基于“知乎”平臺(tái)的新型網(wǎng)絡(luò)社群的輿論心理

陳 晨

（暨南大學(xué)，廣東 廣州 510000）

基于“知乎”平臺(tái)的新型網(wǎng)絡(luò)社群的輿論心理

陳 晨

（暨南大學(xué)，廣東 廣州 510000）

從2016年上半年發(fā)生的熱點(diǎn)輿情事件中可以看出，知乎、網(wǎng)絡(luò)直播等新型網(wǎng)絡(luò)社群在網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展的過(guò)程中起到了重要的作用，本文結(jié)合具有典型性的新型網(wǎng)絡(luò)社群代表之一的“知乎”平臺(tái)，淺析在新型網(wǎng)絡(luò)社群中網(wǎng)民不同以往的網(wǎng)絡(luò)社群心理特征。

新型網(wǎng)絡(luò)社群；網(wǎng)民心理；輿論

一、新型網(wǎng)絡(luò)社群的傳播路徑

2016年“五一”期間，“魏則西事件”引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。10天之后，青年雷洋之死又引起全國(guó)范圍的關(guān)注，這2個(gè)事件關(guān)系到的內(nèi)容及其內(nèi)含的悲劇因素，無(wú)論是在現(xiàn)實(shí)意義上的社會(huì)實(shí)踐，還是在象征意義上的信息傳播中，都是公眾關(guān)注的焦點(diǎn)與社會(huì)的痛點(diǎn)，因而快速且大范圍地引爆了社會(huì)輿論。［1］而從2則事件的信息緣起及其擴(kuò)散路徑來(lái)看，基本是“知乎”—微信公眾號(hào)/微博—微信朋友圈—門戶網(wǎng)站—傳統(tǒng)媒體及其網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)—社會(huì)輿論。［2］不僅僅是“知乎”，還有像彈幕網(wǎng)站等新型網(wǎng)絡(luò)社群，它們與之前人們所熟知的社群信息傳播路徑恐怕已經(jīng)大不相同，原有的媒體式與機(jī)構(gòu)化的自上而下的信息傳播路徑正在被大幅度修正，正逐漸代表著社交媒體時(shí)代的信息擴(kuò)散新路徑。

二、新型網(wǎng)絡(luò)社群中網(wǎng)民的心理特征

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（簡(jiǎn)稱CNNIC）發(fā)布的第38次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2016年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.10億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為51.7%，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不斷完善、利好政策的持續(xù)出臺(tái)，以及互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于各個(gè)行業(yè)的滲透，共同促進(jìn)網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。［3］在新型網(wǎng)絡(luò)社群的影響越來(lái)越深的背景下，分析新型網(wǎng)絡(luò)社群網(wǎng)民的心理特征已經(jīng)成為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)安全的重要組成部分。

首先，從眾心理的弱化。從眾心理是一種個(gè)人順從多數(shù)人意愿的心理活動(dòng)，它廣泛存在于社會(huì)各個(gè)階層之中，它的一個(gè)主要特點(diǎn)就是個(gè)人在一種群體行為面前，往往不能認(rèn)真地思考，自覺不自覺地從心理上認(rèn)同，進(jìn)而在行動(dòng)上盲從。由于傳統(tǒng)大眾傳媒在傳播信息方面占據(jù)壟斷地位，傳統(tǒng)媒體所秉持的輿論往往自封為“主流輿論”，受眾的意見表達(dá)則缺少必要的表達(dá)途徑。而在“知乎”等新型網(wǎng)絡(luò)社群中，“沉默的螺旋”分化成很多個(gè)“螺旋”，而且這些“螺旋”已不再沉默。相反，在面對(duì)一系列社會(huì)熱點(diǎn)事件的時(shí)候，他們非常注重自己在網(wǎng)絡(luò)中的言論表達(dá)，會(huì)對(duì)事件給出自己的解讀，會(huì)積極發(fā)表自己的觀點(diǎn)，討論大多較為深入和專業(yè)，這也使得從眾心理在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中一定程度的弱化。但這并不意味著從眾心理就消失了，由于網(wǎng)絡(luò)并非絕對(duì)的虛擬和匿名，網(wǎng)民對(duì)新網(wǎng)絡(luò)社群的依賴程度很高，所以在發(fā)表言論時(shí)就會(huì)考慮到群體對(duì)自己的看法，社會(huì)孤立的動(dòng)機(jī)也沒有完全消失，從眾心理的動(dòng)因繼續(xù)存在，從眾現(xiàn)象也依然存在。

其次，探求真相心理的強(qiáng)化。我國(guó)新型網(wǎng)絡(luò)社群快速發(fā)展，傳統(tǒng)媒體處在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，傳統(tǒng)的自上而下的輿論傳播方式的影響逐漸減小，民間網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)的社會(huì)影響日趨增大，逐漸形成了可與主流媒體輿論場(chǎng)相抗衡的“公共話語(yǔ)場(chǎng)”。但由于網(wǎng)絡(luò)媒體信息良莠不齊，各種各樣的負(fù)面消息很有可能給人造成一種心理錯(cuò)覺，加重人們的不安感。在撲朔迷離的事件面前，網(wǎng)民探求事件真相的心理得到充分的激發(fā)和表露。與此同時(shí)，“知乎”等新型網(wǎng)絡(luò)社群的出現(xiàn)，這一部分用戶從眾心理減弱，并且想通過(guò)輿論監(jiān)督反映問題、尋求真相，而發(fā)帖表述又為他們提供了這一平臺(tái)。在“魏則西事件”中，5月 1日微信公眾號(hào)“有槽”發(fā)布詹涓的文章：《一個(gè)死在百度和部隊(duì)醫(yī)院之手的年輕人》。此后，這篇文章的傳播路徑從“知乎”開始，到微信公眾號(hào)/微博，引爆于微信朋友圈。而后各大門戶網(wǎng)站，傳統(tǒng)媒體及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)聲譴責(zé)百度及武警二院，最后國(guó)家調(diào)査組分別調(diào)查了百度公司和武警二院，勒令其整改。正是由于“知乎”用戶探求真相，渴望正義心理的增強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)此類問題并揭露矛盾，從而形成良性循環(huán)，使得知乎等新型網(wǎng)絡(luò)社群已成為社會(huì)熱點(diǎn)事件產(chǎn)生的源頭，推進(jìn)了更廣大人民的民主意識(shí)、法制意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。

第三，宣泄心理的弱化。所謂宣泄，就是指通過(guò)一定的行為或語(yǔ)言等方式，來(lái)減緩或釋放心理壓力。宣泄分為正面宣泄和負(fù)面宣泄。負(fù)面宣泄通常會(huì)對(duì)自身、他人甚至是社會(huì)帶來(lái)直接或間接的損害，如謾罵和打架等。正面宣泄則是一種較為健康的宣泄方式，如朋友間的溝通交流、適當(dāng)?shù)捏w育鍛煉等。宣泄心理主要指的是負(fù)面的宣泄背后所反映的心理問題。顯然，網(wǎng)民在事件中所表現(xiàn)出來(lái)的無(wú)意義的謾罵屬于負(fù)面宣泄。

在現(xiàn)實(shí)生活中，任何人都會(huì)面臨各種社會(huì)壓力，但一些心理壓力不適合在現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)泄出來(lái)，而網(wǎng)絡(luò)提供的虛擬環(huán)境就被許多人當(dāng)做發(fā)泄不滿情緒的安全渠道之一。而“知乎”等新型網(wǎng)絡(luò)社群的出現(xiàn)，對(duì)這一態(tài)勢(shì)有所改變。尤其是在對(duì)待公眾人物特別是娛樂明星私生活的窺探上宣泄和消遣心理減弱，如在2016年8月14日凌晨發(fā)生的“王寶強(qiáng)離婚案”中得以體現(xiàn)。影視演員王寶強(qiáng)在“微博”上發(fā)帖稱妻子馬蓉出軌經(jīng)紀(jì)人宋喆。于是眾多網(wǎng)友開始在馬蓉微博下留言，絕大多數(shù)是謾罵和叫囂，并扒出其妻子的身份證證件號(hào)等私人信息。微博等一些網(wǎng)絡(luò)社群給這些網(wǎng)民適時(shí)地宣泄自己的不良情緒提供了機(jī)會(huì)，這些都是宣泄心理的表現(xiàn)；而在“知乎”等新型網(wǎng)絡(luò)社群中，用戶大多從離婚事件中誰(shuí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任，離婚事件中子女撫養(yǎng)權(quán)等理性的角度分析“王寶強(qiáng)離婚案”，宣泄心理弱于之前的網(wǎng)絡(luò)社群。

三、結(jié)語(yǔ)

基于“知乎”平臺(tái)的新型網(wǎng)絡(luò)社群的輿論導(dǎo)向不同于以往的網(wǎng)絡(luò)社群，它們?cè)谡麄€(gè)網(wǎng)絡(luò)輿情中起到了信息傳播與擴(kuò)散、輿論策源地的作用，對(duì)輿情事件的發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。與此同時(shí)，這類社群的網(wǎng)民心理也正在發(fā)生變化，其中從眾心理的弱化是否會(huì)帶來(lái)逆反心理、探求真相心理的強(qiáng)化是否會(huì)被別有用心之人利用、宣泄心理的弱化是否就不再需要我們重視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等一系列問題都值得我們思考。

［1］ 任孟山.從魏則西、雷洋事件看社交媒體時(shí)代輿論新生態(tài)［J］.傳媒，2016（10）：37-38.

［2］ 鄧亭尚.網(wǎng)絡(luò)輿論中的網(wǎng)民心理與網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)［D］.云南：云南大學(xué)，2011：26.

［3］ 馬學(xué)清.“沉默的螺旋”在傳統(tǒng)大眾傳播環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中表現(xiàn)方式的差異［J］.重慶郵電學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2005（03）：375-378.

G206

A

1674-8883（2016）18-0364-01