關(guān)于供電企業(yè)電力營銷管理策略與實(shí)施

鄒寶民

（內(nèi)蒙古赤峰市國網(wǎng)寧城供電公司，內(nèi)蒙古赤峰024200）

關(guān)于供電企業(yè)電力營銷管理策略與實(shí)施

鄒寶民

（內(nèi)蒙古赤峰市國網(wǎng)寧城供電公司，內(nèi)蒙古赤峰024200）

探討了電力營銷的概念與電力商品的特征，分析了供電企業(yè)電力營銷管理的重要性，研究了供電企業(yè)的電力營銷管理策略。

供電企業(yè)；電力營銷；管理策略

1 電力營銷的概念與電力商品的特征

電力營銷指在電力市場中所開展的營銷類服務(wù)活動。供電企業(yè)要根據(jù)外部環(huán)境的不斷變化，認(rèn)真思考電力用戶的用電需求，盡可能地為他們提供更為優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)。可以不夸張地說，電力營銷就是供電企業(yè)賴以生存的核心之處。

電力商品的特征主要表現(xiàn)為如下的幾個方面：

1）無形性。電力商品本身并不具備實(shí)體形態(tài)，只能夠通過頻率、電壓以及波形的變化來間接性地展現(xiàn)。2）非儲存性。電力商品的生產(chǎn)和營銷等業(yè)務(wù)活動均需要完全依賴電力網(wǎng)絡(luò)開展，其本身并不具備儲存性功能。3）公用性。電力商品的存在意義就是為和諧社會的構(gòu)建與民眾日常生活的順利進(jìn)行提供基礎(chǔ)保障，因此電力商品并不是某人或某個組織的私有物品。4）計(jì)量特殊性。電力商品必須要運(yùn)用電度表才能夠完成正常的計(jì)量與交易活動。

2 供電企業(yè)電力營銷管理的重要性

2.1 有利于供電企業(yè)核心競爭力的提升

如今，我國的電力行業(yè)市場已經(jīng)基本進(jìn)入到了一個成熟的發(fā)展階段中，伴隨著電力體制的不斷改革與創(chuàng)新，我國的供電企業(yè)正面臨著更為激烈的競爭壓力。為了能夠在行業(yè)當(dāng)中爭得一席之位，供電企業(yè)必須要更加深入地分析并解決存在于生產(chǎn)和經(jīng)營環(huán)節(jié)中的問題與漏洞，要整合一切有利資源讓自己早日成為環(huán)保型企業(yè)，為將來的可持續(xù)發(fā)展打下夯實(shí)的基礎(chǔ)[1]。

2.2 有利于滿足客戶的用電需求

綜觀我國供電企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀可知，電力營銷的進(jìn)步速度仍然無法滿足客戶的用電需求，從而在無形當(dāng)中影響到了供電企業(yè)的發(fā)展穩(wěn)定性。通過在現(xiàn)有的基礎(chǔ)之上優(yōu)化供電企業(yè)的營銷策略，一方面可以從根本上提高電壓與電能的穩(wěn)定性，另一方面還可以讓用戶體會到更加周到且全面的電力服務(wù)，有效提高用戶與供電企業(yè)之間的黏性程度。

2.3 有利于供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

我國供電企業(yè)中的工作人員數(shù)量雖然比較充足，但是整體質(zhì)量卻仍然無法滿足整個電力行業(yè)的發(fā)展需求，尤其是在安全生產(chǎn)方面表現(xiàn)得更為薄弱。很多供電企業(yè)中的工作人員并不具有應(yīng)有的安全管理意識，總是盲目地將經(jīng)濟(jì)利益與發(fā)展速度當(dāng)作是工作中的第一目標(biāo)，這種局限且落后的管理觀念嚴(yán)重拖緩了供電企業(yè)的進(jìn)步速度。基于此，供電企業(yè)的管理者必須要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)之上進(jìn)一步加大對工作人員的管理力度，讓他們從根本上認(rèn)識到安全管理工作的重要性，通過此種方式來推動供電企業(yè)的和諧發(fā)展。

3 供電企業(yè)電力營銷的管理策略

3.1 宣傳策略

宣傳與推廣工作對于供電企業(yè)來說是一項(xiàng)非常重要的工作，其主要針對的是對內(nèi)宣傳與對外宣傳兩個方面。供電企業(yè)的內(nèi)部工作者需要對電力營銷業(yè)務(wù)的宣傳與推廣給予應(yīng)有的重視，要盡可能地提高自身的專業(yè)水平，通過自己的努力為企業(yè)營造出一個良好的社會氛圍。與此同時，供電企業(yè)的管理者也要通過一些方式來幫助企業(yè)樹立起良好的外在形象，采用科學(xué)化的管理方式增強(qiáng)企業(yè)的可信度，在無形當(dāng)中為電力營銷業(yè)務(wù)打造出更為廣闊的市場空間。

3.2 市場開拓策略

供電企業(yè)的管理者要結(jié)合自身的經(jīng)營情況對電力市場的環(huán)境現(xiàn)狀展開合理化的分析與精準(zhǔn)化的預(yù)測，同時還要制定出完善的電力營銷計(jì)劃與管理制度方案，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的完善工作。此外，供電企業(yè)還要積極地了解用電用戶的實(shí)際需求，根據(jù)他們的需求變化開展各種類型的針對性服務(wù)。

3.3 差別定價策略

供電企業(yè)需要進(jìn)一步增強(qiáng)自身電價政策的靈活性，并且要深入地發(fā)掘和了解存在于電力市場中的潛在需求，不斷擴(kuò)大自身的市場份額。除此之外，供電企業(yè)還要根據(jù)行業(yè)市場的實(shí)際需求來科學(xué)化地執(zhí)行峰谷電價，針對不同類型的用戶采取不一樣的電價政策方案，在滿足用戶用電需求的基礎(chǔ)上提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。

4 供電企業(yè)電力營銷管理策略的實(shí)施

4.1 進(jìn)一步優(yōu)化供電企業(yè)的營銷管理機(jī)構(gòu)

供電企業(yè)需要盡快完成對營銷管理機(jī)構(gòu)的優(yōu)化和完善工作，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的營銷理念不斷調(diào)整用戶所需要的業(yè)務(wù)內(nèi)容，并且根據(jù)市場的變化情況設(shè)置出匹配度較高的營銷機(jī)構(gòu)，將具體的協(xié)調(diào)與控制工作落實(shí)到企業(yè)內(nèi)部的各個營銷部門身上。除此之外，供電企業(yè)還需要按照市場中最為先進(jìn)的營銷觀念對營銷計(jì)劃展開靈活性的調(diào)整與改進(jìn)，結(jié)合營銷管理經(jīng)驗(yàn)有計(jì)劃地開展電力營銷的售前、售中以及售后服務(wù)工作，將用戶的需求作為自身的核心業(yè)務(wù)，爭取在較短的時間內(nèi)為企業(yè)爭得更多的忠實(shí)用戶[2]。

4.2 在原有的基礎(chǔ)之上擴(kuò)大市場份額

供電企業(yè)要根據(jù)市場需求不斷調(diào)整現(xiàn)有價格政策的彈性，要在不同的經(jīng)營階段采用不同種類的營銷策略，為自己爭得更多的市場份額。供電企業(yè)可以嘗試采用針對大量用電用戶實(shí)施電價優(yōu)惠、在豐水期季節(jié)中實(shí)施電價折扣等方式來吸引用戶，同時盡快運(yùn)用價格杠桿成功進(jìn)軍分時用電市場，在有效提高自身盈利水平的基礎(chǔ)之上對居民采用兩時段電價，在較短的時間內(nèi)引導(dǎo)用電用戶養(yǎng)成合理用電的良好習(xí)慣。

4.3 加大供電企業(yè)的自身建設(shè)力度

對于供電企業(yè)來說，內(nèi)部因素才是決定其未來發(fā)展與進(jìn)步的根源所在，供電企業(yè)如果想要在當(dāng)前的行業(yè)形勢中求得更加長遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須不斷強(qiáng)化對自身的基礎(chǔ)建設(shè)，竭盡所能地為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的電力商品。除此之外，供電企業(yè)的管理者還要拿出更多的精力投放到對電網(wǎng)的建設(shè)與運(yùn)行管理中，經(jīng)常性地開展一些教育和培訓(xùn)活動，全面提升企業(yè)內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)能力。相信在不久的將來，伴隨著供電企業(yè)電力營銷管理水平的不斷提高，我國的電力消費(fèi)能力將會持續(xù)增加，從而為社會和國家?guī)砀嗟慕?jīng)濟(jì)效益。

[1]張翔.探討電力營銷的創(chuàng)新理念及發(fā)展策略[J].科技傳播,2010 (11):35.

[2]駱志華.供電企業(yè)電力營銷管理策略與實(shí)施[J].科技資訊,2006 (30):187-188.

（編輯：王紅霖）

Strategy and Im p lementation of Power M arketing M anagement in Power Supp ly Enterprises

Zou Baom in
(Neimenggu Chifeng State Grid Ningcheng Power Supp ly Com pany,Chifeng Neim enggu 024200)

This paper discusses the concept of electric power marketing and the characteristics of power goods,analyzes the importance of power supply enterprise marketing management,research the power supply enterprise power marketing management strategy.

power supply enterprise;electric powermarketing;management strategy

F426.6

A

2095-0748(2016)16-0014-02

10.16525/j.cnki.14-1362/n.2016.16.05

2016-07-04

鄒寶民（1974—），男，內(nèi)蒙古赤峰人，本科，工程師，研究方向：供電企業(yè)營銷管理。