“微笑女警”

文、圖/湯仕雄 湯志斌

“微笑女警”

文、圖/湯仕雄 湯志斌

四川省廣安市岳池縣公安局車管所副所長楊萃瓊在家里排行老二，加之她性格溫和，工作中始終面帶微笑，同事和群眾都親切地稱她為“楊二妹”。

自1997年參加工作以來，她先后在交警大隊從事辦公室、財務會計、車駕管理等工作，在車管業務窗口工作的崗位上一干也是六年多。每天，同樣的問題可能要解釋數十次，但楊二妹卻始終面帶微笑。

工作中，她大力推行“微笑服務”。近年來，車輛增速很快，車管業務也隨之增加。為方便群眾，楊二妹創新便民利民措施，帶領同事們到岳池縣顧縣、茍角、羅渡、白廟等中心場鎮，開展車管業務下鄉服務。一天的工作下來，即使累得腰酸背痛，她也會微笑著送走最后一名群眾。而在她的努力下，岳池縣國稅、保險部門先后開通了新車購置稅代繳業務，岳池工行在車管所服務大廳安裝了網上銀行自助服務終端，在顧縣設立了車管服務站，同時，也開通了非機動車注冊登記工作。

2014年，楊萃瓊獲得了“四川省十大我最喜愛交警”的榮譽稱號，而她的“微笑服務”也影響了整支隊伍。岳池縣公安局交警大隊車管所工作年年走在全市、全省的前列，被評為“四川省縣級一等車管所”稱號。

1. 耐心解答群眾的問題

2. 上路檢查車輛

3. 深入運輸企業了解情況，宣傳交通安全法規

4. 到駕駛培訓企業檢查安全工作

5. 為群眾辦理車輛入戶手續

6. 檢查入戶車輛

7. 為群眾上交通安全法規課