某船舶制造企業員工培訓需求分析

陳省

（中國船舶工業綜合技術經濟研究院，北京100081）

某船舶制造企業員工培訓需求分析

陳省

（中國船舶工業綜合技術經濟研究院，北京100081）

傳統的培訓方式由于不能準確把握員工的需求，效果往往不盡如人意。基于此，設計了一種基于需求的培訓方式，通過調研培訓需求，找出員工工作中存在的不足，為其設計更合理的培訓方案，使得培訓更有針對性。將該方式在某船舶制造企業進行了實施，取得了較好的效果。

船舶制造；培訓需求；需求調研

引言

船舶工業是一項綜合性產業，是國家裝備制造業中重要的組成部分，也是國民經濟發展與國防安全的戰略型產業。隨著船舶產品節能、安全、環保要求不斷升級，需求結構加快調整，船舶行業競爭越來越激烈。2016年上半年，全球航運市場觸底反彈，我國造船完工量同比降幅收窄，新接訂單量回升明顯，但國內船舶行業的技術能力相對落后、工人勞動率較低等問題仍然嚴重，造船企業需要改變現有的發展模式。

企業面臨全球化、高質量、高效率的工作系統的挑戰。企業培訓可以使提高員工的工作能力，增強企業競爭力。通過培訓，可以使員工補充新知識新技能，以跟上企業發展的步伐。培訓使企業人力資本整體增值的同時，也增加了企業自身的價值。

但是在傳統的培訓模式下，許多企業存在盲目培訓的情況。企業缺乏深入的培訓需求分析，不去分析企業現在存在的問題，不去了解員工現有的工作能力和培訓需求，導致培訓缺乏針對性，培訓課程針對性不強，培訓應有的效果無法實現[1]。

因此，正確實施培訓，應在對企業生產經營情況詳細調研的基礎上，在充分研究員工培訓需求的基礎上，找出企業發展的薄弱環節，從而制定出有針對性的培訓內容和課程，組織學員和講師實施培訓[2]。

作者以某船舶制造企業為例，通過問卷的方式分析了該企業員工培訓需求，并在此基礎上給出了培訓方案，取得了較好的培訓效果。

1 培訓需求分析

由于培訓主要針對生產一線的班組長及技術骨干，因此培訓主要圍繞生產環節展開。問卷調研了生產進度控制、設備管理和質量管理三個方面，找出了企業生產中存在的問題，分析出了員工日常工作的薄弱環節，從而針對性地提出了培訓需求[3]。

1.1 生產進度控制

該組設置了7個問題，調研了企業生產進度的執行情況。

1.1.1 準時交貨情況

較多的員工選擇了“大于等于80%的訂單能夠準時交貨”，沒有員工選擇“小于40%的訂單能夠準時交貨”。這說明雖然現在企業生產任務比較繁重，但是仍然通過加班、外協等方法保證工期。企業也因此吸引了更多的訂單。

Q1：有多少百分比的訂單被準時發運？

（A）大于等于80%；（B）60%～80%；（C）40%～60%；（D）小于40%。

1.1.2 產能及影響因素

在問及目前產能能否滿足市場需求時，僅有少量的員工認為能夠滿足。說明企業已經滿負荷生產，生產能力開始制約企業進一步發展。在問及影響產能的主要因素時，“人員不足”、“材料不配套”、“流程不順”、“設備較差”、“質量較穩定”所占比例較高；在影響進度的主要因素中，“配套跟不上”、“管理不到位”、“工作安排不當”、“返修率高”、“材料不良率高”所占比例較高。該兩個問題的回答說明企業在配套性存在的問題較為嚴重，這也是項目制單件生產經常出現的問題。

Q2：目前產能進度能否滿足市場需求？

（A）能夠（B）偶爾（C）不能（D）不清楚

Q3：您認為影響產能的主要因素是？可以多選。（A）材料不配套（B）人員不足（C）管理較差（D）設備較差（E）產品工藝結構太復雜（F）質量要求太高、太嚴（G）流程不順（H）質量不穩定（I）次品較多、返修率高（J）不清楚（K）其它因素

Q4：您認為影響進度的主要因素是？可以多選。

（A）計劃不合理（B）工作安排不當（C）管理不到位（D）配套跟不上（E）材料不良率高（F）生產流程不順（G）品質不穩定、返修率高（H）設備太差（I）人員不足（J）技術不夠（K）不清楚（l）其它因素

1.1.3 生產進度管理

在生產日報表方面，僅有約一半的員工能夠每天按時上交，且僅有1/3左右的員工能夠保證報表數據準確。這說明企業的一些基礎管理在精細化方面還有所欠缺，應加強規范性。大部分員工認為公司經常進行生產競賽、評比活動。說明企業在企業文化、員工交流等方面做得很好，企業的凝聚力和向心力較強。

Q5：各單位是否每天按時上交生產日報表？

（A）有（B）偶爾有（C）沒有（D）不清楚

Q6：各種報表的數據是否真實、準確有效？

（A）非常準確（B）一般（C）不準確（D）不清楚

Q7：部門有沒有進行競賽、評估活動？

（A）有（B）偶爾有（C）沒有（D）不清楚

1.2 設備管理

該組設置了5個問題，調研了企業設備管理的情況。

Q1：設備信息的記錄情況是否完善？

（A）所有設備都有完善詳細的記錄（B）大部分設備有完善詳細的記錄（C）部分設備有簡單的記錄（D）幾乎沒有設備有記錄

模型7則檢驗了假設五中的變量關系。首先，整個模型的解釋度相較于模型4有了提高，通過F檢驗也可以看到加入了住房保障度后提高了模型的擬合度。而且模型4中自變量和因變量之間的關系在模型7中也并沒有發生改變。但是與我的假設相反的是，住房保障度的系數是負的，并且具有統計顯著性。也就是說，住房保障度越高的城市居民與外來遷移人口之間的社會距離越大，他們越不希望外來遷移人口進入城市住房消費市場。

Q2：計劃外的或者突發性的修理工作占總的維修工作量的百分比約為多少？

（A）小于10%（B）10%～25%（C）25%～40%（D）大于40%

Q3：所有的生產設備平均切換時間是多少？

（A）小于等于30min（B）30～50min（C）50～100min（D）大于100min

Q4：生產的關鍵設備或瓶頸設備平均切換時間是多少？

（A）小于等于1h（B）1～4h（C）4～8h（D）大于8h Q5：企業設備自動防錯裝置在多少設備上已經安裝？

（A）大于70%（B）50%～70%（C）15%～50%（D）小于15%

“Q1設備記錄”和“Q2無計劃或應急維修”得分較高，說明企業設備管理的基礎性工作還是很好的，各種規章制度較為完善，且能夠認真執行。

“Q3關鍵設備切換時間”、“Q4一般設備切換時間”和“Q5設備自動防錯裝置”得分較低，這也是造成目前企業產能不足的原因。設備切換時間過長，壓縮了可以創造價值的生產時間，產生了較多的浪費。

該企業設備的技術力量較為雄厚，維護保養工作也比較規范。企業在做好設備的基礎性和細節性管理的同時，應該大力推廣快速換模技術，提高設備利用率。

1.3 質量管理

該組設置了5個問題，調研了企業質量管理的情況。

Q1：企業的質量管理體系已經建立，并且在企業各個部門得到了徹底實施，這個說法是否同意？

（A）完全同意（B）基本同意（C）基本不同意（D）完全不同意

Q2：企業員工中接受過質量管理相關知識培訓占比例約為多少？

（A）大于50%（B）25%～50%（C）15%～25%（D）小于15%

Q3：公司對產品質量檢驗的做法是：

（A）僅進行最終檢驗，對發現的不合格品進行處置

（B）設立首檢和過程檢驗制度，及時發現并預防不合格發生

（C）在B的基礎上，實行自檢、互檢、專檢制度

（D）在C的基礎上，有針對性地制定糾正措施和預防措施

Q4：公司對于采購的供應商的原材料采取了哪些質量控制方法：

（A）對于采購的原材料沒有任何質量檢驗和控制

（B）對于原材料有一般的檢驗手段和控制方法

（C）采用質量管理的相關技術手段進行數據分析，并對供應商進行績效評估

（D）經常深入供應商生產環節，參與供應商產品的質量管理

（E）根據原材料質量情況，與供應商合作共同解決質量問題

Q5：企業員工參與質量改進等活動的情況：

（A）只有極少數員工參加

（B）只要是技術部門和質量管理部門參與

（C）有部分員工參與質量管理改進活動，且取得了一定的效果

（D）多數員工掌握了質量管理相關工具，應用到具體的工作中

（E）幾乎所有的員工都組成了QC小組或團隊，提出了較多的改進方案，為企業創造了很多價值

企業已經通過相關質量認證體系，所以“Q1質量管理體系”得分較高；“Q3質量成本統計”得分較高，說明企業在成本核算方面管理較完善。

“Q4原材料或外協質量控制”得分較低，說明供應商或外協商距離公司要求還有差距；“Q5員工參與質量改進活動”和“Q2員工接受過統計過程控制比例”得分低，說明企業員工更注重完成生產任務，參與學習或改進項目積極性不高。

企業的質量管理工作有較完善的規章管理制度，在體系建設、產品檢驗等方面的基礎較好。但是員工更注重于做完工作，而不是做好工作，更談不上改進工作方法。所以企業應加大質量管理的培訓工作，提高企業產品質量，滿足顧客要求。

2 培訓需求總結

通過問卷分析，可以發現企業在硬件方面水平較高，但是在管理和員工素質方面存在一些問題，歸根結底是人員綜合能力達不到企業要求，人員勞動生產率不高嚴重制約了企業產能。因此，必須對員工進行生產進度控制、質量管理、設備管理等方面的培訓，并結合公司的生產進行實際操作訓練，進一步提高和強化公司生產人員的理論水平和實際操作技能。

3 結語

企業培訓可以提高員工的工作能力，但是盲目的培訓往往不能取到預想的效果。本文設計了基于需求的培訓方法，即先做培訓需求調研，根據調研結果實施培訓的方法，能夠明顯提高培訓質量。該培訓的開展是建立在深入了解員工個人特點、需求基礎上的，因此能夠更好地滿足員工的個人培訓需求，對員工的吸引力更大，更能夠激發員工參與培訓的積極性；能夠最大限度地提升培訓效果，避免為培訓而培訓，減少不必要的培訓費用，從而節約培訓成本。事實證明，該培訓在企業的實施非常成功，取得了較好的效果。

[1]韓亞明.關于企業培訓需求分析的探討[J].人力資源管理,2011(3): 32-33.

[2]劉建鋒.企業培訓需求及培訓效果評估分析[J].中小企業管理與科技(下旬刊),2012(1):12-13.

[3]楊海榮,沙林,范繼文.造船企業培訓有效性探析[J].江蘇船舶, 2014(5):30-33.

（編輯：王紅霖）

Training Demands for Staff in Shipbuilding M aking Enterprises

Chen Xing
(China Institute of M arine Technology and Economy,Beijing 100081)

Because lack of training demands of traditional trainingmethods,effect is often not satisfactory.Based on this,we designed a training mode,and through the training needs survey,this paper finds out the shortcomings in the course of work to design a more reasonable training plan,makes the trainingmore targeted.The way has been made in some shipbuilding enterprises,and good results have been achieved.

shipbuildingmaking;training demand;requirement investigation

G40-058.1

A

2095-0748(2016)16-0118-03

10.16525/j.cnki.14-1362/n.2016.16.53

2016-08-03

陳省（1980—），女，黑龍江哈爾濱人，碩士，中國船舶工業綜合技術經濟研究院助理研究員，研究方向：教育培訓。