管理者與員工和平相處、互信互利，以達成上下一氣、和平一致的企業文化氛圍。

（二）快速成長期的管理創新策略

對于快速成長期的中小企業，所有者已經對所在領域有了相當了解，積累了較多的經驗，而最初的員工也已經能夠獨當一面，成為某一方面的業務能手，再加上企業的規模持續擴大，業務不斷分化，此時企業的所有者已經不能夠事必躬親，而且在某些方面與員工或者其他專業人士相比并不占有優勢，此時企業的所有者可以考慮將部分日常管理權交給表現突出的員工或者職業經理人，而自身專注于其他更加重要的工作和事情上，因此在企業的快速成長期應采用部分委托代理的管理模式；在管理技術上，此時應實施較為全面的信息化建設，即信息深化應用工程，這包括企業運營管理系統、ERP 系統、條碼技術應用以及PDM（產品數據管理）系統等；在企業文化建設方面，此時正是企業用人之際，應該以墨家理論中的“兼愛、非攻、尚賢”為理論基礎，推進領導與員工之間的和諧相處，使員工的個人利益與個人發展和企業的利益與企業的發展緊密相連，并重用德才兼備之士。

（三）成熟期（衰老期）的管理創新策略

當企業步入成熟期，各方面的經營活動都已經步入正軌，可以按部就班地進行，企業的規模達到最大，業務也趨于復雜和完善，中小企業也轉而變身為大企業，此時企業的所有者積累了足夠的經驗，也有了充分的人才儲備，因此應該將經營權完全下放，交給合格的職業經理人，而自身專注于企業長遠發展的戰略決策，此時企業將形成所有權與經營權完全分離的現代公司制管理模式。在管理技術上，企業應實施信息化戰略支撐工程，將企業信息化應用延伸到車間與供應鏈，實現企業信息化系統的閉環和全面集成，從而最大程度地實現科學決策；在企業文化建設方面，由于企業已經完全步入正軌，企業如何實現持續有序運行便成為頭等大事，因此建議企業以儒家的傳統理論“君臣有別，社會有序”為基礎，結合現代的企業制度，制定全新的規范企業文化。

總之，以上分析在將企業的發展劃分成為初創期、快速成長期和成熟期，并將企業的管理創新策略分解為“管理模式-管理技術-企業文化”三因素有機組合的基礎之上，提出了我國中小企業管理創新的具體路徑。此外，在管理創新的過程中，中小企業所有者要特別注意處理好家族成員和職業經理人的利益沖突，堅持任人唯賢、任人唯德和任人唯能，以吸引人才和留住人才，還要注意積極利用社會力量比如專業的咨詢機構來解決經營過程所遇到的管理問題。

結論

本文在探討我國中小企業管理特性和管理創新存在問題的基礎之上系統分析了實現其管理創新的具體路徑。研究發現，中小企業的管理創新必須將管理模式、管理技術和企業文化三者有機結合，并根據企業不同的發展階段設計不同的創新策略組合。具體來說，在初創階段，企業應該實行所有權與經營權合一的管理模式、基本的信息化管理技術和以道家理論為基礎的企業文化；在企業快速成長期，應該實行部分委托代理的管理模式、全面的信息化管理技術和以墨家理論為基礎的企業文化；而在企業的成熟期，則應該實行所有權和經營權完全分離的現代公司制管理模式、信息化戰略支撐管理技術和以儒家理論為基礎的企業文化。在以后的研究中，我們還將進一步探討管理創新策略三個內容之間的互動關系，從而為中小企業管理創新的實現提供更具參考意義的研究。

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