利用管理信息化提升企業核心競爭力探討

姚小清 姚增濤

摘要：企業管理信息化是在企業規劃、銷售、設計、采購、生產等各個環節，以全面詳實的信息和準確細致的數據表單為基礎，通過全方位梳理分析，做出切實本企業自身實際的各層級決策，在促使管理效率、效果和競爭實力大幅提升的同時，促進企業健康持續快速發展。基于此，文章對企業管理信息化建設的意義、必要性、怎樣建設等問題進行了探討。

關鍵詞：企業管理；信息化建設；各層級決策；核心競爭力；管理效率 文獻標識碼：A

中圖分類號：F270 文章編號：1009-2374（2016）06-0157-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.06.078

1 管理與信息化的密切聯系

企業管理的目的是提升工作效率、提高市場競爭力、獲得更好的經濟效益，其核心是建立科學合理的激勵機制，進而調動員工的工作積極性并充分發揮其天賦才能，信息化系統能夠為相關機制的建立提供大量詳實準確的基礎信息。鑒于此，在企業發展過程中，管理和信息化相輔相成、缺一不可，具有天然的相互促進的關系，兩者相結合的管理信息化是企業能否實現健康、持續快速發展的重要支撐。當前的管理信息化主要是在企業規劃、銷售、設計、采購、生產等各個環節中，以迅速發展的信息技術和互聯網為平臺，以全方位準確詳實的數據為基礎，對企業經營全過程進行監控、督導、調配和改善，進而促使效率和效益不斷提升的相關過程。

2 管理信息化意義及典型實例

企業管理信息化的重要作用和意義主要體現在以下四個方面：一是可以為企業內部不同領域提供詳實準確的基礎信息，并保證相關數據的及時性和可追溯性；二是有助于提高企業各層級決策的科學合理性，減少各業務辦事環節無效操作；三是促進重要信息（市場、生產、采購等）在企業范圍內快速流轉，提高資產、資金等關鍵資源使用效率，提高企業管理效率與效果；四是為企業內部相關人員提供學習交流和研究探討平臺，使先進經驗和成果能夠更快速、更準確地傳播推廣。但很多大型企業在信息化這條道路上總是碰壁，這主要是頂層設計規劃的問題，不能想到哪做到哪，這樣對企業的傷害非常大。信息化建設必須要有科學的頂層規劃和完善的推進流程，華為公司就是比較成功的典范。華為信息化建設可以分為五個階段，開始、啟蒙、集中化、國際化到全球化，從1988年就開始自主開發進行信息化建設，替代手工開啟了華為自身信息化建設的新時期。到了1993年通過辦公自動化OA的上線，全國DDN廣域網絡的部署，華為走到信息化建設的啟蒙階段。在1998～2002年的五年間，華為通過IT戰略規劃，將IT基礎設施進行整合，并統一了HR和財務管理平臺，為華為的國際化道路打下堅實基礎，這也是華為信息化建設集中化階段的體現。這之后從2003～2007年到了信息化建設國際化階段，華為隨著海外業務的拓展，先后升級了ERP系統，并且進行了全球物流管理以及企業集成平臺等信息化建設工作。再之后，信息化全球化階段的華為更是加強了EA規劃與建設以及云戰略、大數據等新技術的引入。在科學合理的信息化規劃指導下，華為在信息化建設中很少走彎路，并在不同發展時期和階段較好地支撐了企業效益、規模的迅速增長，可以說華為從一家初始資本只有21000人民幣的民營企業，穩健成長為年銷售規模超過2880億人民幣、利潤超過278億人民幣的世界500強公司，管理信息化為其鑄就輝煌提供了發展基礎和動力源泉。

3 企業競爭實力提升必須以管理信息化為基礎

現代企業面臨激烈的市場競爭，傳統落后的管理方式已經不能適應當今企業發展，如何運用先進的管理思想、方法及手段來提高企業的市場競爭力，成為當今企業普遍面臨且急需解決的難題，企業管理信息化正是破解這一問題的有效方法。

3.1 企業管理碎片化現象普遍，整體上不成體系

企業管理工作涉及生產經營方方面面且瞬息萬變，高層決策者或部門領導如果想獲得最新、最準確的事項進展，只能通過會議或匯報形式。這往往要受到時間和空間限制，只能獲得相關事項的階段性進展，無法時時對過程中存在的偏差、問題進行糾正，也不利于快速梳理、定位相關問題根源，所以后續決策往往就無法真正解決問題，對后續經營的指導作用隨之大大降低。因此，迫切需要建立管理體系來解決管理碎片化問題，利用信息化管理相關技術和工具，達到全面客觀地管控工作進展，及時修正調整各層級決策的目的。

3.2 企業管理水平參差不齊，執行統籌繁瑣

企業中同一事項往往涉及多個職能部室，會因有重疊或存在空檔情況，進而導致管理工作在傳遞過程中出現偏差。對于具體執行的企業管理人員而言，往往會遇到信息交流機制缺乏、部門協作不暢、多頭指揮變成無人負責等問題，并最終導致組織效率和管理效果明顯降低。同時，企業管理涉及面廣，多具有延續性、瑣碎性和重復性的特點，手工操作為主的傳統或簡單工具（電話、郵件等）費時耗力，很難對管理事項進行綜合管理、統計分析和自動糾誤，且后續信息數據不易留存，無法滿足對事項過程完整性和結果準確性的全面管控需求，完成時效性和準確性往往難以保障，進而影響運營質量和盈利能力，并導致企業整體競爭實力持續降低。

4 管理信息化建設的難點

4.1 缺少整體規劃

沒有整體管理信息化規劃，企業就沒有統一的需求和目標，各個業務版塊缺少協同和溝通，容易形成“信息孤島”，造成資金浪費。

4.2 缺少資金

管理信息化建設需要大量資金投入，原有信息、數據和設計圖紙的變更和錄入等也需要開展大量詳實、細致的工作，大部分企業采取了邊積累邊建設的方式；決策者由于企業發展壓力，相較于能迅速產生收益的技術引進、工藝升級或設備改造等方面投資，往往不愿意在短期內不能直接產生經濟效益的管理信息化方面進行過多投入。

4.3 缺少專業人才

隨著企業管理信息化建設的深入發展，各企業信息化專業人才需求日益增加，并通過各種渠道不斷外引內培，希望建立本企業自己的信息化專業人才團隊，這是一個長期持續的過程。就目前而言，既懂IT，又懂制造及管理的復合型人才更是極度缺乏。

4.4 缺少企業管理信息化的標準

不同用戶在產品、設計、采購和管理工具等方面有不同標準以及不同時期建立的管理系統往往存在不同需求，這就造成了管理軟件和工具差異化。同時由于不同企業管理軟件的設計理念、數據庫不同以及為了增加用戶黏性等因素，往往兼容性和集成性較差。上述因素造成同一集團不同機構間無法實現信息共享，阻礙了相互間的信息交流。

5 如何開展企業管理信息化建設

5.1 制定完善整體規劃，嚴格執行落實

企業管理信息化建設主要包括戰略管理、實施管理、運行維護管理三個重點環節建設。戰略管理建設要立足于企業實際，結合相關信息數據，對企業發展前景進行科學合理的研究和規劃，并利用信息技術對核心業務、重點流程和關鍵職責進行優化提升，有計劃、分步驟地全面提升企業核心競爭力。實施管理建設要做好軟件開發、硬件部署等方面的工作，細化明確地推進落實職責分工，制定相關管理制度和激勵機制，并做好相關基本技能培訓，最終達到全員參與共同推進項目順利實施的目的。運行維護管理要對已經實施的項目進行日常維護，使其能夠正常、穩定、高效和安全地運行，同時對管理信息系統使用情況進行調研跟蹤，為后續系統功能優化完善和軟硬件改造升級提供基礎依據。

5.2 轉變管理思路，多方面融資加大建設投入

領導加大重視和支持是推進企業管理信息化建設的關鍵，因此單位一把手要率先轉變觀念，同時強化考核監管，使之堅定信心、把握方向、保障資源、正確決策，并積極協調各方面的關系。加大投入力度是加快企業管理信息化建設步伐的保證，僅僅依靠企業自身投入往往是不夠的，應發揮多方面的積極性，籌措資金，擴大內部企業間的交流合作的同時，積極爭取上級部門、地方政府、行業協會等外部資源、資金，促進管理信息化建設的發展。

5.3 外引內培，強化管理信息化開發、運行和維護力量

在“外引”方面，以“為我所用但并不一定為我所有”的思路，采取在崗、兼職、顧問等不同形式，積極探索信息化高層次人才“軟引進”模式，同時開設“綠色通道”，對上述人才給予政策、薪資和晉升等方面傾斜。在“內培”方面，積極培養具有一定基礎的企業管理信息化骨干人員，選拔和資助其中的優秀人員進修和交流，同時為提升廣大企業信息化管理人員整體技能水平，定期進行內部培訓、考核，并設立專項資金給予獎勵。

5.4 理順管理流程，規范管理標準，完善創新體制機制，夯實管理信息化基礎

信息化是實現管理目標的工具和手段，因此要進行管理信息化建設首先要優化頂層設計、加快創新、深化調整。具體來說包括理順管理流程、規范管理標準、降低無效操作、提高工作效率等方面工作。在此基礎上以信息集成為核心進行企業管理信息化建設，重點做好基礎數據分析和信息資料歸納，把企業的設計、采購、生產、制造、財務、營銷、經營、管理等各個環節集成起來，以實現及時有效的信息交互和資源共享，進而提高生產效率、提升產品質量、降低應收庫存，增強相關業務過程監控和各級決策者快速應變能力，提升企業的市場競爭力。

5.5 持續開展管理信息化項目改造升級，防止“重建設、輕應用”

無論是管理信息化建設前、建設中還是建設后，都應建立科學合理的評價及推進機制。企業信息化建設達到一定高度、取得一定成就或應用未達到理想目標，此時的重點將轉變為以提升相關信息的準確、可靠、完整、及時、便捷為重點，結合不斷變化的外部環境和內部需求，及時對管理信息化系統進行改造升級。

6 結語

總之，管理水平提高將大大增強企業運營效率，信息化水平提升將大幅增強企業綜合實力，兩者結合并持續不斷地提升管理信息化水平，將助推企業持續健康發展、效益效率倍增和競爭能力有效提升。

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作者簡介：姚小清（1981-），女，河北保定人，供職于華北電力大學，研究方向：產品交互設計及產品人性化設計。

（責任編輯：蔣建華）