探析“新聞反轉”現(xiàn)象背后的因素及規(guī)避措施

李　超　劉夢娟

（黃山學院　文化與傳播學院，安徽　黃山　245041）

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探析“新聞反轉”現(xiàn)象背后的因素及規(guī)避措施

李超劉夢娟

（黃山學院文化與傳播學院，安徽黃山245041）

伴隨著全媒體時代的到來，“新聞反轉”這種“曲折的新聞真實”頻繁地出現(xiàn)，導致媒體公信力下降。2016年以來的幾起反轉新聞大多可以分為兩類：一類是隨著調查深入，事件的全貌逐漸浮現(xiàn)，觀點和輿論從而發(fā)生轉變的新聞，如“天價魚”；另一類則是炮制的假新聞，如“上海女逃離江西農(nóng)村”。本文主要以社會新聞事件為切入點，主要采用個案研究的方法對“新聞反轉”現(xiàn)象背后的因素予以調查，并提出規(guī)避措施。

“新聞反轉”；新聞業(yè)務能力；新聞專業(yè)主義；新聞發(fā)布機制

一、“新聞反轉”現(xiàn)象背后的因素分析

（一）過度迎合受眾心理，缺乏正確輿論引導

議題的屬性設置契合受眾對信息的情感需求。屬性議程設置關注議題的特定屬性及其影響公眾輿論的過程。與“告訴人們想什么”所不同的是，屬性議程設置的焦點在于“告訴人們怎么想”。［1］媒體從業(yè)者在報道新聞、聯(lián)系新聞素材時，很容易將個人的價值觀和社會的刻板印象雜糅進去，傾向性極其明顯或過度迎合受眾心理，缺乏正確的輿論引導。例如，三次反轉的“天價魚”事件，受消費者權益被侵犯的諸多案例影響，記者和公眾最開始一邊倒地支持顧客。但考慮到新聞報道的真實性原則，媒體開始關注新聞主體雙方，也就有了店方“明碼實價”，真相系游客酒后賴賬打人的逆轉。極具戲劇性的是飯店緊接著被曝出餐飲許可證過期、手撕發(fā)票真?zhèn)尾幻鳌⒐虏蝗葐栴}，而最終認定為侵害消費者權益，受眾又紛紛指責店方欺人太甚。三次反轉，可以看出媒體隨著事件的發(fā)展給受眾的意見和影響。

其次，自媒體對傳統(tǒng)媒體進行議程設置。受眾在新媒體上發(fā)布新近發(fā)生在身邊的事，傳統(tǒng)媒體捕捉到新聞價值，繼而跟進報道。例如，“深圳最美女孩”給乞討老人喂飯，各大媒體紛紛轉載，事后媒體調查才發(fā)現(xiàn)，這是網(wǎng)絡推手策劃制造的假新聞，其目的是為炒作故事中提及的商業(yè)展覽，而這種屬性設置雖然剛開始迎合了受眾，但事實卻給了受眾一個耳光，也導致了社會信任的喪失。

（二）市場競爭激烈的全媒體時代來臨

在市場競爭激烈的全媒體時代，媒體越來越追求新聞生產(chǎn)和傳播的速度而忽視了新聞的真實、全面展現(xiàn)，某些媒體甚至對新聞進行強烈的炒作或者制作。出現(xiàn)反轉并不是因為掌握的信息不全面，而是傳播者利用受眾的心理吸引受眾，從而發(fā)布獨家新聞，獲得新聞關注度，提高自身媒體的經(jīng)濟效益。2016年《財經(jīng)》雜志微信公眾號發(fā)表的文章《春節(jié)紀事：一個病情加重的東北村莊丨返鄉(xiāng)日記》寫道：“我要寫的故鄉(xiāng)雜記卻顯得些許殘酷和悲戚，可惜這并非杜撰虛構，而是真實的寫照。”文中描繪的兒媳因飯菜不合口味掀翻餐桌、農(nóng)婦組團約炮等農(nóng)村現(xiàn)象在網(wǎng)上引起熱議。最后證實，作者根本沒有回過家鄉(xiāng)，相關人物、時間、地點等皆為虛構。文章通過描寫農(nóng)村的病態(tài)，制造受眾關注的話題，從而提高平臺點擊率、提升影響力。

（三）媒體人的新聞業(yè)務水平的素質考量

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，受眾也已成為新聞的發(fā)布者，“全民皆媒”考驗著媒體人的新聞業(yè)務水平。由于信源的增多，媒體人的把關難度增大，加之時效性的考量，類似于反轉新聞的失實報道比例上升。一般來說，主觀惡意造假的新聞相當罕見，更多的是各種主觀或客觀的因素產(chǎn)生的問題。很多案例發(fā)生的因素都很簡單，要么是根本不做采訪，直接將網(wǎng)上內(nèi)容搬上版面，要么是采訪過程中疏忽大意，輕信采訪對象。本質上都是記者在報道中疏于查證，沒有盡到事實核查的責任，輕易放棄把關人角色。在新聞生產(chǎn)中，查證核實工作的欠缺或不足一直是新聞反轉的主要因素。［2］現(xiàn)階段，媒體人的業(yè)務素質很難對新聞進行全面、準確、真實、快速的報道。

二、“新聞反轉”現(xiàn)象背后的規(guī)避措施

拋開意識形態(tài)和控制，僅從新聞專業(yè)主義內(nèi)化為新聞機構和新聞記者的行為準則和道德標準來衡量，其特征主要有：客觀與中立、新聞自由、媒介社會責任、職業(yè)化教育與操作。［3］所以新聞主義在新聞報道的回歸的具體形式如下：

（一）主流媒體深度挖掘，把關議程設置，加強輿論引導

當新聞事件發(fā)生時，主流媒體需要更加謹慎，深入挖掘事實真相，全面性地設置報道議程，規(guī)范新聞報道的操作程序，加大“求證”與“更正”力度，進行正確的預估和輿論引導。對媒體的生產(chǎn)方式、傳播渠道、傳播效果等各個方面都加以控制，用來傳達官方話語，引導輿論向正確方向發(fā)展。

（二）加強媒體人的新聞業(yè)務水平，為大眾報道事實

媒體記者進行職業(yè)評估，提高專業(yè)技能，做到更快判斷真?zhèn)危祛A判傳播效果，更迅速地回復、跟進、深度報道，加強新聞信息真?zhèn)伪鎰e、注意標明信息出處。培養(yǎng)新聞敏感和仔細錘煉細節(jié)，深入新聞現(xiàn)場，認真核實新聞，以客觀、真實、準確的態(tài)度去報道事實，挖掘事情的真相，展現(xiàn)新聞事實的全貌。

（三）健全新聞發(fā)布機制體系，貼近群眾，貼近生活

媒體的新聞報道往往一味迎合市場，從而產(chǎn)生了反轉新聞或者虛假新聞。媒體可以嘗試通過改變新聞報道內(nèi)容的方式來貼近群眾，從而提高其文章閱讀量。把新聞做好、做深、做透、做生動，吸引受眾，將流動受眾轉變?yōu)橹覍嵶x者，這樣自然就提高了市場份額，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益與社會效益的統(tǒng)一。

三、結語

“新聞反轉”現(xiàn)象背后因素的形成及規(guī)避措施關鍵在于我國是否建立起完善的新聞發(fā)布機制，建立起穩(wěn)定的媒體高參群體及建立起長期、專業(yè)的新聞報道網(wǎng)絡體系。這些體系機構的建立對提高媒體公信力、肅正新聞界虛假之風、挽回反轉新聞帶來的輿論傷害具有重要作用。

［1］陳強.國外屬性議程設置研究進展述評［J］.國際新聞界，2013（6）：47-54.

［2］白紅義.劇情反轉新聞與記者的職業(yè)素養(yǎng)［J］.社會觀察，2015（11）：32-34.

［3］徐傳達.新聞專業(yè)主義在自媒體中的現(xiàn)狀與未來［J］.今傳媒，2014（8）：48-49.

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1674-8883（2016）09-0066-01