新媒體時代“信息繭房”現象的思考

賈 瑞

（四川省社會科學院，四川 成都 610000）

新媒體時代“信息繭房”現象的思考

賈 瑞

（四川省社會科學院，四川 成都 610000）

智能通信技術的普及與傳播門檻的降低催生了大批信息傳播媒介，自媒體、信息聚合媒體、社交媒體的大量涌現打破了原有的傳播格局，傳媒業呈現出典型的買方市場特征，傳播理念由“傳者本位”向“受者本位”轉移。媒體利用諸多手段進行定制化信息的生產與推送，雖進一步彌合了受眾需求，也造成了“信息繭房”現象。本文試從“信息繭房”的定義、成因及影響進行分析，以期為媒體工作提供更多啟示性的思考。

“信息繭房”；選擇性接觸；數據新聞；公共領域

一、“信息繭房”的定義

芝加哥大學法學教授凱斯·桑斯坦在著作《信息烏托邦》中提出了“信息繭房”的概念——公眾的信息需求并非全方位的，往往是跟著興趣走，久而久之，會將自身桎梏于像蠶繭一般的“繭房”中。這源自人們不可避免的先入之見，以及人們都喜歡聽贊同的話的心理，群體與個人一樣都喜歡聽附和的話。網絡雖能提供豐富的信息，但制造的卻未必是無限開放的社交平臺，而是密閉化的空間?！靶畔⒗O房”是對網絡影響另一角度的認知，網絡帶給個體與社會的并不只是“開放”與“多元”。［1］

“信息繭房”現象的出現在一定程度上順應了媒體不斷去中心化、裂變化、異質化、社交化的內容生產模式，也體現了受眾本位主導下媒體主動迎合用戶需求的趨勢。尼葛洛龐帝所設想的“我的日報”已經在內容和技術準備上日臻成熟，新聞閱讀逐漸由信息需求轉變為一種不斷精細化、垂直化的閱讀體驗。

二、“信息繭房”的成因

“信息繭房”的成因可以歸結到技術、用戶、媒體等多個主體身上，但主要原因有以下幾點：

（一）新媒體的涌現

新媒體時代，傳播主體的發展速度已經接近指數型增長。截至2015年8月，微信公眾號已經突破千萬，且每天保持1.5萬的增長量，［2］如此高頻的發展速度超過了以往傳統媒體時代的任何一個階段。

新媒體大量出現的原因大致如下：一是傳統媒體、官方媒體主動投資。在經營轉型、媒介融合以及競爭壓力增加等多重因素下，傳統媒體主動轉投新媒體戰場，開辟新的用戶增長領域。二是傳播門檻矮化。微博、微信等媒介平臺的出現滿足了大量的傳播需求，傳播業發展進入了彌爾頓所言的“觀點公開的市場”階段。三是資金活躍。風險投資與天使投資商對新媒體行業的看好與支持，也極大地增加了年輕創業者投身新媒體的動力。

在上述因素的影響下，新媒體呈現井噴狀發展的態勢。在需求方市場規模有限的情況下，供方的增加必然導致兩種效應：一是產品價格降低。免費化已經成為新媒體產品的主流。二是體驗不斷精致，產品定向、內容生產、信息推送更加精準，更能滿足用戶所需?；乜唇鼛啄瓴粩嘤楷F的新聞媒體，如“唔哩”、“今日頭條”、“一點資訊”等，紛紛采用大數據挖掘和統計技術，針對所點擊的內容分析用戶偏好，實現對新聞定向、定量的高效推送。

（二）大數據技術的發展

“大數據是指大到難以統計的數據。”涂子沛對于大數據的定義十分籠統，卻又點名了大數據最大的特點：一是廣，無所不包。二是全，無事不包。現如今，大數據技術已經涵蓋生活的方方面面。從一次網絡購買行為，延展到出行、消費、閱讀等，只要點一下鼠標，帶有絕對個人特征的信息就會被收集到云端，成為你的個人數據。

大數據技術的發展得益于高超的收集功能，也得益于強大的數據分析技術。以此為依托，媒體內容生產與推送都會更加精準，針對性超出以往，大眾傳播逐漸發展為分眾傳播，再次演化為個性化的個人傳播。

除了分析技術之外，大數據與呈現技術的結合也加速了閱讀私有化的過程。小屏閱讀和智能閱讀工具的出現，為用戶提供了更為愉悅的閱讀體驗，也提供了更為精細化、個性化的閱讀選擇。

根據克里斯安德森提出的“長尾理論”，瑣屑的多數正是媒體的機遇所在。互聯網既具有技術屬性，也具有平臺屬性，它為每一種新興媒體業態供了開放式、去中心化的技術平臺。在平臺中，原有的地理邊界、人口邊界將被重新劃分，廣泛而具有特定需求的社會大眾被分裂成不可復制的消費者群體。

以“瑣屑的多數”為基本形態的用戶長尾，在大數據采集技術、分析技術與應用技術的發展之下，逐漸演化為特征清晰的個體集合。在《必然》一書中，作者凱文·凱利指出：“個人數據的增多與開放，也意味著個性的明晰，虛榮最終會戰勝隱私。”［3］

（三）用戶選擇性接觸的心態

拉扎斯菲爾德在伊里調查中提出了IPP指數，以此來量化受眾選擇性接觸心理的強弱程度，并提出受眾更加傾向于選擇接觸那些與自己的既有立場、態度一致或接近的內容。

受眾選擇性接觸的心理已經被多次驗證，而在信息泛濫的時代，受眾早已升級為用戶。面對浩瀚的信息存量與不斷擴張的信息增量，用戶擁有自主選擇權。其次，社交媒體的發展拓展了用戶的社交邊界，用戶可以依據個人興趣與喜好選擇社群，規避與自身價值觀念沖突的網絡居民，以達到“行為一律”。第三，是用戶對“信息遺忘權”的追訴，用戶有知道的權利，更有不知道的權利，信息遺忘權就是用戶對于信息自主選擇的一種權利意識。

信息經濟與實物經濟相比，有兩大特點：一是眾包，個性化生產。二是增量，分享強于占有。依托傳媒資源壟斷，傳統媒體曾經牢牢占據傳媒業發展的要沖，也造成其營銷觀念嚴重滯后，信息產品與消費者脫節。

互聯網和移動通信技術已成覆蓋率最高的技術形式，構筑了事實信息與意見信息傳播的高地。在當今傳播領域，坐擁千百萬點擊率和瀏覽量的網媒掌握了輿論主動權。用戶個人設置的議程可引發整個輿論場沸騰，網絡用戶參與推動現實事件解決的案例也數見不鮮。例如，“青島天價蝦事件”、“和頤酒店女生被襲事件”等，都是由網絡發酵話題，引發全民關注，促進事件解決的。

值得注意的是，傳統媒體時代，新聞內容生產的差異化較小，新聞機構難以針對用戶的特性與喜好展開特定的內容生產，用戶的新聞選取只能通過自主過濾，也就是所謂的選擇性接觸效應。而新媒體時代，信息過濾環節被新媒體代替，新媒體生產和推送的內容具有強化已有認知的作用。此類技術雖然一方面提高了信息的接受致效性，另一方面也加速了個人“信息繭房”效應的形成。

三、“信息繭房”現象的影響

“信息繭房”從本質上說是一種圍繞用戶個人需求產生的信息包圍圈，用戶長期沉浸于其中，不斷加強自我認知，但同時自說自話的狀態也弱化了交往理性，不利于公共領域的塑造與形成。

所謂公共領域，哈貝馬斯意指的是一種介于市民日常生活的私人領域與國家權利領域之間的機構空間和時間，其中個體公民聚集在一起，共同討論他們所關注的公共事務，形成某種接近于公眾輿論的一致意見，并組織對抗武斷的、壓迫性的國家與公共權力形式，從而維護總體利益和公共福祉。［4］

哈貝馬斯所認為的公共領域是由公民的集體交往所建構的，帶有明顯的語用學特征，他認為：“理想的話語環境應當理解為脫離了經驗、不受行為制約的交往形式，其結構能夠保證，只有話語的潛在有效性要求才可能成為交往的形式，只有話語的潛在有效性要求才可能成為討論的對象?！?/p>

而要保證話語的有效性，就必須構建具備以下特征的公共領域：第一，一種話語的潛在參與者均有同等參與話語論證的權利，任何人都可以隨時發表任何意見或對任何意見表示反對。第二，所有話語參與者都有同等權利作出解釋、主張、建議和論證。第三，話語活動的參與者必須有同等的權利實施表達式話語行為。第四，每一個話語參與者作為行為人，都必須有同等的權利實施調節性話語行為。［5］

“信息繭房”在滿足個人信息需求的同時，也限制了公眾的交往理性，甚至容易制造群體極化現象。公民虛高的自我認同度降低了其對于不同觀點的包容度，也在一定程度上堵塞了社會信息流通，不利于和諧和穩定。

四、結語

“信息繭房”現象的出現，從本質上說是新媒體時代各類媒體的一種生存嘗試，也是受眾本位之下媒體內容生產特點的重要體現，更是競爭壓力激增的背景下媒體生存的必然選擇。而在依托技術性優勢不斷定位受眾需求的同時，“信息繭房”也降低了社會不同意見、觀點之間的交流頻度，不利于整個公共領域的構建。這一點是媒體作為社會公器運作時必須要警惕的。

［1］ 凱斯·桑斯坦.信息烏托邦［M］.北京：法律出版社，2008：15.

［2］ 微信公眾號的數量已經突破1000萬，每天還在以1.5萬的速度增長［OL］.微鋒網，http：//www.v11v.net/yejie/dongtai/3108. html，2015-08-12.

［3］ 凱文·凱利（美）.必然［M］.北京，電子工業出版社，2016：167.

［4］ 汪民安.文化研究關鍵詞［M］.南京：江蘇人民出版社，2007：89.

［5］ 張雯雯.哈貝馬斯的交往行為理論與歷史唯物主義［M］.北京：中國社會科學院出版社，2016：133.

G206

A

1674-8883（2016）07-0214-02

賈瑞（1992—），男，山東濟寧人，碩士，四川省社會科學院新聞傳播研究所，研究方向：網絡輿論。