論圖書館的體制改革和發展

王 卓 楊林嵐

（杭錦后旗圖書館 內蒙古巴彥淖爾 015400）

論圖書館的體制改革和發展

王 卓 楊林嵐

（杭錦后旗圖書館 內蒙古巴彥淖爾 015400）

目前，我們正處在知識經濟的到來和計算機、網絡技術的普及時代，傳統圖書館的運行方式正受到前所未有的挑戰。作為社會文化教育機構的少兒館來說，也正在接受著同樣的機遇和挑戰。就新形勢下，筆者就圖書館內特別是兒童圖書館的管理在改革中如何盤活人力資源、整合物力資源和實現知識管理等方面談幾點看法。

一、突出知識管理

強調隱性知識的觀念，會使我們從一個全新的角度去評價人才的價值，正確看待每個人的擅長和才能。隱性知識可直接解決問題，是最有價值的知識。例如：圖書館業務工作中的參考咨詢工作，是一個非常需要隱性知識的領域，參考館員與讀者溝通的技巧、對參考工具書和信息源熟悉的程度以及他幫助讀者解決問題的能力，恐怕比他寫兩篇文章更加重要。再如少兒館的借閱部人員，善于用他的細心、耐心和愛引導小讀者讀書。激發孩子的閱讀興趣，而孩子們也因為喜歡他，常來少兒館找他，這就說明他具備隱性知識，他的工作作風能吸引一大批讀者群，這就正是圖書館所需要的人才！還有，有些館員很善于建立聯系，善于和讀者、領導打交道，以前我們或許對這些人不屑一顧，但實際上圖書館的運營很需要這種人才。

另外，有的人在工作中喜歡提出不同的意見，從知識管理角度來說，這種人其實也是存在著很重要的價值的。許多企業都將向單位提出合理化建議列入考核范圍，如能擇用即給予獎勵。重視內部管理，盤活人力資源，應該是少兒圖書館改革的關鍵。在分配制度方面，打破以職稱為中心的的分配制度，根據“效率優先，兼顧公平”的原則。由于信息情報的快捷更新和信息技術的飛速發展，圖書館員的在職學習、培訓比過去任何時候都迫切，制訂工作人員經常性的最新信息考核和計算機信息處理能力的制度也是圖書館改革不可缺少的?？傊?，對員工的管理不再以使用為中心，而是將人作為最有價值的資本，以開發利用為中心。充分調動圖書館工作人員的主觀能動性，打造一支善于競爭、善于創新、善于進取的硬隊伍，從而使圖書館的工作達到精簡而高效的目的。

二、強化先行改革

整合物力資源因特網為代表的信息技術普及正在改變圖書館的存在形態。5年前，我國就有研究者認為傳統館藏文獻和數字化信息并存、中介傳遞和直接存取結合的讀者服務是今后圖書館的基本特征。實際上，這種復合型圖書館是所有圖書館的改革方向，而對于少兒館的改革理念應該比成人館更為先行。因為少兒館還擔負著培養小讀者今后利用圖書館能力和習慣的任務，而這一點常常被忽略。在“堅持教育優先發展”的今天，教育下一代正確面對令人眼花繚亂的信息，培養他們去無條件獲取信息的能力和習慣，應該是我國圖書館業務改革的重點。

我認為圖書館盡管經費和資源緊張，還是應該向發展數字存取的圖書館人才和設備傾斜。要改變圖書經費使用概念，實際上，培訓和引進數字存取人才實際上就等于購進了海量的文獻。對于城市圖書館而言，在網絡上實現資料目錄共享并不困難，另外，我們還可以借鑒他國的先進經驗，將館藏文獻信息的加工與處理依賴于大型圖書館或集中編目來完成，把事務性工作如：排架等工作實行外包，讓館內業務骨干騰出更多的精力，重點發展第一線讀者服務，通過業務活動的社會化和專業化，使圖書館信息處理和服務水平上一個新臺階。

三、突出創新理念

提升服務水準知識管理所關注的另一個核心是知識資本的運營和創新的問題。目前，國際上有兩種趨勢，一種是黑箱服務，就是讀者來了以后，他不管你是怎么管理、怎么安排的，只要我拿到我要的書和資料就行；另外一種服務，叫知識轉移，要讓我們的讀者了解圖書館是怎么組成的，怎么才能有效的查找信息。在這個過程中，你要把圖書館的知識轉移一部分給我們的讀者，讓他們在發現和利用信息的活動總變得更有能力。也就是古人說的，給的不是“魚”而是“漁”，這點對圖書館而言尤其重要。我們要讓走進圖書館的讀者終身受益。

另外，我們應該清醒的看到：圖書館已不是人們獲取信息的唯一途徑，要想使圖書館在文化領域占有一席之地，就只有轉變理念，跟上飛快發展的知識經濟時代。理念轉變之一：是以書本位還是以人本位？盡管一字之差，卻反映出傳統圖書館和現代圖書館之間質的差別。理念轉變之二：是讓讀者接受主動服務還是被動服務？一正一反，是圖書館服務模式的根本區別。由于館的主要服務對象年齡小、知識淺、能力差，圖書館的工作人員往往會自覺與不自覺的擺出一副居高臨下的樣子，認為讀者是有求于自己，習慣于讓讀者接受被動服務。殊不知，這一結果，就無意中將自己的讀者推向了網吧、個體書攤和游戲機房。要改變這一現象，我們只有在讀者服務上，強化質量意識，提倡互動服務，努力與讀者保持零距離。除了在細心、耐心和熱心上下功夫外，還要在地理位置上，接近讀者，“送書到社區，服務到社區”，“送書到家庭，服務到家庭”。在開放時間上，留住讀者。節假日不閉館，根據孩子的作息時間延長開放時間。在信息傳播中，吸引讀者，重新設置業務部門，合并功能相近的借閱部門，讓讀者綜合利用館藏資料和服務場地。同時，緊跟形勢發展的需要，增設技術開發部等部門，建立網站，利用現代化技術手段，開展“聲、圖、文、像”并茂的服務模式，僅僅圍繞小讀者的需求，努力通過全方位的服務，來實現圖書館的全部社會功能。理念轉變之三：圖書館的工作人員再也不是“借借還還”的“資料保管員”，而是“信息導航員”。隨著知識經濟的到來，圖書館工作人員也面臨著角色的轉變。過去，衡量一個圖書館工作人員是否稱職，是看他接待多少讀者，而現在是看他能幫助讀者解決多少問題。這一角色的轉換，對我們的工作人員提出了更新更高的要求。圖書館的工作人員要由原來擁有文獻資源為讀者服務轉變成檢索文獻資源為讀者服務。這不僅要我們熟悉一次文獻，開展口頭式的基礎問答，更要側重對二、三次文獻的信息導航；對相關邊緣學科、交叉學科領域的信息導航；對研究型專類信息的情報跟蹤與知識導航。所以，我們要根據讀者需要的主題，一次次整合館藏資料，還要善于利用館際互借、網絡資源來充實館藏文獻、豐富館藏文獻，實現資源共享。發展是第一要務，改革是發展的催化劑，創新是改革的生命力，為了圖書館事業的發展，然我們進一步在解放思想，實事求是，與時俱進，積極創新的過程中，以科學發展觀，去開創圖書館事業的新局面。