網(wǎng)易云音樂APP市場現(xiàn)狀及發(fā)展對策探析

王海剛 賀 燕

（湖南師范大學 新聞與傳播學院，湖南 長沙 410081）

網(wǎng)易云音樂APP市場現(xiàn)狀及發(fā)展對策探析

王海剛 賀 燕

（湖南師范大學 新聞與傳播學院，湖南 長沙 410081）

2016年7月，網(wǎng)易云音樂宣布用戶突破2億。網(wǎng)易云音樂憑借自身鮮明的特色及精準的用戶定位，成為音樂類APP的后起之秀。本文在調(diào)研的基礎(chǔ)上通過對問卷的處理，分析了網(wǎng)易云音樂APP的市場現(xiàn)狀，指出當前存在的主要問題，進而提出發(fā)展網(wǎng)易云音樂APP的對策。

網(wǎng)易云音樂APP；用戶特征；盈利模式

網(wǎng)易云音樂是網(wǎng)易旗下一款專注于產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)與分享的音樂產(chǎn)品，于2013年4月23日正式上線。目標定位人群是“中高端群體”，已經(jīng)覆蓋iPhone、Android、Web、PC、iPad、WP、Mac等七大平臺客戶端。經(jīng)過三年近百個版本的迭代，網(wǎng)易云音樂不斷細化用戶訴求，完善產(chǎn)品功能，以好產(chǎn)品換取用戶口碑，如今用戶數(shù)量過億。2016年7月，我們利用問卷調(diào)查法，發(fā)放問卷240份，回收有效問卷223份。以此為基礎(chǔ)，分析網(wǎng)易云音樂APP市場現(xiàn)狀和存在的主要問題，并探討未來的發(fā)展對策。

一、網(wǎng)易云音樂APP市場現(xiàn)狀

（一）網(wǎng)易云音樂APP用戶特征

第一，用戶比例。雖然網(wǎng)易云音樂起步晚，但憑借其精準的個性化推薦與獨特的分享社交功能，迅速占領(lǐng)市場。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)易云音樂用戶普及率達到了66.13%。同時，未曾使用過網(wǎng)易云音樂比例也占到了33.87%，這部分的市場潛力大，亟待開發(fā)。

第二，性別。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，使用過網(wǎng)易云音樂的男性用戶比例為75.32%，女性用戶比例為59.63%。網(wǎng)易云音樂更受男性用戶歡迎，使用比例高。

第三，年齡。20～30歲的用戶占73.66%，20歲以下的用戶占20.97%，使用者年齡結(jié)構(gòu)偏年輕化。網(wǎng)易云音樂的主打特點是分享與發(fā)現(xiàn)，其定位受眾是大學生群體，生產(chǎn)的內(nèi)容以及運營的方式都切合了大學生群體追逐潮流的特點。

第四，使用時間。用戶每天使用網(wǎng)易云音樂時間在1小時以內(nèi)的比例最高，達29.03%，1～3小時區(qū)間占22.58%。音樂類APP已經(jīng)融入了現(xiàn)代人生活的方方面面，使用頻率高，具有良好的發(fā)展前景。

（二）網(wǎng)易云音樂APP下載途徑

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過朋友推薦下載網(wǎng)易云音樂APP的用戶比例高達43.01%，最少的為“廣告推薦”，占6.99%。網(wǎng)易云音樂主要依靠口碑積累在人群中進行傳播，通過“自來水”成長起來，廣告宣傳的成分較少。網(wǎng)易云音樂是一款極易圈粉的音樂軟件，但是為了提高市場知名度，可以適當加大廣告投入，吸引更多用戶使用網(wǎng)易云音樂。

（三）網(wǎng)易云音樂歌曲付費情況及資源滿意度

網(wǎng)易云音樂當前的付費情況是標準包（300首/8元/月）；豪華包（500首/12元/月）。對于付費音樂包，36.56%的用戶認為不需要，沒開通；32.26%的用戶表示能接受；20.97%的用戶認為適當降價可以開通；認為太貴，不能接受的用戶比例最低。高達46.24%的用戶對網(wǎng)易云音樂的資源比較滿意，只有11.29%用戶不滿意當前資源情況。為了保護版權(quán)，付費音樂應該在充分了解用戶使用意愿的基礎(chǔ)上循序漸進地推廣。

（四）比較優(yōu)勢

研究發(fā)現(xiàn)，與其他音樂類APP做比較，網(wǎng)易云音樂的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在精準化的推薦、強大的評論功能、成熟的社交功能、界面美觀及曲量豐富等方面。網(wǎng)易云音樂為音樂類APP中的后起之秀，定位精準，以個性化推薦和評論分享立足音樂市場，滿足年輕人的個性化需求。

二、網(wǎng)易云音樂APP存在的主要問題

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)易云音樂APP當前存在的主要問題有：

（一）相關(guān)功能不夠完善

一是推薦歌單的不足。推薦歌單是網(wǎng)易云音樂最核心的架構(gòu)，以歌單為線索，用戶可自行組織音樂，并通過其他網(wǎng)友的歌單來發(fā)現(xiàn)音樂，60%的用戶是通過歌單來發(fā)現(xiàn)音樂的。但是不少用戶反映歌單做得還不夠?qū)I(yè)，經(jīng)常會重復推薦。二是社交功能的不足。網(wǎng)易云音樂設(shè)置了私信功能，用戶之間可以相互私信，但私信時不能發(fā)圖片，發(fā)表動態(tài)字數(shù)有限制，MV沒有彈幕功能。

（二）歌曲資源不全

2015年，QQ音樂收回正版音樂版權(quán)，導致網(wǎng)易云音樂接近1/3的歌曲因為版權(quán)問題下架。歌曲資源突然無法使用，勢必會打擊用戶的使用熱情，轉(zhuǎn)而使用曲庫較全的音樂APP，造成用戶流失。最近幾大老牌音樂APP進行了合并，資源共享，而網(wǎng)易云音樂至今仍然保持獨立，這樣就使其資源獲取愈發(fā)困難。

（三）評論區(qū)較混亂

網(wǎng)易云音樂的社交功能是僅次于推薦歌單的第二大功能，可以說正是因為其構(gòu)建的社交生態(tài)群，讓它區(qū)分于其他音樂APP，在投入市場后迅速吸引大量用戶。用戶可以在歌曲下留言，導致了一批粉絲或者水軍刷評論的惡性現(xiàn)象產(chǎn)生，為某個明星或某首歌曲造勢，曲解了樂評設(shè)置的本意。有些用戶針對某首歌意見不一，常常在評論區(qū)辯論甚至謾罵，混亂狀況堪憂。

（四）知名度不高

我們將年齡與是否使用網(wǎng)易云音樂進行交叉分析，發(fā)現(xiàn)30歲以下的年輕人群體中，仍有相當比例的人未曾聽說過或者不曾使用過網(wǎng)易云音樂。網(wǎng)易云音樂的主要目標群體就是年輕人群體，如果在年輕人群體里其知名度仍然不高，那又怎么能贏得更大的市場呢？

三、網(wǎng)易云音樂APP的發(fā)展對策

2015年7月，國家版權(quán)局發(fā)布《關(guān)于責令網(wǎng)絡(luò)音樂服務(wù)商停止未經(jīng)授權(quán)傳播音樂作品的通知》。國家在制度層面和法律層面都加大了對數(shù)字音樂版權(quán)的扶持力度，促使各大音樂平臺不斷加強正版音樂資源建設(shè)。針對當前存在的問題，我們對網(wǎng)易云音樂APP提出以下發(fā)展對策：

（一）建設(shè)優(yōu)質(zhì)正版曲庫

研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)易云音樂曲庫資源不足是被用戶提及最多的問題，歌曲資源建設(shè)是當務(wù)之急。QQ音樂之所以能夠在各個年齡段占據(jù)很高的使用比例，與它強大的正版音樂資源是分不開的。在版權(quán)戰(zhàn)略方面，QQ音樂很早就著手建設(shè)優(yōu)質(zhì)正版曲庫；在版權(quán)運營方面，探索數(shù)字音樂的無限可能；在版權(quán)維護方面，打擊盜版數(shù)字音樂。［1］QQ音樂保護正版的措施是網(wǎng)易云音樂可以借鑒參考的。另據(jù)網(wǎng)易科技報道，網(wǎng)易云音樂的正版音樂資源覆蓋率也達到了70%的比例。在版權(quán)保護越來越嚴厲的大環(huán)境下，擁有高比例的正版資源將成為網(wǎng)易云音樂在眾多音樂APP中脫穎而出的制勝法寶。

（二）采用合作共贏的方式

2016年7月，騰訊集團與中國音樂集團共同宣布二者正式合作，對數(shù)字音樂業(yè)務(wù)進行合并。中國音樂集團（CMC）旗下包括酷狗、酷我、海洋、彩虹、源泉等公司，主要業(yè)務(wù)包含數(shù)字音樂播放器、音樂直播秀場、版權(quán)轉(zhuǎn)授權(quán)、廣告、游戲聯(lián)運及其他音樂衍生業(yè)務(wù)。［2］在完成收購后，騰訊也將成為中國在線音樂市場的一方霸主。QQ音樂作為數(shù)字音樂平臺中的佼佼者，尚且在嘗試與其他音樂平臺合作，這也體現(xiàn)了數(shù)字音樂平臺發(fā)展的一種趨勢，版權(quán)和曲庫將成為數(shù)字音樂時代的核心。對于依靠科技創(chuàng)新的網(wǎng)易云音樂來說，在目前曲庫資源不及QQ、酷狗等音樂軟件的情況下，努力探求與其他音樂平臺的合作，無疑是一種省時、省力、省錢的好辦法。

（三）探索符合自身特點的盈利模式

當前，我國數(shù)字音樂基本形成了下載付費模式、廣告創(chuàng)收模式、音樂增值服務(wù)模式、在線演出模式和跨行業(yè)衍生模式的盈利體系。［3］參考這五種盈利模式，網(wǎng)易云音樂作為一個專注音樂建設(shè)的平臺，對廣告、游戲等其他相關(guān)領(lǐng)域涉及較少。平臺播放的廣告多為網(wǎng)易旗下網(wǎng)站廣告，廣告創(chuàng)收不多，未來可以加大對其他廣告商的引進力度。此外，網(wǎng)易云音樂可以將付費與免費結(jié)合起來，走梯級收費道路，當用戶要求更高水準的服務(wù)時擇機進行收費。

（四）加大宣傳推廣力度

網(wǎng)易云音樂主要是通過口碑傳播成長起來的，廣告宣傳的成分較少。隨著用戶數(shù)量的不斷增長，網(wǎng)易云音樂可以充分利用黏性高的用戶，讓他們幫忙宣傳。在網(wǎng)易開發(fā)的軟件里，也可以插入網(wǎng)易云音樂的歌曲鏈接，如許多用戶正是通過網(wǎng)易有道詞典上添加的歌曲找到網(wǎng)易云音樂。此外，網(wǎng)易云音樂舉辦的校園歌手大賽雖然在音樂平臺上進行了宣傳，但力度不大。在舉辦活動期間，網(wǎng)易云音樂可以在播放平臺上推薦校園歌手大賽的歌曲。網(wǎng)易云音樂校園歌手大賽也可以牽手國內(nèi)許多大型音樂選秀節(jié)目，如《中國好歌曲》《中國新歌聲》等，向這些平臺推薦校園好聲音，從而提高自身的知名度和美譽度。

［1］ 盧楠. QQ音樂的正版化路徑［N］.中國新聞出版報，2015-05-20（005）.

［2］ 程賀.騰訊與中國音樂集團合并音樂業(yè)務(wù) 推動數(shù)字音樂產(chǎn)業(yè)發(fā)展［DB/OL］ . http：//tech.ifeng.com/a/20160715/418408450. shtml，2016-07-15.

［3］ 肖洋，謝紅焰.比較視域下的在線音樂出版盈利模式研究［J］.出版科學，2014（6）：80.

G206

A

1674-8883（2016）18-0034-02

本論文為湖南省社科基金項目“4G時代湖南手機出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究”（15WTC07）階段性成果；湖南省高校創(chuàng)新平臺開放基金項目（14K064）階段性成果；湖南師范大學哲學社會科學青年學術(shù)骨干2013年資助項目；新聞傳播學類專業(yè)校企合作人才培養(yǎng)示范基地資助項目；部校共建優(yōu)秀人才培養(yǎng)計劃資助項目

王海剛，男，博士，湖南師范大學新聞與傳播學院編輯出版學系主任，副教授，碩士生導師。賀燕，女，湖南師范大學新聞與傳播學院2013級本科生。